2025年度旅游服务业人才招聘与客户满意度提升协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅游服务业人才招聘与客户满意度提升协议本合同目录一览1.招聘目标与原则1.1招聘目标1.2招聘原则2.招聘范围与岗位2.1招聘范围2.2招聘岗位3.招聘流程与时间安排3.1招聘流程3.2时间安排4.招聘条件与要求4.1基本条件4.2专业要求4.3经验要求5.招聘方式与选拔程序5.1招聘方式5.2选拔程序6.薪酬待遇与福利6.1薪酬结构6.2福利政策7.培训与发展计划7.1培训内容7.2发展计划8.客户满意度提升目标与措施8.1满意度提升目标8.2提升措施9.客户满意度评价体系与标准9.1评价体系9.2评价标准10.客户满意度提升项目实施10.1项目实施流程10.2项目实施时间11.满意度提升效果评估与反馈11.1评估方法11.2反馈机制12.合同期限与续约12.1合同期限12.2续约条件13.违约责任与处理13.1违约责任13.2处理方式14.合同解除与终止14.1解除条件14.2终止条件第一部分：合同如下：1.招聘目标与原则1.1招聘目标为实现2025年度旅游服务业的人才需求，提升企业核心竞争力，本合同旨在招聘一定数量的专业人才，包括市场营销、客户服务、旅游规划与管理等岗位，以满足企业业务发展需要。1.2招聘原则（1）公平、公正、公开原则；（2）德才兼备、择优录取原则；（3）专业对口、人岗匹配原则；（4）注重培养、激发潜能原则。2.招聘范围与岗位2.1招聘范围面向全国范围内符合招聘条件的应、往届毕业生及社会在职人员。2.2招聘岗位（1）市场营销专员；（2）客户服务经理；（3）旅游规划师；（4）旅游产品经理；（5）其他相关专业岗位。3.招聘流程与时间安排3.1招聘流程（1）发布招聘信息；（2）简历筛选；（3）面试；（4）背景调查；（5）录用通知；（6）入职培训。3.2时间安排（1）招聘信息发布：2025年1月1日至2025年3月31日；（2）简历筛选及面试：2025年4月1日至2025年5月31日；（3）背景调查及录用通知：2025年6月1日至2025年7月31日；（4）入职培训：2025年8月1日至2025年8月31日。4.招聘条件与要求4.1基本条件（3）具备较强的沟通能力、团队协作精神和学习能力。4.2专业要求（1）市场营销专员：市场营销、旅游管理等相关专业；（2）客户服务经理：旅游管理、酒店管理等相关专业；（3）旅游规划师：旅游管理、地理信息系统等相关专业；（4）旅游产品经理：旅游管理、市场营销等相关专业。4.3经验要求5.招聘方式与选拔程序5.1招聘方式（1）线上招聘：通过企业官方网站、招聘网站等渠道发布招聘信息；（2）线下招聘：参加各类招聘会、校园招聘等活动。5.2选拔程序（1）简历筛选：根据招聘岗位要求，对收到的简历进行初步筛选；（2）面试：对筛选合格的候选人进行面试；（3）背景调查：对面试合格者进行背景调查，包括学历、工作经历等；（4）录用通知：对背景调查合格者发出录用通知。6.薪酬待遇与福利6.1薪酬结构（1）基本工资：根据岗位、工作经验等因素确定；（2）绩效奖金：根据个人绩效及公司业绩确定；（3）其他补贴：如交通补贴、通讯补贴等。6.2福利政策（1）五险一金：按照国家规定缴纳；（2）带薪年假：根据工作年限享受相应天数；（3）员工体检：每年组织一次员工体检；（4）员工活动：定期举办各类员工活动，丰富员工文化生活。8.客户满意度提升目标与措施8.1满意度提升目标（2）客户投诉率降低20%；（3）客户重复预订率提高15%。8.2提升措施（1）优化客户服务流程，提高服务效率；（2）加强员工培训，提升服务技能；（3）建立客户反馈机制，及时解决问题；（4）开展客户满意度调查，了解客户需求；（5）实施差异化服务，满足不同客户需求。9.客户满意度评价体系与标准9.1评价体系（1）服务质量评价；（2）服务态度评价；（3）服务效率评价；（4）服务满意度评价。9.2评价标准（1）服务质量：无服务差错，服务规范；（2）服务态度：友好、热情、耐心；（3）服务效率：快速响应客户需求；（4）服务满意度：客户满意度调查结果。10.客户满意度提升项目实施10.1项目实施流程（1）项目启动；（2）需求分析；（3）方案制定；（4）项目实施；（5）效果评估；（6）持续改进。10.2项目实施时间（1）项目启动：2025年4月1日；（2）需求分析及方案制定：2025年4月2日至2025年5月31日；（3）项目实施：2025年6月1日至2025年12月31日；（4）效果评估及持续改进：2026年1月1日至2026年2月28日。