智能客户反馈管理系统开发合同

智能客户反馈管理系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方开发智能客户反馈管理系统事宜，达成如下协议。1.2除非本合同另有规定，本合同所用的术语和定义应符合相关法律法规的规定。第二章项目概述2.1项目名称：智能客户反馈管理系统开发项目。2.2项目目标：乙方根据甲方的需求，开发一套智能客户反馈管理系统，以提高甲方客户反馈处理效率，提升客户满意度。第三章乙方义务3.1乙方应按照甲方提供的项目需求，进行智能客户反馈管理系统的设计、开发、测试及部署工作。3.2乙方应在合同约定的工期内完成项目开发，并保证系统功能稳定、安全可靠。3.3乙方应提供完整的系统文档，包括设计文档、开发文档、测试文档等，并对其进行维护和更新。3.4乙方应提供系统培训和技术支持，保证甲方能够熟练使用和维护系统。第四章甲方义务4.1甲方应向乙方提供真实、准确、完整的项目需求和相关信息，以便乙方顺利进行项目开发。4.2甲方应按照合同约定支付乙方项目开发费用。4.3甲方应协助乙方完成项目部署和验收工作，并提供必要的资源和条件。第五章保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方应对保密信息采取适当措施，防止泄露给第三方。5.3保密期限自本合同签订之日起算，至本合同履行完毕之日止。5.4除非法律法规另有规定，双方不得向第三方披露本合同内容及保密信息。第六章项目进度与验收第七章费用支付第八章质量保证第九章违约责任第十章争议解决第十一章合同解除和终止第十二章违约赔偿第十三章法律适用第十四章合同修改和补充第十五章其他约定第六章项目进度与验收6.1项目进度计划：乙方应根据项目需求制定详细的开发进度计划，并提交给甲方审核。进度计划应包括但不限于以下阶段：需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、用户验收和部署上线。6.2进度报告：乙方应每两周向甲方提供一次项目进度报告，报告应详细记录已完成的工作内容、存在的问题及解决方案、下一阶段的计划等。6.3验收标准：系统验收应按照双方确认的验收标准进行，包括功能完整性、功能稳定性、安全性等。6.4验收程序：甲方应在收到乙方提交的验收申请后五个工作日内组织验收，验收合格后双方签署验收报告。第七章费用支付7.1项目费用：本合同总金额为人民币___元整（大写：___元整），包括开发费用、测试费用、培训费用及部署费用。7.2支付方式：甲方按照项目进度分阶段支付费用，具体支付比例和时间为：7.2.1需求分析阶段完成后支付合同总额的___%；7.2.2系统设计阶段完成后支付合同总额的___%；7.2.3编码实现阶段完成后支付合同总额的___%；7.2.4系统测试阶段完成后支付合同总额的___%；7.2.5系统验收合格后支付合同总额的___%。7.3质保金：甲方在系统验收合格后保留合同总额的___%作为质保金，质保期满无质量问题后支付。第八章质量保证8.1乙方应保证系统开发符合国家相关法律法规、行业标准及本合同约定的要求。8.2乙方应提供至少___个月的质保期，质保期内因系统本身质量问题导致的故障，乙方应免费修复。8.3乙方应保证系统数据的安全性和完整性，对因乙方原因导致的数据丢失或泄露，乙方应承担相应责任。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。9.2若乙方未能在约定工期内完成开发工作，每延迟一日，应向甲方支付合同总额___%的违约金。9.3若甲方未按时支付费用，每延迟一日，应向乙方支付应付款项___%的滞纳金。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一章合同解除和终止11.1在合同履行期间，除非法律法规另有规定，任何一方不得单方面解除或终止本合同。11.2如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除或终止本合同。11.3若一方违反本合同的根本性义务，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十二章违约赔偿12.1任何一方违约，应向守约方支付违约金，并赔偿因其违约给对方造成的实际损失。12.2违约金的计算方式为：违约金=合同总金额×违约比例。12.3若因一方违约导致合同解除，守约方有权要求违约方支付合同总金额___%的赔偿金。第十三章法律适用13.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十四章合同修改和补充14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和补充，必须采用书面形式，并由双方代表签字盖章。第十五章其他约定15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年。15.3双方应遵守诚信原则，履行合