2025版美容美发服务货款合同退款与满意度保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版美容美发服务货款合同退款与满意度保障协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2服务定义1.3退款定义1.4满意度保障定义2.合同双方2.1服务方信息2.2客户信息3.服务内容3.1服务项目3.2服务时间3.3服务地点4.货款支付方式4.1付款方式4.2付款时间4.3付款金额5.退款条款5.1退款条件5.2退款流程5.3退款金额5.4退款期限6.满意度保障条款6.1满意度调查6.2满意度评价6.3满意度提升措施7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同终止条件7.3合同终止流程8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3仲裁机构10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除流程11.合同生效与通知11.1合同生效条件11.2通知方式11.3通知送达12.其他约定12.1不可抗力条款12.2合同附件12.3其他条款13.合同签署13.1签署日期13.2签署人14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义：本合同指服务方与客户之间就美容美发服务货款、退款及满意度保障所达成的协议。1.2服务定义：服务指服务方根据本合同约定，向客户提供的美容美发服务，包括但不限于洗发、剪发、烫发、染发等。1.3退款定义：退款指因服务不符合约定或客户不满意服务而由服务方退回客户的货款。1.4满意度保障定义：满意度保障指服务方为确保服务质量，对客户满意度进行调查，并根据调查结果采取相应措施，提升服务质量。2.合同双方2.1服务方信息：服务方全称[服务方全称]，地址[服务方地址]，联系电话[服务方电话]。2.2客户信息：客户姓名[客户姓名]，联系方式[客户电话]，地址[客户地址]。3.服务内容3.1服务项目：具体服务项目包括但不限于洗发、剪发、烫发、染发等，具体项目以服务方提供的项目清单为准。3.2服务时间：服务时间为每周一至周日，具体服务时间以服务方提供的营业时间为准。3.3服务地点：服务地点为[服务方地址]，如有变动，服务方将提前通知客户。4.货款支付方式4.1付款方式：客户可选择现金、银行卡、、支付等支付方式。4.2付款时间：客户应在服务开始前支付全部货款。4.3付款金额：服务费用根据服务项目及服务方收费标准确定。5.退款条款5.1.1服务未按约定进行；5.1.2服务不符合服务质量标准；5.1.3客户因特殊原因无法接受服务。5.2退款流程：客户需在服务结束后[退款申请时限]内提出退款申请，服务方在收到退款申请后[退款处理时限]内完成退款。5.3退款金额：退款金额以实际支付金额为准。5.4退款期限：退款期限为自退款申请之日起[退款期限]内。6.满意度保障条款6.1满意度调查：服务方将在服务结束后[满意度调查时限]内对客户进行满意度调查。6.2满意度评价：客户对服务质量的评价将作为满意度评价依据。6.3.1对客户提出的问题进行整改；6.3.2提高员工培训；6.3.3优化服务流程。8.保密条款8.1保密内容：本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。8.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。8.3违约责任：任何一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.法律适用与争议解决9.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3仲裁机构：如双方同意仲裁解决争议，应选择[仲裁机构名称]作为仲裁机构。10.合同变更与解除10.1合同变更条件：任何一方提出变更本合同内容，需书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更。10.2.1一方严重违反合同约定；10.2.2一方发生破产、解散或被依法吊销营业执照等情况；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除流程：一方提出解除合同，应书面通知对方，并在[解除通知期限]内达成解除协议。11.合同生效与通知11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2通知方式：双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过信函、传真、电子邮件等方式发送。11.3通知送达：通知送达以对方实际收到通知为准。12.其他约定12.1不可抗力条款：因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方。