2024年直播销售员高级理论考试题库（含答案）

2024年直播销售员高级理论考试题库(含答案)

一、单选题

1.下面对软文说法不正确的是()。

A、软文与硬广的最大区别就是,软文讲究藏而不露,以柔克刚

B、新闻稿是指一篇完整的新闻性文章，需要有明确的主题

C、软文不需要主题,随意发挥只要有吸引力即可

D、最新活动、人事变动、业绩报告等内容不适合软文写作

参考答案：C

2.下面对主图文案的说法不正确的是()。

A、视频主图的表现方式更加直观、立体

B、场景图、上身实拍图等都可作为主图文案的表现形式

C、主图文案应尽量多描述卖点信息，以吸引受众

D、主图一般有多张，建议最后一张主图文案为白底图

参考答案：D

3.写作技术策略型软文的关键是()。

A、伪技术类的广告

B、先进性和创新性的技术

C、深奥的，凸显自己专业的内容

D、浅显易懂的小技巧

参考答案：B

4.以下哪个不是IM营销的作用()。

A、广告活动推送

B、辅助SEM

C、维护客户

D、引导用户

参考答案：B

5.下面对软文的营销作用说法不正确的是()。

A、软文兼具软文广告和新闻的特征,具有很强的广告效应

B、软文能帮助企业树立形象,提高综合竞争力

C、软文能够传递口碑效应,给受众留下深刻印象

D、软文之所以营销效果突出是因为在每个新媒体渠道中都投放了广

告

参考答案：D

6.以下不属于软文打动受众的角度的是()。

A、营造安全感

B、营造归属感

C、营造价值感

D、营造体验感

参考答案：D

7.SNS类型网站的偏振的是哪一个理论基础()。

A、二八定律

B、羊群定律

C、鳄鱼定律

D、六度理论

参考答案：D

8.以下哪种不是许可电子邮件营销的基本因素：Oo

A、用户许可

B、信息对用户用价值

C、有规律的发送

D、电子邮件传递信息

参考答案：C

9.《高血脂瘫痪前的征兆》标理理解,这属于什么类型软件（）。

A、悬念型

B、经验型

C、资料型

D、恐吓型

参考答案：D

10.以下哪种手段对事件营销没有辅助作用（）。

A、软件营销

B、数据库营销

C、新闻营销

D、论坛营销

参考答案：B

11.对于一般店铺，下列促销方式不可取的是（）。

A、单品29元一件50元两件

B、买一件9折，两件7折

C、买鞋子送袜子

D、买杯子送可乐.

参考答案：D

12.直播过程中，通过情况下哪种语速是比较适宜的？()

A、220字/分钟

B、240字/分钟

C、250-260字/分钟

D、280字/分钟

参考答案：C

13.SEO代码中，对搜索引擎排名效果有提升的代码为()。

A、<table></table>

B、<framest></framest>

C、<td></td>

D、<title></title>

参考答案：D

14.搜索引擎对•.有偏好吗？()

A、没有偏好

B、对.CN域名权重高

C、对域名权重高

D、对0RG域名权重高

参考答案：A

15.以下哪种符号代表的是“精确匹配”（）。

A、»

B、[]

