2024年铁路旅客运输标准协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年铁路旅客运输标准协议版B版本合同目录一览1.旅客信息1.1旅客姓名1.2旅客身份证号码1.3旅客联系方式2.旅程信息2.1出发站2.2到达站2.3出发日期2.4到达日期2.5车次3.票价及支付方式3.1票价3.2支付方式3.3支付时间4.座位安排4.1座位等级4.2座位号5.行李规定5.1免费行李额度5.2超额行李费用5.3禁止携带的物品6.退票规定6.1退票时间6.2退票费用6.3特殊情况退票7.改签规定7.1改签时间7.2改签费用7.3特殊情况改签8.乘车规定8.1乘车时间8.2乘车地点8.3乘车凭证9.服务设施9.1餐车服务9.2卧铺服务9.3洗手间设施10.旅客权益10.1旅客隐私权10.2旅客投诉权10.3旅客安全保障11.承运人责任11.1准时发车11.2安全到达11.3行李损失赔偿12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径13.合同效力13.1合同签订日期13.2合同有效期13.3合同终止条件14.其他约定14.1通知方式14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条旅客信息1.1旅客姓名：1.2旅客身份证号码二条旅程信息2.1出发站：北京市北京西站2.2到达站：上海市上海南站2.3出发日期：2024年6月1日2.4到达日期：2024年6月3日2.5车次：K372次旅客快车第三条票价及支付方式3.1票价：本次列车硬卧票价为人民币260.00元整。3.2支付方式：通过中国铁路客户端或网站进行在线支付。3.3支付时间：预订车票时立即支付。第四条座位安排4.1座位等级：硬卧4.2座位号：16号车厢3上铺第五条行李规定5.1免费行李额度：每位旅客免费携带20公斤行李。5.2超额行李费用：超额部分每公斤按票价的10%收取。5.3禁止携带的物品：详见《铁路旅客运输规程》附件一。第六条退票规定6.2退票费用：开车前48小时至2小时，退票手续费为票价的5%。6.3特殊情况退票：因特殊情况需退票，需提供相关证明材料，退票手续费根据实际情况协商确定。第七条改签规定7.2改签费用：开车前48小时至2小时，改签手续费为票价的5%。7.3特殊情况改签：因特殊情况需改签，需提供相关证明材料，改签手续费根据实际情况协商确定。第八条乘车规定8.1乘车时间：请按照票面指定的发车时间提前1小时到达车站，凭有效身份证件和车票进站乘车。8.2乘车地点：北京市北京西站指定车厢和座位。8.3乘车凭证：有效身份证件和车票。第九条服务设施9.1餐车服务：列车设有餐车，提供早、中、晚三餐及零食，费用自理。9.2卧铺服务：硬卧车厢提供床位，旅客需按照指定时间休息。9.3洗手间设施：列车设有男女分开的洗手间，请保持卫生。第十条旅客权益10.1旅客隐私权：旅客的个人信息和行程信息将严格保密，未经旅客同意，不得泄露给第三方。10.2旅客投诉权：旅客对本次运输服务有异议时，有权向承运人提出投诉。10.3旅客安全保障：承运人将采取一切必要措施确保旅客的人身安全和财产安全。第十一条承运人责任11.1准时发车：承运人保证按照票面指定的时间发车。11.2安全到达：承运人保证将旅客安全送达目的地。11.3行李损失赔偿：对于旅客的托运行李如有损失，承运人将按照《铁路旅客运输规程》的相关规定进行赔偿。第十二条争议解决12.1协商解决：旅客与承运人之间的争议，应通过友好协商解决。12.2调解解决：协商不成时，可向铁路运输管理部门申请调解。12.3法律途径：调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十三条合同效力13.1合同签订日期：本合同自购票之日起生效。13.2合同有效期：至旅客到达目的地并办理下车手续之日止。13.3合同终止条件：本合同在履行完毕后自然终止。第十四条其他约定14.1通知方式：承运人将通过短信、电子邮件等方式通知旅客有关乘车的重要信息。14.2合同修改：本合同的修改和补充，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。14.3合同解除：在合同有效期内，除非法律另有规定或双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《铁路旅客运输规程》附件二：《中国铁路客户服务中心网站购票流程指南》附件三：《铁路旅客行李规定》附件四：《铁路旅客餐车服务指南》附件五：《铁路旅客卧铺服务指南》附件六：《铁路旅客安全保障措施》附件一《铁路旅客运输规程》详细要求和说明：本附件详细规定了铁路旅客运输的各项条款，包括但不限于旅客购票、退票、改签、乘车、行李规定等。附件二《中国铁路客户服务中心网站购票流程指南》详细要求和说明：本附件详细介绍了通过中国铁路客户服务中心网站购票的具体流程，包括注册、登录、查询车次、购票、支付等步骤。附件三《铁路旅客行李规定》详细要求和说明：本附件详细说明了旅客携带行李的相关规定，包括免费行李额度、超额行李费用、禁止携带的物品等。附件四《铁路旅客餐车服务指南》详细要求和说明：本附件详细介绍了餐车服务的相关内容，包括菜单、价格、用餐时间等。附件五《铁路旅客卧铺服务指南》详细要求和说明：本附件详细说明了卧铺服务的相关事项，包括座位等级、座位号、使用时间等。附件六《铁路旅客安全保障措施》详细要求和说明：本附件详细介绍了承运人为确保旅客人身安全和财产安全所采取的各项措施。说明二：违约行为及责任认定：1.旅客未按照票面指定的时间、地点乘车。2.旅客未按照规定携带有效身份证件和车票。3.承运人未按照票面指定的时间发车或未能将旅客安全送达目的地。4.承运人未按照约定提供餐车服务、卧铺服务等。违约责任认定标准：1.旅客未按照票面指定的时间、地点乘车，承运人有权取消旅客的乘车资格，并按照票面价格扣除违约金。2.旅客未按照规定携带有效身份证件和车票，承运人有权拒绝旅客乘车，并按照票面价格扣除违约金。3.承运人未按照票面指定的时间发车或未能将旅客安全送达目的地，承运人应按照旅客实际损失予以赔偿。4.承运人未按照约定提供餐车服务、卧铺服务等，承运人应按照旅客实际损失予以赔偿。示例说明：如旅客未能在票面指定的时间到达车站乘车，承运人可以取消旅客的乘车资格，并按照票面价格扣除违约金。如承运人未能在票面指定的时间发车，导致旅客无法按时到达目的地，承运人应按照旅客实际损失予以赔偿。说明三：法律名词及解释：1.承运人：指承担铁路旅客运输义务的企业或组织。2.旅客：指购买车票并享有铁路旅客运输权利的人。3.车票：指铁路旅客运输的凭证，包括纸质