二零二五年度办公楼物业管理客户关系管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度办公楼物业管理客户关系管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2客户方基本信息2.合同签订目的及依据3.物业管理范围及服务内容3.1物业管理范围3.2服务内容3.2.1安全管理3.2.2环境卫生3.2.3设施设备维护3.2.4公共区域管理3.2.5客户关系管理4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用4.2支付方式4.3付款时间5.物业管理责任及义务5.1物业管理方责任5.2客户方责任6.违约责任6.1物业管理方违约责任6.2客户方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同生效及终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.合同附件9.1附件一：物业管理服务标准9.2附件二：物业管理费用明细9.3附件三：其他相关文件10.合同变更11.合同解除12.合同续签13.合同终止后的处理13.1物业管理方处理13.2客户方处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.1.2物业管理方地址：市区路号1.1.3物业管理方法定代表人：1.1.4物业管理方联系电话：02156781.2客户方基本信息1.2.1客户方名称：科技有限公司1.2.2客户方地址：市区路号1.2.3客户方法定代表人：1.2.4客户方联系电话：021876543212.合同签订目的及依据2.1本合同旨在明确物业管理方与客户方在二零二五年度办公楼物业管理客户关系管理服务中的权利、义务和责任，确保物业管理工作的顺利进行。2.2本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。3.物业管理范围及服务内容3.1物业管理范围3.1.1本合同所指物业管理范围为市区路号办公楼及其附属设施。3.1.2物业管理范围包括但不限于办公楼内的公共区域、电梯、消防设施、监控系统等。3.2服务内容3.2.1安全管理3.2.1.124小时安保巡逻，确保办公楼安全。3.2.1.2定期进行消防设施检查，确保消防设施完好有效。3.2.1.3处理突发安全事故，及时上报并协助相关部门处理。3.2.2环境卫生3.2.2.1定期进行公共区域清洁，保持环境整洁。3.2.2.2对办公楼垃圾进行分类处理，确保垃圾及时清运。3.2.3设施设备维护3.2.3.1定期对电梯、消防设施、监控系统等设施设备进行维护保养。3.2.3.2及时修复设施设备故障，确保正常使用。3.2.4公共区域管理3.2.4.1维护公共区域设施设备，确保其完好。3.2.4.2管理公共区域绿化，保持绿化景观。3.2.5客户关系管理3.2.5.1建立客户档案，及时更新客户信息。3.2.5.2定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用4.1.1本合同物业管理费用为人民币万元/年。4.1.2物业管理费用包含物业管理方在物业管理范围内提供的服务内容。4.2支付方式4.2.1客户方应于每年第一季度支付物业管理费用。4.2.2物业管理费用支付方式为银行转账。5.物业管理责任及义务5.1物业管理方责任5.1.1物业管理方应按照本合同约定，履行物业管理职责，确保物业管理工作的顺利进行。5.1.2物业管理方应定期对物业管理服务进行检查，确保服务质量。5.2客户方责任5.2.1客户方应按照本合同约定，支付物业管理费用。5.2.2客户方应遵守物业管理规定，不得损害物业管理设施设备。6.违约责任6.1物业管理方违约责任6.1.1物业管理方未履行本合同约定的物业管理职责，导致客户方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。6.1.2物业管理方未按时收取物业管理费用，应向客户方支付滞纳金。6.2客户方违约责任6.2.1客户方未按时支付物业管理费用，应向物业管理方支付滞纳金。6.2.2客户方违反物业管理规定，损坏物业管理设施设备，应承担赔偿责任。7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。7.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构7.2.1本合同争议解决机构为市区人民法院。8.合同生效及终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.1.2合同生效前，双方应完成必要的审批程序。8.2合同终止条件8.2.1本合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。8.2.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。8.2.3.1双方协商一致；8.2.3.2出现不可抗力因素；8.2.3.3一方严重违约，另一方有权解除合同。9.合同附件9.1附件一：物业管理服务标准9.1.1附件一详细列出了物业管理服务的各项标准，包括但不限于安全、环境、设施设备维护等。9.2附件二：物业管理费用明细9.2.1附件二列明了物业管理费用的构成，包括但不限于人员工资、设施设备维护费用、公共区域清洁费用等。9.3附件三：其他相关文件9.3.1附件三包括但不限于双方签字的确认函、物业服务协议等。10.合同变更10.1合同变更程序10.1.1任何一方提出合同变更，应书面通知对方。