2025年度CRM系统：针对销售合同执行的客户满意度评估服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度CRM系统：针对销售合同执行的客户满意度评估服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2术语解释2.服务范围2.1CRM系统概述2.2客户满意度评估服务内容3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期4.服务交付4.1服务交付方式4.2服务交付时间表5.客户义务5.1提供必要信息5.2配合实施6.服务提供方义务6.1提供CRM系统6.2提供客户满意度评估服务7.费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3付款期限8.数据保护与隐私8.1数据保护政策8.2隐私保护措施9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权许可10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同变更与终止12.1合同变更12.2合同终止13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1通知14.2不可抗力14.3整体性条款14.4附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“CRM系统”指本协议中提到的客户关系管理系统，包括软件、硬件和相关服务。1.1.2“客户满意度评估服务”指对销售合同执行过程中客户满意度进行评估的一系列服务活动。1.1.3“服务期限”指本协议约定的CRM系统及客户满意度评估服务的起始日期至终止日期。1.1.4“服务提供方”指提供CRM系统及客户满意度评估服务的乙方。1.1.5“客户”指与乙方签订本协议并接受乙方提供服务的甲方。1.2术语解释1.2.1本协议中未定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。2.服务范围2.1CRM系统概述2.1.1乙方应向甲方提供一套完整的CRM系统，包括但不限于客户信息管理、销售管理、服务支持等功能。2.1.2CRM系统应具备可扩展性，能够满足甲方未来业务发展的需求。2.2客户满意度评估服务内容2.2.1乙方应定期对甲方销售合同执行过程中的客户满意度进行评估。2.2.2评估内容应包括但不限于客户满意度调查、数据分析、问题反馈等。2.2.3乙方应将评估结果以书面报告的形式提交给甲方。3.服务期限3.1开始日期3.1.1本协议约定的服务期限自甲方与乙方签订本协议之日起开始计算。3.2结束日期3.2.1本协议约定的服务期限至2026年12月31日止。4.服务交付4.1服务交付方式4.1.1乙方将通过远程登录方式向甲方提供CRM系统及客户满意度评估服务。4.1.2乙方应在服务期限内，按照约定的服务内容和服务时间表完成服务交付。4.2服务交付时间表4.2.1乙方应在协议签订后30日内完成CRM系统的交付。4.2.2乙方应在每月的第一个工作日完成上一个月的客户满意度评估报告的交付。5.客户义务5.1提供必要信息5.1.1甲方应向乙方提供实施CRM系统及客户满意度评估服务所必需的信息和资料。5.1.2甲方应确保所提供信息的真实性和准确性。5.2配合实施5.2.1甲方应积极配合乙方进行CRM系统及客户满意度评估服务的实施。5.2.2甲方应指派专人负责与乙方沟通协调，确保服务顺利进行。6.服务提供方义务6.1提供CRM系统6.1.1乙方应按照协议约定的时间向甲方提供功能完善的CRM系统。6.1.2乙方应确保CRM系统的安全性和稳定性，防止数据泄露和系统故障。6.2提供客户满意度评估服务6.2.1乙方应按照协议约定的时间向甲方提供客户满意度评估服务。6.2.2乙方应保证评估结果的客观性和公正性。8.数据保护与隐私8.1数据保护政策8.1.1乙方应遵守相关法律法规，制定并实施严格的数据保护政策。8.1.2乙方应对甲方提供的数据进行保密，不得向任何第三方泄露。8.2隐私保护措施8.2.1乙方应采取必要的技术和物理措施，保护甲方数据的隐私和安全。8.2.2乙方应确保数据传输的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1CRM系统及相关软件的知识产权归乙方所有。9.1.2甲方在使用CRM系统过程中产生的数据，其知识产权归甲方所有。9.2知识产权许可9.2.1乙方授予甲方在本协议有效期内，在甲方业务范围内使用CRM系统的非独占、非转让、非许可他人使用的权利。9.2.2甲方不得将CRM系统用于任何非法目的或未经乙方书面同意的第三方。10.违约责任10.1违约行为10.1.1任何一方未履行本协议约定的义务，均构成违约。10.1.2任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，亦构成违约。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失。10.2.2若违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1提起诉讼前，双方应给予对方30日书面通知，要求解决争议。11.2.2在争议解决期间，双方应继续履行本协议的未履行部分。12.合同变更与终止12.1合同变更12.1.1本协议的任何变更，均应以书面形式进行，并经双方签字确认。12.2合同终止12.2.1.1双方协商一致；12.2.2.任何一方严重违约，经对方书面通知后30日内未纠正；12.2.3.由于不可抗力导致合同无法继续履行；12.2.4.法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。13.法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1本协议争议的解决，由合同签订地人民法院管辖。14.其他条款14.1通知14.