2024淘宝平台年度消费者权益保护与争议解决服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘宝平台年度消费者权益保护与争议解决服务合同本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同订立方式1.2合同生效条件1.3合同签署日期2.定义与解释2.1术语定义2.2文档解释权3.适用范围3.1适用平台3.2适用用户3.3适用时间4.消费者权益保护4.1消费者权益内容4.2权益保护措施4.3权益争议处理5.争议解决机制5.1争议解决方式5.2争议解决流程5.3争议解决费用6.违约责任6.1违约行为定义6.2违约责任承担6.3违约赔偿标准7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除或终止后的处理8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同变更与补充10.1变更条件10.2补充内容10.3变更生效11.合同解除与终止通知11.1通知方式11.2通知期限11.3通知内容12.其他12.1不可抗力12.2合同解释12.3合同附件13.合同附件清单13.1附件一：消费者权益保护细则13.2附件二：争议解决规则13.3附件三：其他相关文件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同订立方式本合同由甲方（淘宝平台）与乙方（消费者）在淘宝平台上通过电子合同订立系统完成，双方通过系统确认无误后，视为合同订立完成。1.2合同生效条件本合同自双方通过电子合同订立系统确认无误并完成合同签署后生效。1.3合同签署日期本合同签署日期为双方通过电子合同订立系统确认的日期。2.定义与解释2.1术语定义“消费者”指在淘宝平台上购买商品或服务的个人用户；“商品”指在淘宝平台上销售的商品；“服务”指在淘宝平台上提供的服务；“平台”指淘宝平台。2.2文档解释权本合同的解释权归甲方所有，如有争议，以甲方解释为准。3.适用范围3.1适用平台本合同适用于淘宝平台上的所有商品和服务交易。3.2适用用户本合同适用于淘宝平台上的所有消费者。3.3适用时间本合同自生效之日起至2024年12月31日止。4.消费者权益保护4.1消费者权益内容享有合法、公平、安全的购物环境；享有商品或服务的真实、完整、准确的信息；享有退换货、维修、赔偿等售后服务；享有对商品或服务质量的投诉权。4.2权益保护措施加强商品和服务信息的审核，确保信息的真实、完整、准确；建立完善的售后服务体系，保障消费者的退换货、维修、赔偿权益；对违规商家进行处罚，保障消费者合法权益。4.3权益争议处理与商家协商；通过淘宝平台客服介入；向消费者协会投诉；向法院提起诉讼。5.争议解决机制5.1争议解决方式消费者与商家之间的争议解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。5.2争议解决流程消费者与商家之间的争议解决流程如下：协商：消费者与商家就争议事项进行协商；调解：协商不成时，可申请淘宝平台客服介入调解；仲裁：调解不成时，可申请仲裁；诉讼：仲裁或调解不成时，可向法院提起诉讼。5.3争议解决费用消费者与商家之间的争议解决费用，根据争议解决方式的不同，由双方协商分担或由法院判决。6.违约责任6.1违约行为定义违约行为指本合同一方未履行或未适当履行合同义务的行为。6.2违约责任承担向守约方支付违约金；采取补救措施，恢复合同履行；按照法律规定或合同约定承担其他违约责任。6.3违约赔偿标准违约赔偿标准按照合同约定或法律规定执行，如合同未约定，按照实际损失赔偿。8.保密条款8.1保密内容双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息，均属保密内容。8.2保密义务双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3违约责任任何一方违反保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息泄露的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构若双方选择仲裁解决争议，应约定仲裁机构、仲裁规则和仲裁地点。10.合同变更与补充10.1变更条件本合同任何条款的变更，需经双方书面同意，并由双方授权代表签字或盖章。10.2补充内容本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3变更生效合同变更或补充协议自双方签字或盖章之日起生效。11.合同解除与终止通知11.1通知方式本合同的解除或终止，应以书面形式通知对方，通知送达对方时生效。11.2通知期限一方要求解除或终止合同时，应提前30日书面通知对方。11.3通知内容解除或终止通知应包含合同解除或终止的原因、生效日期等内容。12.其他12.