2024年美的产品智能服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年美的产品智能服务协议本合同目录一览第一条协议定义1.1定义1.2产品1.3智能服务1.4用户1.5美的公司第二条协议范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条用户义务3.1用户信息准确3.2遵守法律法规3.3遵守美的公司规定第四条美的公司义务4.1提供服务4.2保障服务质量4.3用户隐私保护第五条服务费用5.1服务费用标准5.2支付方式5.3费用变更第六条服务终止6.1终止条件6.2终止后果6.3数据备份与转移第七条违约责任7.1用户违约7.2美的公司违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条法律适用9.1适用法律9.2法律变更第十条协议变更10.1变更条件10.2变更通知10.3用户同意确认第十一条协议解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果第十二条用户权益保障12.1用户反馈12.2用户培训12.3用户技术支持第十三条美的公司权益保障13.1知识产权保护13.2商业秘密保护13.3服务监控与记录第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条协议定义1.2产品是指用户购买的美的公司生产的，可以使用智能服务的家用电器产品。1.3智能服务是指美的公司通过互联网或其他通讯手段，为用户提供的与产品相关的远程监控、故障诊断、远程控制、产品升级等服务。1.4用户是指购买、使用美的产品的自然人、法人或其他组织。1.5美的公司是指美的集团有限公司及其下属的各子公司和关联企业。第二条协议范围（1）远程监控：通过美的公司提供的智能服务平台，用户可以实时监控产品的运行状态。（2）故障诊断：美的公司将通过智能服务平台，对产品进行远程故障诊断，并提供相应的维修建议。（3）远程控制：用户可以通过美的公司提供的智能服务平台，对产品进行远程控制。（4）产品升级：美的公司将为用户提供产品的远程升级服务，以保证产品的功能和性能得到优化。2.2美的公司的智能服务范围覆盖中国大陆地区，用户在任何地方都可以享受到美的公司的智能服务。2.3美的公司将按照用户购买的产品类型和服务的订阅情况，提供相应的服务时间。第三条用户义务3.1用户应确保提供的个人信息真实、准确、完整，并按照美的公司的要求及时更新。3.2用户应遵守国家法律法规，不得利用美的公司的智能服务从事违法活动。3.3用户应遵守美的公司的相关规定，包括但不限于美的公司的用户协议、隐私政策等。第四条美的公司义务4.1美的公司应按照本协议的约定，为用户提供智能服务。4.2美的公司应保证提供的智能服务的质量，确保服务的稳定性和安全性。4.3美的公司应对用户的个人信息保密，不得泄露给第三方，除非法律法规要求或者美的公司取得用户的明确授权。第五条服务费用5.1用户应按照美的公司的规定支付服务费用。服务费用的标准将根据美的公司的规定进行调整，美的公司将提前通知用户。（1）在线支付：用户可以通过美的公司的网站或者其他指定的在线支付平台进行支付。（2）线下支付：用户可以选择线下支付方式，包括但不限于银行转账、现金支付等。5.3美的公司如因故需要调整服务费用，应提前通知用户，并给予用户合理的过渡期。第六条服务终止6.1用户有权在任何时间终止本协议，但需提前通知美的公司。6.2若用户违反本协议的约定，美的公司有权立即终止本协议，并要求用户支付违约金。6.3在服务终止后，美的公司将为用户提供数据备份和转移服务，以便用户能够继续使用其数据。第八条争议解决8.1若本协议的任何内容或其执行与适用发生争议，双方应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向美的公司所在地的人民法院提起诉讼。8.3诉讼应当依照中华人民共和国的法律进行，适用法院的法律也为中华人民共和国的法律。第九条法律适用9.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2无论本协议是否涉及国际元素，均不适用国际私法规则，包括但不限于冲突法规则。9.3如果本协议的任何条款与中华人民共和国法律的强制性规定相抵触，该条款将按法律规定的方式予以解释、修改或排除。第十条协议变更10.1美的公司有权在本协议有效期内对本协议的内容进行变更。10.2美的公司应在变更生效前通过官方渠道通知用户，并给予用户合理的过渡期。10.3用户对变更事项有异议的，应在变更通知生效后十日内向美的公司提出，否则视为用户接受变更。第十一条协议解除11.1用户因美的公司的原因可以向美的公司提出解除本协议的请求。11.2美的公司在收到用户解除协议的请求后，应在五日内回复用户是否同意解除。11.3若美的公司同意解除协议，双方应按照本协议约定办理相关手续，包括但不限于用户信息的删除、服务费用的结算等。第十二条用户权益保障12.1用户可通过美的公司的官方渠道向美的公司提出反馈。12.2美的公司应为用户提供必要的培训，以帮助用户更好地使用智能服务。12.3美的公司应为用户提供技术支持，解决用户在使用智能服务过程中遇到的问题。第十三条美的公司权益保障13.1美的公司对其知识产权享有合法权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。13.2用户承诺不侵犯美的公司的商业秘密，并保证不会将美的公司的商业秘密用于任何非法或不恰当的目的。