二零二五年度医疗机构科室患者满意度提升承包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度医疗机构科室患者满意度提升承包合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息第二条合同标的2.1满意度提升目标2.2服务范围2.3服务内容第三条服务期限3.1起止时间3.2服务期限说明第四条服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款期限4.4付款凭证第五条服务质量控制5.1质量标准5.2质量监控5.3质量考核第六条违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约处理第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后果第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用第十条合同生效及终止10.1生效条件10.2生效时间10.3终止条件10.4终止时间第十一条其他约定11.1法律适用11.2合同份数11.3合同附件第十二条合同签订及生效12.1签订时间12.2签订地点12.3生效时间第十三条合同变更13.1变更程序13.2变更内容13.3生效时间第十四条合同附件14.1附件一：服务协议14.2附件二：服务质量考核标准14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方信息甲方名称：医疗机构甲方地址：省市区路号甲方法定代表人：X1.2乙方信息乙方名称：满意度提升服务公司乙方地址：省市区路号乙方法定代表人：X第二条合同标的2.1满意度提升目标乙方应在合同有效期内，通过提供专业服务，使甲方医疗机构科室的患者满意度达到国家卫生健康委员会发布的《医疗机构患者满意度调查评价办法》规定的优秀标准。2.2服务范围（1）对患者满意度进行调查，收集和分析患者意见；（2）制定满意度提升计划，包括改进措施、实施步骤和时间节点；（3）协助甲方科室进行满意度提升活动的策划和实施；（4）定期向甲方提供满意度调查报告，并对提升效果进行评估。2.3服务内容（1）满意度调查：乙方负责设计满意度调查问卷，并在甲方科室进行发放，收集患者满意度数据。（2）满意度分析：乙方对收集到的数据进行统计分析，找出满意度提升的关键点。（3）满意度提升计划：根据分析结果，乙方协助甲方科室制定满意度提升计划，包括但不限于改善就医环境、优化服务流程、提升医护人员服务水平等措施。（4）满意度提升实施：乙方协助甲方科室实施满意度提升计划，并进行跟踪和监督。第三条服务期限3.1起止时间本合同自2005年1月1日起至2005年12月31日止。3.2服务期限说明乙方应在合同约定的服务期限内，按照合同要求完成满意度提升工作。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2支付方式（1）合同签订后，甲方支付乙方服务费用的30%作为预付款；（2）乙方完成满意度提升计划的第一阶段工作后，甲方支付乙方服务费用的30%；（3）乙方完成满意度提升计划的第二阶段工作后，甲方支付乙方服务费用的30%；（4）满意度提升计划完成后，甲方支付乙方剩余的10%作为服务费用。4.3付款期限（1）预付款应在合同签订后的7个工作日内支付；（2）各阶段工作完成后，甲方应在乙方提交相关证明材料后的15个工作日内支付相应款项。4.4付款凭证乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方提供相应的收款凭证。第五条服务质量控制5.1质量标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及本合同约定。5.2质量监控甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控，包括但不限于检查乙方的工作进度、服务质量、满意度调查结果等。5.3质量考核甲方将对乙方的工作进行考核，考核内容包括但不限于工作进度、服务质量、满意度提升效果等。考核结果作为支付乙方服务费用的依据。第六条违约责任6.1违约情形（1）乙方未按照合同约定履行服务义务；（2）乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准；（3）乙方违反合同约定的保密条款；（4）乙方未按照合同约定的付款期限支付服务费用。6.2违约责任（1）乙方未按照合同约定履行服务义务或提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并赔偿由此给甲方造成的损失；（2）乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任；（3）乙方未按照合同约定的付款期限支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息。6.3违约处理（1）乙方出现违约情形，甲方应书面通知乙方，要求乙方在接到通知后的15个工作日内采取补救措施；（2）乙方未采取补救措施或补救措施不满足甲方要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的损失。第八条合同解除8.1解除条件（1）一方违约，另一方在违约行为发生后30日内未采取补救措施，或采取补救措施后仍不能达到合同约定的要求；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行或履行合同成为不必要；（3）经双方协商一致，决定解除合同。8.2解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知另一方，并说明解除合同的理由；（2）另一方应在接到解除合同通知后的15个工作日内予以回复，同意解除合同的，双方应签署解除合同协议；（3）解除合同协议签署后，双方应按照协议约定处理合同解除后的相关事宜。8.3解除后果（1）合同解除后，双方应按照合同约定结算已发生的费用；（2）合同解除后，未履行完毕的服务，双方应根据实际情况协商处理；（3）合同解除后，双方应相互返还因合同履行所取得的财产。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方在争议解决过程中，可约定选择仲裁机构进行仲裁。9.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十条合同生效及终止10.