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。但一方应在不可抗力发生后15日内通知对方。12.2合同解释本合同的解释以通常含义为准，如有歧义，按有利于保护消费者权益的原则解释。12.3合同附件本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.合同附件清单13.1附件一：消费者权益保护细则13.2附件二：争议解决规则13.3附件三：其他相关文件14.合同签署与生效日期14.1签署日期本合同自双方代表签字或盖章之日起生效。14.2生效日期本合同自签署之日起生效，至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、调解机构、仲裁机构等。1.2职责第三方在本合同中的职责是根据合同约定或双方请求，提供专业服务，协助解决争议或执行合同。2.第三方介入条件2.1介入前提双方协商无法解决争议；需要第三方提供专业评估、鉴定或调解服务；需要第三方协助执行合同。2.2介入程序第三方介入程序如下：双方协商一致，确定第三方介入事宜；双方与第三方签订相关协议，明确第三方职责和权利；第三方按照协议约定履行职责。3.第三方职责与权利3.1职责第三方在本合同中的职责包括但不限于：提供专业评估、鉴定或调解服务；协助解决争议；根据合同约定执行其他职责。3.2权利第三方在本合同中的权利包括但不限于：收取合理的服务费用；在履行职责过程中，有权获取必要的信息和资料；在履行职责过程中，有权对争议或合同履行情况进行调查。4.第三方与其他各方的划分4.1与甲方的划分第三方与甲方的关系为委托服务关系，甲方负责支付第三方提供服务的费用，并对第三方的服务质量和效果负责。4.2与乙方的划分第三方与乙方的关系为委托服务关系，乙方负责支付第三方提供服务的费用，并对第三方的服务质量和效果负责。4.3与双方的划分第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方，确保公正、公平地处理争议或执行合同。5.第三方责任限额5.1责任范围第三方在本合同中的责任范围限于其职责范围内，因第三方故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2责任限额第三方在本合同中的责任限额由双方在签订相关协议时约定，如未约定，则以第三方实际收取的服务费用为限。5.3赔偿责任第三方因故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失的，应按照本合同约定或相关法律规定承担赔偿责任。6.第三方变更与替换6.1变更条件在合同履行过程中，如需变更第三方，应经双方协商一致。6.2替换程序变更第三方程序如下：双方与新的第三方签订相关协议，明确新的第三方职责和权利；新的第三方按照协议约定履行职责。6.3协议效力新的第三方介入后，原第三方协议自动失效。7.第三方退出7.1退出条件合同履行完毕；双方协商一致；因不可抗力导致合同无法履行。7.2退出程序第三方退出程序如下：第三方向双方发出退出通知；双方确认退出通知后，合同终止。7.3责任承担第三方退出后，其在本合同中的责任承担按照本合同约定或相关法律规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：消费者权益保护细则详细要求：包含消费者权益的具体内容、保护措施、争议处理流程等。附件说明：本附件为合同的主要组成部分，用于明确消费者在交易过程中的权益和平台的责任。2.附件二：争议解决规则详细要求：包括争议解决的方式、流程、费用及仲裁或诉讼的适用规则。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，用于指导双方在发生争议时的解决途径。3.附件三：第三方服务协议详细要求：明确第三方在合同中的角色、职责、权利、义务及费用支付方式。附件说明：本附件为合同的可选部分，当涉及第三方介入时，需签订此协议。4.附件四：保密协议详细要求：规定双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密、经营秘密的保密义务和违约责任。附件说明：本附件为合同的可选部分，当涉及保密信息时，需签订此协议。5.附件五：合同变更协议详细要求：规定合同变更的条件、程序、生效日期及通知方式。附件说明：本附件为合同的可选部分，当合同需要变更时，需签订此协议。6.附件六：不可抗力事件清单详细要求：列举合同履行过程中可能发生的不可抗力事件，以及应对措施。附件说明：本附件为合同的可选部分，用于明确不可抗力事件的处理原则。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：未按时提供商品或服务；提供的商品或服务不符合合同约定；未履行保密义务；故意泄露消费者信息。乙方违约行为：未按时支付货款或服务费用；未提供真实、完整的个人信息；违反合同约定的使用商品或服务；未履行合同约定的售后服务。2.