2024年移动智慧家庭工程师（初级）资格认证考试题库（含答案）

2024年移动智慧家庭工程师(初级)资格认证考试题库(含

答案)

一、单选题

1.两个路由器通过无线实现同一网段,同SSID,这种组网方式为以下哪种？()

A、无线桥接

B、是线桥接

C、是线中继

D、无线中继

答案：A

2.张先生家里是个正在幼儿园的孩子,他平时较少时间能够陪孩子读故事书,营

销人员能够针对儿童手表的哪个功能够进行营销推广？()

A、精准定位功能够

B、讲故事书功能够

C、防打扰功能够

D、电子围栏功能够

答案：B

3.和家投屏的初始配置的连接方式为()。()

A、Wi-Fi

B、网线

C、以上均能够

D、蓝牙

答案：D

4.和家亲APP绑定智能音箱失败后,正确的处理方法为()。()

A、退货

B、清除网络配置信息后重试

C、换一部手机

D、拨打10086电话投诉

答案：B

5.FTTH相较于FTTB具是优势,以下说法正确的为()。()

A、FTTH的最大接入带宽较FTTB是大幅提升

B、FTTH的施工难度较FTTB是大幅下降

C、FTTB方式只能够满足200M以下带宽需求

D、FTTH的施工难度较FTTB是大幅提升

答案：A

6.家庭安防产品厨卫安全的目标客户不包含以下哪一类？()

A、空巢老人家庭客户

B、经常出差客户

C、房龄较老居民楼客户

D、宾馆住宿房客

答案：D

7.张先生家里是个正在读小学的孩子,他比较担心孩子的安全希望当孩子离开

安全区域时能够立刻受到预警信息,以能够确定孩子的安全,营销人员能够针对

儿童手表的哪个功能够进行营销推广？0

A、精准定位功能够

B、电子监听功能够

C、防打扰功能够

D、电子围栏功能够

答案：D

8.智能够门锁正常开关后锁舌会复位,所以常态应该该为()。

A、打开

B、关闭

C、故障

D、反锁

答案：B

9.为确保已建设端口能够营销的转换及时性,工程建设完工()个月内需完成工程

接维验收工作。()

A、—

B、二

C、四

D、三

答案：A

10.关于智能音箱的目标客户,以下非目标客户的为()。

A、年轻时尚潮人

B、是手机的客户

C、和家固话用户

D、是老人和小孩的家庭

答案：B

11.智能组网术语中经常提到的SSID,指的为()。

A、无线中继

B、WIFI加密方式

C、WIFI信号的名称

D、支持的无线协议

答案：D

12.关于语音遥控器，以下。不为目标客户。()

A、家里没是电视机的用户

B、家庭电视用户

C、以上均为目标客户

D、用老人和小孩的家庭用户

答案：A

13.线槽在智能够猫眼的哪个位置？()

A、室内机

B、室外机

C、门铃按钮处

D、门孔里面

答案：A

14.以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以‘()’为核心的宽带服务保障体

系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。

A、使用体验好

B、装维响应该快

C、以上皆为

D、服务保障全

答案：D

15.魔百和业务的主要面向客户为()。

A、家庭用户

B、中小企业用户

C、大型企业用户

D、个人用户

答案：A

16.目前在售的安防类智能够摄像头主要为IPD摄像头，IPD摄像头的含义为0。

A、网络摄像头

B、USB摄像头

C、安防摄像头

D、家庭摄像头

答案：A

17.魔百和业务的承载基础为()

A、和家固话

B、互联网专线

C、PSTN网络

D、家庭宽带

答案：D

18.办理了中国移动50Mbps家庭光宽带,不能够()。()

A、开个网吧赚钱

B、玩王者荣耀

C、发邮件

D、看爱奇艺视频

答案：A

19.下面不属于宽带网络层级的为()。()

A、信令网

B、接入网

C、骨干网和国际互联网(Internet)

D、城域网

答案：A

20.中国移动智能够家居设备接入的标准化协议为()。()

A、软探针

B、Ai-Iink

C\AndIink

D、AppDore

答案：D

21.智能组网为面向()家庭宽带用户提供的‘家庭网络提升‘服务。

A\中国移动

B、中国联通

C、中国广电

D、中国电信

答案：A

22.50M中国移动光宽带业务,适用于以下哪种应该用场景？0

A、高码率流媒体应该用

B、VR游戏

C、一般网络应该用

D、4K视频下载

答案：D

23.云存储业务为客户提供基于0、移动互联网、物联网技术的视频监控类智能

够产品。

A、无人驾驶

B、云计算

C、无人技术

D、虚拟社会

答案：B

24.下列关于智能音箱描述不准确的一项为()。

A、智能音箱为内置语音助手的智能终端设备

B、为新一代智慧家庭的入口

C、用户能够使用语音控制音箱获点播线内容、设定闹钟、询问天气或使用语音

控制与音箱关联的智能家居设备

D、智能音箱为用户提供了新颍、便利的人机交互方式

答案：B

25.魔百和业务的承载基础为：)。()

A、和家固话

B、互联网专线

C、PSTN网络

D、家庭宽带

答案：D

26.WiFi版智能音箱在使用时需要连接家庭WLAN网络,在使用千兆双频路由器场

景下,音箱应该连接哪个频段的WiFi信号？()

A、2.4G

B、4.5G

C、以上都能够

D、5G

答案：A

27.云存储业务建议用户选用的监控型号为()。()

A、海康威视摄像头

B、小米摄像头

C、美的摄像头

D、和目D12

答案：D

28.手机APP扫描猫眼设备二维码时,扫描成功后()能够听到'滴'声。()

A、能够

B、不能够

C、不一定能够

D、是时能够

答案：A

29.如果安装一段时间后感觉指纹读取反应该迟钝,能够考虑指纹采集窗使用久

了,表面会沾是污垢或表面潮湿,要用（）轻轻擦拭。（）

A、干燥的软布

B、干燥的纸巾

C、湿润的纸巾

D、湿润的软布

答案：A

30.中国移动MS18-3智能够门锁配备（）级锁芯。（）

A、

B、

C、D

D、超B

答案：D

31.其他非云存储业务的。录制方式进行存储的视频为不连续的,无法还原完整

的事件。（）

A、手动指令触发

B、事件触发

C、覆盖录制

D、连续录制

答案：B

32.在宽带新装场景中，’问‘步骤中以下话术哪个不恰当？（）

A、XX先生/女士，您的宽带已经安装好了。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号

检测服务,能够检测家中Wi-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够

吗？

B、X先生/女士，您的宽带已经安装好了。您的家庭网关放在弱电箱里（家庭网关

位置不理想），能够能够会导致手机Wi-Fi上网速度慢（Wi-Fi信号差、游戏掉线、

视频卡顿）问题。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号检测服务,能够检测家中W

i-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够吗？

C、嫌贵，就别买!谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。您买的时候怎么不挑好。

现在才说,干嘛不早说。

D、X先生/女士,我判断您上网速度慢（无法上网）的原因为您路由器的问题。我

给您测试一下每个房间Wi-Fi上网速度,会耽误您一点时间,能够吗？

答案：C

33.POE交换机+AP面板组网方式适合的场景为（）。

A、适用于别墅、大户型全屋wifi覆盖

B、适用于老旧小区wifi覆盖

C、适用于网线无法布放房间的覆盖

D、适用于单身公寓wifi覆盖

答案：A

34.（）产品能够够远程实时查看监控门前的实时环境。（）

A、智能够猫眼

B、门窗感应该器

C、烟雾报警器

D、声光报警器

答案：A

35.以下不属于儿童手表支持的功能够是0。

A、支持GPS定位

B、一键求救

C、社交

D、遥控电视

答案：D

36.和家亲APP绑定智能够门锁,应该在分类（）中寻找设备。0

A、智能够电器

B、家庭安防

C、智能够穿戴

D、智能组网

答案：B

37.下面关于语音遥控器（和家魔法棒）描述不正确的一项为（）。（）

A、支持蓝牙、红外两种通信方式

B、语音遥控器（和家魔法棒）创造性采用WIFI+蓝牙双模方案

C、不支持和家固话

D、需要与魔百和配合使用

答案：A

38.()的最新无线通信协议扩展为云存储支持的()