10.1.2双方应在收到变更通知之日起日内（如未约定，一般为30日内）就变更内容达成一致意见。10.2变更生效10.2.1合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。11.合同解除11.1解除条件11.1.1如发生本合同第8.2.3条所述的合同终止条件，任何一方有权解除合同。11.1.2如一方严重违约，另一方有权解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同的一方应书面通知对方。11.2.2解除合同自通知到达对方之日起生效。12.合同续签12.1续签程序12.1.1合同期满前日（如未约定，一般为60日前），双方应协商续签事宜。12.1.2如双方同意续签，应在合同期满前日内（如未约定，一般为30日内）签订续签合同。13.合同终止后的处理13.1物业管理方处理13.1.1合同终止后，物业管理方应妥善处理物业管理范围内的事务，确保移交工作顺利进行。13.1.2物业管理方应向客户方提供必要的交接清单，包括但不限于设施设备状态、财务管理等。13.2客户方处理13.2.1客户方应在合同终止后日内（如未约定，一般为30日内）支付物业管理方剩余的物业管理费用。13.2.2客户方应配合物业管理方完成移交工作。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在物业管理过程中，由物业管理方、客户方或双方共同邀请的具有专业资质、能力或服务的第三方机构或个人参与合同执行、监督、咨询或提供特定服务的行为。1.2第三方介入的范围包括但不限于：1.2.1项目监督与管理；1.2.2技术咨询与服务；1.2.3质量检测与评估；1.2.4法律咨询与仲裁；1.2.5其他经双方同意的服务。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的邀请2.1.2邀请第三方介入前，应书面通知对方，并说明第三方介入的目的、范围和预期效果。2.2第三方介入的确认2.2.1双方应在收到邀请后日内（如未约定，一般为10日内）确认是否同意第三方介入。2.2.2如双方同意第三方介入，应共同与第三方签订合作协议。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合作协议的约定，履行其职责，并对自身行为负责。3.1.2第三方在执行职责过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求物业管理方和客户方提供必要的信息和协助。3.2.2第三方有权根据合作协议，对物业管理服务和客户需求进行评估和建议。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与物业管理方4.1.1第三方与物业管理方之间的关系由合作协议约定。4.1.2物业管理方应确保第三方在执行职责时，不影响物业管理服务的正常进行。4.2第三方与客户方4.2.1第三方与客户方之间的关系由合作协议约定。4.2.2客户方应确保第三方在执行职责时，尊重其合法权益。4.3第三方与物业管理服务4.3.1第三方的介入不应影响物业管理服务的质量和效果。4.3.2第三方在介入过程中，应遵守物业管理服务的相关规定。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由合作协议约定，但不得超过本合同约定的物业管理方责任限额。5.2如第三方在执行职责过程中，其行为超出合作协议的约定，导致损失，则第三方应承担全部责任。6.第三方介入的争议解决6.1第三方介入过程中产生的争议，应由第三方与物业管理方或客户方协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至本合同约定的争议解决机构。7.第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由合作协议约定，并纳入本合同的物业管理费用中。7.2如第三方介入费用超出预期，双方应协商解决超出部分的费用承担问题。8.第三方介入的终止8.1如第三方介入不符合合作协议的约定或本合同的约定，任何一方均有权终止第三方介入。8.2第三方介入终止后，双方应按照合作协议的约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务标准详细要求：详细列明物业管理服务的各项标准，包括但不限于安全、环境、设施设备维护等，并附有具体操作流程和检查表格。说明：本附件作为合同附件，对物业管理方提供的服务质量有明确的标准和要求。2.附件二：物业管理费用明细详细要求：详细列明物业管理费用的构成，包括但不限于人员工资、设施设备维护费用、公共区域清洁费用等，并附有费用计算方法和支付时间表。说明：本附件作为合同附件，对物业管理费用的透明度和合理性有明确的规定。3.附件三：第三方合作协议详细要求：详细列明第三方介入的目的、范围、权利、义务和责任，以及费用和争议解决方式。说明：本附件作为合同附件，对第三方介入的合法性和有效性有明确的规定。4.附件四：客户需求调查表详细要求：详细列明客户方对物业管理服务的具体需求，包括但不限于安全、环境、设施设备等方面。说明：本附件作为合同附件，对客户方的需求有明确的记录，有助于物业管理方提供更贴心的服务。5.附件五：物业管理服务记录详细要求：详细记录物业管理服务的各项活动，包括但不限于日常巡查、维修记录、客户投诉处理等。说明：本附件作为合同附件，对物业管理服务的执行过程有明确的记录，有助于监督和评估服务质量。6.附件六：物业管理服务报告详细要求：定期编制物业管理服务报告，包括但不限于服务概况、存在问题、改进措施等。