2024年绿城物业综合服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年绿城物业综合服务协议范本版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范服务2.3清洁与绿化服务2.4公共设施维护2.5其他服务事项3.物业服务质量标准3.1物业维护标准3.2安全防范标准3.3清洁绿化标准3.4公共设施维护标准3.5其他服务质量标准4.物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.2物业服务费用的调整4.3物业服务费用的使用与管理5.物业服务人员的管理5.1物业服务人员的职责与培训5.2物业服务人员的考核与评价5.3物业服务人员的更换与解雇6.物业服务质量的监督与评价6.1物业服务质量的评价标准6.2物业服务质量的评价程序6.3物业服务质量的改进与调整7.物业紧急事件的处理7.1物业紧急事件的报告与处置7.2物业紧急事件的预防与应对7.3物业紧急事件的善后处理8.物业保险8.1物业保险的购买与维护8.2物业保险的理赔程序8.3物业保险的赔偿责任9.违约责任9.1双方的违约行为9.2违约责任的承担方式9.3违约金的计算与支付10.争议解决10.1争议的解决方式10.2争议解决的时效限制10.3争议解决的地点与适用法律11.合同的变更与解除11.1合同的变更程序11.2合同的解除条件11.3合同解除后的权益处理12.合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止后的权益处理12.3合同终止后的延续服务事项13.保密条款13.1保密信息的定义与范围13.2保密信息的保护措施与期限13.3保密信息的泄露后果14.附则14.1合同的生效条件14.2合同的续签条件14.3合同的附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议涵盖了物业公司为业主提供物业管理、维护、维修、清洁、绿化、安全防范等综合服务的内容。1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理物业公司负责对业主的物业进行日常维护和管理，确保物业设施的正常运行和居民的生活秩序。2.2安全防范服务物业公司应制定并执行安全管理制度，保障业主的人身和财产安全，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。2.3清洁与绿化服务物业公司负责小区公共区域的清洁工作，保持小区环境的整洁卫生。同时，负责小区绿化工作的管理和维护，确保绿化环境的优美和生态平衡。2.4公共设施维护物业公司应定期对小区内的公共设施进行检查、维修和保养，确保公共设施的正常使用和功能完好。2.5其他服务事项物业公司应根据业主的需求和小区实际情况，提供其他相关的服务事项，以提高业主的生活质量和居住舒适度。第三条物业服务质量标准3.1物业维护标准物业公司应按照国家和行业的相关标准，对物业进行维护和管理，确保物业设施的安全、可靠和功能性。3.2安全防范标准物业公司应建立健全安全防范制度，配备足够的安全人员，进行定时巡逻和监控，及时处理安全隐患，确保业主的人身和财产安全。3.3清洁绿化标准物业公司应制定清洁绿化管理制度，确保小区环境的整洁卫生和绿化环境的优美。3.4公共设施维护标准物业公司应按照国家和行业的相关标准，对公共设施进行定期检查、维修和保养，确保公共设施的正常使用和功能完好。3.5其他服务质量标准物业公司应根据业主的需求和小区实际情况，制定其他相关服务事项的质量标准，并提供符合标准的服务。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付物业服务费用根据业主的物业面积和物业公司的服务费用标准计算，由业主按期支付。4.2物业服务费用的调整物业公司应根据实际情况，合理调整物业服务费用，并及时通知业主。4.3物业服务费用的使用与管理物业公司应合理使用物业服务费用，进行物业维护、管理和服务，并定期向业主公布物业服务费用的使用情况。第五条物业服务人员的管理5.1物业服务人员的职责与培训物业公司应明确物业服务人员的职责，并进行定期培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。5.2物业服务人员的考核与评价物业公司应对物业服务人员进行定期考核和评价，对其工作质量和效率进行监督和评估。5.3物业服务人员的更换与解雇物业公司应对不履行职责、违反规定或工作质量不符合要求的物业服务人员进行更换或解雇。第六条物业服务质量的监督与评价6.1物业服务质量的评价标准物业公司应制定物业服务质量的评价标准，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。6.2物业服务质量的评价程序物业公司应定期对物业服务质量进行自我评价，并接受业主的监督和评价。6.3物业服务质量的改进与调整物业公司应根据评价结果和改进建议，不断完善和提高物业服务质量，以满足业主的需求和期望。第八条物业保险8.1物业保险的购买与维护物业公司应购买物业保险，以保障物业的安全和利益。物业公司应定期维护保险的有效性，并及时更新保险内容。8.2物业保险的理赔程序物业公司在发生保险事故时，应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供必要的证明材料，并协助保险公司进行理赔工作。8.3物业保险的赔偿责任物业公司应承担物业保险赔偿的责任，按照保险合同的约定，对发生的保险事故进行赔偿。