13.3美的公司有权对用户的使用情况进行监控，并记录相关数据，以保证服务的质量和安全。第十四条其他条款14.1任何一方未按本协议约定履行义务的，应承担相应的违约责任。14.2本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3本协议自用户同意并签字（或以电子方式确认）之日起生效，至本协议约定的服务期满之日终止。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、服务提供方、技术支持方等。1.2第三方责任第三方应按照本合同的约定，向甲乙方提供服务，并承担相应的责任。第三方对甲乙双方的任何承诺、保证均应视为对本合同的补充。第二章第三方介入的程序及条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的第三方及介入的具体事项。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备提供所需服务的能力和资质；（2）第三方与甲乙方无利益冲突；（3）第三方符合甲乙方对服务质量、安全、保密等方面的要求。第三章第三方义务及责任限额3.1第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供高质量的服务，并保证服务的稳定性、安全性和可靠性。第三方应遵守国家法律法规，不得利用本合同提供的服务从事违法活动。3.2第三方责任限额第三方对甲乙方的任何损失或损害，包括但不限于直接损失、间接损失、利润损失等，承担的责任限额为第三方从甲乙方获得的报酬总额。第四章第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系仅为服务提供者与服务接受者的关系。第三方对甲乙方的任何承诺、保证均不影响甲乙方之间的合同关系。4.2第三方与甲乙方的权益划分第三方提供的服务及相关权益归甲乙方所有。第三方仅享有按照本合同约定获得报酬的权利。第五章第三方介入后的争议解决5.1第三方介入后的争议解决如第三方介入后发生争议，甲乙方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.2适用法律诉讼应当依照中华人民共和国的法律进行，适用法院的法律也为中华人民共和国的法律。第六章其他条款6.1第三方未按本合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任。6.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。6.3本合同自甲乙方签字（或以电子方式确认）之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：美的产品智能服务协议详细条款2.附件二：用户信息登记表3.附件三：服务费用明细表4.附件四：智能服务操作手册5.附件五：产品保修条款6.附件六：用户隐私政策7.附件七：美的公司智能服务平台使用指南8.附件八：第三方服务提供商名单及资质证明9.附件九：服务升级通知及更新说明10.附件十：数据备份与转移服务协议附件一：美的产品智能服务协议详细条款详细说明了本合同的各条款内容，包括协议定义、协议范围、用户义务、美的公司义务、服务费用、服务终止、违约责任等。附件二：用户信息登记表用户需填写个人信息，包括姓名、联系方式、地址等，以确保用户信息准确无误。附件三：服务费用明细表详细列出各项智能服务的费用标准及支付方式，以便用户了解并支付服务费用。附件四：智能服务操作手册提供操作指南，帮助用户更好地使用智能服务，包括远程监控、故障诊断、远程控制等。附件五：产品保修条款详细说明产品的保修范围、保修期限及保修服务流程。附件六：用户隐私政策明确美的公司对用户个人信息的保护措施，确保用户隐私安全。附件七：美的公司智能服务平台使用指南指导用户如何使用美的公司的智能服务平台，包括注册、登录、查询服务等。附件八：第三方服务提供商名单及资质证明列出第三方服务提供商的名称、资质证明等相关信息，以确保第三方服务的质量。附件九：服务升级通知及更新说明当美的公司对智能服务进行升级时，需提前通知用户，并说明升级内容。附件十：数据备份与转移服务协议明确美的公司为用户提供的数据备份与转移服务的相关条款，包括备份方式、转移流程等。说明二：违约行为及责任认定：1.美的公司未能按照约定提供智能服务的，应向用户支付违约金，违约金的标准按照附件三中的费用明细表执行。示例：如果美的公司未能按照约定提供远程监控服务，需向用户支付远程监控服务费用的一定比例作为违约金。2.用户未按照本合同约定支付服务费用的，美的公司有权暂停提供服务，直至用户支付完毕。示例：如果用户未能在规定时间内支付远程监控服务费用，美的公司有权暂停提供远程监控服务。3.用户违反本合同约定使用智能服务的，应向美的公司支付违约金，并承担相应的法律责任。示例：如果用户利用智能服务从事违法活动，需向美的公司支付违约金，并承担相应的法律责任。4.第三方未按照本合同约定提供服务的，应向甲乙方承担违约责任。示例：如果第三方服务提供商未能按照约定提供故障诊断服务，需向甲乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙方之间签订的，关于用户使用美的产品智能服务的协议。2.智能服务：智能服务是指美的公司通过互联网或其他通讯手段，为用户提供的与产品相关的远程监控、故障诊断、远程控制、产品升级等服务。3.用户：用户是指购买、使用美的产品的自然人、法人或其他组织。4.美的公司：美的公司是指美的集团有限公司及