医疗外包服务满意度调查

医疗外包服务满意度调查合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为提升医疗服务质量，拟对医疗外包服务进行满意度调查，特聘请乙方作为调查机构，就本次调查事项签订本合同，具体内容如下：一、调查内容1.1乙方应根据甲方的要求，对甲方提供的医疗外包服务进行满意度调查，包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。1.2乙方应根据调查结果，为甲方提供详细的调查报告，并提出改进意见和建议。二、调查方式2.1乙方采用问卷调查、访谈、现场观察等方式进行满意度调查。2.2乙方应在调查过程中，确保调查结果的真实性、客观性和准确性。三、调查时间3.1乙方应在合同签订后的10个工作日内，开始进行满意度调查。3.2乙方应在调查工作完成后15个工作日内，向甲方提交调查报告。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2乙方应对调查过程中获取的甲方患者个人信息予以保密，不得泄露给第三方。五、费用及支付5.1甲方应支付乙方调查费用，具体金额为人民币【】。5.2甲方支付乙方调查费用后，乙方应及时开展调查工作。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间完成调查工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。6.2甲方未按照约定时间支付调查费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日利率的0.5%。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：【】。一、附件列表：1.问卷调查表2.访谈记录表3.现场观察记录表4.满意度调查报告模板5.保密协议6.调查费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成调查工作的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付调查费用的，视为违约。3.乙方泄露甲方患者个人信息的，视为违约。4.乙方提供的调查报告不符合约定要求的，视为违约。三、法律名词及解释：1.医疗外包服务：医疗机构将其医疗服务中的部分职能或过程委托给其他机构或个人执行的行为。2.满意度调查：通过问卷、访谈等方式，收集服务对象对服务质量、服务态度、服务效率等方面的评价和意见。3.违约金：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，按照合同约定向对方支付的金钱。4.滞纳金：债务人逾期不履行债务时，按照一定比例计算的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在调查过程中遇到患者不配合的情况，可以尝试更换调查时间或方式，与患者沟通解释调查的目的和意义。2.甲方在支付调查费用时遇到问题，可以提前与乙方沟通确认费用金额，确保按时支付。3.乙方在提交调查报告时，若不符合约定要求，可以要求乙方进行修改或重新开展调查，直至满足要求。五、所有应用场景：1.医疗机构为提升服务质量，对医疗外包服务进行满意度调查。2.医疗机构为改进医疗服务，对内部各