12.2合同附件：本合同附件包括但不限于服务项目清单、收费标准、退款流程等。12.3其他条款：本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.合同签署13.1签署日期：本合同签署日期为[签署日期]。13.2签署人：服务方代表[签署人姓名]，职务[职务]，身份证号码[身份证号码]。客户代表[签署人姓名]，职务[职务]，身份证号码[身份证号码]。14.合同附件清单14.1服务项目清单14.2收费标准14.3退款流程14.4满意度调查问卷14.5其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方指在本合同履行过程中，因特定原因介入合同关系之外的独立个体或组织，包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监管机构等。2.第三方介入条件2.1.1双方同意；2.1.2符合法律法规及政策要求；2.1.3第三方具备相应的资质和能力。3.第三方责权利3.1第三方责任：3.1.1第三方应按照法律法规和合同约定履行职责，对因其行为导致的合同履行障碍或损失承担相应责任。3.1.2第三方应保持中立，不得偏袒任何一方。3.2第三方权利：3.2.1第三方有权根据合同约定获取相应的报酬。3.2.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息。3.3第三方义务：3.3.1第三方应保持职业操守，遵守保密原则。3.3.2第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作。4.第三方介入程序4.1.1双方协商确定第三方介入的具体事宜；4.1.2双方签署第三方介入协议；4.1.3第三方根据协议开始介入工作。5.甲乙双方增加的额外条款5.1.1明确第三方介入的范围、目的和预期成果；5.1.2约定第三方介入的期限和费用；5.1.3明确第三方介入过程中的沟通方式和责任分配。6.第三方责任限额6.1第三方责任限额：6.1.1第三方因违约行为造成的损失，其赔偿责任不得超过本合同约定总金额的[百分比]%。6.1.2第三方因故意或重大过失造成的损失，其赔偿责任由其自行承担。6.1.3第三方因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方的关系：7.1.1第三方应服从甲方的管理和监督。7.1.2甲方有权要求第三方提供工作进展报告和成果。7.2第三方与乙方的关系：7.2.1第三方应服从乙方的管理和监督。7.2.2乙方有权要求第三方提供工作进展报告和成果。7.3第三方与合同双方的关系：7.3.1第三方应维护合同双方的合法权益。7.3.2第三方在介入过程中应保持独立性和公正性。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：8.1.1合同履行完毕；8.1.2双方协商一致；8.1.3出现不可抗力；8.1.4第三方无法继续履行职责。8.2第三方介入的终止程序：8.2.1双方签署终止协议；8.2.2第三方撤离介入现场；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单详细要求：列出所有服务项目，包括服务名称、服务内容、收费标准等。说明：服务项目清单作为合同附件，用于明确双方提供的服务内容和费用。2.收费标准详细要求：详细列出各项服务的收费标准，包括单项服务价格、套餐价格等。说明：收费标准作为合同附件，用于明确双方在服务过程中的费用结算。3.退款流程详细要求：详细说明退款的条件、申请流程、退款金额计算和退款期限等。说明：退款流程作为合同附件，用于明确双方在服务过程中出现退款情况的处理方式。4.满意度调查问卷详细要求：设计满意度调查问卷，包括服务质量、服务态度、服务环境等方面的问题。说明：满意度调查问卷作为合同附件，用于收集客户对服务的评价，以便服务方改进服务质量。5.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、范围、期限、费用和责任等。说明：第三方介入协议作为合同附件，用于规范第三方在合同履行过程中的职责和行为。6.不可抗力事件清单详细要求：列举可能影响合同履行的不可抗力事件，如自然灾害、政策调整等。说明：不可抗力事件清单作为合同附件，用于明确不可抗力事件的处理原则。7.合同签订证明文件详细要求：提供双方签字盖章的合同文本、身份证复印件等证明文件。说明：合同签订证明文件作为合同附件，用于证明合同的有效性和双方的身份。8.其他相关文件详细要求：根据合同履行过程中的需要，可能产生的其他相关文件，如发票、支付凭证等。说明：其他相关文件作为合同附件，用于补充和证明合同履行过程中的相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。客户未按约定支付货款或延迟支付货款。第三方违反合同约定，造成合同履行障碍或损失。