说明：本附件作为合同附件，对物业管理服务的整体情况有明确的报告，有助于双方了解服务效果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按时提供物业管理服务。责任认定标准：物业管理方应在合同约定的服务时间内提供物业管理服务，如未按时提供，则视为违约。示例说明：物业管理方未按时进行公共区域清洁，导致客户方遭受不便，物业管理方应承担违约责任。2.违约行为：物业管理方未按照合同约定的标准提供服务。责任认定标准：物业管理方应按照合同约定的服务标准提供服务，如未达到标准，则视为违约。示例说明：物业管理方未按时进行电梯维护，导致电梯故障，物业管理方应承担违约责任。3.违约行为：客户方未按时支付物业管理费用。责任认定标准：客户方应在合同约定的支付时间内支付物业管理费用，如未按时支付，则视为违约。示例说明：客户方未按时支付物业管理费用，物业管理方有权收取滞纳金，并可能采取法律手段追讨欠款。4.违约行为：客户方违反物业管理规定，损坏物业管理设施设备。责任认定标准：客户方应遵守物业管理规定，如违反规定损坏设施设备，则视为违约。示例说明：客户方在楼道内堆放杂物，导致火灾事故，客户方应承担违约责任。5.违约行为：第三方在执行职责过程中造成损失。责任认定标准：第三方应按照合作协议的约定履行职责，如因自身原因造成损失，则视为违约。示例说明：第三方在检测过程中操作不当，导致设备损坏，第三方应承担违约责任。全文完。二零二五年度办公楼物业管理客户关系管理服务合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同双方1.6合同目的第二章物业管理服务内容2.1物业管理范围2.2服务标准2.3服务项目2.4服务时间2.5服务质量要求第三章物业管理费用3.1物业管理费收费标准3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整机制第四章物业管理服务质量监督4.1质量监督机构4.2质量监督方式4.3质量投诉处理4.4质量考核标准第五章物业安全管理5.1安全管理制度5.2安全责任划分5.3安全设施维护5.4应急预案第六章环境卫生管理6.1环境卫生标准6.2清洁区域划分6.3清洁作业时间6.4清洁服务质量第七章公共设施管理7.1公共设施范围7.2公共设施维护7.3公共设施使用7.4公共设施损坏赔偿第八章客户关系管理8.1客户服务宗旨8.2客户信息管理8.3客户投诉处理8.4客户满意度调查第九章合同履行与变更9.1合同履行方式9.2合同变更条件9.3合同解除条件9.4合同终止条件第十章违约责任10.1违约行为认定10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准10.4违约纠纷解决第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用第十二章合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容第十三章合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序第十四章其他约定14.1法律适用14.2合同解释14.3合同附件效力14.4合同签订地点合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度办公楼物业管理客户关系管理服务合同”。1.2合同编号本合同编号为_________。1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同双方甲方：_______物业管理公司乙方：_______办公楼业主委员会1.6合同目的本合同旨在明确甲乙双方在二零二五年度办公楼物业管理及客户关系管理服务中的权利、义务和责任，确保物业管理工作的顺利进行。第二章物业管理服务内容2.1物业管理范围2.1.1甲方负责办公楼内的公共区域、设备设施的日常维护与管理。2.1.2甲方负责办公楼内公共区域的清洁、绿化、垃圾清运等工作。2.1.3甲方负责办公楼内公共区域的秩序维护和安全保障。2.2服务标准2.2.1甲方应按照国家及地方物业管理相关法规和标准，提供优质的服务。2.2.2甲方应确保物业管理服务的及时性、准确性和有效性。2.3服务项目2.3.1日常保洁服务2.3.2绿化养护服务2.3.3公共区域维修服务2.3.4安全巡查服务2.3.5客户投诉处理服务2.4服务时间2.4.1甲方应保证在正常工作时间内提供上述服务。2.4.2特殊情况下的服务时间，甲方应与乙方协商确定。2.5服务质量要求2.5.1甲方应确保服务质量达到国家及地方物业管理相关法规和标准。2.5.2甲方应定期对服务质量进行自查，接受乙方监督。第三章物业管理费用3.1物业管理费收费标准3.1.1物业管理费收费标准根据国家及地方相关规定执行。3.1.2具体收费标准由双方另行协商确定。3.2费用支付方式3.2.1乙方应按月向甲方支付物业管理费。3.2.2费用支付方式为银行转账或现金支付。3.3费用支付时间3.3.1乙方应在每月____日前向甲方支付当月物业管理费。3.3.2特殊情况下的支付时间，甲方应与乙方协商确定。3.4费用调整机制3.4.1物业管理费收费标准根据国家及地方政策调整。3.4.2费用调整需提前____个月通知乙方。第四章物业管理服务质量监督4.1质量监督机构4.1.1乙方设立物业管理监督小组，负责对甲方提供的服务进行监督。4.2质量监督方式4.2.1定期对甲方提供的服务进行检查。4.2.2接受乙方及业主的投诉和建议。4.3质量投诉处理4.3.1甲方应在接到投诉后____小时内进行调查处理。4.3.2甲方应及时向乙方反馈处理结果。