劳务服务质量管理与控制

劳务服务质量管理与控制合同编号：__________地址：__________联系电话：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为提供劳务服务，乙方为接收劳务服务，双方经友好协商，就劳务服务质量管理与控制达成如下协议：第一条服务质量要求1.1乙方应按照甲方的要求，提供符合规定质量标准及要求的劳务服务。1.2乙方应严格按照甲方的操作规程、工艺流程及服务规范执行，确保服务质量。1.3乙方应确保提供劳务服务过程中，不发生任何质量问题，如出现质量问题，乙方应立即采取措施予以解决，并承担相应责任。第二条服务质量控制2.1甲方应建立完善的服务质量管理体系，对乙方提供的劳务服务质量进行全程控制。2.2甲方应对乙方提供的劳务服务进行定期检查、评估，并提出改进意见，乙方应按照甲方的要求进行改进。2.3甲方有权对乙方提供的劳务服务质量进行不定期抽检，乙方应予以配合。第三条质量保障措施3.1乙方应建立健全内部质量管理制度，确保提供劳务服务过程中的质量稳定。3.2乙方应根据甲方要求，对提供劳务服务的人员进行培训、考核，确保其具备相应的技能和素质。3.3乙方应按照甲方的要求，对提供劳务服务所使用的设备、材料等进行检查、维护，确保其符合质量要求。第四条违约责任4.1如乙方提供的劳务服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，具体违约责任双方协商解决。4.2如甲方未按约定支付劳务费用，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额双方协商解决。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方法定代表人身份证明4.乙方法定代表人身份证明5.劳务服务操作规程6.劳务服务质量评估标准7.劳务服务人员培训资料8.设备、材料检查及维护记录二、违约行为及认定：1.乙方提供的劳务服务质量不符合约定，认定标准为不符合甲方提供的劳务服务操作规程和质量评估标准。2.甲方未按约定支付劳务费用，认定标准为未按照合同约定的支付时间和金额支付劳务费用。三、法律名词及解释：1.劳务服务：乙方根据甲方要求，提供的人力资源服务。2.服务质量：乙方提供劳务服务时，满足甲方要求的程度。3.违约行为：合同一方未履行合同义务或履行不符合约定的行为。4.违约金：一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.劳务服务质量不稳定：乙方应加强内部管理，提高服务质量，甲方有权对乙方进行质量考核。2.甲方支付劳务费用不及时：甲方应按照合同约定时间支付劳务费用，如有延迟，应支付违约金。3.乙方人员不足：乙方应确保提供足够的人员，满足甲方需求，如人员不足，乙方应承担违约责任。五、所有应用场景：1.人力资源公司为企业提供员工招聘、培训、管理等劳务服务。2.清洁公司为企业、商场