公关危机探讨：微信群管理办法

公关危机探讨：群管理办法合同编号：__________鉴于甲乙双方在公关危机处理中，为了更好地管理和控制群，保证信息的及时、准确传播，维护甲方的企业形象和声誉，经双方友好协商，就群管理相关事宜达成如下协议：一、管理范围1.1乙方负责甲方群的日常管理工作，确保群运行顺畅，信息传播有序。1.2乙方应制定群管理制度，包括但不限于发言规范、信息审核、群员管理等。1.3乙方应确保群内信息内容符合国家法律法规，不得发布涉及违法违规信息。二、管理职责2.1乙方应定期对群进行巡查，确保群内言论符合甲方要求，及时发现并处理违规行为。2.2乙方应及时回复群员的问题和咨询，提供专业的解答和服务。2.3乙方应在甲方发生公关危机时，立即启动应急预案，组织群内的舆论引导，最大限度减轻甲方声誉受损。三、保密条款3.1乙方应对在群管理过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。3.2乙方不得将群管理过程中获得的任何信息泄露给第三方。四、服务期限4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行协议至期满。五、费用及支付5.1乙方应向甲方收取群管理费用，具体金额为____元/年。5.2甲方应按照乙方提供的收费标准，按时支付管理费用。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照约定履行管理职责，导致甲方声誉受损，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.群管理规章制度2.群发言规范3.群信息审核流程4.群成员管理制度5.公关危机应急预案6.保密协议7.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定履行管理职责，导致甲方声誉受损。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。3.乙方提前终止协议且未提前通知甲方。4.甲方未按时支付乙方管理费用。5.甲方未按照约定提供必要的协助和配合。三、法律名词及解释：1.公关危机：指因自然灾害、事故、谣言等突发事件，使甲方企业形象和声誉受到损害，需要乙方进行有效管理和控制的情况。2.群：指为方便交流和信息传播，由甲方建立的网络社交群体。3.乙方：指承担群管理职责的主体，具备相关经验和技能。4.保密协议：指乙方与甲方签订的关于保护甲方商业秘密和客户信息的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在管理群时，遇到群员发布违规信息。解决办法：乙方应立即删除违规信息，并对发布者进行警告或移除。2.问题：乙方在管理群时，无法及时处理群内的疑问和咨询。解决办法：乙方应增加管理团队人员，确保能够及时回应群员的问题。3.问题：甲方未按时支付乙方管理费用。解决办法：甲方应按时支付管理费用，避免因违约造成纠纷。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。解决办法：乙方应严格遵守保密协议，对泄露信息的行为进行追责。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要维护企业形象和声誉。2.甲方遇