4.4质量考核标准4.4.1甲方应按照国家及地方物业管理相关法规和标准，制定服务质量考核标准。第五章物业安全管理5.1安全管理制度5.1.1甲方应建立健全安全管理制度，确保办公楼内安全。5.2安全责任划分5.2.1甲方负责办公楼内的公共区域安全。5.2.2乙方负责办公楼内业主个人及财产安全。5.3安全设施维护5.3.1甲方应定期对安全设施进行检查和维护。5.4应急预案5.4.1甲方应制定应急预案，应对突发事件。第六章环境卫生管理6.1环境卫生标准6.1.1甲方应按照国家及地方环境卫生相关法规和标准，保持办公楼内环境卫生。6.2清洁区域划分6.2.1清洁区域划分详见附件。6.3清洁作业时间6.3.1清洁作业时间详见附件。6.4清洁服务质量6.4.1甲方应确保清洁服务质量达到国家及地方环境卫生相关法规和标准。第八章客户关系管理8.1客户服务宗旨8.1.1提供热情、周到、专业的客户服务。8.1.2尊重客户，保护客户隐私。8.2客户信息管理8.2.1甲方应建立完善的客户信息管理系统。8.2.2甲方应确保客户信息的安全和保密。8.3客户投诉处理8.3.1甲方应设立客户投诉处理机制。8.3.2甲方应在接到投诉后____小时内进行调查处理。8.4客户满意度调查8.4.1甲方应定期进行客户满意度调查。8.4.2甲方应根据调查结果改进服务质量。第九章合同履行与变更9.1合同履行方式9.1.1双方应严格按照合同约定履行各自义务。9.2合同变更条件9.2.1合同变更需经双方协商一致。9.3合同解除条件9.3.1合同解除需符合法律规定或双方约定。9.4合同终止条件9.4.1合同期限届满或双方协商一致解除合同。第十章违约责任10.1违约行为认定10.1.1任何一方违反合同约定，均视为违约行为。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方损失。10.3违约赔偿标准10.3.1违约赔偿标准按实际损失计算。10.4违约纠纷解决10.4.1双方应友好协商解决违约纠纷。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过协商解决争议。11.2争议解决机构11.2.1如协商不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序11.3.1双方应按照相关法律规定进行争议解决。11.4争议解决费用11.4.1争议解决费用由败诉方承担。第十二章合同附件12.1合同附件清单12.1.1附件一：物业管理服务内容明细12.1.2附件二：环境卫生清洁区域划分12.1.3附件三：客户信息管理细则12.2合同附件内容合同附件内容详见附件。第十三章合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方在本合同上签字盖章后生效。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满或双方协商一致解除合同。13.3合同终止程序13.3.1合同终止前，双方应完成所有未履行完毕的义务。第十四章其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同解释本合同条款如有歧义，应以书面解释为准。14.3合同附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.4合同签订地点本合同签订地点为____。甲方（盖章）：________________法定代表人（签字）：____________日期：__________________乙方（盖章）：________________法定代表人（签字）：____________日期：__________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1物业管理决策权甲方作为物业管理的主导方，享有对物业管理重大决策的决策权。包括但不限于物业管理费调整、重大维修项目、物业管理合同的续签或终止等。1.2物业管理监督权甲方有权对甲方的物业管理服务质量进行监督，包括但不限于定期检查、现场巡查、客户满意度调查等。1.3物业管理费调整申请权甲方有权根据市场行情、物价变动等因素，向乙方提出物业管理费调整申请。1.4甲方授权代表甲方可指定一名授权代表负责与乙方沟通、协调物业管理相关事宜。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1物业管理费支付决策权乙方作为业主方，对物业管理费的支付享有决策权。乙方有权对物业管理费的使用情况进行监督。2.2物业管理服务质量评价权乙方有权对甲方提供的服务质量进行评价，并将评价结果反馈给甲方。2.3物业管理费调整参与权乙方有权参与物业管理费调整的讨论和决策过程。2.4乙方代表乙方可指定一名代表负责与甲方沟通、协调物业管理相关事宜。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的选聘在甲方或乙方的主导下，双方可共同选聘第三方中介机构，负责物业管理服务的监督、评估和协调工作。3.2第三方中介的职责（1）对物业管理服务质量进行定期检查和评估；（2）协调双方在物业管理过程中的争议；（3）监督物业管理费用的使用情况；（4）提供物业管理咨询服务。3.3第三方中介的独立性第三方中介机构应保持独立性，不受甲方或乙方的影响，确保评估结果的客观公正。3.4第三方中介的报酬第三方中介的报酬由双方协商确定，并在合同中明确。3.5第三方中介的更换如第三方中介机构未能履行职责或双方对评估结果有异议，双方可协商更换第三方中介机构。3.6第三方中介的保密义务第三方中介机构在履行职责过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露任何涉及甲方、乙方或物业管理服务的敏感信息。