C、{}

D、<>

参考答案：B

16.ROBOTS不支持的代码为（）。

A、ALLOW

B、USER-GENT

C、DISALLOW

D>cray-delay

参考答案：D

17.以下关于“百度蹊径”的描棕中哪项是错误的（）。

A、蹊径的子链可以设置3-5条

B、蹊径的子径的点击价格和推广网站的点击的价格是一样的

C、蹊径中可以加入通配符，使子径本飘红

D、只有百度推广网站排在左侧第一位时，才会以蹊径的形式来展现

参考答案：C

18.淘宝宝贝标题关键词设置，以下说法错误的是（）。

A、如果客户搜索“男装”，宝贝标题中使用男装比男士服装更好

B、宝贝标题中加上“比XX品牌更好”会有更好的展示效果

C、宝贝标标题中有“包邮”“限时折扣”等促销关键词可以提升点击

效果

D、宝贝标题中使用淘宝官方类目词，会有更好的SEO效果

参考答案：B

19.下列反映主播的直播控场能力的是（）。

A、建立个人IP

B、突出商品亮点

C、营造直播间氛围

D、灵活运用专业词汇讲解

参考答案：C

20.inboundlinks指的是以下哪一种（）。

A、反向链接

B、导入链接

C、导出链接

D、内部链接

参考答案：B

21.在观众粉丝对主播的第一印象中，属于观众粉丝对主播最直观、

最直接的印象是（）。

A、主播的外在形象

B、直播内容

C、直播间的空间设置

D、直播间的声音

参考答案：A

22.在直播过程中，主播主要依据（）来确定需要扮演的具体角色。

A、交流交往的对象

B、直播间的场景

C、直播内容

D、直播间的气氛

参考答案：A

23.在直播间所有声音中，在观众粉丝心中处于核心地位的（）。

A、主播的声音

B、音乐的声音

C、直播间外的声音

D、直播间环境产生的声音

参考答案：A

24.广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头屑、柔顺、护理等特征来

定位，它成功的市场定位依据是（）。

A、产品实体差异化

B、服务差异化

C、形象差异化

D、人员差异化

参考答案：A

25.开展“一对一”的网络公关活动可使用（）。

A、CPM

B、CRM

C、E-MAIL

D、FAQ

参考答案：C

26.在观众粉丝对主播的所有印象中，处于核心地位的印象是（）。

A、观众粉丝对主播的第一印象

B、观众粉丝对主播的第二印象

C、观众粉丝对主播的第三印象

D、观众粉丝对主播的第四印象

参考答案：A

27.激烈的竞争是网络营销产生的（）。

A、物质基础

B、技术基础

C、现实基础

D、观念基础

参考答案：C

28.在观众粉丝对主播的第一印象中，处于核心地位的是（）。

A、观众粉丝对直播内容的印象

B、观众粉丝对主播的外在印象

C、观众粉丝对直播间的印象

D、观众粉丝对直播间声音的印象

参考答案：A

29.（）是限定在网络中传递的商务信息。

A、网络商务信息

B、网络数据

C、网络软件

D、网络页面

参考答案：A

30.主播开直播的过程，是一种寻找()。

A、伯乐的过程

B、产生共鸣的过程

C、赞赏主播的人的过程

D、虚拟礼物的过程

参考答案：A

31.微信朋友圈文案不适合采用()方法进行写作。

A、生活和情感分享

B、产品信息介绍

C、故事引导

D、展示消费评价

参考答案：C

32.下面对主图文案的说法不正确的是()。

A、视频主图的表现方式更加直观、立体

B、场景图、上身实拍图等都可作为主图文案的表现形式

C、主图文案应尽量多描述卖点信息，以吸引受众

D、主图一般有多张，建议最后一张主图文案为白底图

参考答案：C

33.下面不能突显社群文案内容价值的是()。

A、群成员的需求痛点

B、产品能带来的益处

C、价格优惠和体验分享

D、心灵鸡汤或励志故事

参考答案：D

34.剑网三游戏社群、母婴社群、XX明星爱好者自行组建粉丝群等,

仅靠全员的兴趣支()。

A、活动社群

B、游戏社群

C、兴趣社群

D、爱好社群

参考答案：C

35.下列不属于市场类型的划分方法的是()。

A、以商品流通时序划分

B、以商品流通地域划分

C、以商品流通数量划分

D、以商品属性划分

参考答案：C

36.()是微博中最大的组成部分，数量最多，包括明星、专家、名人、

高管。

A、个人微博

B、政务微博

C、企业微博

D、组织机构微博

参考答案：D

37.销售型的新媒体文案中需要有明确的购买引导，下列不属于该内

容的是()。

A、立即购买

B、立即抢

C、一键加购

D、查看其他

参考答案：A

38.从微博内容定位的角度看，一个妇产科医生的微博内容应该以()

