《上海市S保安服务有限公司绩效管理工作的调查报告》3200字

上海市S保安服务有限公司绩效管理工作的调查报告目录TOC\o"1-2"\h\u17085一、调查过程 129492（一）调查目的与意义 123097（二）调查对象概况 218906（三）调查时间 28984（四）调查方式 27277二、上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理现状 326867（一）上海市长宁区S保安服务有限公司介绍 317088（二）上海市长宁区S保安服务有限公司员工绩效管理分析 331852三、调查结论及思考 310916（一）上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理的问题 315607（二）完善上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理的思考 4绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，对我国民营中小企业的长远发展具有重要意义。合理的绩效管理可以激发员工在工作中的潜能，使组织运行顺畅，按时实现企业的目标。如果绩效管理方法不适应实际情况，则会浪费时间和资源，也将损害员工的积极性。因此，如何做好企业绩效管理将是解决这一问题的关键。为了了解实际情况，综合运用所学的理论知识，本人对上海市长宁区S保安服务有限公司进行了实地考察，通过分析上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理的现状和存在问题，然后提出改善绩效管理的建议和对策。一、调查过程（一）调查目的与意义1.调查目的通过对上海市长宁区S保安服务有限公司当前的考核方案进行分析，找出当前存在的缺陷，对上海上海市长宁区S保安服务有限公司现有的绩效管理方案进行优化，旨在提高上海市长宁区S保安服务有限公司的可持续发展。2.调查意义在企业的绩效管理管理中，如何提高并保持保安人员的工作激情、最大化的增强和发挥保安人员的工作积极主动性，促使员工的工作绩效得到全面的提升，成为当下各企业都亟待解决的问题。（二）调查对象概况1.调查对象全程上海市长宁区S保安服务有限公司2.调查对象地址上海市长宁区延安西路3.调查证明人姓名：；联系电话：（三）调查时间2022年8月1日——2022年10月31日（四）调查方式1.文献调查[1]彭剑锋,荆小娟,赵文进.平衡计分卡在中国企业绩效管理中的应用[J].人力资源,2020(10):3.[2]彭剑锋.现代企业绩效管理的选择与应用(下)[J].中外企业文化,2020(11):6.[3]李灵瑶,顾全根,王宇叶.大数据时代管理会计在企业绩效管理中的应用探讨[J].上海商业,2021,000(009):28-29.[4]田德刚,陈倩倩.目标管理法在家具企业绩效管理中的应用[J].林产工业,2020,v.57;No.341(09):95-97.[5]王双.企业薪酬绩效管理的优化措施[J].轻松学电脑,2021,000(006):P.1-1.2.访谈调查通过对保安公司人员进行现场访谈，更能详细地了解到保安人员绩效管理可能存在的一些问题。二、上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理现状（一）上海市长宁区S保安服务有限公司介绍目前上海市长宁区S保安服务有限公司的人员总量和学历、年龄结构见以表1、表2。表1上海市长宁区S保安服务有限公司员工学历构成情况学历硕士以上本科大专中专高中以下合计2021年241461010109比例（%）2384299100表2上海市长宁区S保安服务有限公司员工年龄构成情况年龄30岁以下31-35岁36-45岁46-50岁51-55岁平均年龄2021年5522282230.79比例（%）50202622100从总体上来看，上海市长宁区S保安服务有限公司年龄结构和学历结构趋于合理，以中青年和大专及以上学历为主体的员工占了公司员工的一半以上，充分体现了一个年轻的成长型公司对员工的基本要求。（二）上海市长宁区S保安服务有限公司员工绩效管理分析上海市长宁区S保安服务有限公司的考核周期是全体员工一致，均为参加月度考核及年度考核。