2024年物业管理综合服务协议标准文本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业管理综合服务协议标准文本版B版本合同目录一览1.服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业设施的日常维护与管理1.1.2物业环境的清洁与绿化1.1.3物业安全的监控与保障1.1.4物业公共区域的维护与管理1.2增值服务1.2.1物业咨询与策划1.2.2物业租赁与代理1.2.3物业资产评估与交易1.2.4物业管理软件与技术支持2.服务标准与质量2.1服务人员的资质与培训2.2服务流程与操作规范2.3服务响应与处理时效2.4服务满意度与质量评估3.服务费用与支付3.1服务费用的构成与计算3.2服务费用的支付方式与周期3.3服务费用的调整与结算3.4费用退还与违约金计算4.合同期限与续约4.1合同期限的起止时间4.2合同续约的条件与流程4.3合同终止与解除的条件4.4合同终止后的相关事宜处理5.双方的权利与义务5.1甲方（业主）的权利与义务5.2乙方（物业管理公司）的权利与义务5.3第三方（供应商、服务商）的权利与义务6.违约责任与争议解决6.1违约行为的认定与处理6.2违约责任的承担方式6.3争议解决的途径与程序6.4法律适用与争议解决地点7.合同的签订与生效7.1合同签订的程序与要求7.2合同的生效条件与时间7.3合同的变更与补充7.4合同的解除与终止8.保密条款8.1保密信息的范围与内容8.2保密信息的保护措施与期限8.3保密信息泄露的责任与处理9.不可抗力9.1不可抗力的认定与通知9.2不可抗力对合同履行的影响与处理9.3不可抗力后的合同续行与责任分配10.合同的监督与检查10.1甲方对乙方服务情况的监督与检查10.2乙方对甲方需求的响应与改进10.3双方之间的沟通与协调机制11.合同的解除与终止11.1合同解除与终止的条件11.2合同解除与终止的程序11.3合同解除与终止后的相关事宜处理12.税收与财务管理12.1税收政策的遵守与税费承担12.2财务管理的要求与报表提供12.3审计与财务检查13.附加条款13.1甲方特殊需求的附加服务13.2乙方提供的额外优惠或保障13.3双方约定的其他附加条款14.合同的整体约束力14.1合同的全面性与排他性14.2合同的合法性与有效性14.3合同的签字盖章与备案第一部分：合同如下：1.服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1乙方负责物业设施的日常维护与管理，包括但不限于建筑物及附属设施的检查、维修、保养等工作。1.1.2乙方负责物业环境的清洁与绿化，包括但不限于公共区域的清洁、绿化植物的养护、绿化区域的修剪等工作。1.1.3乙方负责物业安全的监控与保障，包括但不限于公共区域的安全巡查、监控设施的维护、紧急事件的处理等工作。1.1.4乙方负责物业公共区域的维护与管理，包括但不限公共区域的维修、保养、更新等工作。1.2增值服务1.2.1乙方提供物业咨询与策划服务，包括但不限于物业运营管理、优化方案的提供、咨询服务等工作。1.2.2乙方提供物业租赁与代理服务，包括但不限于物业租赁、代理出租、租金收缴等工作。1.2.3乙方提供物业资产评估与交易服务，包括但不限于物业资产评估、交易咨询、交易协助等工作。1.2.4乙方提供物业管理软件与技术支持服务，包括但不限于软件的提供、技术支持、系统维护等工作。2.服务标准与质量2.1服务人员的资质与培训乙方服务人员应具备相关资质，并定期接受培训，以保证服务质量。2.2服务流程与操作规范乙方应按照约定的服务流程与操作规范提供服务，确保服务的高效与规范。2.3服务响应与处理时效乙方对甲方提出的需求应立即响应，并在约定的时效内完成处理。2.4服务满意度与质量评估乙方应定期对服务质量进行自评估，并接受甲方的监督与评估，以保证服务满意度。3.服务费用与支付3.1服务费用的构成与计算服务费用包括物业管理服务费、增值服务费等，具体费用根据物业的实际情况和约定的标准计算。3.2服务费用的支付方式与周期甲方应按照约定的方式和周期向乙方支付服务费用。3.3服务费用的调整与结算服务费用根据约定的调整条件和方式进行调整，并于约定的周期进行结算。3.4费用退还与违约金计算如乙方未按照约定提供服务，应退还相应的费用，并按照约定的标准计算违约金。4.合同期限与续约4.1合同期限的起止时间合同期限自双方签字之日起至约定的终止日期止。4.2合同续约的条件与流程如双方同意续约，应按照约定的条件和流程进行续约。4.3合同终止与解除的条件合同终止与解除的条件按照约定的条款执行。4.4合同终止后的相关事宜处理合同终止后，乙方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于物业设施的交接、费用的结算等。5.双方的权利与义务5.1甲方（业主）的权利与义务甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务，并按照约定支付服务费用。5.2乙方（物业管理公司）的权利与义务乙方有权按照合同约定向甲方提供服务，并按照约定收取服务费用。5.3第三方（供应商、服务商）的权利与义务第三方按照合同约定提供相关服务，并按照约定收取费用。6.违约责任与争议解决6.1违约行为的认定与处理违约行为按照合同约定进行认定与处理。6.2违约责任的承担方式违约方应按照合同约定承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3争议解决的途径与程序争议通过协商解决，协商不成的，可通过法律途径解决。6.4法律适用与争议解决地点本合同的争议适用中华人民共和国法律，争议解决地点为合同签订地人民法院。8.保密条款8.1保密信息的范围与内容保密信息包括合同内容、甲方商业秘密、乙方经营秘密等双方约定的信息。