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细2.附件二：环境卫生清洁区域划分3.附件三：客户信息管理细则4.附件四：第三方中介机构选聘标准及流程5.附件五：物业管理服务质量考核标准6.附件六：紧急事件应急预案7.附件七：物业管理费调整方案8.附件八：客户满意度调查问卷二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约行为：未按时支付物业管理费；未按合同约定提供物业管理服务；未按时进行公共区域维修；未履行安全管理制度；未按合同约定处理客户投诉。2.乙方违约行为：未按时支付物业管理费；未按合同约定维护和使用公共设施；未配合甲方进行物业管理；未按合同约定参与物业管理费调整讨论；未按合同约定提供客户信息。违约行为认定：违约行为的认定以合同约定为准，双方应友好协商解决。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理人依据合同约定，对物业管理区域内的公共区域、设备设施进行维护、管理，为业主提供服务的活动。2.业主：指拥有物业管理区域内房屋或其他财产权益的自然人、法人或其他组织。3.物业管理费：指业主为获得物业管理服务而支付的费用。4.违约责任：指合同一方违反合同约定，应承担的法律责任。5.争议解决：指合同双方在合同履行过程中出现的分歧或纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理费支付不及时。解决办法：明确支付方式和时间，设立催款机制，对逾期未支付者采取相应措施。2.问题：公共区域维修不及时。解决办法：建立维修响应机制，设立维修基金，确保维修及时进行。3.问题：客户投诉处理不及时。解决办法：设立客户投诉处理流程，明确处理时限，确保客户满意度。4.问题：物业管理服务质量不达标。解决办法：定期进行服务质量检查，对存在问题进行整改，提高服务质量。五、所有应用场景：1.新建办公楼物业管理。2.现有办公楼物业管理合同续签。3.物业管理服务质量提升。4.物业管理费用调整。5.物业管理纠纷解决。全文完。二零二五年度办公楼物业管理客户关系管理服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：（如有，请在此处填写相关方名称、地址、联系人、联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，企业对办公环境的要求日益提高。为了满足甲方对办公楼物业管理客户关系管理的需求，乙方特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在办公楼物业管理客户关系管理中的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中实现互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语：1.物业管理：指对物业的维护、保养、修缮、绿化、安全、清洁、维修、租赁、租赁管理等综合服务。3.2关键词解释：1.甲方：指办公楼物业管理客户关系管理服务的需求方。2.乙方：指提供办公楼物业管理客户关系管理服务的供应商。3.相关方：指在办公楼物业管理客户关系管理中，与甲方、乙方有直接或间接利益关系的第三方。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。2.甲方应按时支付乙方物业管理服务费用。3.甲方应配合乙方进行物业管理工作的开展。4.甲方应遵守国家有关物业管理的规定，维护物业管理秩序。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权要求甲方按照合同约定，支付物业管理服务费用。2.乙方应按照合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。3.乙方应遵守国家有关物业管理的规定，确保物业管理工作的顺利进行。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点：甲方办公楼所在地。5.3合同履行方式：乙方根据甲方需求，提供全方位的物业管理服务，包括但不限于：1.安全管理：负责办公楼的安全保卫工作，确保甲方及员工的人身和财产安全。2.清洁卫生：负责办公楼的日常清洁、卫生、消毒等工作。3.绿化养护：负责办公楼的绿化养护工作，保持绿化环境的整洁、美观。4.维修保养：负责办公楼的设施设备维修、保养工作，确保设施设备正常运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字之日起生效。6.2终止条件：1.合同到期自然终止。2.任何一方违约，经另一方书面通知后，合同可提前终止。6.3终止程序：1.合同到期或提前终止时，双方应按照合同约定，办理相关手续。2.合同终止后，双方应按照合同约定，妥善处理未了事项。6.4终止后果：1.合同终止后，乙方应按照合同约定，将甲方办公楼恢复至合同签订前的状态。2.合同终止后，双方应按照合同约定，结算物业管理服务费用。七、费用与支付7.1费用构成：1.物业管理服务费：根据甲方办公楼的实际面积及乙方提供的服务内容，按照市场行情及双方协商确定的标准计算。2.人员费用：包括乙方派遣至甲方办公楼工作的物业管理人员的工资、福利、社保等费用。3.设备维护费：包括乙方负责的设备维护、保养、更换等费用。4.材料费：包括乙方在物业管理过程中所使用的各类材料费用。5.其他费用：包括乙方因履行合同而产生的其他合理费用。7.2支付方式：1.