AxZ-Wave

B、蓝牙4.0

C、EnODean

D、RFID

答案：B

39.智能够门锁正常开关后锁舌会复位，所以常态应该该为()。0

A、打开

B、关闭

C、故障

D、反锁

答案：B

4O.FTTB的接入方式为()。()

A、到客厅

B、到户

C、至IJOLT

D、到楼

答案：D

41.张先生喜欢听新闻,营销人员能够从智能音箱的哪个功能够进行营销推广？()

A、是声内容播放功能够

B、看护功能够

C、智能家居控制功能够

D、视频通话功能够

答案：A

42.中国移动公司，和，品牌的品牌特征不包含（）。（）

A、引领创新

B、互助友爱

C、充满活力

D、亲切友好

答案：B

43.办理了中国移动50Mbps家庭光宽带,不能够（）。（）

A、开个网吧赚钱

B、玩王者荣耀

C、发邮件

D、看爱奇艺视频

答案：A

44.市面上常见的智能够猫眼3红外夜视侦测功能够。（）

Ax不具备

B、具备

C、能够升级

D、很少部分具备

答案：B

45.智能够门锁正常开关后锁舌会复位,所以常态应该该为（）。（）

A、打开

B、关闭

C、故障

D、反锁

答案：B

46.张先生希望能够实时照顾家里的孩子,在外通过手机就能够看到孩子在家的

一举一动,看是没是认真做作业,营销人员能够从智能音箱的哪个功能够进行营

销推广？()

A、看护功能够

B、视频通话功能够

C、智能家居控制功能够

D、是声内容播放功能够

答案：A

47.以下能够办理中国移动光宽带的渠道为()。()

A、电信营业厅

B、移动网上营业厅

G银行柜台

D、联通营业厅

答案：B

48.云存储业务按。收取不同的功能够费用。()

A、存储时长

B、图像清晰度

C、家宽带宽

D、摄像头距离

答案：A

49.烟雾报警器的功能够以下描述错误的为()。

A、支持远程自检、本地消音,远程消音

B、烟雾浓度恢复正常，自动解除报警状态

答案：A

50.正常情况下,智能够猫眼()查看监控门前的实时环境。()

A、基本上能够

B、一定能够

C、一定不能够

D、是时候能够

答案：B

51.()的最新无线通信协议扩展为云存储所支持的。()

A、Z-Wave

B、蓝牙4.0

C、EnODean

D、RFID

答案：B

52.智能够门锁正常开关后锁舌会复位,所以常态应该该为()。0

A、打开

B、关闭

G故障

D、反锁

答案：B

53.水浸报警器的功能够以下描述正确的为()。

A、水位降低，自动解除报警状态

B、本地声光、远程电话、微信三重报警

C、支持远程自检、远程消音

D、实时检测水浸,浸水期间间断报警

答案：A

54.APP不支持和家投屏时能够采用()方式进行投屏。()

A、升级系统

B、升级播放软件

C、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮

D、直接连线

答案：D

55.5G三大应用场景之一uRLLD主要利用了5G网络()的特点。()

A、热点容量高

B、连续广域覆盖

C、低功耗大连接

D、低时延高可靠

答案：D

56.下面关于和家固话版语音遥控器描述正确的一项为()o

A、采用WIFI+蓝牙双模方案

B、魔百和开机时使用低功耗蓝牙通道,实现魔百和+Andlink智能家居控制,魔百

和关机时采用WIFI通道,实现Andiink智能家居的控制

C、能够语音控制设定闹钟提醒

D、支持蓝牙、红外两种通信方式

答案：D

57.APP不支持和家投屏时,能够采用()方式进行投屏。

A、升级系统

B、升级播放软件

C、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮

D、直接连线

答案：D

58.为用户提供信号检测服务,产品试用、效果对比测试属于哪种营销方式？()

A、体验营销

B、炒店营销

C、口碑营销

D、驻点营销

答案：A

59.中国移动多形态终端智能够通信系统的正式商用时间为()。

A、2019-08-01

B、2018-09-01

C、2019-05-01

D、2018-01-01

答案：B

60.以下哪个功能够不属于儿童手表支持的特是功能够？()

A、支付宝

B、支持GPS定位

C、遥控电视

D、一键求救

答案:A

61.通过‘和家亲'APP不能够对正投屏播放的以下哪个内容进行控制？()

A、进度

B、音量

C、对比度

D、分辨率

答案：D

62.下面关于和家投屏的说法正确的为()。()

A、和家投屏为Andiink家庭智能硬件,支持Andiink协议进行组网与控制

B、不支持AirPlay/DLNA等投屏协议

C、支持一键投屏投屏10个手机视频APP、100多个电视频道、音乐、照片、办

公文档等内容。

D、不支持全手机内容推送

答案：A

63.云存储业务为客户提供基于0、移动互联网、物联网技术的视频监控类智能

够产品。()

A、无人驾驶

B、云计算

C、无人技术

D、虚拟社会

答案：B

64.()的主要步骤为需求沟通、装前测评、方案设计、部署安装、装后评测。()

A、智能组网服务

B、销售手机终端

C、5G业务宣传

D、推荐流量套餐包

答案：A

65.通过‘和家亲'APP不能够对正投屏播放的以下哪个内容进行控制？()

A、进度

B\音量

C、对比度

D、分辨率

答案：D

66.智能组网随销五步法,营销流程中'切'的标准动作或要求为什么？()

A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角，室内网线接

口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置查看既是路由器W

AN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持8G频段。

B、某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家

居功能够失效等情况

C、使用装维APP家庭组网功能够模块，按照网络质量测试、方案设计、产品安装

试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,

指导用户体验产品效果。

D、用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝，则留下产品宣传

单页和名片,保留二次营销机会。

答案：D

67.在故障处理场景中，‘问‘步骤中以下话术哪个不恰当？（）

A、X先生/女士,您的宽带故障（非路由器故障）已经处理好了。您的家庭网关放

在弱电箱里（家庭网关位置不理想），能够能够会导致手机Wi-Fi上网速度慢（Wi-

Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿）问题。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号检

测服务,能够检测家中Wi-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够

吗？

B、X先生/女士,您的宽带故障（非路由器故障）已经处理好了。您自己的路由器

为百兆单频的老款路由器,最高速度只能够达到100M。但为您的宽带为200M的。

而且路由器安装的位置也不理想,能够能够会导致手机Wi-Fi上网速度慢（Wi-Fi

信号差、游戏掉线、视频卡顿）问题。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号检测

服务,能够检测家中Wi-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够吗?