11.满意度提升效果评估与反馈11.1评估方法（1）客户满意度调查；（2）服务质量检查；（3）员工满意度调查。11.2反馈机制（1）定期召开客户满意度提升会议，分析问题，制定改进措施；（2）设立客户满意度提升专项基金，用于奖励表现优异的员工；（3）建立客户投诉处理机制，确保问题得到及时解决。12.合同期限与续约12.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。12.2续约条件（1）双方满意本合同执行情况；（2）合同期满前一个月，双方书面提出续约意向；（3）续约条件与原合同相同。13.违约责任与处理13.1违约责任（1）任何一方未履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任；（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%；（3）违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。13.2处理方式（1）违约方应在接到违约通知之日起10日内支付违约金；（2）守约方有权要求违约方履行合同义务；（3）如违约行为严重，守约方有权解除合同。14.合同解除与终止14.1解除条件（1）合同期满，双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。14.2终止条件（1）合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务；（2）合同终止后，双方应相互配合，办理合同终止手续；（3）合同终止后，双方不再承担合同约定的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同执行过程中的任何个人或组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构等。1.2第三方介入范围（1）人才招聘过程中的简历筛选、面试组织、背景调查等；（2）客户满意度提升项目的实施、评估、咨询等；（3）合同履行过程中的技术支持、法律咨询、财务管理等。2.第三方责任与权利2.1第三方责任（1）第三方应按照本合同的约定，履行其职责，确保服务质量；（2）第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益；（3）第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方权利（1）第三方有权根据本合同的约定，获得相应的报酬；（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助；（3）第三方有权在合同约定范围内，独立行使权利。3.第三方介入的额外条款3.1第三方选择与确认（1）甲方和乙方有权自行选择第三方，并经对方书面同意；（2）第三方介入前，甲方和乙方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利义务。3.2第三方合作协议（1）第三方合作协议应与本合同具有同等法律效力；a.第三方的服务内容、期限、费用；b.第三方的保密义务；c.第三方的责任限额；d.第三方的违约责任。4.第三方责任限额4.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方因自身原因造成甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额约定（1）第三方责任限额为本合同总金额的5%；（2）责任限额不适用于因第三方故意或重大过失造成的损失；（3）责任限额不因本合同其他条款的变更而改变。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，甲方为委托方，第三方为受托方。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为合作服务关系，乙方为服务接受方，第三方为服务提供方。5.3第三方与其他各方的责任划分（1）第三方对甲方和乙方的责任，应按照本合同和第三方合作协议的约定承担；（2）甲方和乙方对第三方不承担连带责任；（3）第三方对甲方和乙方的责任，不因甲方或乙方的行为而免除。6.