为主。

A、妇产科专业领域的知识或事件

B、医生的生活日常

C、有趣味性的段子

D、百科科普

参考答案：A

39.从事营销业必须研究0,它是一切市场的基础。

A、企业市场

B、中间商市场

C、个人消费者市场

D、非营利组织市场

参考答案：C

40.下面不属于社群文案形式的是（）。

A、活动分享

B、话题交流

C、社群福利

D、线下活动

参考答案：D

二.多选题

1.广告人应具有的知识包括（）。

A、市场知识

B、讯息知识

C、新产品开发知识

D、交易通路的知识

参考答案：ABD

2,就目前网络营销站点而言，网络营销可分为（）。

A、基于网站的网络营销。

B、无网站的网络营销。

C、网络直复营销。

D、EDI无网站的网络营销。

参考答案：AB

3.数据库营销的双重意义是哪两个（）。

A、提升广告价值

B、降低营销成本

C、实行精准营销

D、提升数据的价值

参考答案：CD

4,下列选择中，属于短视频与直播视频的相同点的有（）。

A、拍摄技巧方面。

B、视频内容方面。

C、演员演员直播内容的方法上。

D、都具有展示信息的作用。

参考答案：ABCD

5.网络顾客数据库中存储的信息有（）。

A、统计数据

B、地址数据

C、财务数据

D、行为数据

参考答案：ABCD

6.网络目标市场的营销策略有（）。

A、无差异营销策略

B、差异营销策略

C、集中营销策略

D、市场差异化策略

参考答案：ABC

7.海尔网上商城可以使用的支付方式包括（）。

A、银行电汇

B、在线支付

C、货到付款

D、邮政汇款

参考答案：ABCD

8.广告产生的效果应包括（）。

A、广告的经济效果

B、广告的感官冲击效果

C、广告的心理效果

D、广告的社会效果

参考答案：ACD

9.网络公共关系的特点包括（）。

A、增强了公关主体的主动性。

B、目的只是推销商品。

C、增强了公关客体的参与性。

D、能够实现一对一公关。

参考答案：ACD

10.以下哪些营销手段会引起用户反感？（）。

A、群发广告

B、弹窗广告

C、群发QQ广告

D、门户站投广告

参考答案：ABC

11.非随机抽样的方法有（）。

A、系统抽样

B、任意抽样

C、判断抽样

D、配额抽样

参考答案：BCD

12.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道,它的作用有（）。

A、使外界了解企业

B、树立企业形象

C、在竞争中立于不败之地

D、提供一定服务

参考答案：ABD

13.网络广告的形式有（）。

A、广告容量

B、RichMedia技术

C、定向跟踪

D、多样化

参考答案：ABCD

14.主播开启直播时，会有很多的成本支持，具体包括（）。

A、主播做直播时的时间成本。

B、主播开直播时的物质成本。

C、主播开直播时的体力成本。

D、主播开直播时的精神成本。

参考答案：ABCD

15.数据库营销中，数据可分为哪几类？（）。

A、企业购买数据

B、企业内部数据

C、网络免费数据

D、企业外部数据

参考答案：BD

16.传播信息包括（）o

A、信息接收

B、信息修改

C、信息发布

D、信息加密

参考答案：ABC

17.建立一个网站三个硬件条件是（）。

A、外链

B、空间

C、域名

D、程序

参考答案：BCD

18.一场直播活动需要的费用投入有（）。

A、基础投入

B、现场福利活动

C、前期宣传活动

D、后期宣传活动

参考答案：ABCD

19.专注于直播营销的公司，需要的专业人才有（）。

A、主播、拍摄人才

B、策划人才

C、运营人才

D、商务人才

参考答案：ABCD

20.识别和反映细分市场的基本方法有（）。

A、管理导向方法

B、市场导向方法

C、识别市场细分目标

D、市场细分变量分析

参考答案：AB

21.某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投

放？（）

A、找广告联盟

B、找广告代理

C、找中国互联网信息中心

D、直接找商务人

参考答案：ABD

22.关于百度蹊径推广哪些说法是正确的？()。

A、只有推广网站在左侧位置时，才会出现蹊径展现。

B、每条子链的长充是3-8个字符。

C、蹊径子链可以只设一条。

D、在短时间内，同一网民点击主链和多条子链,只按一次点击收费。

参考答案：ABD

23.数据库营销中,数据可分为哪几类？()

