消费者权益保护诉讼指南

消费者权益保护诉讼指南合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为消费者，乙方为提供商品或服务的经营者，为了保障甲方的合法权益，明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、商品或服务1.乙方提供的商品或服务名称、规格、数量、质量等详见附件。2.乙方应当保证所提供的商品或者服务符合保障消费者人身、财产安全的要求。3.乙方提供的商品或者服务存在质量问题的，乙方应当依法承担修理、更换、退货等责任。二、价格和支付方式1.双方确认，甲方应按照乙方标明的价格支付商品或服务的费用。2.甲方支付方式如下：（1）现金：__________元；（2）转账：__________元；（3）其他方式：__________。3.甲方应在合同签订后____个工作日内支付上述费用。三、履行期限和方式1.乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方交付商品或提供服务。2.乙方应当按照约定的方式履行义务，确保商品或服务的质量和安全。四、售后服务1.乙方提供的商品或者服务存在质量问题的，乙方应当依法承担售后服务责任。2.乙方应在接到甲方售后服务请求后____个工作日内予以响应，并按照约定及时解决甲方的问题。五、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。2.乙方提供的商品或者服务存在质量问题的，乙方应当依法承担违约责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.商品或服务详细信息2.价格明细表3.支付凭证4.商品或服务质量检验报告5.售后服务记录6.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付费用：甲方在合同签订后未在约定时间内支付商品或服务费用。2.乙方未按照约定时间交付商品或提供服务：乙方在合同签订后未在约定时间内向甲方交付商品或提供服务。3.乙方提供的商品或服务存在质量问题：乙方提供的商品或服务不符合约定的质量要求或存在安全隐患。4.乙方未按照约定方式履行售后服务责任：乙方在接到甲方售后服务请求后未在约定时间内响应或未按照约定及时解决甲方的问题。三、法律名词及解释：1.消费者：指购买、使用商品或接受服务的个人。2.经营者：指生产、销售商品或提供服务的单位或个人。3.商品：指经营者生产、销售的物品。4.服务：指经营者提供的各类服务活动。5.质量问题：指商品或服务不符合法律、法规、国家标准、行业标准或者合同约定的情况。6.售后服务：指商品销售后或服务提供后，对商品或服务进行维修、更换、退货等活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付费用：乙方可以催告甲方履行支付义务，如甲方仍不支付，乙方有权依法解除合同并追究甲方违约责任。2.乙方延迟交付商品或提供服务：乙方应尽快履行交付商品或提供服务的义务，如因特殊情况无法按时交付或提供服务的，应及时通知甲方并协商解决。3.商品或服务存在质量问题：乙方应依法承担修理、更换、退货等责任，如乙方拒绝或拖延履行责任，甲方有权向有关部门投诉或依法索赔。4.乙方未履行售后服务责任：甲方可以催告乙方履行售后服务义务，如乙方仍不履行，甲方有权向有关部门投诉或依法索赔。五、所有应用场景：1.商品销售合同