2.责任认定标准服务方违约：服务方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。客户违约：客户应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务方损失等。第三方违约：第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿合同双方损失、支付违约金等。3.违约责任示例服务方未按约定提供服务：服务方应退还客户已支付的货款，并支付相应的违约金。客户未按约定支付货款：客户应支付违约金，并承担服务方因此遭受的损失。第三方违反合同约定：第三方应赔偿合同双方因此遭受的损失，并支付违约金。全文完。2024版美容美发服务货款合同退款与满意度保障协议1本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的目的与原则2.合同双方基本信息2.1服务方基本信息2.2客户基本信息3.服务项目与内容3.1服务项目分类3.2服务项目具体内容4.服务价格与支付方式4.1服务价格构成4.2服务价格调整4.3支付方式与期限5.退款政策5.1退款条件5.2退款流程5.3退款金额计算6.满意度保障6.1满意度评价标准6.2满意度评价方式6.3满意度改进措施7.服务期限与地点7.1服务期限7.2服务地点8.服务质量与安全8.1服务质量标准8.2服务安全措施9.违约责任9.1服务方违约责任9.2客户违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1服务项目明细表12.2其他相关文件13.合同变更与解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件14.其他约定事项14.1通知与送达14.2合同解释与适用法律14.3合同份数与效力第一部分：合同如下：1.合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。1.2合同订立的目的与原则本合同的订立旨在明确服务方与客户之间的权利义务关系，保障双方合法权益，提高服务质量，实现互利共赢。2.合同双方基本信息2.1服务方基本信息服务方名称：_______服务方地址：_______服务方联系方式：_______2.2客户基本信息客户姓名：_______客户地址：_______客户联系方式：_______3.服务项目与内容3.1服务项目分类（1）美容服务（2）美发服务（3）其他相关服务3.2服务项目具体内容（1）美容服务：包括面部护理、身体护理、美甲、纹绣等。（2）美发服务：包括剪发、烫发、染发、造型等。（3）其他相关服务：包括美容美发用品销售、会员卡办理等。4.服务价格与支付方式4.1服务价格构成（1）基础服务费（2）增值服务费（3）其他费用4.2服务价格调整服务价格如有变动，服务方将提前通知客户，并经双方协商一致后执行。4.3支付方式与期限（1）现金支付（2）刷卡支付（3）会员卡支付支付期限为服务完成后15日内。5.退款政策5.1退款条件（1）客户因特殊原因无法接受服务，需提前3个工作日通知服务方。（2）服务项目存在明显质量问题，经双方确认后。5.2退款流程（1）客户提出退款申请，并提供相关证明材料。（2）服务方核实情况后，办理退款手续。5.3退款金额计算退款金额按照实际消费金额扣除服务方已提供服务部分的费用计算。6.满意度保障6.1满意度评价标准（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意6.2满意度评价方式（1）现场评价（2）在线评价6.3满意度改进措施服务方将根据客户评价结果，不断改进服务质量，提升客户满意度。7.服务期限与地点7.1服务期限本合同服务期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。7.2服务地点服务地点：_______8.服务质量与安全8.1服务质量标准服务方承诺按照国家相关行业标准和本合同约定，提供符合客户要求的服务。具体标准如下：（1）美容美发师应持有相关职业资格证书。（2）服务环境应保持清洁、舒适、安全。（3）服务过程中应使用合格的美容美发产品。（4）服务过程中应确保客户人身安全。8.2服务安全措施（1）对服务场所进行定期检查，确保设施设备安全。（2）对服务过程中可能存在的风险进行评估，并制定相应的预防措施。（3）对服务人员进行安全培训，提高安全意识。9.违约责任9.1服务方违约责任（1）服务方未按时提供服务，应向客户支付违约金，违约金为服务费用的一定比例。（2）服务方提供的服务存在质量问题，应无条件进行整改，并承担由此产生的费用。（3）服务方泄露客户隐私，应承担相应的法律责任。9.2客户违约责任（1）客户未按时支付服务费用，应向服务方支付滞纳金，滞纳金为服务费用的一定比例。（2）客户破坏服务场所设施，应承担赔偿责任。