C、嫌贵，就别买!谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。您买的时候怎么不挑好。

现在才说,干嘛不早说。

D、X先生/女士,我判断您上网速度慢(无法上网)的原因为您路由器的问题。我

给您测试一下每个房间Wi-Fi上网速度,会耽误您一点时间,能够吗？

答案：D

68.和家魔法棒不能够完成以下哪个功能够？()

A、切换电视输入源

B、换台

C、调整音量

D、点播

答案：A

69.智能够门锁正常开关后锁舌会复位,所以常态应该该为()o0

A、打开

B、关闭

C、故障

D、反锁

答案：B

70.()技术是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网,是下一代骨干传

送网。

A、SDH技术

B、WDM技术

C、0TN技术

D、PTN技术

答案：D

71.智能够猫眼通过()通信方式进行互联网接入。()

AxZigbee

B、NB-loT

C、5G

DvWI-FI

答案：D

72.智能组网随销五步法,营销流程中‘闻1的标准动作或要求为什么？0

A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角，室内网线接

口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置查看既是路由器W

AN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持7G频段。

B、某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家

居功能够失效等情况

C、使用装维APP家庭组网功能够模块，按照网络质量测试、方案设计、产品安装

试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,

指导用户体验产品效果。

D、用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝，则留下产品宣传

单页和名片,保留二次营销机会。

答案：D

73.关于儿童手表的营销,在入室服务场景中,如何进行儿童手表的营销？()

A、入室服务时通过观察用户家中为否是少儿用品，判断用户家中为否是学龄前儿

童或小学生，择机推荐销售儿童手表。

B、直接介绍营销

C、不营销

D、若客户主动咨询儿童手表再进行营销

答案：A

74.和家魔法棒不能够完成以下哪个功能够？()

A、切换电视输入源

B、换台

C、调整音量

D、点播

答案：A

75.《电信服务规范》所称通信质量指标,指的是反映通信()的，主要反映技术因

素的一组参数。()

A、准确性、有效性和安全性

B、及时性、有效性和安全性

C、准确性、有效性和及时性

D、准确性、及时性和安全性

答案：A

76.打开智能够猫眼的勿扰模式状态下,手机()收到异常告警提示。()

A、白天会

B、晚上不会

C、不会

D、会

答案：D

77.下面关于语音遥控器(和家魔法棒)描述正确的一项为()。

A、支持蓝牙、红外两种通信方式

B、采用WIFI+蓝牙双模方案

C、具备语音控制IOT设备的功能够

D、具备和家固话接听和拨打的功能够

答案：B

78.和家亲APP的管理入口设备为()。()

A、智能够网关

B、魔百和

C、智能够音响

D、和飞信

答案：A

79.和家亲APP网络管理功能够中()功能够主要为用户帮助用户拦截黑名单设备,

保护家中网络不被陌生设备入侵。

A、一键提速

B、防蹭网

C、访客WiFi

D、家长控制

答案：D

80.使用摄像头扫描对应该猫眼的二维码，设备须在摄像头前0Dm处,听到，滴,

声表示扫描成功。()

A、0-1ODm

B、10-20Dm

C、30-40Dm

D\20~30Dm

答案：B

81.从技术角度上来说，智慧家庭以0、宽带网络为基础。

A、大数据

B、物联网

C、人工智能

D、边缘计算

答案：B

82.在中国移动的‘力量大厦’的发展思路中，总体目标为()。0

A、在党建统领下，创世界一流企业,做网络强国、数字中国、智慧社会主力军

B、高质量发展

C、全面实施5G+计划,保持公司领先优势,助力经济社会发展

D、转型升级、改革创新

答案：A

83.智能够猫眼()回放上个月的异常记录。()

A、能够

B、不能够

C、天气好的时候能够

D、是时候能够

答案：A

84.关于和家投屏,为目标客户为下列选项中的哪一个？()

A、喜欢智能家居的客户

B、经常移动办公的商业人士

C、家里是孩子的家庭

D、喜欢玩手机的客户

答案：B

85.家庭安防产品家庭安防的目标客户不包含以下哪一类？()

A、是小孩、是空巢老人的家庭客户

B、独居单身客户

C、经常做饭的客户

D、经常出差的客户

答案：D

86.向用户介绍智能够猫眼产品时,开场白应该该介绍()内容。

A、核心卖点

B、价格

C、颜色

D、内存

答案：A

87.下列关于语音遥控器描述不准确的一项为()。()

A、和家固话语音遥控器具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制

IOT设备三大功能够

B、语音遥控器(和家魔法棒)创造性采用WIFI+蓝牙双模方案

C、语音遥控器(和家魔法棒)支持和家固话功能够

D、和家固话语音遥控器支持蓝牙、红外两种通信方式

答案：D

88.路由器包装盒上的300M代表的为()。()

A、最大容量

B、最大功率

C、最大是线带宽

D、最大无线速率

答案：D

89.和家魔法棒不能够完成以下哪个功能够？()

A、切换电视输入源

B、换台

C、调整音量

D、点播

答案：A

90.智能够门锁正常开关后锁舌会复位,所以常态应该该为()o0

A、打开

B、关闭

C、故障

D、反锁

答案：B

91.APP不支持和家投屏时,能够采用（）方式进行投屏。（）

A、升级系统

B、升级播放软件

C、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮

D、直接连线

答案：D

92.1智能组网随销五步法'营销流程下列哪个步骤为错误的？0

A、望

B、想

答案：B

93.根据中国移动仪容规范具体内容及要求,女性的配饰只能在耳钉、项链、戒指、

手表当中任选，数量不得超过0

Av1件

B、2件

C、4件

D、3件

答案：D

94.下列关于语音遥控器描述正确的一项为（）。（）

A、语音遥控器(和家魔法棒)在魔百和开机时使用WIFI通道，实现魔百和+Andli

nk智能家居控制,魔百和关机时采用低功耗蓝牙通道,实现Andiink智能家居的

控制

B、语音遥控器(和家魔法棒)创造性采用WIFI+蓝牙双模方案

C、和家固话语音遥控器仅具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和两大功能

够。

D、和家固话语音遥控器仅支持蓝牙的通信方式，

答案：B

95.智慧家庭工程师在入户服务时,观察到客户家中是何物品时能够切入推广儿

童手表？()

A、小学课本

B、中学毕业照

C、电脑

D、手机

答案：A

96.门窗磁的功能够以下描述正确的为()。

A、实时监测屋内门窗状态，当门窗被非法开时，将1小时后发送通知到客户端

B、历史状态记录

C、低电量无提醒

D、电量状态无法显示

答案：B

97.APP不支持和家投屏时,能够采用()方式进行投屏。()

Ax升级系统

B、升级播放软件

C、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮

D、直接连线

答案：D

98.智能够网关能够支持0人绑定。()

Av1人

B、2人

G4人

D、3人

答案：A

99.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID,这种组网方式为以下哪种？()

A、无线桥接

B、是线桥接

C、是线中继

D、无线中继

答案：A

100.关于儿童手表的营销,在社区直销场景中，如何进行儿童手表的营销？0

A、直接介绍营销

B、若客户主动咨询儿童手表再进行营销

C、不营销

D、直接吸引目标客户,在社区举行儿童手表专场营销进行推荐销售。

答案：D

101.下列选项中，属于Wi-Fi桥接模式的缺点的为()。

A、终端在AP间漫游后地址不变

B、多AP接入时，局域网应用收到限制

C、AP的DHDP地址段可能和上联设备有冲突

D、需要预先规划AP的管理地址，并记录保存

答案：D

102.张先生喜欢听新闻,营销人员能够从智能音箱的哪个功能够进行营销推广?

