药店营业员岗位职责（2篇）

药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责一、客户接待药店营业员需负责接待来店顾客，提供专业咨询服务，耐心解答各类疑问，以确保顾客能够获得满意的服务体验。二、药品销售依据顾客需求，营业员应推荐适当的药品。在销售过程中，必须确保所售药品合法合规，符合国家相关法规标准。三、商品陈列定期对商品进行整理和展示，维护货架的整洁与秩序，提升商品的展示效果及吸引力。四、销售环境维护负责保持店内环境的清洁卫生，定期检查药品质量和有效期，对过期或有瑕疵的药品及时进行处理。五、库存管理实施有效的药品库存管理策略，根据销售数据及时调整库存，保证药品供应的稳定性。六、购药手续办理营业员需为顾客提供购买药品的便利，包括填写销售单据、开具发票等服务。七、宣传推广根据店内促销活动，向顾客介绍药品的特点和优势，增强药品的市场影响力。八、客户关系维护积极建立和维护良好的顾客关系，通过有效沟通保持与顾客的联络，提供优质的售后服务，并妥善处理顾客的反馈和投诉。九、药品知识掌握不断充实和更新药品知识储备，掌握药品的功效、适应症、用法用量等信息，以便为顾客提供专业的咨询服务。十、法律法规遵守严格遵守国家药品销售法律法规，不误导顾客，不销售假冒伪劣产品，保障药店的合法合规经营。总体而言，药店营业员作为药房运营的重要组成部分，应具备优秀的沟通技巧、服务意识、药品专业知识以及销售能力，以保证药店的经营效果和顾客满意度。药店营业员岗位职责（二）一、顾客接待与咨询服务本职位要求药房员工在执行职务时，始终保持礼貌与专业，全心全意迎接并服务每一位顾客。药房员工需主动询问顾客需求，提供药品功效、用法用量及注意事项等咨询服务。应核验处方单，确保顾客选购的药品与医嘱相符，并提供准确的用药指导。二、药品储存与管理药房员工需负责药品的储存与管理，包括定期核查药品有效期，及时清理或下架近效期药品。应依照规定对药品进行分类、整理和陈列，保持店内药品摆放整齐有序。维护药房整洁卫生，定期进行清理和消毒，保障顾客的购药环境及药品质量。三、药品销售与订单处理在药品销售过程中，药房员工应与顾客保持良好互动，根据顾客需求推荐合适药品，并提供准确的价格信息和支付方式。药房员工需依据规定流程完成订单处理，包括填写订单信息、核对商品数量及款项等。四、健康咨询与疾病预防宣传药房员工在提供顾客专业服务的应承担健康咨询和疾病预防宣传的责任。根据顾客症状和需求提供健康建议和预防措施。药房员工应积极参与健康教育活动，普及疾病预防知识和健康生活方式，提升顾客健康意识和素养。五、财务管理与库存盘点药房员工需负责店内财务管理和库存盘点工作。在日常销售过程中，准确记录每笔交易和商品销售情况。参与库存盘点，确保库存数目与实际相符。检查药品有效期和存放条件，确保库存药品质量安全。六、店内卫生与安全管理药房员工还需负责店内卫生和安全管理。定期清洁和消毒店内环境，维护整洁卫生。关注店内安全问题，确保药品柜台和顾客区域的安全与秩序。在紧急情况下，熟悉并执行应急预案，保障顾客与店内人员安全。药房员工应具备专业的药物知识、商业技巧以及出色的沟通能力、判断力和应变能力，以便在与顾客及医生的交流中