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文档简介

病人权益保护与救助管理制度第一章总则第一条病人权益保护与救助管理制度是为了维护病人的合法权益，确保医疗服务的安全、公正和高效，促进医患关系和谐，提高医疗质量，保障医院科学发展的一项基本管理制度。第二条病人权益包含但不限于以下内容：病人的生命权、身体权、健康权；病人的知情权、自主决策权、隐私权；病人的公平就医权、医疗安全权、质量监督权；病人的合法利益权。第二章医院规范行为第三条医院应当依法供应优质医疗服务，确保病人的生命安全和身体健康。第四条医院应当遵守病人知情权，向病人及其家属供应真实、全面及时的医疗信息，包含但不限于病情评估、诊疗方案、预后评估、治疗费用等。第五条医院应当遵守病人自主决策权，敬重病人的意愿，并供应必需的医疗帮助。第六条医院应当保护病人的隐私权，严格管理和保密病人的医疗信息，未经病人授权，不得泄露、传播病人的个人隐私。第七条医院应当严格执行医疗服务收费标准和相关规定，不得诱导病人进行不必需的检查、治疗或购买药品。第三章医疗质量保障第八条医院应当建立和完善医疗质量管理制度，确保医疗质量与安全。第九条医院应当落实病人的公平就医权，不得鄙视患者的种族、性别、年龄、宗教信仰等个人身份特征。第十条医院应当建立健全医患沟通机制，促进医患之间的相互理解和信任。第十一条医院应当重视和及时处理病人的投诉和看法，建立畅通的投诉渠道，并督促相关部门及时回复和处理。第十二条医院应当加强对医疗质量的监督和评估，定期发布医疗质量信息，并接受社会和病人的监督。第四章紧急救助措施第十三条医院应当建立健全紧急救助机制，对有生命不安全的病人实施急救措施，确保病人的生命安全。第十四条医院应当及时启动紧急救助预案，协调相关部门和人员，对病情紧急的病人供应紧急救助和转诊。第十五条医院应当配备必需的急救设备和药品，定期进行维护和更新，确保设备完好可用。第十六条医院应当加强紧急救助工作的培训和演练，提高医护人员的应急本领和专业水平。第五章病人救助与维权第十七条医院应当建立健全病人救助基金和病人救助机制，对生活困难的病人予以必需的救助和帮忙。第十八条医院应当配备特地的病人救助工作人员，负责病人救助工作的组织和协调。第十九条医院应当乐观引导病人依法维权，供应必需的法律帮助。第二十条医院应当建立健全病人信息登记和查询系统，方便病人查询本身的就医信息及权益保障情况。第六章监督与责任追究第二十一条医院应当建立健全内部监督机制，加强对医疗服务的监督检查，发现问题及时矫正。第二十二条医院应当建立健全病人权益保护与救助管理制度的评估与改进机制，定期评估制度的实施效果并进行改进。第二十三条对于违反病人权益保护与救助管理制度的行为，医院将依法追究责任，涉及刑事犯罪的，将移交有关部门进行处理。第七章附则第二

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