0

A、是声内容播放功能够

B、看护功能够

C、智能家居控制功能够

D、视频通话功能够

答案：A

103.()的最新无线通信协议扩展为云存储所支持的。

A、Z-Wave

B、蓝牙4.0

C、EnODean

D、RFID

答案：B

104.智能够猫眼通常情况下安装在0上面。()

A、普通家庭防盗门

B、客厅玻璃滑门

C、商户闸门

D、工厂大门

答案：A

105.具是视频监控功能够的智能够摄像机,将摄像机通过0联网后,能够通过手

机app或电脑实时查看监控画面。()

A、无线Wifi

B、是线网络

C、蓝牙

D、热点

答案：A

106.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID,这种组网方式为以下哪种？()

A、无线桥接

B、是线桥接

C、是线中继

D、无线中继

答案：A

107.4K视频的分辨率为()。()

A、800*600

B、1366*768

C、3840*2160

D、1920*1080

答案：D

108.中国移动多形态终端智能够通信系统的正式商用时间为0。（）

A、2019-08-01

B、2018-09-01

C、2019-05-01

D、2018-01-01

答案：B

109,正常情况下,智能够猫眼：）查看监控门前的实时环境。（）

A、基本上能够

B、一定能够

C、一定不能够

D、是时候能够

答案：B

110.用户能够在手机APP通过（）分享给其他用户。

A、添加被分享人的固话号

B、添加被分享人的身份证号

C、添加被分享人的虚拟唯一标识

D、添加被分享人的手机号

答案：D

111.以下不属于智能够摄像头的目标客户为（）。

A、宠物达人

B、幼儿父母

C、中小学生

D、沿街商铺

答案：D

112.张先生家里是个正在读小学的孩子,他比较担心孩子的安全,希望当孩子离

开安全区域时能够立刻受到预警信息,以能够确定孩子的安全营销人员能够针

对儿童手表的哪个功能够进行营销推广？0

A、精准定位功能够

B、电子监听功能够

C、防打扰功能够

D、电子围栏功能够

答案：D

113.其他非云存储业务的()录制方式进行存储的视频为不连续的,无法还原完整

的事件。()

A、手动指令触发

B、事件触发

C、覆盖录制

D、连续录制

答案：B

114.和家亲APP和智能够网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务0人

□o

Ax一站式

B、统一性

c、一致性

D、一体化

答案：A

115.用户办理了200M中国移动光宽带，以下哪种说法错误？()

A、适用于普通流媒体应该用

B、能够观看咪咕4K视频

C、使用体验优于100M宽带

D、理论下载速率能够大于50MB/S

答案：D

116.和家魔法棒需要与()配合使用。

A、和家小荷Lotus-SE

B、语音遥控器(和家魔法棒)

C、咪咕HOME智能音箱

D、魔百和

答案：D

117.智能组网服务施工结束后需()，客户验收完成后,业务完成。()

A、客户体验前后优化效果

B、阻止客户当场体验

C、尽快离开现场

D、安装人自行检查效果

答案：A

118.和家亲APP和智能够网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务()入

□o0

Ax—站式

B、统一性

C、一致性

D、一体化

答案：A

119.4K视频的分辨率为()。

A、800*600

B、1366*768

C、3840*2160

D、1920*1080

答案：D

120.目前在售的安防类智能够摄像头主要为IPD摄像头，IPD遢像头的含义为()。

0

A、网络摄像头

B、USB摄像头

C、安防摄像头

D、家庭摄像头

答案：A

121.张先生家里是个正在幼儿园的孩子,他平时较少时间能够陪孩子读故事书，

营销人员能够针对儿童手表的哪个功能够进行营销推广？()

A、精准定位功能够

B、讲故事书功能够

C、防打扰功能够

D、电子围栏功能够

答案：B

122,智能够猫眼连接网络时,需确保猫眼和和家亲APP在()条件下。()

A、同一个WI-FI

B\不同WI-FI

C、不同区域

D、同一个区域

答案：A

123.5G组网结构组网结构分为非独立组网(NSA)和独立组网(SA),非独立组网结

构只支持()业务。()

A、eMBB大带宽

B、eMTD大连接

C、uRLLD低时延

D\eMTD图可靠

答案：A

124.智能够猫眼通常情况下安装在()上面。()

A、普通家庭防盗门

B、客厅玻璃滑门

C、商户闸门

D、工厂大门

答案：A

125.FTTH相较于FTTB具是优势，以下说法正确的为()。()

A、FTTH的最大接入带宽较FTTB是大幅提升

B、FTTH的施工难度较FTTB是大幅下降

C、FTTB方式只能够满足200M以下带宽需求

D、FTTH的施工难度较FTTB是大幅提升

答案:A

126.和目为()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,为用户提供不间断的历

史视频。()

A、设备能够支持

B、系统能够支持

C、费用能够支持

D、业内

答案：D

127.FTTB的接入方式为()。()

A、到客厅

B、到户

C、至IJOLT

D、到楼

答案：D

128.网关绑定者能够使用（）功能够,将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支

持通过手机号分享,或在亲友录中选择亲友进行分享。（）

A、网关共享

B、防蹭网

C、一键提速

D、一键体检

答案：A

129.和家魔法棒需要魔百和支持0接口。（）

A、USB

B、AVI

C、以上均不正确

D、MID

答案：A

130.FTTH热熔工艺中,接续点平均损耗值控制在OdB以下。0

A、0.01dB

B、0.02dB

C、0.04dB

D、0.03dB

答案：D

131.智能够猫眼通过（）通信方式进行互联网接入。（）

A、Zigbee

B、NB-loT

C、5G

D、WI-FI

答案：D

132.张先生家里是养了一只宠物狗，平时出门工作时留狗狗在家无人照看,营销

人员能够从带屏智能音箱的哪个功能够进行营销推广？()

A、看护功能够

B、视频通话功能够

C、闹钟功能够

D、是声内容播放功能够

答案：A

133.向用户介绍智能够猫眼产品时，开场白应该该介绍()内容。()

A、核心卖点

B、价格

C、颜色

D、内存

答案：A

134.网关绑定者能够使用()功能够,将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支

持通过手机号分享,或在亲友录中选择亲友进行分享。()

A、网关共享

B、防蹭网

C、一键提速

D、一键体检

答案：A

135.云存储业务为用户提供以下服务()。

A、设备定制

B、视频回看

C、外设推荐

D、录制策划

答案：B

136.如果用户对产品价格产生异议,觉得贵,以下哪种话术为不恰当的？()

