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文档简介

送货司机工作流程及岗位职责一、岗位概述送货司机在物流和配送行业中扮演着至关重要的角色，负责将货物从仓库或配送中心安全、及时地送达客户指定地点。该岗位不仅要求司机具备良好的驾驶技能，还需具备一定的客户服务意识和货物管理能力。送货司机的工作流程和岗位职责应明确，以确保高效的物流运作和客户满意度。二、核心职责送货司机的核心职责包括但不限于以下几个方面：1.驾驶与运输负责驾驶公司配送车辆，确保货物安全、准时送达目的地。遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯，确保行车安全。2.货物装卸在出发前，检查货物的完整性和数量，确保装载符合安全标准。在送达目的地时，协助卸货，并确保货物完好无损。3.路线规划根据配送任务，合理规划行车路线，避免拥堵和延误。使用导航系统和地图工具，确保高效的运输。4.客户沟通在配送过程中，与客户保持良好的沟通，确认送货时间和地点，处理客户的特殊要求和问题，提升客户满意度。5.车辆维护定期检查和维护配送车辆，确保车辆处于良好状态。及时报告车辆故障和维修需求，确保运输安全。6.记录与报告记录每日的配送情况，包括送货时间、客户签收情况、货物损坏情况等。定期向上级汇报工作进展和问题。三、工作流程送货司机的工作流程通常包括以下几个步骤：1.接收配送任务根据公司安排，接收当天的配送任务，了解货物类型、数量及送货地址。2.准备工作在出发前，检查配送车辆，确保油量充足、轮胎正常、刹车灵敏等。对货物进行检查，确保数量和质量符合要求。3.装载货物根据货物的特性和重量，合理装载货物，确保重心稳定，避免在运输过程中发生倾斜或损坏。4.出发配送根据规划的路线出发，遵守交通规则，保持安全驾驶，确保按时到达目的地。5.送货与签收到达目的地后，协助卸货，并请客户签收。处理客户的反馈和问题，确保客户满意。6.返回与总结完成送货后，返回公司，进行车辆清理和维护。总结当天的工作情况，记录问题和改进建议。四、岗位要求送货司机应具备以下基本要求：1.驾驶执照持有有效的驾驶执照，具备相应的驾驶技能和经验。2.身体素质身体健康，能够承受长时间驾驶和货物搬运的体力要求。3.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与客户和同事有效交流。4.责任心具备较强的责任心，能够认真对待每一次配送任务，确保货物安全。5.时间管理具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，确保按时完成配送任务。五、工作环境送货司机的工作环境主要包括：1.驾驶室驾驶室是司机的主要工作场所，需保持整洁和安全，配备必要的驾驶工具和设备。2.仓库与配送中心在仓库和配送中心，司机需与仓库工作人员协作，进行货物的装卸和管理。3.客户现场在客户现场，司机需与客户进行面对面的沟通，处理送货相关事宜。六、培训与发展为了提高送货司机的工作效率和服务质量，公司应定期组织培训，包括：1.安全驾驶培训提高司机的安全驾驶意识和技能，减少交通事故的发生。2.客户

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