第三方介入的合同变更6.1合同变更（1）本合同在第三方介入的情况下，如需变更，甲方和乙方应与第三方协商一致；（2）合同变更应书面记录，并由甲乙双方及第三方签字确认。6.2合同终止（1）如第三方因故无法继续履行合同，甲方和乙方有权终止合同；（2）合同终止后，第三方应立即停止服务，并按照合同约定办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.人才招聘需求说明书详细列出招聘岗位、任职要求、薪资待遇等信息。要求：清晰、准确、完整。2.招聘宣传材料包括招聘海报、宣传册等，用于对外发布招聘信息。要求：符合企业形象，吸引应聘者。3.招聘报名表用于收集应聘者信息，包括基本信息、教育背景、工作经历等。要求：格式规范，易于填写。4.面试通知单用于通知应聘者参加面试的时间、地点等相关信息。要求：内容准确，提前通知。5.面试评估表用于记录面试官对应聘者的评估意见。要求：评估项目全面，客观公正。6.背景调查报告对应聘者进行背景调查，包括学历、工作经历等。要求：调查内容真实，符合法律法规。7.招聘结果报告要求：数据准确，分析到位。8.客户满意度调查问卷设计调查问卷，用于收集客户满意度信息。要求：问题清晰，易于理解。9.客户满意度调查报告对调查结果进行分析，提出改进措施。要求：分析深入，建议可行。10.第三方合作协议明确第三方在合同中的权利义务，包括服务内容、费用等。要求：条款清晰，责任明确。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付第三方报酬；乙方未按时提供所需信息或协助；第三方未按约定履行服务义务；第三方泄露甲方或乙方商业秘密；任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。2.责任认定标准甲方未按时支付第三方报酬，每延迟一日，应支付延迟付款额的0.5%作为违约金；乙方未按时提供所需信息或协助，每延迟一日，应支付延迟履行额的0.5%作为违约金；第三方未按约定履行服务义务，每延迟一日，应支付延迟履行额的0.5%作为违约金；第三方泄露甲方或乙方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方或乙方因此遭受的损失；任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。3.违约示例说明示例二：乙方未按时提供招聘所需的岗位信息，导致招聘活动延误，乙方应支付延迟履行额的0.5%作为违约金。示例三：第三方泄露甲方商业秘密，甲方遭受重大损失，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失。全文完。2025年度旅游服务业人才招聘与客户满意度提升协议1合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议目的1.4协议期限二、人才招聘2.1招聘范围2.2招聘岗位2.3招聘流程2.4招聘条件2.5招聘薪资2.6招聘保障三、培训与发展3.1培训计划3.2培训内容3.3培训方式3.4培训考核3.5发展规划四、客户满意度提升4.1满意度调查4.2满意度提升措施4.3满意度目标4.4满意度评价标准五、合作机制5.1合作模式5.2合作内容5.3合作期限5.4合作双方的权利与义务六、知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护6.3知识产权侵权处理七、保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密责任八、违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序十、协议生效与终止10.1协议生效条件10.2协议终止条件10.3协议解除十一、协议附件11.1附件一：人才招聘计划11.2附件二：培训计划11.3附件三：客户满意度调查问卷11.4附件四：保密协议十二、其他12.1协议解释权12.2协议未尽事宜十三、签署与生效13.1签署日期13.2签署地点13.3生效日期十四、附件清单14.1附件一：人才招聘计划14.2附件二：培训计划14.3附件三：客户满意度调查问卷14.4附件四：保密协议合同编号_________一、协议概述1.1协议名称：2025年度旅游服务业人才招聘与客户满意度提升协议1.2协议双方：1.2.1招聘方：[招聘方全称]1.2.2招聘方地址：[招聘方地址]1.2.3招聘方联系人：[招聘方联系人姓名]1.2.4招聘方联系电话：[招聘方联系电话]1.3协议目的：通过有效的人才招聘和客户满意度提升措施，提高旅游服务业的服务质量和客户满意度，促进业务发展。