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2生效时间本合同自2005年1月1日起生效。10.3终止条件本合同在服务期限届满或因双方协商一致解除后终止。第十一条其他约定11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3合同附件（1）服务协议；（2）服务质量考核标准；（3）保密协议；（4）其他双方约定的文件。第十二条合同签订及生效12.1签订时间本合同于2005年X月X日在市签订。12.2签订地点本合同签订地点为市路号。12.3生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条合同变更13.1变更程序任何一方对本合同内容进行变更，应书面通知另一方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。13.2变更内容变更协议应明确变更的内容、生效时间以及双方的权利义务。13.3生效时间变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条合同附件14.1附件一：服务协议14.2附件二：服务质量考核标准14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方一致同意参与本合同履行的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供者、评估机构等。1.2第三方的介入应基于甲乙双方共同签署的书面协议，该协议作为本合同的附件。第二条第三方介入的审批程序2.1甲乙双方同意第三方介入前，需向对方书面提出申请，并说明第三方介入的目的、范围、期限及预期效果。2.2对方收到申请后，应在7个工作日内给予答复。同意介入的，双方应共同签署第三方介入协议。第三条第三方的责任3.1第三方应按照本合同和第三方介入协议的约定，履行相应的义务。3.2第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲方或乙方权益受损的，应承担相应的法律责任。3.3第三方责任限额（1）第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，最高不超过本合同服务费用的%。（2）如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方根据各自责任比例承担。第四条第三方的权利4.1第三方有权根据本合同和第三方介入协议的约定，获取必要的信息和资料。4.2第三方有权根据工作需要，要求甲方或乙方提供必要的协助和支持。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方、乙方之间的关系，应基于本合同和第三方介入协议的约定。5.2第三方在履行职责过程中，应独立判断，不得损害甲乙双方的合法权益。5.3第三方在履行职责过程中，如需与甲乙双方的其他方（如科室、部门等）进行沟通和协作，应经甲乙双方同意。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入协议终止条件（1）本合同解除；（2）第三方介入协议约定的终止条件成就；（3）双方一致同意终止第三方介入。6.2第三方介入协议终止程序（1）一方提出终止第三方介入的书面申请；（2）对方收到申请后，应在7个工作日内给予答复；（3）双方签署终止第三方介入协议。6.3第三方介入协议终止后果（1）终止协议签署后，第三方应立即停止介入活动；（2）甲乙双方应按照本合同和终止协议的约定，处理第三方介入活动终止后的相关事宜。第七条第三方介入的信息保密7.1第三方应严格遵守本合同和第三方介入协议的保密条款，对在介入过程中获取的甲方或乙方信息予以保密。7.2第三方违反保密条款，导致信息泄露的，应承担相应的法律责任。第八条第三方介入的费用承担8.1第三方介入费用由甲乙双方在第三方介入协议中约定。8.2第三方介入费用应在第三方介入协议签署后，按照约定支付。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条本合同的修订本合同如有未尽事宜或需修改，甲乙双方应协商一致，并签署书面修订协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务协议详细要求：详细列出乙方提供的服务内容、质量标准、服务期限、费用及支付方式等。附件说明：本附件为合同的核心部分，明确了双方的权利义务。2.附件二：服务质量考核标准详细要求：明确服务质量考核的具体指标、考核方法、考核周期及考核结果的应用。附件说明：本附件用于评估乙方提供服务的质量，确保服务达到合同约定的标准。3.附件三：保密协议详细要求：规定双方在合同履行过程中对敏感信息的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限及违约责任。附件说明：本附件用于保护双方的商业秘密和患者隐私。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、范围、期限、费用及责任划分。附件说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的角色和责任。5.附件五：满意度调查问卷详细要求：设计满意度调查问卷，包括问题类型、问题内容、调查对象等。附件说明：本附件用于收集患者满意度数据，是满意度提升工作的基础。6.附件六：满意度提升计划详细要求：制定满意度提升计划，包括改进措施、实施步骤、时间节点及预期效果。附件说明：本附件用于指导乙方开展满意度提升工作。7.附件七：满意度调查报告详细要求：定期向甲方提供满意度调查报告，包括调查结果分析、改进建议等。附件说明：本附件用于反馈满意度提升工作的进展和效果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定履行服务义务；乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准；乙方违反保密条款，泄露甲方或乙方信息；乙方未按照合同约定的付款期限支付服务费用；第三方介入过程中，第三方违反保密协议或未履行合同约定的义务。2.责任认定标准：违约行为的认定以合同约定为准；责任认定标准参照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定；责任认定由甲方或乙方根据实际情况提出，并经双方协商一致。