跨境电商异常处理办法

跨境电商异常处理办法合同编号：__________鉴于甲方是一家从事跨境电商业务的企业，乙方是一家专业从事跨境电商异常处理的服务提供商，双方为了共同维护甲方的合法权益，确保跨境电商业务的正常进行，经友好协商，就乙方为甲方提供跨境电商异常处理服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责对甲方跨境电商业务中出现的异常情况予以及时处理，确保甲方跨境电商业务的正常进行。1.2乙方应根据甲方提供的异常情况，提供专业的解决方案，协助甲方采取有效措施，降低损失。1.3乙方应及时向甲方报告异常处理进展，确保甲方了解异常处理情况。第二条服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。第三条保密条款3.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自本协议生效之日起计算，为期______年。第四条服务费用4.1乙方为本协议项下的服务收取人民币______元整（大写：_______________________元整）作为服务费用。4.2甲方应按照本协议约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。第五条付款期限及方式5.1甲方应在本协议生效后______个工作日内，向乙方支付服务费用总额的______%。5.2剩余的服务费用，甲方应在本协议项下服务完成后______个工作日内支付。5.3甲方支付服务费用时，应通过银行转账等方式进行，并将付款凭证保留至少______年。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的______%。6.2若乙方未能按照约定时间完成异常处理，甲方有权按照实际损失向乙方追偿。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________（此页无）一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方跨境电商业务运营相关资料4.乙方异常处理服务方案5.银行转账凭证模板6.违约金计算公式模板7.诉讼通知书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成异常处理3.双方未履行保密义务4.双方未履行协商解决争议的义务5.甲方提前终止协议且未支付剩余服务费用6.乙方提前终止协议且未退还已收取的服务费用三、法律名词及解释：1.跨境电商：指在不同国家或地区之间，通过互联网进行的贸易活动。2.异常处理：指对跨境电商业务中出现的异常情况予以及时处理，确保业务正常进行。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.乙方延迟完成异常处理：乙方应加快处理速度，并向甲方报告进展，若因特殊情况无法按时完成，应与甲方协商延长合同期限。3.保密义务违反：违约方应承担相应的违约责任，支付违约金，并采取措施修复受损方损失。4.争议协商解决失败：双方可向合同签订地人民法院提起诉讼，寻求法律途径解决。5.提前终止协议：终止协议的一方应按照约定退还已收取的服务费用，并承担因提前终止协议而给另一方造成的损失。五、所有应用场景：1.甲方为跨境电商企业，需要乙方提供异常处理服务以确保业务正常进行。2.乙方为专业从事异常处理的服务提供商，愿意为