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文档简介

不良品管理制度流程一、制定目的及范围为提升产品质量管理水平，减少不良品对公司运营的影响，特制定不良品管理制度。本制度适用于公司所有生产及服务环节，涵盖不良品的识别、记录、分析、处理及反馈等全过程，确保不良品管理的规范化和系统化。二、不良品管理原则不良品管理应遵循以下原则：1.及时识别与处理，确保不良品对生产和服务的影响降到最低。2.通过数据分析，找出不良品产生的根本原因，持续改进生产和服务流程。3.强调全员参与，确保每位员工都能在日常工作中关注产品质量，积极报告不良品情况。三、不良品管理流程1.不良品识别1.1质量检查：在生产和服务过程中，设定关键控制点，定期进行质量检查，及时发现不良品。1.2员工报告：鼓励员工在发现不良品时，立即向主管报告，并填写《不良品报告单》。1.3记录与分类：对识别的不良品进行详细记录，分类包括：外观缺陷、功能缺陷、材料缺陷等。2.不良品记录2.1建立不良品档案：每一件不良品都需建立档案，记录其基本信息、产生时间、责任部门等。2.2数据统计：定期对不良品进行统计分析，形成不良品报告，便于后续分析和改进。3.不良品分析3.1根本原因分析：成立专门小组，对不良品进行深入分析，找出产生原因，采用“5个为什么”或鱼骨图等工具。3.2制定改进措施：根据分析结果，制定相应的改进措施，明确责任人和完成时间。4.不良品处理4.1隔离不良品：对不良品进行隔离，防止其混入合格品中，确保不良品不影响后续生产和服务。4.2处理方式：不良品可根据情况进行返工、报废或退货处理，处理方案需经相关部门审批。4.3记录处理结果：对不良品的处理结果进行记录，更新不良品档案，确保信息的完整性。5.反馈与改进5.1定期评审：定期召开不良品管理评审会议，评估不良品管理效果，讨论改进措施的落实情况。5.2员工培训：针对不良品产生的原因，定期对员工进行培训，提高其质量意识和操作技能。5.3持续改进：根据不良品管理的反馈，持续优化生产和服务流程，降低不良品发生率。四、备案与记录所有不良品的记录、分析、处理及反馈结果需进行备案，形成完整的管理档案。档案应包括不良品报告单、处理记录、分析报告及改进措施等，便于后续查阅和审计。五、不良品管理责任1.各部门职责：各部门应指定专人负责不良品管理，确保不良品的及时识别、记录和处理。2.管理层责任：管理层需定期关注不良品管理情况，支持各部门的改进措施，推动整体质量管理水平的提升。六、纪律与奖惩1.员工责任：员工在发现不良品时，必须及时报告，隐瞒不良品情况将受到严肃处理。2.激励机制：对在不良品管理中表现突出的员工给予表彰和奖励，鼓励全员参与质量管理。通过以上不良

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