1.4协议期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、人才招聘2.1招聘范围：全国范围内，招聘符合岗位要求的旅游服务业人才。2.2招聘岗位：导游、客服、销售、市场推广等。2.3招聘流程：2.3.1发布招聘信息2.3.2简历筛选2.3.3面试2.3.4背景调查2.3.5录用通知2.4招聘条件：2.4.1具备相关学历和资格证书2.4.3具备一定的旅游行业工作经验2.5招聘薪资：根据岗位和应聘者能力确定，面议。2.6招聘保障：2.6.1提供完善的培训体系2.6.3提供合理的福利待遇三、培训与发展3.1培训计划：3.1.1新员工入职培训3.1.2在职员工技能提升培训3.1.3管理人员领导力培训3.2培训内容：3.2.1行业知识3.2.2服务技巧3.2.3沟通能力3.2.4团队协作3.3培训方式：3.3.1内部培训3.3.2外部培训3.3.3在线学习3.4培训考核：3.4.1培训前评估3.4.2培训中评估3.4.3培训后评估3.5发展规划：3.5.1员工晋升机制3.5.2员工职业发展规划四、客户满意度提升4.1满意度调查：4.1.1定期进行客户满意度调查4.1.2调查方式：电话、邮件、在线问卷等4.2满意度提升措施：4.2.1根据调查结果制定改进措施4.2.2加强员工服务意识培训4.2.3优化服务流程4.3满意度目标：4.4满意度评价标准：4.4.1服务质量4.4.2服务态度4.4.3服务效率五、合作机制5.1合作模式：5.1.1共同制定招聘和满意度提升计划5.1.2共同实施招聘和满意度提升措施5.1.3共同评估招聘和满意度提升效果5.2合作内容：5.2.1人才招聘5.2.2培训与发展5.2.3客户满意度提升5.3合作期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.4合作双方的权利与义务：5.4.1招聘方权利与义务5.4.2招聘方权利与义务六、知识产权6.1知识产权归属：6.1.1双方共同研发的知识产权归双方共有6.1.2单方研发的知识产权归研发方所有6.2知识产权保护：6.2.1双方应采取必要措施保护知识产权6.2.2任何一方未经对方同意不得擅自使用对方的知识产权6.3知识产权侵权处理：6.3.1任何一方发现对方侵犯其知识产权的，应立即通知对方6.3.2双方应协商解决侵权问题，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼七、保密条款7.1保密内容：7.1.1双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密7.1.2双方在协议履行过程中知悉的对方客户信息7.2保密期限：7.2.1自协议签订之日起至协议终止后3年7.3保密责任：7.3.1双方应采取必要措施确保保密内容的保密性7.3.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任八、违约责任8.1违约情形：8.1.1未按协议约定完成人才招聘任务8.1.2未按协议约定完成客户满意度提升措施8.1.3未经对方同意擅自泄露对方商业秘密8.1.4未按协议约定履行保密义务8.2违约责任：8.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金8.2.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失8.3违约处理：8.3.1双方应友好协商解决违约问题8.3.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼九、争议解决9.1争议解决方式：9.1.1协商解决9.1.2仲裁9.1.3诉讼9.2争议解决机构：9.2.1双方协商确定的仲裁机构9.2.2人民法院9.3争议解决程序：9.3.1双方应在争议发生后30日内提出争议解决请求9.3.2争议解决机构应在收到争议解决请求后60日内作出裁决十、协议生效与终止10.1协议生效条件：10.1.1双方签字盖章10.1.2协议内容符合法律法规10.2协议终止条件：10.2.1协议期限届满10.2.2双方协商一致解除协议10.2.3一方违约，另一方提出解除协议10.3协议解除：10.3.1双方应提前30日书面通知对方10.3.2解除协议后，双