第九条违约责任9.1双方的违约行为双方应遵守合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任的承担方式违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。9.3违约金的计算与支付违约金的计算和支付方式按照合同的约定执行。第十条争议解决10.1争议的解决方式双方通过协商解决合同争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效限制双方在发生争议时，应尽快解决，争议解决的时效限制为一年。10.3争议解决的地点与适用法律争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与解除11.1合同的变更程序任何一方如需变更合同，应与另一方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同的解除条件合同解除的条件按照合同的约定执行。11.3合同解除后的权益处理合同解除后，双方应按照合同的约定处理解除后的权益。第十二条合同的终止12.1合同终止的条件合同终止的条件按照合同的约定执行。12.2合同终止后的权益处理合同终止后，双方应按照合同的约定处理终止后的权益。12.3合同终止后的延续服务事项第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等双方约定的信息。13.2保密信息的保护措施与期限双方应采取适当措施保护保密信息，保密期限按照合同的约定执行。13.3保密信息的泄露后果如保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条附则14.1合同的生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的续签条件合同续签应提前三个月通知对方，并签订书面续签协议。14.3合同的附件与补充协议合同附件和补充协议应经双方确认并签字盖章，与合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业服务质量标准详细规定附件三：物业服务费用计算与支付细则附件四：物业服务人员管理规范附件五：物业服务质量监督与评价流程附件六：物业保险购买及理赔程序附件七：合同变更、解除与终止的条件及程序附件八：保密协议详细规定附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列举了物业公司应提供的服务内容，包括物业维护、清洁、绿化、安全防范等方面的具体工作项目和标准。附件二：物业服务质量标准详细规定本附件详细规定了物业服务质量的评价标准，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的具体要求。附件三：物业服务费用计算与支付细则本附件详细说明了物业服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等具体规定。附件四：物业服务人员管理规范本附件详细规定了物业服务人员的职责、培训、考核与更换等管理规范。附件五：物业服务质量监督与评价流程本附件详细说明了物业服务质量的监督与评价的程序，包括自我评价、业主监督评价等具体流程。附件六：物业保险购买及理赔程序本附件详细说明了物业保险的购买、理赔程序以及相关责任承担的具体规定。附件七：合同变更、解除与终止的条件及程序本附件详细列举了合同变更、解除与终止的条件、程序以及相关权益处理的具体规定。附件八：保密协议详细规定本附件详细规定了保密信息的定义、保护措施、泄露后果以及相关法律责任的具体规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照约定提供服务。2.物业公司未按照约定履行保险购买和理赔义务。3.物业公司未按照约定使用物业服务费用。4.物业公司未按照约定进行服务人员的管理。5.物业公司未按照约定进行服务质量的监督与评价。违约责任认定：1.物业公司未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。2.物业公司未按照约定履行保险购买和理赔义务，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。3.物业公司未按照约定使用物业服务费用，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。4.物业公司未按照约定进行服务人员的管理，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。5.物业公司未按照约定进行服务质量的监督与评价，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如物业公司未按照约定提供服务，业主可以向物业公司提出违约索赔，要求支付违约金或赔偿因未提供服务而造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指绿城物业管理有限公司。2.业主：指绿城房地产集团有限公司。3.物业服务费用：指物业公司为业主提供物业管理、维护、维修、清洁、绿化、安全防范等服务所收取的费用。4.物业维护：指物业公司对业主的物业进行日常维护和管理，确保物业设施的正常运行和居民的生活秩序。5.物业服务人员：指物业公司负责提供物业管理服务的工作人员。6.物业服务质量：指物业公司提供的物业管理服