城市轨道交通四项制度管理办法

城市轨道交通四项制度管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为城市轨道交通的运营管理方，乙方为参与城市轨道交通建设和运营的相关单位，为了规范双方的行为，确保城市轨道交通的安全、高效、顺畅运行，根据《中华人民共和国合同法》、《城市轨道交通安全管理条例》等法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就城市轨道交通建设和运营的四项制度管理事项，达成如下协议：第一条安全管理制度1.1甲方应建立健全轨道交通安全管理制度，制定并落实轨道交通安全运行规程和应急预案，确保轨道交通安全运行。1.2乙方应严格按照国家有关轨道交通安全的法律法规和甲方的安全管理制度进行运营，加强轨道交通设施的日常检查、维护和保养，确保设施安全可靠。1.3双方应共同参与轨道交通安全检查，对发现的安全隐患及时整改，确保轨道交通安全。第二条服务质量管理制度2.1甲方应制定轨道交通服务质量标准，提高服务质量，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。2.2乙方应按照甲方的服务质量标准提供服务，加强员工培训，提高服务水平。2.3双方应定期对轨道交通服务质量进行评估，并提出改进措施，持续提升服务质量。第三条票价管理制度3.1甲方应根据国家有关轨道交通票价管理的法律法规，制定轨道交通票价标准，并报有关部门审批。3.2乙方应严格执行甲方的票价管理制度，合法合规收取票价，不得擅自调整票价。3.3双方应共同维护票价秩序，对逃票、倒票等违法行为进行查处。第四条财务管理制度的4.1甲方应建立健全轨道交通财务管理制度的，规范财务行为，确保财务安全。4.2乙方应按照甲方的财务管理制度的，合理使用资金，加强财务核算，保证财务报表真实、完整。4.3双方应定期对轨道交通财务管理情况进行审计，发现问题及时整改。第五条违约责任5.1双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2双方应按照法律法规和本合同的约定，履行合同义务，确保轨道交通建设和运营的顺利进行。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.城市轨道交通安全管理条例4.轨道交通安全运行规程5.应急预案6.服务质量标准7.票价标准8.财务管理制度的审计报告9.法律凭证和授权书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供安全管理制度，或未落实轨道交通安全运行规程和应急预案的，视为违约。2.乙方未按约定严格执行票价管理制度的，擅自调整票价的，视为违约。3.双方未按约定履行合同义务，导致轨道交通建设和运营受影响的，视为违约。4.违约行为的具体认定，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。三、法律名词及解释：1.城市轨道交通：指城市内的地铁、轻轨、有轨电车等公共交通方式。2.甲方：指城市轨道交通的运营管理方。3.乙方：指参与城市轨道交通建设和运营的相关单位。4.安全管理：指为保障轨道交通安全运行所采取的措施和活动。5.服务质量：指轨道交通服务满足乘客需求程度的度量。6.票价管理：指对轨道交通票价进行制定、调整和核收的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到安全问题：立即启动应急预案，排查原因，采取措施消除隐患。2.遇到服务质量问题：及时调整服务措施，加强员工培训，提升服务水平。3.遇到票价问题：严格按照票价管理制度执行，对违法行为进行查处。4.遇到财务问题：加强财务核算，开展审计，规范