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，通过快递、电子邮件等方式发送至对方指定地址。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.3整体性条款14.3.1本协议构成双方之间关于CRM系统及客户满意度评估服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。14.4附件14.4.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，根据本协议约定或双方同意，介入本协议履行，提供专业服务、咨询、担保或其他支持的个人或机构。15.2第三方介入情形15.2.1.1甲方或乙方在履行本协议过程中需要第三方专业服务；15.2.1.2双方协商一致，认为需要第三方提供支持；15.2.1.3法律法规或政策要求第三方介入。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本协议履行过程中，应遵守本协议的约定，并承担相应的责任。15.3.2第三方的责任范围限于其提供的专业服务或支持范围。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据其提供的服务或支持，获得相应的报酬。15.4.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方、乙方之间的关系，由第三方与甲方或乙方另行签订的协议约定。15.5.2第三方不承担甲方与乙方之间的合同责任，除非本协议另有约定。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方因履行本协议而产生的责任，其责任限额由双方在签订本协议时约定，并在第三方协议中明确。16.1.2若第三方责任限额低于因履行本协议而产生的实际损失，甲方或乙方有权要求第三方赔偿差额。17.第三方协议17.1第三方协议的签订17.1.1第三方协议的签订，应经甲乙双方同意，并由甲方或乙方代表签字。17.1.2第三方协议的签订，不应影响本协议的效力。18.第三方更换18.1第三方更换条件18.1.1.1第三方无法履行其职责；18.1.1.2第三方违反其协议约定；18.1.1.3双方协商一致。18.2第三方更换程序18.2.1第三方更换，应由甲乙双方书面通知对方，并经对方确认。18.2.2第三方更换后，新第三方应立即取代原第三方，继续履行其职责。19.第三方退出19.1第三方退出条件19.1.1.1第三方完成其职责；19.1.1.2双方协商一致；19.1.1.3法律法规或政策要求第三方退出。19.2第三方退出程序19.2.1第三方退出，应由第三方书面通知甲乙双方，并经甲乙双方确认。19.2.2第三方退出后，其职责应由甲乙双方自行承担或另行安排。20.第三方信息保密20.1第三方信息保密义务20.1.1第三方在介入本协议履行过程中，应遵守甲方和乙方的保密义务，不得泄露任何商业秘密或敏感信息。20.2保密责任20.2.1若第三方违反保密义务，泄露甲方或乙方的商业秘密或敏感信息，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方或乙方的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.本合同2.第三方协议3.数据保护政策4.客户满意度评估报告5.服务时间表6.保密协议7.第三方服务费用明细表8.第三方责任限额协议9.不可抗力事件证明10.违约行为及处理措施记录11.争议解决相关文件详细要求和说明：1.本合同：详细列明甲乙双方的权利义务，包括但不限于服务内容、费用、期限、违约责任等。2.第三方协议：明确第三方介入的具体内容、责任、权利和报酬等。3.数据保护政策：详细说明甲乙双方的数据保护措施和责任。4.客户满意度评估报告：提供定期评估的结果，包括满意度调查、数据分析、问题反馈等。5.服务时间表：明确服务交付的时间节点和预期成果。6.保密协议：保障甲乙双方商业秘密的安全，包括但不限于技术信息、客户信息等。7.第三方服务费用明细表：详细列出第三方服务的费用构成，包括但不限于人力、材料、设备等。8.第三方责任限额协议：明确第三方在履行服务过程中可能承担的责任限额。9.不可抗力事件证明：在发生不可抗力事件时，提供相关证明材料，以减轻或免除责任。10.违约行为及处理措施记录：记录违约行为和处理措施，作为后续争议解决的依据。11.争议解决相关文件：包括双方沟通记录、仲裁或诉讼文件等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未能按照协议约定的服务内容和时间表提供服务的；1.2客户未按时支付服务费用的；1.3第三方违反保密协议，泄露甲乙双方商业秘密的；1.4任何一方未履行本协议约定的其他义务的。2.责任认定标准：2.1服务提供方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失；2.2客户违约，应支付违约金，并承担因此产生的额外费用；2.3第三方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。简要示例说明：1.若服务提供方未能按照协议约定的服务内容和时间表提供服务，导致客户业务受到影响，服务提供方应赔偿客户因此遭受的直接和间接损失。2.若客户未按时支付服务费用，应支付违约金，并承担由此产生的利息和律师费等额外费用。3.若第三方违反保密协议，泄露甲乙双方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的经济损失。全文完。