电商客服团队聘用合同模板

电商客服团队聘用合同模板合同编号：__________甲方（聘用方）：乙方（受聘方）：根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方担任甲方电商客服团队一事，达成如下协议：一、岗位及职责1.1乙方担任甲方电商客服团队，负责电商平台售前、售后客服工作，包括但不限于商品咨询、订单处理、售后问题解答、客户关系维护等。1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理，按时完成甲方分配的工作任务。二、合同期限2.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满后，如双方有意续约，可在合同到期前一个月内协商达成一致，签订新的劳动合同。三、工作时间和休息休假3.1乙方每周工作__天，每天工作__小时，如有加班，按国家规定支付加班费。3.2乙方享有国家法定节假日休息的权利，甲方应按照国家的规定为乙方安排休息日。四、劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2乙方工资支付方式为每月__日前，甲方以银行转账方式支付乙方工资。4.3乙方如因工作需要加班，按国家规定支付加班费。五、社会保险和福利待遇5.1甲方应按国家规定为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.2乙方享有国家法定的带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。六、保密条款6.1乙方在合同期内及合同期满后一年内，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等。6.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。七、合同的解除和终止7.1双方协商一致，可以解除本合同。7.2乙方提前解除合同的，应提前一个月书面通知甲方，并承担相应的违约责任。7.3甲方违反本合同的，乙方有权解除合同。7.4合同期满，本合同自然终止。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（聘用方）：乙方（受聘方）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方身份证明文件3.乙方学历证明文件4.乙方职业资格证书5.甲方公司规章制度6.甲方公司组织架构图7.甲方公司产品和服务介绍8.甲方公司保密协议9.乙方签字确认的劳动合同二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合甲方要求。2.乙方提前解除合同，未按照约定提前通知甲方，或未承担相应的违约责任。3.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等，违反保密条款。4.甲方未能按照合同约定支付乙方工资、加班费或其他福利待遇。5.甲方未能按照合同约定为乙方缴纳社会保险。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.劳动报酬：劳动者因履行劳动合同所得到的报酬。3.加班费：劳动者在法定工作时间之外工作所应得的报酬。4.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻其生活负担，强制性征收的保险。5.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按时提供服务：及时与乙方沟通，了解原因，若系乙方原因，要求乙方尽快补上，若系甲方原因，则尽快解决甲方问题。2.乙方提供的服务质量不符合要求：及时与乙方沟通，提出具体问题，要求乙方在规定时间内改进。3.乙方提前解除合同：按照合同约定，要求乙方承担相应的违约责任。4.甲方未能按时支付工资、加班费等：立即与甲方沟通，要求甲方尽快支付，若甲方仍不支付，可向劳动部门投诉。5.甲方未能为乙方缴纳社会保险：立即与甲方沟通，要求甲方尽快缴纳，若甲方仍不缴纳，可向劳动部门投诉。五、所有