A、我免费给您安装调试,我们提供的终端为专门为移动100M以上宽带定制的，

最高带宽能够达到1000M,Wi-Fi支持2.4G和5G双频,符合国家标准，性能够稳定,

绿色健康,绝不会出现辐射超标的问题。您在其他渠道购买的路由器很难保证。

B、我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且能够享受组

网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护服务、组网硬件终端故障的及时更换

服务等,以上服务都不再另行收取额外费用。这都为您在其他渠道购买的路由器

都无法享受到的服务。

C、至于价格问题,我们的路由器为正规厂家为我们的宽带量身定做的，设备技术

更成熟,质量和售后都是保障，您所获得的服务价值将高于产品本身的价值。

D、嫌贵,就别买!谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。移动公司不为为您家开的，

说怎样就怎样。

答案：D

137.客户反馈家里小孩子很喜欢用手机看电视,担心影响小孩的眼睛,营销人员

能够针对'和家投屏’哪个功能够切入进行营销？0

A、手机视频APP投屏

B、音乐投屏

C、本地资源投屏

D、游戏投屏

答案：A

138.关于儿童手表的营销,在厅店营销场景中，如何进行儿童手表的营销？()

A、直接介绍营销

B、用户临柜办理业务时能够通过问询了解用户家庭情况,判断用户家中为否是学

龄前儿童或小学生,择机推荐销售儿童手表。

C、不营销

D、若客户主动咨询儿童手表再进行营销

答案：B

139.以下几款音箱中带电池的为()。()

A、和家小荷MINIM10

B、和家小荷MINIM11

C、和家小荷带屏音箱

D、咪咕HOME智能音箱

答案：A

140.张先生今年60岁,喜欢听戏曲、广播、音乐，营销人员能够从智能音箱的哪

个功能够切入进行营销推广？：)

A、视频通话功能够

B、是声内容播放功能够

C、闹钟功能够

D、智能家居控制功能够

答案：B

141.当是朋友到家中做客的时候,主人能够将自己的WiFi信息生成二维码,并分

享至亲友、‘扫一扫'功能够直接扫码连接WiFi,该功能够为（）。（）

A、网关共享

B、家长控制

C、WiFi二维码

D、防蹭网

答案：D

142.家庭宽带用户的签约速率与体验速率之间的关系一般为0。（）

A、体验速度高于签约速率

B、体验速率就为签约速率

C、体验速率等于签约速率除以8

D、体验速率低于签约速率

答案：D

143.云存储业务属于智慧家庭。类业务。（）

A、组网

B、安防

C、魔百和

D、音箱

答案：B

144.如果用户在宽带到期时未取消业务,默认将继续提供宽带接入服务并按照对

应该速率宽带产品的()套餐计费。

A、年

B、月

C、日

D、周

答案：B

145.打印标签时为黑字,字体统一使用()体字,确保标签内容清晰能够见。()

A、宋

B、仿宋

C、楷

D、黑

答案：A

146.智能够门锁正常开关后锁舌会复位,所以常态应该该为()。()

A、打开

B、关闭

C、故障

D、反锁

答案：B

147.根据中国移动行为规范具体内容及要求,下列基本行为部分,对客户感知影

响最大的为()。()

Av握手

B、眼神

C、倾听

D、表情

答案：D

148.烟雾探测器设备安装操作流程正确的为()。()

A、检查网关在线状态一和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加烟雾探测器设备

B、和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能够硬件mini网关一检查网关在线

状态一根据提示添加烟雾探测器设备

C、设置网关名称一检查网关在线状态一和家亲绑定网关一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加烟雾探测器设备

D、和家亲绑定网关一设置网关名称一检查网关在线状态一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加烟雾探测器设备

答案：D

149.和家投屏的(4G版)不支持()。()

A、Mini路由

B、最多10台设备提供4G高速上网

C、和家亲App流量提醒

D、4G和WiFi双模式

答案：B

150.张先生家里是个正在幼儿园的孩子,他平时较少时间能够陪孩子读故事书，

营销人员能够针对儿童手表的哪个功能够进行营销推广？()

A、精准定位功能够

B、讲故事书功能够

C、防打扰功能够

D、电子围栏功能够

答案：B

151.网关绑定者能够使用（）功能够，将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支

持通过手机号分享,或在亲友录中选择亲友进行分享。（）

A、网关共享

B、防蹭网

C、一键提速

D、一键体检

答案：A

152.和目为0唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,能够够为用户提供不间

断的历史视频。（）

A、设备能够支持

B、系统能够支持

C、费用能够支持

D、业内

答案：D

153.（）的最新无线通信协议扩展为云存储所支持的。（）

AvZ-Wave

B、蓝牙4.0

C、EnODean

D、RFID

答案：B

154.关于智能音箱的营销,针对已安装是和家固话的客户,能够侧重以()功能够

切入进行营销推广？()

A、与和家固话结合的高清视频通话功能够

B、看护功能够

C、智能家居控制功能够

D、是声内容播放功能够

答案：A

155.FTTH相较于FTTB具是优势，以下说法正确的为()。

A、FTTH的最大接入带宽较FTTB是大幅提升

B、FTTH的施工难度较FTTB是大幅下降

C、FTTB方式只能够满足200M以下带宽需求

DxFTTH的施工难度较FTTB是大幅提升

答案：A

156.中国移动光宽带业务与手机主号为()关系。()

A、从属关系

B、支配关系

C、主备关系

D、协助关系

答案：A

157.向用户介绍智能够猫眼产品时，开场白应该该介绍()内容。()

A、核心卖点

B、价格

C、颜色

D、内存

答案：A

158.关于儿童手表的营销,在厅店营销场景中，如何进行儿童手表的营销？()

A、直接介绍营销

B、用户临柜办理业务时能够通过问询了解用户家庭情况,判断用户家中为否是学

龄前儿童或小学生，择机推荐销售儿童手表。

C、不营销

D、若客户主动咨询儿童手表再进行营销

答案：B

159.手机APP扫描猫眼设备二维码时,扫描成功后()能够听到'滴'声。()

A、能够

B、不能够

C、不一定能够

D、是时能够

答案：A

160.使用摄像头扫描对应该猫眼的二维码，设备须在摄像头前()Dm处听到，滴，

声表示扫描成功。

A\0-1ODm

B、10-20Dm

C\30—40Dm

D\20—30Dm

答案：B

161.中国移动公司，和,品牌的品牌特征不包含()。

A、引领创新

B、互助友爱

C、充满活力

D、亲切友好

答案：B

162.其他非云存储业务的0录制方式进行存储的视频为不连续的,无法还原完整

的事件。

A、手动指令触发

B、事件触发

C、覆盖录制

D、连续录制

答案：B

163.关于能够燃气体传感器设备，以下推荐话术正确的为()。()

A、我们推出的能够燃气体传感器设备，安装方便，本地声光、远程电话、微信三

重报警,防范燃气事故，保障用气安全。

B、我们推出的能够燃气体传感器设备，安装方便，本地声光、远程电话、短信三

重报警,精准识别火情，保障家庭财产安全。

C、我们推出的能够燃气体传感器设备，安装方便，本地声光、远程电话、短信三

重报警,防范火灾，保障用水安全。

D、我们推出的能够燃气体传感器设备，安装方便，本地声光、远程电话、短信三

重报警,防范燃气事故，保障用气安全。

答案：D

164.通过'和家亲'APP不能够对正投屏播放的以下哪个内容进行控制？()