责任认定标准甲方违约责任认定：若因甲方违约导致乙方损失，甲方应承担全部或部分赔偿责任；若甲方故意违约，应承担相应的违约金。乙方违约责任认定：若因乙方违约导致甲方损失，乙方应承担全部或部分赔偿责任；若乙方故意违约，应承担相应的违约金。3.违约示例说明甲方违约示例：甲方承诺在3天内发货，但实际发货时间超过5天，导致乙方无法按时收到商品，甲方应承担延迟发货的违约责任。乙方违约示例：乙方在购买商品时未如实提供个人信息，导致甲方无法提供正确的售后服务，乙方应承担未如实提供信息的违约责任。全文完。2024淘宝平台年度消费者权益保护与争议解决服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同目的与范围2.1合同目的2.2合同范围3.消费者权益保护3.1权益内容3.2权益保护措施4.争议解决机制4.1争议类型4.2解决程序5.争议解决费用5.1费用承担5.2费用支付方式6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担7.法律适用与管辖7.1法律适用7.2管辖法院8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.合同变更与解除11.1变更条件11.2解除条件12.合同解除后的处理12.1财务结算12.2权利义务转移13.合同解除后的争议解决13.1争议类型13.2解决程序14.其他约定14.1不可抗力14.2争议解决条款的独立性第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1"淘宝平台"指由阿里巴巴（中国）有限公司运营的在线电子商务平台。1.1.2"消费者"指在淘宝平台上购买商品或服务的个人用户。1.1.3"商家"指在淘宝平台上销售商品或提供服务的个人或企业。1.1.4"争议"指消费者与商家之间因商品或服务产生的纠纷。1.1.5"合同"指本《2024淘宝平台年度消费者权益保护与争议解决服务合同》。1.2解释1.2.1本合同中未明确定义的术语，应按照淘宝平台的相关规定和行业惯例进行解释。1.2.2本合同条款如与淘宝平台其他政策或规定相冲突，以本合同为准。2.合同目的与范围2.1合同目的2.1.1保护消费者合法权益。2.1.2规范商家行为，提升服务质量。2.1.3建立有效的争议解决机制，维护淘宝平台的正常运营。2.2合同范围2.2.1本合同适用于淘宝平台上所有消费者与商家之间的交易行为。2.2.2本合同不适用于淘宝平台与第三方之间的交易行为。3.消费者权益保护3.1权益内容3.1.1消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、投诉建议权等合法权益。3.1.2消费者有权要求商家提供真实、准确、完整的商品信息。3.1.3消费者有权要求商家提供质量合格、安全可靠的商品或服务。3.2权益保护措施3.2.1淘宝平台将建立消费者权益保护机制，对涉嫌侵害消费者权益的行为进行调查和处理。3.2.2淘宝平台将提供投诉渠道，消费者可通过平台进行投诉。3.2.3淘宝平台将定期发布消费者权益保护报告，公开消费者投诉处理情况。4.争议解决机制4.1争议类型4.1.1商品质量问题争议。4.1.2服务质量争议。4.1.3退换货争议。4.1.4其他消费者与商家之间的争议。4.2解决程序4.2.1消费者可通过淘宝平台提供的在线协商、调解、仲裁等方式解决争议。4.2.2消费者与商家协商不成时，可向淘宝平台投诉。4.2.3淘宝平台将对投诉进行调查，并根据调查结果作出处理决定。5.争议解决费用5.1费用承担5.1.1争议解决过程中产生的费用，由责任方承担。5.1.2淘宝平台在争议解决过程中提供的服务，不收取消费者费用。5.2费用支付方式5.2.1费用支付方式由淘宝平台规定，消费者应按照平台要求支付相关费用。6.法律适用与管辖6.1法律适用6.1.1本合同适用中华人民共和国法律。6.2管辖法院6.2.1本合同争议，由淘宝平台所在地人民法院管辖。8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.1.2淘宝平台在合同生效后，向消费者提供本合同约定的消费者权益保护与争议解决服务。8.2合同终止条件8.2.1.1双方协商一致；8.2.1.2淘宝平台终止服务；8.2.1.3消费者或商家违反合同规定，经平台通知后仍未改正；8.2.1.4法律法规变更导致合同无法继续履行。9.通知与送达9.1通知方式9.1.1.1邮寄至对方提供的地址；9.1.1.2电子邮件发送至对方提供的电子邮箱；9.1.1.3在淘宝平台上公告。9.2送达地址9.2.1消费者的送达地址为注册时填写的地址；9.2.2商家的送达地址为注册时填写的地址或平台提供的地址。10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同生效之日起至合同终止后三年。11.合同变更与解除11.1变更条件11.1.1合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。