信息技术支持服务合同管理流程

信息技术支持服务合同管理流程合同编号：__________合同各方信息：甲方（委托方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（受托方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方需要乙方提供信息技术支持服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）系统集成服务：包括硬件设备选型、系统架构设计、系统安装与调试、数据迁移等。（2）软件开发服务：根据甲方需求，开发定制化的软件应用，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试与调试等。（3）运维服务：包括服务器运维、网络运维、数据库运维、安全防护、故障排查与修复等。（4）技术培训服务：为甲方员工提供相关信息技术培训，包括操作系统、应用软件、网络技术、安全防护等。1.2乙方应按照甲方的需求及时提供服务，并保证服务质量符合甲方的要求。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。第三条服务费用（1）固定费用：人民币____元整（大写：_________________________元整）。（2）变动费用：根据实际工作量，按照双方约定的单价计算。3.2乙方应在提供服务前向甲方提交服务费用清单，甲方应在收到清单后____个工作日内支付。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3违反保密义务的一方，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为人民币____元整（大写：_________________________元整）。第五条违约责任5.1乙方未按照约定时间、质量完成服务任务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为人民币____元整（大写：_________________________元整）。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为人民币____元整（大写：_________________________元整）。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的服务方案和技术规格说明书2.乙方提供的运维管理规范和操作手册3.乙方提供的培训资料和课件4.甲方提供的业务需求说明书5.甲方提供的系统集成方案和硬件设备清单6.甲方提供的软件开发需求说明书7.双方签署的保密协议8.双方签署的知识产权归属协议9.甲方支付服务费用的银行转账凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务任务的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.双方未履行保密义务的，视为违约。4.乙方使用甲方提供的技术资料、业务数据等侵犯甲方知识产权的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指为甲方提供系统集成、软件开发、运维管理和技术培训等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。3.保密义务：指双方在履行合同过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.知识产权：指乙方在提供服务过程中产生的知识产权，包括专利、著作权等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务进度缓慢，导致甲方业务受到影响。解决办法：甲方有权要求乙方加派人员，加快进度，乙方应予以配合。2.问题：甲方支付服务费用不及时，导致乙方无法按时提供服务。解决办法：甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。3.问题：乙方在提供服务过程中泄露了甲方的商业秘密。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿损失。4.问题：乙方在提供服务过程中侵犯甲方的知识产权。解决办法：甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供业务需求，乙方根据需求进行系统集成和软件开发。2.甲方支付服务费用，乙方提供相应的信息技术支持服务。3.双方共同遵守保密义务，保护彼此的商业秘密和技术秘密。4