预付款：合同签订后，甲方应在五个工作日内向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。2.按月支付：乙方每月向甲方提供物业管理服务后，甲方应在次月的前五个工作日内支付上月物业管理服务费用的70%。3.期末结算：合同到期后，甲方应在合同到期后的十个工作日内支付剩余的物业管理服务费用。7.3支付时间：1.预付款：合同签订后五个工作日内。2.按月支付：每月次月的前五个工作日内。3.期末结算：合同到期后的十个工作日内。7.4支付条款：1.甲方支付物业管理服务费用时，应按照乙方开具的正规发票进行支付。2.甲方应在支付物业管理服务费用时，注明款项用途。八、违约责任8.1甲方违约：1.若甲方未按时支付物业管理服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五，自逾期之日起计算。2.若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行物业管理服务，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约：1.若乙方未按合同约定提供物业管理服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的千分之五，自逾期之日起计算。2.若乙方违反合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：1.违约金和赔偿金额应以人民币计算。2.违约金和赔偿金额的支付方式同物业管理服务费用支付方式。九、保密条款9.1保密内容：1.双方在合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。2.双方在合同履行过程中所知悉的对方客户信息、合作伙伴信息等。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后五年内。9.3保密履行方式：1.双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.双方应采取必要措施，防止保密内容被泄露、篡改或损毁。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政策调整、法律变更等。3.社会异常事件：如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.不可抗力事件发生导致合同无法履行时，双方应协商解决，如协商不成，可依法终止合同。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、法律变更等。3.社会异常事件：罢工、战争等。十一、争议解决11.1协商解决：1.双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。2.协商解决期限为自一方提出争议之日起三十日内。11.2调解、仲裁或诉讼：1.若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。2.调解、仲裁或诉讼的地点为合同签订地。十二、合同的转让12.1转让规定：1.未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。2.若一方需转让合同权利义务，应书面通知对方，并取得对方书面同意。12.2不得转让的情形：1.合同涉及国家秘密或商业秘密。2.合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：1.乙方保留对物业管理服务方案、技术和管理方法的修改和改进的权利。2.乙方保留对物业管理服务过程中产生的新技术、新方法的研发和应用权利。13.2特殊权力保留：1.乙方保留对甲方办公楼内所有设备、设施的安全、维护和保养的权利。2.乙方保留对甲方办公楼内公共区域的清洁、绿化、安全等管理权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.合同的修改和补充应经双方协商一致。2.任何修改和补充内容应以书面形式作出，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力：1.修改和补充内容自双方签字之日起生效，成为合同的一部分。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互配合，共同确保物业管理服务的质量和效果。2.双方应就物业管理服务过程中出现的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式：1.双方应定期召开会议，就物业管理服务情况进行讨论和协调。2.双方应通过书面或口头方式，及时通报物业管理服务过程中发生的重要事项。十六、其他条款16.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于办公楼物业管理客户关系管理服务的完整协议，任何其他口头或书面协议均不构成对本合同的修改或补充。16.3增减条款：1.本合同如有增减条款，应以书面形式作出，并由双方签字确认。2.增减条款自双方签字之日起生效，成为合同的一部分。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：日期：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方办公楼物业管理服务需求书2.物业管理服务方案及收费标准3.乙方人员配备及资质证明4.乙方服务设备清单及维护保养记录5.合同签订双