11.2解除条件11.2.1合同解除需符合法律规定的条件，并经双方书面同意。12.合同解除后的处理12.1财务结算12.1.1合同解除后，双方应按照合同约定进行财务结算。12.2权利义务转移12.2.1合同解除后，未经对方同意，任何一方不得将合同中的权利义务转让给第三方。13.合同解除后的争议解决13.1争议类型13.1.1合同解除后的争议，包括但不限于财务结算争议、权利义务争议等。13.2解决程序13.2.1合同解除后的争议，双方应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方应相互理解，并可根据不可抗力的影响部分或全部免除责任。14.2争议解决条款的独立性14.2.1本合同中的争议解决条款是独立的，即使合同其他条款无效，也不影响其效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1"第三方"指本合同双方以外的独立主体，包括但不限于调解机构、仲裁机构、律师事务所、会计师事务所、技术服务提供商等。15.2第三方介入情形15.2.1.1双方协商解决争议；15.2.1.2需要第三方提供专业意见或服务；15.2.1.3需要第三方协助执行合同。15.3第三方选择15.3.1第三方的选择应由双方协商确定，协商不成时，由本合同约定的管辖法院指定。16.第三方责权利16.1第三方责任16.1.1第三方在介入过程中应遵守相关法律法规和行业规范，对因其介入行为导致的任何后果承担相应责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求双方提供必要的信息和资料，以完成其介入任务。16.3第三方义务16.2.1第三方应保持独立、公正，不得偏袒任何一方。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，未约定或约定不明确的，以法律法规规定的最高限额为准。17.2责任承担17.2.1第三方的责任限额仅限于其介入行为直接导致的损失，不包括因本合同其他条款导致的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间的关系仅限于合同约定的介入服务，第三方不对甲方承担超出服务范围的责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间的关系仅限于合同约定的介入服务，第三方不对乙方承担超出服务范围的责任。18.3第三方与淘宝平台的划分18.3.1第三方与淘宝平台之间的关系仅限于淘宝平台委托第三方提供的服务，第三方不对淘宝平台承担超出委托服务范围的责任。19.第三方介入的程序19.1第三方介入程序19.1.1双方协商一致后，邀请第三方介入；19.1.2第三方接受邀请后，与双方签订服务协议；19.1.3第三方根据服务协议履行职责。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件20.1.1第三方完成其介入任务；20.1.2双方协商一致终止第三方介入；20.1.3第三方因故无法继续履行职责。20.2第三方介入终止后的处理20.2.1第三方介入终止后，双方应根据合同约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《淘宝平台年度消费者权益保护与争议解决服务合同》附件要求：合同需双方签字（或盖章）确认，一式两份，各执一份。附件说明：本合同是双方权利义务关系的正式文件，具有法律效力。2.《消费者权益保护措施明细》附件要求：详细列出淘宝平台为保护消费者权益所采取的具体措施。附件说明：本附件旨在明确淘宝平台在消费者权益保护方面的具体实施内容。3.《争议解决流程图》附件要求：以图表形式展示争议解决的步骤和流程。附件说明：本附件旨在帮助双方了解争议解决的具体流程。4.《第三方介入协议》附件要求：第三方介入时，需签订的协议文件。附件说明：本协议明确第三方介入的职责、权利和义务。5.《财务结算明细》附件要求：详细列出双方在合同履行过程中的财务结算情况。附件说明：本附件用于记录双方在合同履行过程中的财务往来。6.《通知与送达记录》附件要求：记录双方在合同履行过程中发送和接收通知的情况。附件说明：本附件用于证明双方在履行合同过程中的通知和送达行为。7.《保密协议》附件要求：双方签订的保密协议，约定保密内容和期限。附件说明：本协议用于保护双方的商业秘密。8.《合同变更协议》附件要求：合同变更时，双方签订的变更协议。附件说明：本协议用于记录合同变更的内容和生效时间。9.《合同解除协议》附件要求：合同解除时，双方签订的解除协议。附件说明：本协议用于记录合同解除的原因和生效时间。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1消费者未按照合同约定支付商品或服务费用。1.2商家未按照合同约定提供商品或服务。1.3消费者或商家违反合同约定的保密条款。