地铁服务中心文明使者管理办法

地铁服务中心文明使者管理办法合同编号：__________鉴于甲方为提升地铁服务中心的管理水平和服务质量，需要乙方提供专业的文明使者管理服务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供文明使者管理服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责在地铁服务中心提供文明使者管理服务，包括但不限于：（1）对服务中心的工作人员进行培训，提升其服务意识和专业技能；（2）对服务中心的运营情况进行监督，确保服务中心各项工作的正常进行；（3）对服务中心的环境进行整治，提升服务中心的整体形象；（4）为服务中心提供其他相关的管理服务。二、服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供的文明使者管理服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整），甲方按月支付。3.2甲方应在每月____日前将当月服务费用支付给乙方。四、权利义务4.1甲方权利义务：（1）提供乙方所需的办公场地、设施和人力资源；（2）对乙方人员进行必要的业务培训和管理；（3）对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见；（4）按时支付乙方服务费用。4.2乙方权利义务：（1）按照甲方的要求，提供专业的文明使者管理服务；（2）保证服务中心的工作人员遵守相关法律法规和甲方规章制度；（3）对服务中心的运营情况进行实时监控，并及时处理问题；（4）按照约定时间向甲方提供服务报告。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.文明使者管理服务培训资料2.服务中心工作人员培训记录3.服务中心运营监督报告4.服务中心环境整治计划5.服务报告模板6.服务费用支付凭证7.违约行为证明材料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为本协议的违约行为。2.乙方未按约定提供专业文明使者管理服务，认定为本协议的违约行为。3.乙方未按约定时间向甲方提供服务报告，认定为本协议的违约行为。4.甲方未提供乙方所需的办公场地、设施和人力资源，认定为本协议的违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指地铁服务中心的运营方。2.乙方：指承担提供文明使者管理服务的第三方公司。3.文明使者管理服务：指乙方为甲方提供的地铁服务中心工作人员培训、运营监督、环境整治等服务。4.服务费用：指甲方支付给乙方的文明使者管理服务报酬。5.违约行为：指违反本协议约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用；如甲方连续两次未按时支付，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按约定提供专业文明使者管理服务。解决办法：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见；乙方应及时整改，确保服务符合约定要求。3.问题：乙方未按约定时间向甲方提供服务报告。解决办法：乙方应按时向甲方提供服务报告；如乙方未按约定时间提供服务报告，甲方有权要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.地铁服务中心需要提升管理水平和服务质量。2.地铁服务中心需要专业团队进行文明使者管