A、企业购买数据

B、企业内部数据

C、网络免费数据

D、企业外部数据

参考答案：BD

24.数据库营销的双重意义是哪两个()。

A、提升广告价值

B、降低营销成本

C、实行精准营销

D、提升数据的价值

参考答案：CD

25.作好CRM所需进行的叔有哪些？()。

A、以有效地方式对客户进行适当的关怀。

B、对农户进行细化分类，比如年龄，性别等。

C、搜索整理和不断累积客户资料。

D、根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级。

参考答案：ABCD

26.关键词的质量度提升有哪些作用()。

A、提升推广结果的排名。

B、降低关键词的点击率。

C、提升创意的飘红。

D、降低关键词最低展现价格。

参考答案：ABD

27.百度统计中，把网站流量来源分成哪几类()。

A、外部链接

B、电子邮件

C、直接访问

D、搜索引擎

参考答案：ACD

28.目前网络商城常见的盈利模式有哪些？()。

A、自营B2B。

B、出售广告位收入。

C、对外出租仓储位。

D、对外开放网络商城平台。

参考答案：ACD

29.电子商务网络数据分析中常用的数据指标有哪些()。

A、PV

B、页面跳转率

C、UV

D、CRM

参考答案：ABC

30.哪些可以辅助SEM推广()。

A、论坛推广

B、QQ推广

C、分类信息推广

D、视频网站推广

参考答案：ACD

31.哪些因素会影响搜索推广的转化率()。

A、关键词的精准程度。

B、关键词的匹配方式。

C、在线客服。

D、网站的用户体验。

参考答案：ABCD

32.关于描述标签说法正确的是()。

A、可以影响页面中的关键词密度。

B、可以加快收录。

C、影响点击，影响排名。

D、让用户一目了然,对网站有初步认识。

参考答案：ACD

33.网站地图的说法正确的是()。

A、让搜索蜘蛛可以浏览到整个网站。

B、有利于增加网站的收录。

C、提升关键词的排名。

D、便于搜索引擎蜘蛛快速的抓取内容。

参考答案：ABD

34.在推广账用层级，可以进行哪些设置()。

A、预算设置

B、否定关键词设置

C、推广地域设置

D、推广时段设置

参考答案：AC

35.以下哪些营销手段会引起用户反感？()