1.4双方未按照合同约定进行财务结算。1.5第三方在介入过程中未履行协议义务。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约责任的大小应根据违约行为的严重程度和造成的损失来确定。3.示例说明：3.1示例一：消费者未按照合同约定支付商品费用，应承担未支付金额的违约金。3.2示例二：商家未按照合同约定提供商品，应退还消费者已支付的货款，并承担相应的违约责任。3.3示例三：第三方在介入过程中泄露商业秘密，应承担相应的赔偿责任。全文完。2024淘宝平台年度消费者权益保护与争议解决服务合同2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期与生效日期1.3合同履行期限2.消费者权益保护内容2.1消费者权益保护原则2.2消费者权益保护措施2.3消费者投诉处理流程3.争议解决机制3.1争议解决方式3.2争议解决程序3.3争议解决机构的选定4.责任与义务4.1淘宝平台的义务4.2消费者的义务4.3第三方机构的义务5.违约责任5.1违约行为定义5.2违约责任承担5.3违约赔偿标准6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权侵权处理7.3知识产权纠纷解决8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3送达方式10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.其他11.1合同附件11.2合同解释11.3合同争议处理12.合同签署12.1签署日期12.2签署人12.3签署地点13.合同附件13.1附件一：消费者权益保护措施13.2附件二：争议解决程序13.3附件三：其他相关文件14.合同生效与终止14.1合同生效14.2合同终止条件14.3合同终止程序第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.1.1淘宝平台：名称、地址、法定代表人或负责人姓名1.1.2消费者：姓名、地址、联系方式1.2合同签订日期与生效日期1.2.1合同签订日期：____年____月____日1.2.2合同生效日期：自合同签订之日起生效1.3合同履行期限1.3.1合同履行期限：自合同生效之日起至____年____月____日止第二条消费者权益保护内容2.1消费者权益保护原则2.1.1尊重消费者合法权益2.1.2公平交易2.1.3诚信经营2.2消费者权益保护措施2.2.1建立消费者投诉处理机制2.2.2及时处理消费者投诉2.2.3提供消费者教育服务2.3消费者投诉处理流程2.3.1消费者提交投诉2.3.2淘宝平台核实情况2.3.3淘宝平台协调解决2.3.4消费者确认处理结果第三条争议解决机制3.1争议解决方式3.1.1协商3.1.2仲裁3.1.3诉讼3.2争议解决程序3.2.1双方协商解决争议3.2.2协商不成，提交仲裁机构仲裁3.2.3仲裁不成，向人民法院提起诉讼3.3争议解决机构的选定3.3.1双方协商确定争议解决机构3.3.2未协商一致，由淘宝平台所在地仲裁委员会或人民法院管辖第四条责任与义务4.1淘宝平台的义务4.1.1保证商品或服务的质量4.1.2及时处理消费者投诉4.1.3维护消费者合法权益4.2消费者的义务4.2.1按照商品或服务说明使用4.2.2遵守淘宝平台规则4.2.3合法使用商品或服务4.3第三方机构的义务4.3.1按照合同约定履行职责4.3.2保守商业秘密4.3.3独立、公正、公平处理争议第五条违约责任5.1违约行为定义5.1.1淘宝平台未履行合同约定的义务5.1.2消费者未履行合同约定的义务5.2违约责任承担5.2.1淘宝平台未履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失5.2.2消费者未履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金5.3违约赔偿标准5.3.1按照实际损失赔偿5.3.2按照合同约定赔偿第六条保密条款6.1保密信息定义6.1.1涉及淘宝平台商业秘密的信息6.1.2涉及消费者个人信息的信息6.2保密义务6.2.1合同双方对本合同内容负有保密义务6.2.2对保密信息的获取和使用应遵守法律法规6.3保密期限6.3.1本合同有效期内及终止后____年内第七条知识产权7.1知识产权归属7.1.1淘宝平台拥有本合同的知识产权7.1.2消费者不得侵犯淘宝平台的知识产权7.2知识产权侵权处理7.2.1淘宝平台发现知识产权侵权行为，应立即采取措施制止7.2.2消费者发现知识产权侵权行为，应向淘宝平台报告7.3知识产权纠纷解决7.3.1双方协商解决知识产权纠纷7.3.2协商不成，提交仲裁机构仲裁7.3.3仲裁不成，向人民法院提起诉讼第八条合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1双方协商一致8.1.2法律法规或政策变化