3.违约责任示例说明：乙方未在规定时间内完成满意度提升计划，导致甲方患者满意度未达到合同约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此造成的损失；乙方泄露甲方患者隐私信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并赔偿因信息泄露给患者造成的损失；第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应的法律责任，并赔偿因信息泄露给甲方造成的损失。全文完。二零二五年度医疗机构科室患者满意度提升承包合同1合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同双方基本信息二、服务内容1.服务范围2.服务标准3.服务流程4.服务质量保证三、责任与义务1.承包方责任2.甲方责任3.第三方责任四、服务期限与费用1.服务期限2.服务费用3.付款方式4.付款时间五、服务质量监控1.监控方式2.监控指标3.监控结果处理六、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任七、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护八、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决地点十、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后的处理十一、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后的处理十二、合同附件1.附件一：服务内容明细2.附件二：服务质量监控指标3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议十三、其他约定1.不可抗力2.合同生效3.合同修改十四、合同签署1.签署时间2.签署地点3.签署双方代表合同编号_________一、合同概述1.合同背景本合同签订背景为甲方医疗机构为提升科室患者满意度，特与乙方签订本合同。2.合同目的通过本合同，明确甲乙双方在患者满意度提升方面的权利、义务及责任，确保服务质量。3.合同双方基本信息甲方：医疗机构名称乙方：承包方名称二、服务内容1.服务范围乙方负责甲方医疗机构指定科室的患者满意度提升工作。2.服务标准乙方需按照甲方要求，制定详细的服务标准和操作流程。3.服务流程乙方需遵循甲方提供的患者满意度提升流程，确保服务质量。4.服务质量保证乙方应定期对服务质量进行自查，确保达到甲方要求。三、责任与义务1.承包方责任乙方负责实施患者满意度提升计划，确保计划有效执行。2.甲方责任甲方负责提供必要的支持，包括但不限于人员、设备、场地等。3.第三方责任第三方责任由甲方承担，乙方不承担任何责任。四、服务期限与费用1.服务期限本合同有效期为2025年度，自合同签订之日起至2025年12月31日止。2.服务费用乙方服务费用为人民币______元。3.付款方式甲方按季度支付乙方服务费用，具体支付时间及方式由双方另行协商确定。4.付款时间每季度末支付上一季度服务费用。五、服务质量监控1.监控方式甲方通过定期检查、患者满意度调查等方式对乙方服务质量进行监控。2.监控指标监控指标包括但不限于患者满意度、服务质量、服务效率等。3.监控结果处理对监控结果，甲方应及时与乙方沟通，共同分析问题并提出改进措施。六、保密条款1.保密内容本合同涉及的所有技术、商业秘密及甲方内部信息。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年。3.违约责任如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。七、知识产权1.知识产权归属本合同中涉及的所有知识产权归甲方所有。2.知识产权使用乙方在合同履行过程中，需遵守甲方知识产权的使用规定。3.知识产权保护乙方应采取措施保护甲方知识产权，防止侵权行为。八、违约责任1.违约情形乙方未按合同约定履行服务义务，导致甲方损失；乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密；乙方违反保密条款，造成甲方损失。2.违约责任承担乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接损失。3.违约赔偿乙方应按照实际损失赔偿甲方，包括但不限于经济损失、信誉损失等。九、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决争议。2.争议解决程序如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决地点合同签订地为争议解决地点。十、合同解除1.合同解除条件甲方或乙方在合同履行过程中严重违约；发生不可抗力事件，影响合同履行；双方协商一致解除合同。2.合同解除程序解除合同需书面通知对方，并说明解除原因。3.合同解除后的处理双方应按照合同约定处理合同解除后的相关事宜。十一、合同终止1.合同终止条件合同期限届满；合同解除；双方协商一致终止合同。2.合同终止程序合同终止需书面通知对方，并办理相关手续。3.合同终止后的处理双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。十二、合同附件1.附件一：服务内容明细2.附件二：服务质量监控指标3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议十三、其他约定1.不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。2.合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。3.合同修改本合同如有修改，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。十四、合同签署1.签署时间本合同签署日期为______年______月______日。2.签署地点本合同签署地点为______。3.签署双方代表甲方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导条款说明：本条款旨在明确甲方在合同履行过程中的主导地位，确保合同目标的实现。