（3）客户恶意投诉，造成服务方名誉损失，应承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，可向服务方所在地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序争议发生后，双方应在_______日内协商解决。协商不成的，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.合同附件12.1服务项目明细表本合同附件一为服务项目明细表，详细列明了各项服务的价格和内容。12.2其他相关文件本合同附件二为其他相关文件，包括服务方营业执照、服务人员资格证书等。13.合同变更与解除13.1合同变更条件合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2合同解除条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。14.其他约定事项14.1通知与送达除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的地址，自发送之日起视为送达。14.2合同解释与适用法律本合同解释权归服务方所有。本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数与效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除服务方和客户之外的，为履行本合同提供协助、监督或提供专业服务的个人或机构，包括但不限于中介方、监理方、顾问机构等。15.2第三方责任（1）第三方应遵守国家相关法律法规和本合同约定。（2）第三方应保证其提供的服务或监督活动不损害服务方和客户的合法权益。（3）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的服务方或客户权益受损，应承担相应的赔偿责任。15.3第三方权利（1）根据本合同约定，获得相应的服务费用或报酬。（2）在履行职责过程中，有权要求服务方和客户提供必要的协助和配合。（3）对服务方和客户的行为进行监督，并提出改进建议。15.4第三方介入流程（2）第三方介入前，应与服务方和客户签订书面协议，明确双方的权利义务。（3）第三方介入后，应按照本合同约定和协议约定履行职责。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1服务方额外条款（1）服务方应向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方履行职责。（2）服务方应协助第三方与客户沟通，确保第三方工作顺利进行。（3）服务方应监督第三方的工作，确保其履行职责不损害自身和客户的利益。16.2客户额外条款（1）客户应向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方履行职责。（2）客户应协助第三方与服务方沟通，确保第三方工作顺利进行。（3）客户应监督第三方的工作，确保其履行职责不损害自身和服务的利益。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定（1）第三方介入的服务内容和服务费用。（2）第三方介入可能产生的风险和损失。（3）本合同约定的责任范围和限额。17.2第三方责任限额的执行（1）第三方责任限额在本合同约定的范围内有效。（2）若第三方责任超出本合同约定的限额，超出部分由第三方自行承担。（3）若第三方责任未超出本合同约定的限额，服务方和客户应按照本合同约定承担相应的责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与服务方的划分第三方在介入本合同履行过程中，应明确其职责和服务范围，不得越权行事。服务方有权对第三方的工作进行监督和指导。18.2第三方与客户的划分第三方在介入本合同履行过程中，应尊重客户的意愿，不得损害客户的合法权益。客户有权对第三方的工作提出意见和建议。18.3第三方与其他第三方的划分若存在多个第三方介入本合同履行，各方应明确各自的职责和服务范围，避免职责重叠或责任不清。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表要求：详细列出所有服务项目的名称、价格、服务内容和适用条件。说明：此表格作为合同附件，用于明确服务项目的具体内容和价格。2.服务方营业执照要求：提供服务方的有效营业执照复印件，以证明服务方具备合法经营资格。说明：此文件作为合同附件，用于证明服务方的合法性和资质。3.服务人员资格证书要求：提供服务人员的有效资格证书复印件，以证明服务人员具备相应的专业技能。说明：此文件作为合同附件，用于证明服务人员具备提供服务的资格。4.第三方介入协议要求：提供第三方介入的书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。说明：此协议作为合同附件，用于明确第三方在合同履行过程中的角色和责任。5.