8.2合同解除条件8.2.1合同履行完毕8.2.2双方协商一致解除8.2.3一方违约，另一方有权解除8.3合同变更与解除程序8.3.1双方书面通知对方8.3.2确认变更或解除内容8.3.3执行变更或解除后的合同第九条通知与送达9.1通知方式9.1.1书面通知9.1.2电子邮件通知9.2送达地址9.2.1淘宝平台地址：____省____市____区____路____号9.2.2消费者地址：____省____市____区____路____号9.3送达方式9.3.1邮寄送达9.3.2专人送达9.3.3电子邮件送达第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本合同适用中华人民共和国法律10.1.2如涉及国际争议，适用国际惯例10.2争议解决方式10.2.1协商解决10.2.2仲裁解决10.2.3诉讼解决10.3争议解决机构10.3.1中国国际经济贸易仲裁委员会10.3.2人民法院第十一条其他11.1合同附件11.1.1本合同附件一：消费者权益保护措施11.1.2本合同附件二：争议解决程序11.1.3本合同附件三：其他相关文件11.2合同解释11.2.1本合同如有歧义，按有利于消费者权益保护的原则解释11.3合同争议处理11.3.1合同争议应通过友好协商解决11.3.2协商不成的，提交合同约定的争议解决机构解决第十二条合同签署12.1签署日期12.1.1本合同自双方代表签字或盖章之日起生效12.2签署人12.2.1淘宝平台代表：____姓名，职务12.2.2消费者代表：____姓名，职务12.3签署地点12.3.1签署地点：____省____市____区____路____号第十三条合同附件13.1附件一：消费者权益保护措施13.1.1建立消费者投诉处理机制13.1.2提供消费者教育服务13.1.3保障消费者个人信息安全13.2附件二：争议解决程序13.2.1协商解决13.2.2仲裁解决13.2.3诉讼解决13.3附件三：其他相关文件13.3.1政策法规文件13.3.2相关业务规则第十四条合同生效与终止14.1合同生效14.1.1本合同自签署之日起生效14.2合同终止条件14.2.1合同履行完毕14.2.2双方协商一致终止14.2.3一方违约，另一方有权终止14.3合同终止程序14.3.1双方书面通知对方14.3.2确认终止内容14.3.3执行终止后的后续事宜处理第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同选定或根据合同约定，介入合同履行、监督、评估或提供专业服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方不包括合同双方及其关联方，以及合同履行过程中直接参与商品或服务提供的人员。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1合同履行过程中，甲乙双方认为需要第三方介入以保障合同履行或解决争议。2.1.2合同中未明确规定第三方介入的具体情况，但甲乙双方经协商一致同意第三方介入。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方共同选定第三方，并签订第三方介入协议。2.2.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务。2.2.3第三方介入协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。第三条第三方的职责与权利3.1第三方的职责3.1.1监督合同履行情况，确保合同双方履行合同义务。3.1.2评估合同履行效果，提出改进建议。3.1.3协助解决合同履行过程中的争议，提出解决方案。3.1.4按照合同约定，提供专业服务。3.2第三方的权利3.2.1要求甲乙双方提供合同履行相关资料和信息。3.2.2要求甲乙双方按照合同约定履行合同义务。3.2.3对合同履行情况进行检查、评估和监督。3.2.4对合同履行过程中的争议提出解决方案。第四条第三方的义务与责任4.1第三方的义务4.1.1按照合同约定履行职责。4.1.2对甲乙双方提供的信息保密。4.1.3独立、公正、公平地履行职责。4.2第三方的责任4.2.1第三方因自身原因导致合同履行受阻，应承担相应的责任。4.2.2第三方在履行职责过程中违反法律法规，应承担法律责任。4.2.3第三方因违反合同约定导致合同履行受阻，应承担违约责任。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额5.1.1第三方在合同履行过程中因自身原因导致合同履行受阻，其赔偿责任不超过合同标的额的____%。5.1.2第三方在履行职责过程中违反法律法规，其赔偿责任按相关法律法规执行。5.1.3第三方因违反合同约定导致合同履行受阻，其赔偿责任按合同约定执行。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分6.1.1第