A、群发广告

B、弹窗广告

C、群发QQ广告

D、门户站投广告

参考答案：ABC

36.哪种类型的网络适合个人做地方网站运行()。

A、分类信息网站

B、视频网站

C、地主论坛

D、BLOG

参考答案：AC

37.建立一个网站三个硬件条件是()。

A、外链

B、空间

C、域名

D、程序

参考答案：BCD

38.核心关键词可以放在首页哪些地方布局()。

A、导航

B、图片ALT

C、文章标题

D、底部版权信息

参考答案：ABCD

39.以下哪些平台可以免费推广()。

A、推一把论坛

B、58同城

C、百度贴吧

D、百度网盟

参考答案：ABC

40.下面哪些标签是性爱优化的（）。

A、Title

BNcopyright

C^generator

D、description

参考答案：AD

41.如何找到更多的精准QQ营销群（）。

A、QQ群平台搜索

B、百度中搜索

C、朋友友介绍

D、相关网站的QQ群

参考答案：ABCD

42.互联网广告效果不好，可能是以下哪些原因（）。

A、广告图片不吸引人。

B、投放平台流量少。

C、广告位置曝光率低。

D、投放平台用户不精准。

参考答案：ABCD

43.网络市场定位的内容包括（）。

A、市场定位

B、产品定位

C、竞争定位

D、售后服务定位

参考答案：ABC

44.企业公共关系活动的客体包括（）。

A、雇员

B、顾客

C、股东

D、企业

参考答案：ABC

45.主播在设计直播营销话术时要如何做（）。

A、话术设计口语化，富有感染力。

B、将话术作为模板套用。

C、话术配合情绪表达。

D、语速和语调适中。

参考答案：ACD

46.能够开展网上顾客服务的形式有（）。

A、FAQ

B、网络社区

C、电子邮件

D、在线表单

参考答案：ABCD

47.通过天涯等大论坛进行论坛炒作的优势是什么（）。

A、在各论坛发信息比较省钱

B、天涯论坛是同容源论坛

C、这些论坛信息容易被媒介关注

D、天涯论坛影响力大

参考答案：BCD

48.下列属于主播助理的工作内容的有（）。

A、确认直播场地。

B、提示用户关注主播。

C、主播离席时及时补位。

D、全方位配合主播。

参考答案：ABCD

49.利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（）。

A、发布邮件地址

B、接收邮件信息

C、交流邮件信息

D、整理客户信息

参考答案：ABD

50.博客营销的特点有（）。

A、博客营销以博客的个人行为和观点为基础。

B、博客营销思想需与企业网站内容策略相结合。

C、需要合适的博客环境。

D、博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题。

参考答案：ABCD

51.百度统计中，把网站流量来源分成哪几类()。

A、外部链接

B、电子邮件

C、直接访问

D、搜索引擎

参考答案：ACD

52.电子商务网络数据分析中常用的数据指标有哪些()。

A、PV

B、页面跳转率

C、UV

D、CRM

参考答案：ABC

53.关键词的质量度提升有哪些作用()。

A、提升推广结果的排名。

B、降低关键词的点击率。

C、提升创意的飘红。

D、降低关键词最低展现价格。

参考答案：ABD

54.核心关键词可以放在首页哪些地方布局()。

A、导航

B、图片ALT

C、文章标题

D、底部版权信息

参考答案：ABCD

55.一家针对国外客户的外贸公司，最适合在哪个平台作推广()。

A、GOOGLE

B、搜狗

C、阿里巴巴

D、推一把论坛

参考答案：AC

56.内部链接的作用()。

A、增加多站的PV点击量

B、增加关键词的排名

C、提高其它文章权重

D、如快其他文章收录

参考答案：ABCD

57.下面哪些标签是性爱优化的()。

A、Title

B、copyright

C、generator

D、description

参考答案：AD

58.以下哪些平台可以免费推广()。

A、推一把论坛

B、58同城

C、百度贴吧

D、百度网盟

参考答案：ABC

59.下列哪些属于淘宝违规隐降权要素()。

A、SKU违规

B、虚假交易

C、广告商品

D、价格与实际不符

参考答案：ABCD

60.网站地图的说法正确的是()。

A、让搜索蜘蛛可以浏览到整个网站。

B、有利于增加网站的收录。

C、提升关键词的排名。

D、便于搜索引擎蜘蛛快速的抓取内容。

参考答案：ABD

61.URL优化包括哪些()。

A、URL中和连词符

B、URL静态化

C、URL不可太长

D、URL统一用小写

参考答案：ABCD

62.影响网络营销的转化率有哪些()。

A、网站销售页面

B、流量的精准程度

C、团队规模

D、客服话术

参考答案：ABD

63.哪些因素会影响搜索推广的转化率()。

A、关键词的精准程度。

B、关键词的匹配方式。

C、在线客服。

D、网站的用户体验。

参考答案：ABCD

64.关于百度蹊径推广哪些说法是正确的？()。

A、只有推广网站在左侧位置时，才会出现蹊径展现。

B、每条子链的长充是3-8个字符。

C、蹊径子链可以只设一条。

D、在短时间内，同一网民点击主链和多条子链，只按一次点击收费。

参考答案：ABD

65.哪种类型的网络适合个人做地方网站运行()。

A、分类信息网站

B、视频网站

C、地主论坛

D、BLOG

参考答案：AC

66.目前网络商城常见的盈利模式有哪些？()。

A、自营B2B。

B、出售广告位收入。

C、对外出租仓储位。

D、对外开放网络商城平台。

参考答案：ABD

67.关于描述标签说法正确的是()。

A、可以影响页面中的关键词密度。

B、可以加快收录。

C、影响点击，影响排名。

D、让用户一目了然,对网站有初步认识。

参考答案：ACD

68.在推广账用层级,可以进行哪些设置()。

A、预算设置

B、否定关键词设置

C、推广地域设置

D、推广时段设置

参考答案：AC

69.作好CRM所需进行的叔有哪些？()。

A、以有效地方式对客户进行适当的关怀。

B、对农户进行细化分类，比如年龄，性别等。

C、搜索整理和不断累积客户资料。

D、根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级。

参考答案：ABCD

70.哪些可以辅助SEM推广()。

A、论坛推广

B、QQ推广

C、分类信息推广

D、视频网站推广

参考答案：ACD

三.判断题

L用户群体是少年的直播间，直播团队可以选择比较实惠、有口碑的、

大众化的商品。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

2.分析原因是直播复盘的核心步骤。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

3.直播复盘的文字记录为后续的复盘工作提供一个较为可靠的分析

依据。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

4.直播复盘的核心，就是要从一场具体的直播中，提炼出经验和方法,

从而解决直播工作中出现的一个问题甚至一类问题，从而提升直播营

销的成绩。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

5.回顾目标的环节，拆分后有展示目标、描述目标两个步骤。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