考核的方式单一，均是通过直属主管进行直接考核，上级主管复核的方式进行。每月(或年终)由人力资源部下发绩效管理通知，要求部门依员工个人考核指标进行数据统计并打分后提交至人力资源部门审核及备案，人力资源部将依据员工考核的结果发放对应的绩效奖金。同时，在年终考核的时候，各级员工还需以书面形式提交年度工作总结，总结其一年的工作。其上级依据员工的年度总结，结合员工当年的表现，进行员工年终绩效管理。三、调查结论及思考（一）上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理的问题1.组织管理不到位上海市长宁区S保安服务有限公司虽然建立了绩效评估领导小组，但是由于评估领导小组的职责，是确定目标和各部门工作的年度审计，而对绩效管理的日常工作几乎是人力资源部门的负责，这些的组织管理不到位是一个问题。2.绩效管理指标不平衡上海市长宁区S保安服务有限公司的员工是结合自己的岗位与自己的工作内容，从而来在制定自己的业绩指标的。但是由于企业员工的绩效管理是考核评价主要部分，从而就失去了对员工综合素质、能力以及员工日常行为和工作态度的评价。上海市长宁区S保安服务有限公司现有的考核指标不能很好的衡量员工的绩效。对现有指标的分析，现在部分指标考核按其上级的目标设置，部分考核是根据实际工作情况设置的，设置在随机，无规范可以支持的信息为基础。与各部门指数不同，部分部门有量化指标，考核评价比较客观；且缺乏定量指标的部门、模糊评价指标、弹性较大的评价过程，各部门之间的考核指标缺乏统一性。此外，销售只有一个评价标准，其直接后果往往是销售只关注销售结果，盲目承诺客户不考虑实际利益和长期发展。并经常导致客户不满意企业的后续服务，这导致不必要的客户投诉。评价体系的建立是评价的重点和难点。作为评价的载体，企业的战略目标和制定必须与企业的战略目标相一致。根据各部门职责分工的重点和针对性，在指标设置上，一般有些指标直接关系到工作成果，有些指标则间接影响工作成果。但不是最终的决定性结果。3.绩效管理可操作性差对于上海市长宁区S保安服务有限公司员工年度考核，只有在考核和直接主管之间进行考核，先进行自我评估评估，其次是直接上级评分，并通过面试确认考核结果。以这种方式，评估作为员工直接主管的一部分，个人的偏见和偏好等主观因素，在很大程度上影响评估的结果。（二）完善上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理的思考1.加强公司的绩效管理上海市长宁区S保安服务有限公司管理人员要加强对企业员工考核的管理工作。具体的措施有两个。一是加强培训，例如，可以一个月举行一两次的绩效管理培训。这样定期的培训，能够让企业员工看到绩效管理的重要性，认清企业的发展目标与战略，同时还能够提高每个员工对工作的积极性，并且还可以减少企业内部员工矛盾的发生。二是加强绩效面谈与改进员工绩效计划。例如，每年年末的时候，也就是要发绩效工资的时候，企业管理者可以面谈企业员工，让他们谈一谈这一年来自己的工作，通过这样的绩效面谈方式，能够让每一个员工做到心中有数，知道自己为什么拿不到好的绩效工资，到底是什么原因导致的，从而在以后的工作中爱岗敬业与企业达到共赢的作用。2.构建科学的部门绩效管理指标上海市长宁区S保安服务有限公司在绩效管理中，科学绩效管理指标体系是绩效管理的重要内容之一。它在绩效管理的成功中发挥着重要作用。要点主要有两点：一是关键绩效指标的细化，二是关于标准的建立。根据SMART的原则，部门绩效管理指标的设定主要来自公司的战略分解，部门的工作职责和关键流程。在设计关键指标时，本文认为关键指标的数量不应过多。一般来说，更适合设定在5到10之间。每个指标的加权设计不应低于5％。对于关键指标，应设置更高的权重以实现管理目的。在完善每个指标后，必须考虑相应的评估标准。评估标准的制定主要基于科学和可行性考虑。标准的制定应客观公正。这是管理者和员工达成共识的共识。员工有激励和约束标准。当然，科学设计的指标标准也是可行的。它们需要针对不同行业和不同部门进行设计和考虑，并且可以操作。3.针对部门进行专门的辅导上海市长宁区S保安服务有限公司在绩效体系的初步实施中，多个部门需要共同努力，特别是人力资源需要合理地