内容：1.1甲方有权对乙方的工作计划进行审批，并对乙方的工作进度进行监督。1.2甲方有权根据实际需要调整乙方的工作内容和服务标准。1.3甲方负责组织专家团队对乙方的工作成果进行评估。2.甲方提供支持条款说明：本条款确保甲方在合同履行过程中提供必要的资源和支持。内容：2.1甲方应提供乙方所需的工作场地、设备、人员等资源。2.2甲方应保证乙方在合同履行过程中获得必要的信息和数据支持。2.3甲方应协助乙方解决在工作中遇到的问题和困难。3.甲方费用承担条款说明：本条款明确甲方在合同履行过程中应承担的费用。内容：3.1甲方应承担乙方在合同履行过程中产生的合理费用。3.2甲方应按照合同约定的时间支付乙方费用。3.3甲方应承担因自身原因导致的合同提前终止所产生的费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导条款说明：本条款确保乙方在合同履行过程中的主导地位，发挥乙方的专业优势。内容：1.1乙方有权根据自身专业知识和经验制定工作计划。1.2乙方有权对甲方提供的信息和数据提出质疑，并要求甲方提供更详细的支持。1.3乙方有权根据实际情况调整工作进度和服务标准。2.乙方服务质量承诺条款说明：本条款确保乙方提供高质量的服务，满足甲方需求。内容：2.1乙方承诺在合同履行过程中，始终保持高标准的患者满意度。2.2乙方承诺对工作中出现的问题进行及时整改，确保服务质量。2.3乙方承诺定期向甲方汇报工作进展和成果。3.乙方费用结算条款说明：本条款明确乙方的费用结算方式和时间。内容：3.1乙方应在合同履行结束后，向甲方提交费用结算报告。3.2甲方应在收到乙方费用结算报告后____个工作日内完成审核。3.3甲方应在审核通过后____个工作日内支付乙方费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款说明：本条款明确第三方中介在合同履行过程中的职责和权利。内容：1.1第三方中介负责监督合同的履行，确保双方权益。1.2第三方中介有权对双方提出的问题进行调解。1.3第三方中介有权对合同履行情况进行评估和报告。2.第三方费用承担条款说明：本条款明确第三方中介费用的承担方。内容：2.1第三方中介费用由甲方和乙方共同承担。2.2第三方中介费用在合同签订时由双方预付。2.3第三方中介费用在合同履行结束后按实际发生额进行结算。3.第三方保密条款说明：本条款确保第三方中介在合同履行过程中对敏感信息进行保密。内容：3.1第三方中介应遵守保密协议，对合同履行过程中获取的敏感信息进行保密。3.2第三方中介不得将敏感信息泄露给任何第三方。3.3违反保密协议的，第三方中介应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容明细2.附件二：服务质量监控指标3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议5.附件五：第三方中介服务协议6.附件六：费用结算明细表7.附件七：争议解决流程图二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定履行服务义务；乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密；乙方违反保密条款，造成甲方损失；甲方未按合同约定提供必要的资源和支持；甲方未按合同约定支付乙方费用；第三方中介泄露合同履行过程中的敏感信息。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款和相关法律法规；甲方或乙方可向第三方中介提出违约行为的认定申请；第三方中介应在收到申请后____个工作日内进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人对其创作的文学、艺术和科学作品、发明、实用新型、外观设计等享有的专有权利。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容和期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按计划完成工作。解决办法：甲方与乙方协商，调整工作计划，确保项目进度。2.问题：甲方未及时提供所需资源。解决办法：甲方应及时提供资源，如无法提供，应提前通知乙方，并协商解决方案。3.问题：第三方中介泄露敏感信息。解决办法：立即终止与第三方中介的合作，追究其法律责任，并采取补救措施。五、所有应用场景：1.医疗机构科室患者满意度提升项目。2.医疗机构与其他服务机构合作的项目。3.医疗机构内部服务优化项目。4.第三方中介参与的项目管理。5.任何涉及患者满意度提升的合同履行。全文完。二零二五年度医疗机构科室患者满意度提升承包合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国医疗事业的快速发展，患者对医疗服务的需求日益提高。为了提升医疗机构的整体服务水平，提高患者满意度，甲方决定开展医疗机构科室患者满意度提升活动。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在医疗机构科室患者满意度提升活动中的权利、义务及责任，确保活动顺利进行，实现患者满意度提升的目标。三、定义与解释3.1专业术语：（1）患者满意度：指患者对医疗机构提供的服务、医疗质量、就医环境等方面的满意程度。（2）科室：指医疗机构内的各个专业科室。（3）承包：指乙方接受甲方委托，负责组织实施医疗机构科室患者满意度提升活动。3.2关键词解释：（1）满意度：指患者对医疗服务、医疗质量、就医环境等方面的满意程度。（2）提升：指通过一系列措施，提高患者对医疗服务的满意程度。（3）承包：指乙方接受甲方委托，负责组织实施医疗机构科室患者满意度提升活动。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，组织实施医疗机构科室患者满意度提升活动。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，确保活动按计划进行。（3）甲方有义务向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于场地、设备、资料等。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方提供必要的工作条件，包括但不限于场地、设备、资料等。（2）乙方有义务按照合同约定，组织实施医疗机构科室患者满意度提升活动。