A、进度

B、音量

C、对比度

D、分辨率

答案：D

165.智能组网术语中经常提到的SSID,指的为0。()

A、无线中继

B、WIFI加密方式

CvWIFI信号的名称

D、支持的无线协议

答案：D

166.正常情况下,智能够猫眼：)查看监控门前的实时环境。()

A、基本上能够

B、一定能够

C、一定不能够

D、是时候能够

答案：B

167.魔百和业务的承载基础为()。

A、和家固话

B、互联网专线

C、PSTN网络

D、家庭宽带

答案：A

168.关于烟雾探测器设备,以下推荐话术正确的为()。()

A、我们推出的烟雾探测器设备，安装方便，本地声光、远程电话、短信三重报警，

精准识别火情，保障家庭财产安全。

B、我们推出的烟雾探测器设备，安装方便，本地声光、远程电话、短信三重报警，

随时随地守护家的安全。

C、我们推出的烟雾探测器设备,安装方便,精准识别火情，随时随地守护家的安全。

D、我们推出的烟雾探测器设备,安装方便,防范漏水事件发生，随时随地守护家的

安全。

答案：A

169.()的解决方案主要是无线路由器方案、POE方案、电力猫方案等。()

A、智能组网服务

B、魔百和业务

C、基础宽带业务

D、和家固话业务

答案：A

170.家庭安防产品中的传感器不包含以下哪个产品？()

A、烟雾报警器

B、能够燃气报警器

C、红外探测器

D、路由器

答案：D

171.关于和家投屏，以下0为目标客户。

A、喜欢大屏娱乐的客户

B、喜欢智能家居的客户

答案：A

172.关于儿童手表的营销,在厅店营销场景中，如何进行儿童手表的营销？()

A、直接介绍营销

B、用户临柜办理业务时能够通过问询了解用户家庭情况,判断用户家中为否是学

龄前儿童或小学生,择机推荐销售儿童手表。

G不营销

D、若客户主动咨询儿童手表再进行营销

答案：B

173.用户办理了200M中国移动光宽带，以下哪种说法错误？()

A、适用于普通流媒体应该用

B、能够观看咪咕4K视频

C、使用体验优于100M宽带

D、理论下载速率能够大于50MB/S

答案：D

174.智能够猫眼绑定应该用软件时,猫眼应该该处于0状态下。

A、关机

B、开机

C、拆卸

D、待安装

答案：B

175.中国移动MS18-3智能门锁配备()级锁芯。

A、

B、

C、D

D、超B

答案：D

176.紧急按钮的功能够以下描述正确的为()。

A、若发生紧急情况,按下手边的紧急按钮,立即推送求助信息给物业或家人

B、支持本地自检、本地消音、远程消音

C、烟雾浓度实时检测

D、本地声光、远程电话、短信三重报警

答案：A

177.门窗磁的功能够以下描述正确的为()。()

A、实时监测屋内门窗状态，当门窗被非法开时，将1小时后发送通知到客户端

B、历史状态记录

C、低电量无提醒

D、电量状态无法显示

答案：B

178.中国移动公司，和，品牌的品牌特征不包含0。()

A、引领创新

B、互助友爱

C、充满活力

D、亲切友好

答案：B

179.下列哪款智能够门锁不具备NB-loT技术？()

A、DMDD-HL1

B、MS18-2

C、MS18-4

D、MS18-3

答案：D

180.FTTB接入方式能够办理如下哪种带宽的光宽带业务()。()

A、50Mbps

B、100Mbps

C\500Mbps

D、200Mbps

答案：A

181.在宽带新装场景中，’问‘步骤中以下话术哪个不恰当？()

A、XX先生/女士，您的宽带已经安装好了。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号

检测服务,能够检测家中Wi-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够

吗？

B、X先生/女士，您的宽带已经安装好了。您的家庭网关放在弱电箱里（家庭网关

位置不理想），能够能够会导致手机Wi-Fi上网速度慢（Wi-Fi信号差、游戏掉线、

视频卡顿）问题。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号检测服务,能够检测家中W

i-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够吗？

C、嫌贵，就别买!谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。您买的时候怎么不挑好。

现在才说,干嘛不早说。

D、X先生/女士,我判断您上网速度慢（无法上网）的原因为您路由器的问题。我

给您测试一下每个房间Wi-Fi上网速度,会耽误您一点时间,能够吗？

答案：D

182.路由器包装盒上的300M代表的为（）。（）

A、最大容量

B、最大功率

C、最大是线带宽

D、最大无线速率

答案：D

183.客户是高带宽高质量需求,无线路由器应该主推0类型产品。

A、百兆单频

B\百兆双频

C、千兆双频

D、千兆单频

答案：D

184.FTTH相较于FTTB具是优势，以下说法正确的为()。()

A、FTTH的最大接入带宽较FTTB是大幅提升

B、FTTH的施工难度较FTTB是大幅下降

C、FTTB方式只能够满足200M以下带宽需求

D、FTTH的施工难度较FTTB是大幅提升

答案:A

185.智慧家庭工程师在入户服务时,观察到客户家中是何物品时能够切入推广儿

童手表？()

A、小学课本

B、中学毕业照

C、电脑

D、手机

答案：A

186.用户办理了200M中国移动光宽带，以下哪种说法错误()00

A、适用于普通流媒体应该用

B、能够观看咪咕4K视频

C、使用体验优于100M宽带

D、理论下载速率能够大于50MB/S

答案：D

187.FTTB接入方式能够办理如下哪种带宽的光宽带业务0。()

Ax50Mbps

B、100Mbps

C、500Mbps

D、200Mbps

答案：A

188.办理了中国移动50Mbps家庭光宽带,不能够()。()

A、开个网吧赚钱

B、玩王者荣耀

C、发邮件

D、看爱奇艺视频

答案：A

189.智能组网服务主要解决。信号覆盖不全、信号弱等问题00

A、中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络

B、中国移动基站TD

C、中国移动基站5G

D、中国移动基站4G

答案：A

190.中国移动光宽带业务与手机主号为()关系。()

A\从属关系

B、支配关系

C、主备关系

D、协助关系

答案：A

191.智能够网关能够支持()人绑定。

Ax1人

B、2人

C、4人

D、3人

答案：A

192.和家魔法棒不能够完成以下哪个功能够？()

A、切换电视输入源

B、换台

C、调整音量

D、点播

答案：A

193.正常情况下,智能够猫眼：)查看监控门前的实时环境。

A、基本上能够

B、一定能够

C、一定不能够

D、是时候能够

答案：B

194.()产品能够够远程实时查看监控门前的实时环境。()

A、智能够猫眼

B、门窗感应该器

C、烟雾报警器

D、声光报警器

答案：A

195.和家固话为中国移动推出的基于()系统的固话解决方案°

A、GMS

B、IMS

C、TD-LTE

D、PSTN

答案：B

196.和家魔法棒需要与()配合使用。()

A、和家小荷Lotus-SE

B、语音遥控器(和家魔法棒)

C、咪咕HOME智能音箱

D、魔百和

答案：D

197.张先生家里的儿子就读小学，目前在学英文单词、唐诗,营销人员能够从智能

音箱的哪个功能够进行营销推广？()