2025年度CRM系统：针对销售合同执行的客户满意度评估服务协议1合同目录一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议范围二、双方基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息三、服务内容3.1评估指标体系3.2评估方法与流程3.3数据收集与分析3.4评估报告四、服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间4.3服务期限的调整五、服务费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.2乙方权利与义务七、保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3违约责任八、知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序十、违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担十一、合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序十二、合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序十三、其他约定13.1适用法律13.2文本效力13.3协议附件十四、协议签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人合同编号_________一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的本协议旨在明确双方在2025年度CRM系统销售合同执行过程中，乙方为甲方提供客户满意度评估服务的权利、义务和责任，确保甲方客户满意度评估工作的顺利进行。1.3协议范围本协议适用于甲方2025年度CRM系统销售合同执行期间，乙方为甲方提供的客户满意度评估服务。二、双方基本信息2.1甲方信息甲方名称：[甲方全称]甲方地址：[甲方地址]甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]2.2乙方信息乙方名称：[乙方全称]乙方地址：[乙方地址]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]三、服务内容3.1评估指标体系a.产品质量b.售后服务c.售前咨询d.技术支持e.价格满意度3.2评估方法与流程a.通过问卷调查、电话访谈等方式收集客户反馈信息；b.对收集到的信息进行整理、分析，形成评估报告；c.按照评估结果，对客户满意度进行等级划分。3.3数据收集与分析乙方负责收集客户满意度相关数据，并对数据进行统计分析，确保数据的准确性和可靠性。3.4评估报告乙方每月向甲方提交一次客户满意度评估报告，报告内容包括但不限于：a.客户满意度总体情况；b.各项评估指标的得分及排名；c.客户满意度提升建议。四、服务期限4.1服务开始时间本协议自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为2025年1月1日。4.2服务结束时间本协议服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.3服务期限的调整如有特殊情况需要调整服务期限，双方应协商一致，并签订补充协议。五、服务费用5.1费用总额本协议服务费用总额为人民币[金额]元。5.2费用支付方式甲方应于每月[日期]前支付当月服务费用，支付方式为银行转账。5.3费用支付时间甲方应在约定的支付时间内支付服务费用，逾期未支付者，乙方有权暂停服务。六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务a.甲方有权要求乙方按照协议约定提供客户满意度评估服务；b.甲方应配合乙方进行客户满意度调查；c.甲方应按照约定支付服务费用。6.2乙方权利与义务a.乙方应按照协议约定提供客户满意度评估服务；b.乙方应保证评估结果的客观、公正；c.乙方应按时提交评估报告。七、保密条款7.1保密信息范围本协议涉及的所有技术、商业秘密以及其他敏感信息均属保密信息。7.2保密义务双方对本协议涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3违约责任如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。八、知识产权8.1知识产权归属本协议涉及的甲方CRM系统及相关技术资料、数据等知识产权归甲方所有，乙方在提供服务过程中获取的甲方相关资料，未经甲方书面同意，乙方不得用于其他目的。8.2知识产权保护乙方应采取必要措施保护甲方知识产权，防止未经授权的复制、传播和使用。九、争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称]仲裁。9.2争议解决机构本协议争议解决机构为[仲裁委员会名称]。9.3争议解决程序双方应按照[仲裁委员会名称]的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。十、违约责任10.1违约情形如一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。十一、合同解除与终止11.1合同解除条件a.一方严重违约；b.发生不可抗力事件，致使本协议无法履行；c.双方协商一致解除本协议。11.2合同终止条件本协议服务期限届满或双方协商一致解除本协议后，本协议终止。11.3合同解除与终止的程序一方要求解除或终止本协议，应提前[天数]天书面通知对方，经双方确认后生效。十二、其他约定12.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。12.2文本效力本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3协议附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。十三、协议签署13.1签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点本协议签署地点为[地点]。