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文档简介

中国物业管理物业管理，是指物业服务企业或园区运营机构为了提高物业服务的质量，促进建筑物和其相关用地的值得保护管理和利用而进行的一条经济、技术、管理一体化的服务性行业。物业管理是一个包括地产、建筑、技术、营销、管理等多种综合性能力的行业。在中国，物业管理已经成为了一个不可忽视的重要行业。那么中国的物业管理究竟是什么样的呢？一、物业管理的起源在中国物业管理起步的时候，公有制经济占据了主导地位。经济体制的掌控权牢牢地掌握在了国家手中，全国范围内的国有企业成为了物业服务的主要提供者。在这个时期，物业管理的概念十分狭隘，通常仅仅包括保安，清洁，维修等物业服务。随着新一轮经济市场化的改革，国家逐渐放开了住宅市场，物业服务逐步进入了市场化的轨道。物业服务企业也逐渐从“大锅饭”式的国有企业转型为企业化运营的民营企业。同时，居民对于物业管理的质量、服务以及效率的要求也越来越高。二、中国物业管理的现状1.物业管理的业态呈现多样化态势在中国，物业服务企业的数量日益增长，从服务对象、服务性质、服务规模等多个维度，都呈现出多样化的态势。建筑物业涉及到多个领域，比如住宅、写字楼、商铺、工厂、学校等，每一种类型的物业都有其特定的服务需求。2.物业管理的专业化发展较为缓慢在我国物业管理业中，专业化程度相对较差，管理人员的业务水平和职业素养还有待进一步提升。例如，在物业服务企业的管理层次上，缺乏相应的管理、营销和知识技能等的专业人才。3.物业管理行业的规范化亟待加强在物业管理行业，尤其是住宅小区物业管理中，存在行业规范不完善、管理混乱、权责不清的问题。这使得物业服务质量得不到有效保障，存在着一定的隐患。4.物业管理行业的市场化程度逐渐提高随着市场经济改革深入推进，物业管理行业的市场化程度逐步提高。市场竞争的加剧，使物业管理企业不断创新和提高服务，进一步改善了服务质量和服务水平。目前，中国四大物业管理服务企业均在不断壮大自身的市场份额，方兴未艾的服务行业也在借助物业管理这一起点，助推其集成发展。三、中国物业管理走向未来1.强化物业服务企业的管理和创新对于物业服务企业来说，企业管理是全局的、长期的工作。服务质量不仅与企业形象、企业福利、长期利益等相关，而且也是各级政府加强监管的难点之一。因此，物业企业必须建立自己的完整管理体系，强化物业服务质量控制，加强专业信誉建设，提高自身竞争力。2.强化物业管理专业的人才培养物业管理的专业化发展需要越来越多的优秀人才加入，服务人员和管理人员在业务水平，职业素养和核心竞争力上都需要不断提高。特别需要那些以房地产管理和营销专业技能为基础，能够对建筑物的各项技术和管理进行综合知识和技能培养的人才。3.加强物业管理的法制化建设物业管理涉及到很多的领域，包括物业服务、公共设施、环境卫生、安全管理、法律事务等等。这就要求物业管

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