退款申请表要求：提供退款申请表，用于客户在符合退款条件时填写并提交。说明：此表格作为合同附件，用于规范退款申请流程。6.满意度评价表要求：提供满意度评价表，用于客户对服务质量进行评价。说明：此表格作为合同附件，用于收集客户对服务质量的反馈。7.争议解决协议要求：提供争议解决协议，明确争议解决的方式和程序。说明：此协议作为合同附件，用于指导双方在发生争议时的处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为违约行为：服务方未按时提供服务或提供的服务存在质量问题。责任认定：服务方应向客户支付违约金，违约金为服务费用的一定比例。示例：若服务方未按时提供服务，应向客户支付相当于服务费用10%的违约金。2.客户违约行为违约行为：客户未按时支付服务费用或破坏服务场所设施。责任认定：客户应向服务方支付滞纳金，滞纳金为服务费用的一定比例；若破坏设施，应承担赔偿责任。示例：若客户未按时支付服务费用，应向服务方支付相当于服务费用5%的滞纳金。3.第三方违约行为违约行为：第三方在介入本合同履行过程中，因自身原因导致服务方或客户权益受损。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失情况进行确定。示例：若第三方在提供服务过程中造成客户人身伤害，应承担相应的医疗费用和赔偿。4.争议解决违约行为违约行为：一方未按照争议解决协议履行争议解决程序。责任认定：违约方应承担相应的法律责任，包括支付违约金和赔偿损失。示例：若一方未按照争议解决协议提起诉讼，应向对方支付相当于服务费用5%的违约金。全文完。2024版美容美发服务货款合同退款与满意度保障协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容2.1美容服务项目2.2美发服务项目2.3服务标准及流程3.服务价格及支付方式3.1服务价格3.2优惠活动及折扣3.3支付方式及时间4.退款政策4.1退款条件4.2退款流程4.3退款金额及时间5.满意度保障5.1满意度评估标准5.2满意度保障措施5.3满意度反馈及处理6.服务时间及预约6.1服务时间安排6.2预约流程6.3预约取消及改期7.服务质量保障7.1服务质量标准7.2质量问题处理7.3质量投诉及解决8.个人信息保护8.1个人信息收集及使用8.2个人信息保密8.3个人信息删除及修改9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除及终止后的处理10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除及终止后的处理13.合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：服务质量标准13.3附件三：退款申请表14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1美容美发服务方：美容美发有限公司1.1.2客户方：X1.2合同双方地址1.2.1美容美发服务方地址：市区路号1.2.2客户方地址：市区路号1.3合同双方联系方式2.服务内容2.1美容服务项目2.1.1面部护理2.1.2身体护理2.1.3美容仪器使用2.2美发服务项目2.2.1头发剪发2.2.2头发染发2.2.3头发烫发2.3服务标准及流程2.3.1服务前需进行咨询，了解客户需求2.3.2服务过程中，提供专业、细致的服务2.3.3服务后，确保客户满意3.服务价格及支付方式3.1服务价格3.1.1美容服务价格：面部护理100元/次，身体护理150元/次，美容仪器使用200元/次3.1.2美发服务价格：剪发50元/次，染发200元/次，烫发300元/次3.2优惠活动及折扣3.2.1新客户首次消费享受9折优惠3.2.2老客户连续消费3次，享受8折优惠3.3支付方式及时间3.3.1支付方式：现金、银行卡、支付3.3.2支付时间：服务当天一次性支付4.退款政策4.1退款条件4.1.1客户因个人原因取消服务，可在服务前1小时内提出退款申请4.1.2服务过程中，如因服务方原因导致服务中断，客户可要求退款4.2退款流程4.2.1客户提出退款申请，服务方核实情况4.2.2服务方确认退款，将退款金额原路返回客户账户4.3退款金额及时间4.3.1退款金额为实际支付金额4.3.2退款时间：自服务方确认退款之日起2个工作日内5.满意度保障5.1满意度评估标准5.1.1服务过程中，客户对服务质量的满意度5.1.2服务结束后，客户对服务整体的满意度5.2满意度保障措施5.2.1服务方提供专业、细致的服务，确保客户满意度5.2.2设立满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进服务质量5.3满意度反馈及处理5.3.1客户可通过电话、邮箱等方式反馈满意度5.3.2服务方在收到反馈后，及时处理客户问题，确保客户满意度6.