6.主播介绍商品使用数据背书时，数据的出处要有依据，最好是由品

牌商出具。O

A、正确

B、错误

参考答案：B

7.淘宝直播的营销优势是，去中心化、用户对品牌消费更为热衷。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

8.直播营销的“后期传播”与“效果总结”，需要直播团队在直播开

始前就做好准备。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

9.在FAB法则中，商品的“属性”和“作用”往往是固定的。而“益

处”则往往因人而异。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

10.数字化标题一方面可以利用吸引眼球的数据引起用户注意，另一

方面可以有效提升标题阅读的效率。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

11.在展开头脑风暴时,最先做的应该是审查文案的主题,确认文案风

格。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

12.某个账户的每日预算为300元,刚推广账户下线时,实际消费一定

不会超过300()

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.电务网站和企业站的运营思路一样,不只是需求高流量()

A、正确

B、错误

参考答案：A

14.网络销售的任何商品，详情描述字越多越好()

A、正确

B、错误

参考答案：A

15.顾客服务需求有三个层次。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

16.抖音直播平台能够利用用户画像分析用户的兴趣爱好，找到精准

用户。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

17.在直播营销中“达人”是指女性用户群的“女闺蜜”，男性用户群

的“好兄弟二0

A、正确

B、错误

参考答案：B

18.对于可加工的食品，主播可进行现场制作并体验式直播。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

19.带有营销性质的直播应追求“在线观看人数”，而不是“目标用户

在线观看人数”。0

A、正确

B、错误

参考答案：A

20.直播关闭之后意味着整个直播工作的结束。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

21.人们在购买决策中可能扮演相同的角色。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

22.先报价只有利而无弊。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

23.寻找客户方法中的会议寻找法是召开会议，从中寻找客户。()

A^正确

B、错误

参考答案：A

24.有些客户对于企业来说是无利的甚至是有害的。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

25.折价优待也是企业常用的销售促进策略之一。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

26.竞争的形式一成不变。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

27.新媒体销售文案要引起受众的消费兴趣，需要给出一个能够促使

人立即购买的理由。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

28..营销人员在与对手的竞争中有时可以不择手段。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

29.商品的编码代码应经常变动()