13.3签署人甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签署日期：____________________签署日期：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款1.1.1甲方在本协议中拥有最终决策权，包括但不限于服务内容、评估指标、报告格式等。1.1.2甲方有权根据市场变化和客户需求，对评估指标体系进行调整。1.1.3甲方有权要求乙方提供阶段性工作计划，并对乙方的工作进度进行监督。1.2甲方提供资料条款1.2.1甲方应向乙方提供充分的资料，包括但不限于客户名单、合同文本、历史数据等，以支持乙方进行满意度评估。1.2.2甲方保证提供的资料真实、完整，如因资料不真实导致乙方工作失误，甲方应承担相应责任。1.3甲方责任条款1.3.1甲方应确保乙方在提供服务过程中，不受任何不正当竞争的影响。1.3.2甲方应对乙方在提供服务过程中可能遇到的困难提供必要的协助和支持。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款2.1.1乙方在本协议中拥有对满意度评估方法、流程、工具等方面的主导权。2.1.2乙方有权根据实际情况，对满意度评估方法进行调整和优化。2.1.3乙方有权要求甲方提供必要的协助，以保障满意度评估工作的顺利进行。2.2乙方独立开展工作条款2.2.1乙方在满意度评估过程中，应独立开展工作，不受甲方其他业务部门或个人的干预。2.2.2乙方有权对甲方提供的数据进行审核，如发现数据存在问题，有权要求甲方进行修正。2.3乙方责任条款2.3.1乙方应确保满意度评估结果的客观性、公正性，并对评估结果的真实性承担责任。2.3.2乙方应对甲方提供的资料保密，不得泄露给任何第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介条款3.1.1本协议中如涉及第三方中介，双方应共同委托具有资质的中介机构进行满意度评估。3.1.2双方应与第三方中介签订书面协议，明确中介机构的权利、义务和责任。3.2中介费用承担条款3.2.1中介费用由甲方和乙方按照协议约定各自承担，或由双方共同承担。3.2.2中介费用支付方式、时间等，由双方与第三方中介协商确定。3.3中介责任条款3.3.1第三方中介在满意度评估过程中，应遵守相关法律法规，保证评估结果的客观性、公正性。3.3.2如第三方中介违反协议约定，造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。3.4中介变更条款3.4.1如因特殊情况需要更换第三方中介，双方应协商一致，并签订补充协议。3.4.2新的中介机构应具备与原中介机构相当的专业能力和资质。附件及其他补充说明一、附件列表：1.双方签署的正式协议文本2.甲方CRM系统相关资料清单3.客户满意度评估指标体系4.第三方中介协议5.任何双方认为与本协议相关的其他文件或资料二、违约行为及认定：2.1甲方违约行为及认定：a.未按时支付服务费用，经催告后仍未支付。b.提供的资料不真实、不完整，影响乙方正常工作。c.未配合乙方进行客户满意度调查。2.2乙方违约行为及认定：a.未按约定提供服务，或服务质量不符合要求。b.泄露甲方提供的保密信息。c.未按时提交评估报告。2.3第三方中介违约行为及认定：a.未按协议约定进行满意度评估。b.泄露甲方或乙方提供的保密信息。c.收费不合理或未按约定收费。三、法律名词及解释：3.1保密信息：指本协议中未公开的、对一方或双方具有商业价值的任何信息。3.2不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.3违约责任：指一方违反合同约定，导致对方遭受损失，应承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：4.1问题：甲方提供的资料不完整或不符合要求。解决办法：甲方应在乙方要求的时间内提供完整的资料，否则乙方有权拒绝提供服务。4.2问题：乙方未按时提交评估报告。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提交报告，逾期未提交的，乙方应承担相应的违约责任。4.3问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：双方应与第三方中介协商解决，协商不成的，可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：5.1甲方为销售公司，乙方为专业的客户满意度评估机构。5.2甲方拥有自己的CRM系统，需要对销售合同执行的客户满意度进行评估。5.3双方共同委托第三方中介机构进行满意度评估。5.4协议适用于任何需要评估客户满意度的销售合同执行过程。全文完。2025年度CRM系统：针对销售合同执行的客户满意度评估服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度CRM系统针对销售合同执行的客户满意度评估服务方面的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中能够顺利进行，共同提高客户满意度。2.2目的：（1）提高甲方CRM系统的销售合同执行效率；（2）提升客户满意度，增强客户忠诚度；（3）优化甲方销售团队的工作效率；（4）为甲方提供有针对性的改进建议。三、定义与解释3.1专业术语：（1）CRM系统：指甲方使用的客户关系管理系统；（2）销售合同：指甲方与客户签订的具有法律效力的销售合同；（3）客户满意度：指客户对甲方产品或服务的满意程度；（4）评估报告：指乙方根据本合同要求，对甲方CRM系统销售合同执行情况进行的综合评估报告。3.2关键词解释：（1）合同执行：指甲方按照销售合同约定，履行相关义务的过程；（2）满意度评估：指乙方对甲方CRM系统销售合同执行情况进行调查、分析、评估的过程；（3）改进建议：指乙方根据评估结果，为甲方提供的具有针对性的改进措施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供高质量的客户满意度评估服务；（2）甲方应向乙方提供必要的资料和数据，以便乙方进行满意度评估；（3）甲方应积极配合乙方进行现场调查和访谈；（4）甲方应按照本合同约定，支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方提供必要的资料和数据，以便进行满意度评估；（2）乙方应按照本合同约定，完成客户满意度评估工作；（3）乙方应保证评估报告的客观、公正、真实；（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式：乙方应按照本合同约定，在甲方所在地进行客户满意度评估工作，并将评估报告提交给甲方。