8.2保密信息的保护措施与期限双方应采取合理措施保护保密信息，保密期限自合同终止之日起计算，期限长短双方约定。8.3保密信息泄露的责任与处理如发生保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，并根据实际情况赔偿损失。9.不可抗力9.1不可抗力的认定与通知不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免、不可克服的事件。发生不可抗力事件的一方应及时通知对方。9.2不可抗力对合同履行的影响与处理不可抗力事件影响合同履行时，双方应协商解决，协商不成的，根据合同约定处理。9.3不可抗力后的合同续行与责任分配不可抗力事件消失后，双方应继续履行合同，并根据实际情况分配责任。10.合同的监督与检查10.1甲方对乙方服务情况的监督与检查甲方有权对乙方服务情况进行监督与检查，确保服务质量。10.2乙方对甲方需求的响应与改进乙方应及时响应甲方需求，并根据甲方意见改进服务。10.3双方之间的沟通与协调机制双方建立有效沟通与协调机制，解决合同履行过程中的问题。11.合同的解除与终止11.1合同解除与终止的条件合同解除与终止的条件按照合同约定执行。11.2合同解除与终止的程序合同解除与终止的程序按照合同约定执行。11.3合同解除与终止后的相关事宜处理合同解除与终止后，双方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于物业设施的交接、费用的结算等。12.税收与财务管理12.1税收政策的遵守与税费承担双方应遵守税收政策，依法承担税费。12.2财务管理的要求与报表提供乙方应按照财务管理要求提供相关报表，包括但不限于财务报表、费用明细表等。12.3审计与财务检查双方应接受审计与财务检查，确保财务管理合规。13.附加条款13.1甲方特殊需求的附加服务乙方根据甲方特殊需求提供附加服务，具体内容双方约定。13.2乙方提供的额外优惠或保障乙方可提供额外优惠或保障，具体内容双方约定。13.3双方约定的其他附加条款双方约定其他附加条款，具体内容双方约定。14.合同的整体约束力14.1合同的全面性与排他性本合同对双方具有全面性与排他性，双方应遵守合同约定。14.2合同的合法性与有效性本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.3合同的签字盖章与备案双方签字盖章后，合同生效，并向相关主管部门备案。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《物业设施维护管理规范》详细规定物业设施的日常维护与管理标准，包括设施检查、维修、保养等工作的具体流程与操作规范。2.附件二：《物业环境清洁与绿化标准》详细规定物业环境的清洁与绿化标准，包括公共区域的清洁、绿化植物的养护、绿化区域的修剪等工作的具体要求。3.附件三：《物业安全监控与保障措施》详细规定物业安全的监控与保障措施，包括公共区域的安全巡查、监控设施的维护、紧急事件的处理等工作的具体流程与操作规范。4.附件四：《物业公共区域维护与管理规定》详细规定物业公共区域的维护与管理规定，包括公共区域的维修、保养、更新等工作的具体流程与操作规范。5.附件五：《增值服务项目清单》详细列出乙方提供的增值服务项目，包括物业咨询与策划、物业租赁与代理、物业资产评估与交易、物业管理软件与技术支持等服务的具体内容和标准。6.附件六：《服务费用明细表》详细列出服务费用的构成要素、计算方式、支付方式与周期，以及费用退还与违约金计算的具体规定。7.附件七：《合同期限与续约条件》详细规定合同期限的起止时间、合同续约的条件与流程，以及合同终止与解除的条件与程序。8.附件八：《双方权利与义务》详细列出甲方（业主）的权利与义务、乙方（物业管理公司）的权利与义务，以及第三方（供应商、服务商）的权利与义务。9.附件九：《违约行为及责任认定标准》详细列出各种违约行为，以及违约的责任认定标准，包括违约行为的认定与处理、违约责任的承担方式等。10.附件十：《税收与财务管理要求》详细规定税收政策的遵守与税费承担要求，以及财务管理的要求与报表提供规定。11.附件十一：《合同监督与检查机制》详细规定甲方对乙方服务情况的监督与检查机制，以及乙方对甲方需求的响应与改进机制。12.附件十二：《争议解决方式与程序》详细列出争议解决的途径与程序，包括协商解决、法律途径解决的具体规定。13.附件十三：《保密信息保护措施》详细列出保密信息的范围与内容，以及保密信息的保护措施与期限。14.附件十四：《不可抗力事件认定与处理》详细规定不可抗力事件的认定与通知程序，以及不可抗力对合同履行的影响与处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方迟延支付服务费用甲方未按照约定的时间和方式支付服务费用的，应承担迟延支付的违约责任，乙方有权依法追讨欠款。示例说明：若甲方在约定的支付日期后15天内未支付服务费用，则视为违约，乙方有权向甲方追讨迟延支付的利息。2.乙方未按照约定提供服务乙方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准的，应承担违约责任，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。示例说明：若乙方未能在约定时间内完成公共区域的维修工作，甲方有权要求乙方在规定时间内完成维修，并有权要求乙方支付违约金。3.双方未履行合同监督与检查义务双方未按照约定履行合同监督与检查义务，导致合同履行出现问题的，应承担违约责任。示例说明：若甲方未对乙方服务情况进行监督与检查，导致乙方服务出现问题，甲方应承担未履行监督义务的责任。4.违反保密条款违反保密条款，泄露保密信息的，应承担违约责任，并根据实际情况赔偿损失。示例说明：若乙方泄露了甲方的商业秘密，乙方应承担