A、正确

B、错误

参考答案：B

30.每个企业接受订单的处理模式都是相同的。错谈判不仅是语言的

交流，同时也是行为的交流。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

31.商品的编码代码应经常变动。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

32.软文中表现时间等重要信息的内容要尽量模糊，以引起受众的好

奇心。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

33.道德，就是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人和人之间、个

人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。（）

A^正确

B、错误

参考答案：A

34.人们在购买决策中可能扮演相同的角色。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

35.用户状况变量只属于消费者市场细分变量，不属于产业市场细分

变量。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

36.营销员在与对手的竞争中有时可以不择手段。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

37.道德,就是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人和人之间，个

人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

38.推销就是乞求。（）

A^正确

B、错误

参考答案：B

39.职业道德建设,应和个人利益挂钩。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

40.职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以

此作为主要生活来源的工作。0

A、正确

B、错误

参考答案：A

四.填空题

1.讨债的步骤中，多方取证，收集将来诉讼的材料，属（）阶段。

参考答案：准备

2.营销道德的基本原则应当包括（）。

参考答案：守信、负责、公平。

3•市场宏观环境中不包括（）环境。

参考答案：微观

4.选择经销商时，应以（）为前提。

参考答案：消费者

5.职业道德是道德体系中的一个（）部分。

参考答案：重要

6.形式产品的5个要素是（）和（）。

参考答案：包装、品牌、质量、式样|特征。

7.超级市场是指规模巨大，成本（）的经营机构。

参考答案：低廉

8.产品的基本属性包括产品的（）。

参考答案：包装。

9.市场营销组合的特点有（）和（）。

参考答案：因素可控、复合结构、动态组合I定位战略。

10.企业信用管理的目标是（）。

参考答案：降低风险，减少损失

五.简答题

L公共关系的特点是：

参考答案：可信度高、灵活性强、效果好

2.论述打造人设时创作者要注意的问题

参考答案：.1人设即标签要想让别人快速地认识自己，最好的方式

是给自己打标签，因为标签是认识一个人最快捷的方式创作者要寻找

一些自己具备的有传播度并符合目标定位的标签，并且在视频内容中

展现出来，塑造一个有别于他人的个性形象

.2人设的打造不是一蹴而就的，需要从自身实际情况出发，根

据自己的特长和优点筛选人设特质

.3选取人物或角色的一两个点来塑造人设，不要刻意追求“大

而全”

.4一旦确立人设，要一以贯之，切不可随意改变，只有这样，

才能在用户心中形成稳定、清晰的形象

.5人设要依靠特定人物在特定场景中发生的事件来体现，也就

是说，创作者可以通过环境、人物关系、行动等因素来塑造和强化人

设属性尽管创作的段子和故事是虚构的，但其背后要有一个确切而完

整的价值观，而这个价值观一定要切合用户的喜好

.6在打造人设时，创作者要充分考虑该账号面向的主要用户群

体，通过调研绘制用户画像，从用户的视角来审视人设的标签，去掉

一些用户群体偏好较少甚至排斥的标签，从而增强人设对用户群体的

吸引力

3.当前的直播营销中，供应商和主播的合作方式有哪些？各有什么特

点？

参考答案：在供应商与主播的合作中，直播营销的合作方式主要分为

专场包场和整合拼场特点分别是：

专场包场，即供应商包场，整场直播所推荐的商品都是一家供应

商提供的商品，可以是同品牌商品，也可以是一家供应商旗下的多品

牌商品对于供应商来说，这种方式的合作费用比较高，但产生的营销

效果比较好

整合拼场，即主播在同一场直播中推荐多家供应商的商品对于其

中一家供应商来说，这种模式的合作费用较低，但营销效果不容易确

定，供应商需要考察主播的能力及主播与商品的契合度

4.设计引流标题的有哪些方法？

参考答案：引流标题的设计也是有方法的采用以下七种方法，比较容

易设计出有吸引力的标题

.1数字化即将内容中的重要数据或思路架构整合到标题中数字

化标题一方面可以利用吸引眼球的数据引起用户注意，另一方面可以

有效提升标题阅读的效率

.2人物化在互联网世界，信任是很多行为的基础很多人会先考

虑来自好友推荐的商品，其次是专业人士推荐的商品，最后是陌生人

推荐的商品基于此，如果引流的内容中涉及专业人士或名人的观点,

那么直播团队可以将其姓名直接拟入标题

.3历程化真实的案例比生硬的说教更受欢迎在标题中加入“历

程”“经验”“复盘”“我是怎样做到”等字眼，可以引起用户对于真

实案例的兴趣

.4体验化体验化语言能够将用户迅速拉入内容营造的场景，便

于后续的阅读与转化直播团队可以在标题中加入体验化语言，包括

“激动”“难受”“兴奋”等情感类关键词及“我看过了”“读了N遍”