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）终止合同后，双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应向甲方提交最终评估报告；（2）合同终止后，双方应按照本合同约定，结算相关费用。七、费用与支付7.1费用构成：（2）差旅费：人民币__________元，用于乙方派员到甲方所在地进行现场调查和访谈；（3）其他费用：根据实际情况，经双方协商确定的其他费用。7.2支付方式：（1）基础服务费：甲方应在合同签订后__________个工作日内支付；（2）差旅费及其他费用：甲方应在乙方提交相关费用清单后__________个工作日内支付。7.3支付时间：（1）基础服务费：甲方应在合同签订后__________个工作日内支付；（2）差旅费及其他费用：甲方应在乙方提交相关费用清单后__________个工作日内支付。7.4支付条款：账户名称：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________八、违约责任8.1甲方违约：（1）若甲方未按时支付费用，应向乙方支付_____%的违约金；（2）若甲方未按合同约定提供资料和数据，导致乙方无法按时完成评估工作，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约：（1）若乙方未按时提交评估报告，应向甲方支付_____%的违约金；（2）若乙方未按照合同约定保守甲方商业秘密，导致甲方利益受损，乙方应承担相应责任。8.3赔偿金额和方式：违约方应按照本合同约定，向守约方支付违约金。违约金的支付方式为：人民币转账，汇入守约方指定账户。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及到的甲方商业秘密、乙方工作成果、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限：本合同约定的保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年。9.3保密履行方式：（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（2）采取必要措施，确保保密内容的存储、传输和使用安全。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如政策调整、战争、罢工等；（3）社会异常事件，如疫情、传染病等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任；（3）双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。10.4不可抗力实例：（1）新冠病毒疫情；（2）政策调整导致项目暂停；（3）自然灾害导致项目无法正常进行。十一、争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形：（1）合同主体资格的变更；（2）合同权利和义务的转让；（3）合同履行地点的变更。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确规定的事项，双方保留各自的权利；（2）本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方评估报告的审核权；（2）乙方保留对甲方提供资料和数据的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：本合同的修改或补充与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应相互协作，共同完成本合同约定的各项任务。15.2协作与配合方式：（1）甲方应按照乙方要求，提供必要的资料和数据；（2）乙方应按照甲方要求，及时完成评估工作，并提交评估报告。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于2025年度CRM系统：针对销售合同执行的客户满意度评估服务协议的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：任何对本合同的增减条款，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：（盖章）代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（服务接受方）：（盖章）代表人（签字）：____________________日期：____________________见证人（签字）：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的CRM系统使用说明及数据接口说明；2.乙方提供的客户满意度调查问卷及评估标准；3.双方签订的补充协议；4.甲方提供的销售合同样本；5.乙方提交的客户满意度评估报告；6.双方协商的任何其他相关文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付服务费用；未按合同约定提供资料和数据；未按合同约定执行销售合同。2.乙方违约：未按时提交评估报告；未按合同约定保守甲方商业秘密；未按合同约定完成评估工作。违约行为的认定由双方协商确定，如协商不成，可由合同签订地的人民法院或仲裁机构进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