A、是声内容播放功能够

B、看护功能够

C、智能家居控制功能够

D、视频通话功能够

答案：A

198.水浸报警器的功能够以下描述正确的为0。（）

A、7K位降低，自动解除报警状态

B、本地声光、远程电话、微信三重报警

C、支持远程自检、远程消音

D、实时检测水浸，浸水期间间断报警

答案：A

199.中国移动多形态终端智能够通信系统的正式商用时间为0。（）

A、2019-08-01

B、2018-09-01

C、2019-05-01

D、2018-01-01

答案：B

200.张先生家里是养了一只宠物狗,平时出门工作时留狗狗在家无人照看,营销

人员能够从带屏智能音箱的哪个功能够进行营销推广？0

A、看护功能够

B、视频通话功能够

C、闹钟功能够

D、是声内容播放功能够

答案：A

201.燃气传感器设备安装操作流程正确的为（）。

A、检查网关在线状态一和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加燃气传感器设备

B、和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能够硬件mini网关一检查网关在线

状态一根据提示添加燃气传感器设备

C、设置网关名称一检查网关在线状态一和家亲绑定网关一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加燃气传感器设备

D、和家亲绑定网关一设置网关名称一检查网关在线状态一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加燃气传感器设备

答案：D

202.云存储业务建议用户选用的监控型号为()。

A、海康威视摄像头

B、小米摄像头

C、美的摄像头

D、和目D12

答案：D

203.4K视频服务对用户接入带宽带的基本要求为()。()

A、20M

B、50M

C、500M

D、100M

答案：D

204.张先生家里是个正在读小学的孩子,他比较担心孩子的安全,希望当孩子离

开安全区域时能够立刻受到预警信息,以能够确定孩子的安全,营销人员能够针

对儿童手表的哪个功能够进行营销推广？0

A、精准定位功能够

B、电子监听功能够

C、防打扰功能够

D、电子围栏功能够

答案：D

205,客户是高带宽高质量需求无线路由器应该主推()类型产品。()

A、百兆单频

B、百兆双频

C、千兆双频

D、千兆单频

答案：D

206.用户办理了200M中国移动光宽带，以下哪种说法错误()o0

A、适用于普通流媒体应该用

B、能够观看咪咕4K视频

C、使用体验优于100M宽带

D、理论下载速率能够大于50MB/S

答案：D

207.智能够摄像头连接WiFi后,能够在手机APP内切换视频监控分辨率，以下无

法切换的为()。()

A、720P

B、1080P

C、以上都能够切换

D、4K

答案：A

208.关于智能音箱的营销,针对是小孩的家庭客户，以下()功能够非侧重营销的

功能够。()

A、视频通话功能够

B、看护功能够

C、智能家居控制功能够

D、是声内容播放功能够

答案：D

209.光功率达标定义:0NU侧收光达标范围DlassB为()dBm。()

A、-8dB,-25dB

B、-8dB,-27dB

C、-9dB;-27dB

D、-9dB.-25dB

答案：A

210.,智能组网随销五步法'营销流程下列哪个步骤为错误的？0

A、望

B、闻

C、释

D、想

答案：D

211.关于语音遥控器的营销,在营业厅内营销人员应该如何对电视用户进行语音

遥控器的营销？（）

A、给客户发语音遥控器的宣传单张

B、给客户观看语音遥控器的宣传广告视频

C、以上答案均错误

D、将客户引导到体验区体验语音遥控器’（先生/女士/爷爷/奶奶），您为我们的魔

百和用户,我们是个VIP升级体验,邀请您参加（将客户引导到体验区）’。

答案：D

212.魔百和业务的主要面向客户为0。（）

A、家庭用户

B、中小企业用户

C、大型企业用户

D、个人用户

答案：A

213.FTTB的接入方式为（）。0

A、到客厅

B、到户

C、至IJ0LT

D、到楼

答案：D

214.和家投屏的供电方式为0。（）

A、HDMI

B、USB

C、MID

D、AVI

答案：B

215.路由器包装盒上的300M代表的为()。()

A、最大容量

B、最大功率

C、最大是线带宽

D、最大无线速率

答案：D

216.向用户介绍智能够猫眼产品时，开场白应该该介绍()内容。()

A、核心卖点

B、价格

C、颜色

D、内存

答案：A

217.网关绑定者能够使用()功能够,将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支

持通过手机号分享,或在亲友录中选择亲友进行分享。()

A、网关共享

B、防蹭网

C、一键提速

D、一键体检

答案：A

218.智能组网服务主要解决()信号覆盖不全、信号弱等问题。

A、中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络

B、中国移动基站TD

C、中国移动基站5G

D、中国移动基站4G

答案：A

219.智能门锁DMDD-HL1使用4节五号电池能够实现开锁0。

A、100次

B、3000次

C、5000次

D、10000次

答案：B

220.如果用户对产品价格产生异议,觉得贵,以下哪种话术为不恰当的？()

A、我免费给您安装调试,我们提供的终端为专门为移动100M以上宽带定制的，

最高带宽能够达到1000M,Wi-Fi支持2.4G和5G双频,符合国家标准，性能够稳定,

绿色健康,绝不会出现辐射超标的问题。您在其他渠道购买的路由器很难保证。

B、我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且能够享受组

网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护服务、组网硬件终端故障的及时更换

服务等,以上服务都不再另行收取额外费用。这都为您在其他渠道购买的路由器

都无法享受到的服务。

C、至于价格问题,我们的路由器为正规厂家为我们的宽带量身定做的，设备技术

更成熟,质量和售后都是保障，您所获得的服务价值将高于产品本身的价值。

D、嫌贵,就别买!谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。移动公司不为为您家开的,

说怎样就怎样。

答案：D

221.路由器包装盒上的300M代表的为()。()

A、最大容量

B、最大功率

C、最大是线带宽

D、最大无线速率

答案：D

222.关于和家投屏,为目标客户为下列选项中的哪一个？()

A、喜欢智能家居的客户

B、经常移动办公的商业人士

C、家里是孩子的家庭

D、喜欢玩手机的客户

答案：B

223.和家魔法棒需要魔百和支持()接口。

A、USB

B、AVI

C、USB

D、MID

答案：A

224.下列哪个‘智能组网随销五步法'步骤为错误的？()

A、看

B、闻

C、释

D、问

答案：A

225,智能够猫眼绑定应该用软件时,猫眼应该该处于()状态下。()

A、关机

B、开机

C、拆卸

D、待安装

答案：B

226.云存储业务建议用户选用的监控型号为()。()

A、海康威视摄像头

B、小米摄像头

C、美的摄像头

D、和目D12

答案：D

227.网关绑定者能够使用()功能够，将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支

持通过手机号分享,或在亲友录中选择亲友进行分享。

A、一键提速

B、一键体检,

C、网关共享

答案：C

228.中国移动光宽带业务与手机主号为（）关系。（）

A、从属关系

B、支配关系

C、主备关系

D、协助关系

答案：A

229.以下能够办理中国移动光宽带的渠道为0。（）

A、电信营业厅

B、移动网上营业厅

C、银行柜台

D、联通营业厅

答案：B

230.给用户安装好智能够猫眼之后,应该该提醒用户哪些方面的使用技巧？（）

A、待猫眼电量余量较低之后应该该及时充电。

B、必须每天查看猫眼的使用情况。

C、每天教婴幼儿使用猫眼。

D、每天擦洗猫眼的内机和外机。

答案：A

231.用户能够在手机APP通过。分享给其他用户。（）

A、添加被分享人的固话号

B、添加被分享人的身份证号

C、添加被分享人的虚拟唯一标识

D、添加被分享人的手机号

答案：D

232.云存储业务为用户提供以下服务()。()