“强烈推荐”等行为类关键词，引导用户的情感，将用户迅速拉入观

看内容的场景中，

.5稀缺化.对于稀缺的商品或内容，用户普遍容易更快做出决策，

从而点击浏览或直接购买直播团队可以在引流标题中提示时间有限

或数量紧缺，以提高内容的浏览量

.6热点化.体育赛事、节假日、热播影视剧、热销书籍等，都会

在一段时间内成为讨论热点，登上各大媒体平台热搜榜如果直播团队

发布的内容可以与热点相关联，在标题中加入热点关键词，可以增加

内容的点击量

.7神秘化.用户对于未知事物，通常有猎奇心理一一越是神秘,

越想一探究竟引流标题也可以制造神秘，吸引用户注意力要设计神秘

化标题，可以在标题中添加“机密”“内幕”“奥秘”“秘密”等词语

5.直播营销中，淘宝、京东和拼多多的主要用户有什么不同？

参考答案：淘宝直播用户：男性用户和女性用户的比例约为4：6；

主要以“80后”和“90后”群体为主；用户整体偏好女装、美妆、

母婴、食品类直播内容

京东用：男性用户和女性用户比例为6：4；50%的用户年龄在

26〜35岁；二线以上城市用户占比较高；用户的偏好集中在食品饮

料、母婴、手机通信、家用电器、服饰内衣、电脑办公等品类

拼多多用户：近六成的用户来自三线及以下城市；女性用户占比

达

70.5%；25〜35岁年龄段的用户占比超过57%；用户偏向于低价折扣

商品

6.简述热点的类型、特点和搜集方法

参考答案：.1热点的类型分为两类：可预见性热点和突发性热点

.2可预见性热点的特点为：备受大众关注；发生的时间、持续

的时长相对稳定；主播可以提前做好准备，减轻创作压力；同质化内

容较多，考验主播的创意能力

突发性热点的特点为：突然爆发，留给主播反应、准备的时间极

短，非常考验主播的即时反应能力和快速创作能力；流量极大

.3对于可预见性热点，主播可以将每个月、每周会出现的节日、

节气、体育赛事、颁奖典礼等事件整理出来，制作成一个热点事件日

历，然后按照这个热点事件日历来策划直播内容，准备直播资料

对于突发性热点，主播可以借助微博热搜榜、搜狗热搜榜、头条

指数、百度热点、清博大数据等平台搜集热点

7.赠品促销应注意哪些事项？

参考答案：赠品促销应注意：

1）赠品的选择：不要选择次品、劣质品作为赠品。

2）明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。

3）注意时间和时机，注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在

夏季才能用的物品。

4）在紧急情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回企业公关

危急O

5)注意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度

赠送赠品而造成营销困境。

8.SWOT分析法的基本原理是什么？

参考答案：S指企业内部的能力(STRENTHS),

W指企业的薄弱点(WEAKNESSES),

0指表示来自企业外部的机会(OPPORTUNITIES),

T表示企业面临的外部威胁(THREATS)o

9.网络营销具有哪些主要特点？

参考答案：网络营销的特点有：

1)具有鲜明的理论性。

2)市场的全球性。

3)资源的整合性。

4)明显的经济性。

5）市场的冲击性。

6）极强的实践性。

10.在制定整体促销方案前必须清楚哪些问题？

参考答案：在制定整体促销方案前必须清楚以下问题：

1）需要确定网上促销的目标与内容。

2）确定产品的销售对象。

3）确定促销时间。

4）必须明确网上的方法及组合的方法。

11.如何根据企业自身条件设计分销渠道？

参考答案：企业在选择渠道时，既要分析产品、市场等外部条件，也

要分析企业内部状况。

1）企业的规模和实力。规摸大的企业，对渠道的控制程度高些。

2）企业的声誉与市场地位。企业声誉越高，选择渠道的实力就

越强。

3）企业的经营管理能力。企业的综合管理能力强，设计分销渠

道的主动性就大。

4）控制渠道的要求。如需控制分销渠道时不宜采取长渠道、宽

渠道结构。

5）还应考虑企业的产品组合、市场营销组合的状况。

12.在直播营销的产业链中，上游、中游和下游分别是什么？

参考答案：在直播营销的产业链中，商品供应方、多渠道网络服务

Mu11i-Channe1Network,MCN）机构、主播、直播平台的加入,使营

销中“人、货、场”三要素得到了重新排列组合，使之呈现出不同于

传统营销的产业链结构。上游主要为供应商，如品牌商、经销商、制

造商等；中游主要为MCN机构、主播和直播平台；下游为用户。

13.为什么在直播复盘中要重视编写文档环节？

参考答案：编写文档，看起来只是一个微不足道的环节，但对直播团

队的直播运营知识提升有非常重要的作用。首先，编写文档可以为直

播团队留下最真实、准确的记录，避免遗漏或遗忘。其次，编写文档

将工作过程、工作经验变成具有一定逻辑结构的显性知识，可查阅,

可传播，可以避免直播团队在同样的知识上再次支付学习成本。第三,

文档方便存储，也方便提取。直播团队可以在后续工作需要时，快速

拿来借鉴使用，提升工作效率。止匕外，文档还有利于直播团队进行对

比学习。直