（3）乙方有义务定期向甲方汇报工作进展，并及时解决活动中出现的问题。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度医疗机构科室患者满意度提升活动结束之日止。5.2合同履行地点：合同履行地点为甲方医疗机构内。5.3合同履行方式：（1）开展患者满意度调查，了解患者需求。（2）制定改进措施，提升患者满意度。（3）对科室进行培训和指导，提高服务质量。（4）定期向甲方汇报工作进展。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同约定的履行期限届满。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）甲乙双方协商一致解除合同。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前通知另一方。（2）双方应就终止合同的事宜进行协商，达成一致意见。（3）终止合同后，双方应妥善处理合同履行过程中产生的债权债务。6.4终止后果：（2）甲乙双方应按照合同约定，结算相关费用。（3）本合同终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务。。七、费用与支付7.1费用构成：（1）乙方开展满意度调查、制定改进措施、实施提升活动的直接费用。（2）乙方派遣工作人员、培训及交通等间接费用。（3）乙方因开展活动而产生的其他合理费用。7.2支付方式：甲方应按照本合同约定，以人民币支付乙方费用。支付方式如下：（1）乙方提交费用明细及发票后，甲方应在15个工作日内支付相应费用。（2）如乙方提供的服务质量符合合同约定，甲方应支付全部费用。7.3支付时间：（1）本合同签订后，甲方应支付乙方预付款，预付款金额为合同总金额的30%。（2）乙方完成满意度调查、制定改进措施并提交相关报告后，甲方支付剩余70%的费用。（3）如合同提前终止，甲方应根据乙方已完成的工作量支付相应费用。7.4支付条款：（1）甲方应在收到乙方提交的合法发票后，及时支付相应费用。（2）如乙方提供的服务质量不符合合同约定，甲方有权拒绝支付相应费用。（3）双方应按照国家相关税收政策，依法纳税。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款的1%。（2）甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定完成满意度调查、制定改进措施，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。（2）乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）如违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。（2）赔偿金额及方式由双方协商确定，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容：本合同涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等，均为保密内容。9.2保密期限：本合同签订之日起，至合同终止后5年内，双方对本合同涉及的保密内容承担保密义务。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密内容泄露。（2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指合同签订后，因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件：包括地震、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。（3）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.4不可抗力实例：地震、洪水、瘟疫、战争、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、保密等法律法规禁止转让的情形。（2）合同约定不得转让的情形。。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对乙方提供的服务质量、进度、效果进行监督和检查的权利。（2）甲方保留对乙方在活动中获取的任何信息进行保密的权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留在合同履行期间，根据实际情况调整活动计划的权利。（2）甲方保留在合同履行期间，对乙方提出合理要求的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力：修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互配合，共同推进活动开展。（2）双方应及时沟通，解决活动中出现的问题。15.2协作与配合方式：（1）定期召开会议，讨论活动进展及问题。（2）及时交换信息，确保双方了解活动情况。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间完整的协议，任何补充或修改均应以书面形式进行。16.3增减条款：（1）任何增减条款均应以书面形式进行。（2）未经双方书面同意，任何增减条款均不具有法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方医疗机构科室患者满意度提升活动方案2.乙方满意度调查问卷及分析报告3.乙方满意度提升活动实施计划5.乙方费用明细及发票6.保密协议7.不可抗力事件证明文件8.争议解决相关文件9.合同修改和补充协议10.协助与配合记录11.法律适用相关法律法规二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按合同约定支付费用。违反保密条款。乙方违约：未按合同约定完成满意度调查、制定改进措施。违反保密条款。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：甲方未按时支付费用，经乙方催告后仍未支付。甲方泄露乙方保密信息，经乙方提出后仍未采取措施。乙方违约的认定：乙方泄露甲方保密信息，经甲方提出后仍未采取措施。三、法律名词及解释：1.保密条款：指合同中关于保密内容的约定，包括保密内容、保密期