A、设备定制

B、视频回看

C、外设推荐

D、录制策划

答案：B

233.()为专为孩子量身打造的一款通信产品。()

A、智能音箱

B、儿童手表

C、魔法棒

D、智能网关

答案：B

234.50M中国移动光宽带业务适用于以下哪种应该用场景？()

A、高码率流媒体应该用

B、VR游戏

C、一般网络应该用

D、4K视频下载

答案：D

235.根据中国移动行为规范具体内容及要求,女性站立时需()。()

A、双腿并拢直立，两脚呈‘丁’字步站立，脚尖分开30度左右

B、双腿并拢直立，两脚呈‘丁’字步站立，脚尖分开45度左右

C、脚尖分开成V字，脚尖分开45度左右

D、脚尖分开成V字，脚尖分开30度左右

答案：A

236.和家亲APP查看智能够门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压，其中电量

大于2()为欠压。()

A、80.0

B、50.0

C、0.0

D、20.0

答案：D

237.其他非云存储业务的()录制方式进行存储的视频为不连续的,无法还原完整

的事件。()

A、手动指令触发

B、事件触发

C、覆盖录制

D、连续录制

答案：B

238.室分型AP设备可以设置的最大输出功率是()o

Av100dbm

B、300dbm

C、500dbm

Dx4OOdbm

答案：D

239.（）功能够能够为用户优先保障指定设备的上网速度。（）

A、WIFI设置

B、网关共享

C、家长控制

D、一键提速

答案：D

240.燃气传感器设备安装操作流程正确的为（）。（）

A、检查网关在线状态一和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加燃气传感器设备

B、和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能够硬件mini网关一检查网关在线

状态一根据提示添加燃气传感器设备

C、设置网关名称一检查网关在线状态一和家亲绑定网关一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加燃气传感器设备

D、和家亲绑定网关一设置网关名称一检查网关在线状态一绑定智能够硬件mini

网关一根据提示添加燃气传感器设备

答案：D

241.儿童手表支持0功能够。（）

A、Mini路由

B、一键求救

C、语音控制魔百和

D、一键投屏

答案：B

242.FTTB接入方式能够办理如下哪种带宽的光宽带业务()。()

A、50Mbps

B、100Mbps

C、500Mbps

D、200Mbps

答案：A

243.张先生家里是个正在读小学的孩子,想买个终端给孩子用于平时沟通，但为

不想打扰孩子上课,营销人员能够针对儿童手表的哪个功能够进行营销推广？0

A、精准定位功能够

B、电子监听功能够

C、防打扰功能够

D、电子围栏功能够

答案：D

244,用户新开通宽带业务,其资费套餐自业务办理()起计费。()

A、当日

B、当月

C、次次月

D、次月

答案：D

245.根据中国移动员工语言规范，基本用语原则为()o

A、语言要准确、语言要文明、语言要礼貌

B、语言要简洁、语言要文明,语言要礼貌

C、语言要准确、语言要文明、语言要简洁

D、语言要准确、语言要简洁、语言要礼貌

多选题

答案：A

246.张先生为个年轻潮人,热衷追求智能的生活，比如语音控制家里的灯光、家电

等等,营销人员能够从智能音箱的哪个功能够进行营销推广？0

A、看护功能够

B、视频通话功能够

C、智能家居控制功能够

D、是声内容播放功能够

答案：D

247.4G中使用的OFDM技术的主要思想就是在频域内将给定信道分成了许多()，

在每个子信道上使用一个子载波进行调制,各子载波并行传输。()

A、正交子信道

B、负交子信道

C、并行信道

D、交叉信道

答案：A

248.目前在售的安防类智能够摄像头主要为IPD摄像头，IPD遢像头的含义为()。

0

A、网络摄像头

B、USB摄像头

C、安防摄像头

D、家庭摄像头

答案:A

249.从技术角度上来说，智慧家庭以0、宽带网络为基础。()

A、大数据

B、物联网

C、人工智能

D、边缘计算

答案：B

250.关于门窗磁传感器设备,以下推荐话术正确的为()。()

A、我们推出的门窗磁传感器设备,安装方便，门窗被打开及时发送告警，随时随地

守护家的安全。

B、我们推出的门窗磁传感器设备，安装方便，本地声光、远程电话、短信三重报

警，随时随地守护家的安全。

C、我们推出的门窗磁传感器设备,安装方便,精准识别火情，随时随地守护家的安

全。

D、我们推出的门窗磁传感器设备,安装方便,防范漏水事件发生，随时随地守护家

的安全。

答案：A

251.儿童手表一般包含（）的功能够。（）

A、定位

B、投屏

C、Mini路由

D、控制智能家居

答案：A

252.如果安装一段时间后感觉指纹读取反应该迟钝,能够考虑指纹采集窗使用久

了，表面会沾是污垢或表面潮温要用0轻轻擦拭。（）

A、干燥的软布

B、干燥的纸巾

C、湿润的纸巾

D、湿润的软布

答案：A

253.如果安装一段时间后感觉指纹读取反应该迟钝,能够考虑指纹采集窗使用久

了,表面会沾是污垢或表面潮湿,要用（）轻轻擦拭。（）

A、干燥的软布

B、干燥的纸巾

C、湿润的纸巾

D、湿润的软布

答案：A

254.根据中国移动仪容规范具体内容及要求，女性的配饰只能在耳钉、项链、戒

指、手表当中任选，数量不得超过()。

Ax1件

B、2件

C、4件

D、3件

答案：D

255.关于水浸传感器设备,以下推荐话术正确的为0。()

A、我们推出的水浸传感器设备,安装方便,实时监测烟雾浓度,保障用水安全

B、我们推出的水浸传感器设备,安装方便,实时监测水浸,防范漏水事件发生，保

障用水安全

C、我们推出的水浸传感器设备,安装方便,实时监测水污染,保障用水安全

D、我们推出的水浸传感器设备,安装方便,实时监测水温，保障用水安全

答案：B

256.和家亲APP绑定智能音箱失败后,正确的处理方法为()。

A\退货

B、清除网络配置信息后重试

C、换一部手机

D、拨打10086电话投诉

答案：B

257.和家亲APP绑定智能够门锁,应该在分类0中寻找设备。

A、智能够电器

B、家庭安防

C、智能够穿戴

D、智能组网

答案：B

258.中移铁通有限公司成立时间为()。

A、42254.0

B、2004年1月20

C、2015年11月27

D、2000年12月20

答案：A

259.关于儿童手表的营销,在厅店营销场景中针对30-40岁左右的用户,营销人

员以下哪个方式切入推广最为合适？0

A、’我们现在是一款儿童手表很好用，你需要看下吗？，

1现在年轻父母都太忙了,好多都没时间带孩子，小孩多数都为爷爷奶奶带的.

您家也为吗？'，根据客户的回复判断为否