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文档简介

质量部部长岗位职责1.岗位背景质量部部长作为企业质量管理的核心岗位，负责订立和实施相关质量管理策略、确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的要求。本岗位需具备坚固结实的质量管理知识和丰富的实践经验，能够有效管理和引导质量部门的工作。2.岗位职责2.1质量管理策略订立负责与高层管理层协商并订立公司质量管理策略；研究和分析市场需求和客户反馈，提出质量管理改进方案；定期评估质量管理策略的有效性并进行调整。2.2质量体系建设和管理负责订立和完善公司质量管理体系，确保其符合相关法律法规和国际标准要求；引导各部门建立和维护质量管理程序和流程，并监督其执行；组织进行内部质量体系审核，确保质量管理体系的有效性。2.3质量掌控和改进负责订立公司产品和服务的质量掌控计划，确保产品和服务符合质量标准；对关键过程和环节进行监督和检查，及时发现和解决质量问题；分析质量问题的原因，订立和推动质量改进措施，并评估改进效果。2.4客户投诉处理组织建立客户投诉处理流程和机制，确保客户投诉能够及时、准确地处理并得到解决；对重点客户投诉进行分析和处理，并提出防备措施，防止仿佛问题再次发生；监督各部门对客户投诉的跟进处理情况，并进行评估和反馈。2.5供应商质量管理负责与采购部门合作订立供应商质量管理策略和标准，确保供应商的质量符合要求；对供应商进行质量评估和审核，建立供应商评价体系；协调供应商质量问题的解决，推动供应商的连续改进。2.6培训和人员管理组织订立质量培训计划，培训员工的质量管理知识和技能；对质量部门员工进行管理和团队建设，提升团队绩效和工作效率；与人力资源部门搭配，组织进行质量部门人员的招聘和绩效考核。2.7质量数据分析和报告负责收集和分析质量数据，建立质量数据分析体系；供应定期的质量报告，向高层管理层汇报质量情形和改进情况；利用数据和报告为决策供应参考和支持。3.岗位要求具有相关专业背景，本科及以上学历，质量管理、工业工程等相关专业优先；至少5年以上质量管理相关工作经验，具备肯定的团队管理经验；熟识质量管理体系和质量管理工具，娴熟运用各种质量管理方法论；具备良好的沟通本领、团队合作本领和问题解决本领；具备较强的分析和决策本领，能够处理多而杂问题并推动解决。以上岗位职责仅为示例，具体岗位职责可依据企业实际情况做适当调整和优化。质量部部长的工作将直接影响企业产品和服务的质量，对于公司的

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