服务时间及预约6.1服务时间安排6.1.1美容服务时间：周一至周日，9:0021:006.1.2美发服务时间：周一至周日，9:0021:006.2预约流程6.2.1客户通过电话、等方式进行预约6.2.2服务方确认预约，告知客户具体服务时间6.3预约取消及改期6.3.1客户需在服务前1小时内取消或改期预约6.3.2取消或改期需提前告知服务方，否则按实际服务时间收费8.个人信息保护8.1个人信息收集及使用8.1.1服务方在提供服务过程中，需收集客户姓名、联系方式、服务记录等个人信息8.1.2收集的个人信息仅用于提供服务、改善服务质量及市场推广8.2个人信息保密8.2.1服务方对收集到的个人信息负有保密义务，未经客户同意，不得向任何第三方泄露8.3个人信息删除及修改8.3.1客户有权要求服务方删除或修改其个人信息8.3.2服务方应在收到客户请求后，及时处理删除或修改个人信息9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.1.1客户单方面解除合同，需提前3个工作日通知服务方9.2合同终止条件9.2.1合同到期自然终止9.2.2双方协商一致解除合同9.3合同解除及终止后的处理9.3.1合同解除或终止后，服务方应退还客户未消费的预付款9.3.2双方应相互配合，处理合同解除或终止后的善后事宜10.违约责任10.1违约情形10.1.1服务方未按约定提供服务10.1.2客户未按约定支付服务费用10.1.3双方违反合同约定的其他行为10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失10.2.2违约方应支付违约金，违约金按合同金额的10%计算10.3违约赔偿10.3.1守约方有权要求违约方赔偿实际损失10.3.2实际损失包括但不限于：直接经济损失、精神损失等11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方协商解决11.1.2争议无法协商解决，提交仲裁委员会仲裁11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构：市仲裁委员会11.3争议解决费用11.3.1争议解决费用由败诉方承担12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，合同自签订之日起生效12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致，签订书面变更协议12.2.2变更协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力12.3合同解除及终止后的处理12.3.1合同解除或终止后，双方应相互配合，处理合同解除或终止后的善后事宜13.合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.1.1项目名称13.1.2服务内容13.1.3服务价格13.2附件二：服务质量标准13.2.1服务质量标准13.2.2服务质量考核指标13.3附件三：退款申请表13.3.1客户信息13.3.2服务信息13.3.3退款原因13.3.4退款金额14.其他约定事项14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份14.3合同签署日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务方、支付平台等。15.2第三方介入原因15.2.1.1甲乙双方协商一致，引入第三方以提供特定服务或解决合同执行中的问题；15.2.1.2法律法规或政策要求必须引入第三方；15.2.1.3为了提高服务质量或效率，甲乙双方决定引入第三方。15.3第三方责任界定15.3.1.1按照合同约定提供专业、高效的服务；15.3.1.2遵守相关法律法规，保护客户隐私；15.3.1.3对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。15.4第三方权利15.4.1.1获得甲乙双方提供的必要信息和资源；15.4.1.2要求甲乙双方按照合同约定支付服务费用；15.4.1.3在合同约定范围内，独立行使职权。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方介入后，各方的责任和权利划分如下：15.5.1.1甲乙双方对合同的整体执行承担责任，第三方对自身提供的服务承担责任；15.5.1.2第三方不得干预甲乙双方的正常业务往来，不得泄露甲乙双方的商业秘密；15.5.1.3甲乙双方应与第三方保持沟通，确保合同执行顺利。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义16.1.1本合同中的“第三方责任限额”是指第三方因违约行为或疏忽造成的损失，其应承担的最高赔偿责任。16.2第三方责任限额设定16.2.1第三方责任限额为本合同总金额的10%；16.2.2如第三方因违约行为或疏忽造成的损失超过责任限额，甲乙双方应协商解决超出部分的赔偿问题。16