方应按照协议约定办理相关事宜十一、协议附件11.1附件一：人才招聘计划11.2附件二：培训计划11.3附件三：客户满意度调查问卷11.4附件四：保密协议十二、其他12.1协议解释权：12.1.1本协议的解释权归双方共同所有12.2协议未尽事宜：12.2.1双方应友好协商解决协议未尽事宜十三、签署与生效13.1签署日期：[签署日期]13.2签署地点：[签署地点]13.3生效日期：自双方签字盖章之日起生效十四、附件清单14.1附件一：人才招聘计划14.2附件二：培训计划14.3附件三：客户满意度调查问卷14.4附件四：保密协议_____________________[招聘方代表签字][招聘方代表姓名][招聘方代表职务][招聘方代表日期]_____________________[招聘方单位盖章][盖章日期]_____________________[另一方代表签字][另一方代表姓名][另一方代表职务][另一方代表日期]_____________________[另一方单位盖章][盖章日期]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款1.1.1甲方有权根据业务发展需要，调整招聘计划和培训计划。1.1.2甲方有权对乙方提供的候选人进行最终筛选和录用决策。1.1.3甲方有权对乙方在客户满意度提升方面的措施进行监督和指导。1.2甲方责任条款1.2.1甲方应确保招聘和培训计划符合国家相关法律法规。1.2.2甲方应提供必要的招聘和培训资源，包括但不限于场地、设备和经费。1.2.3甲方应确保乙方在实施客户满意度提升措施时，有足够的权限和资源。1.3甲方考核条款1.3.1甲方应定期对乙方在招聘和培训方面的成果进行考核。1.3.2甲方应将考核结果作为支付乙方服务费用的依据之一。1.3.3甲方应将考核结果与乙方在客户满意度提升方面的表现相结合。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款2.1.1乙方有权根据甲方业务需求，制定详细的招聘计划和培训计划。2.1.2乙方有权对甲方提供的候选人进行初步筛选和评估。2.1.3乙方有权对甲方在客户满意度提升方面的措施提出建议和改进方案。2.2乙方责任条款2.2.1乙方应确保招聘和培训计划的质量，满足甲方业务发展需求。2.2.2乙方应提供专业的招聘和培训服务，确保候选人的素质和能力。2.2.3乙方应协助甲方进行客户满意度调查，并提供相关数据分析。2.3乙方考核条款2.3.1乙方应定期向甲方汇报招聘和培训进展情况。2.3.2甲方应定期对乙方的工作进行评估，包括但不限于招聘效果、培训成果和客户满意度。2.3.3乙方应根据甲方评估结果，及时调整招聘和培训策略。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构条款3.1.1本协议中涉及的第三方中介机构，应具备合法资质和良好信誉。3.1.2甲方和乙方应与中介机构签订书面合作协议，明确双方的权利和义务。3.2中介机构责任条款3.2.1中介机构应按照甲方和乙方的委托，提供专业的招聘和培训服务。3.2.2中介机构应确保候选人的信息真实可靠，并承担相应的法律责任。3.2.3中介机构应协助甲方和乙方进行客户满意度调查，并提供相关数据分析。3.3中介机构费用条款3.3.1中介机构的服务费用由甲方和乙方按比例分担。3.3.2中介机构的服务费用应在合作协议中明确约定，并按约定的方式和时间支付。3.3.3中介机构的服务费用支付后，甲方和乙方不得因中介机构的服务质量问题追究其责任。3.4中介机构争议解决条款3.4.1甲方和乙方与中介机构之间发生争议，应通过协商解决。3.4.2协商不成的，任何一方均可向中介机构所在地的人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：人才招聘计划2.附件二：培训计划3.附件三：客户满意度调查问卷4.附件四：保密协议5.附件五：中介机构合作协议6.附件六：招聘和培训考核标准7.附件七：客户满意度提升措施及评估报告二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按协议约定完成人才招聘任务。b.甲方未按协议约定完成客户满意度提升措施。c.乙方未按协议约定完成招聘和培训计划。d.乙方未按协议约定提供客户满意度调查和数据分析。e.中介机构未按合作协议提供专业服务。2.违约行为认定：a.根据协议约定的考核标准，由双方共同认定。b.争议解决机构根据实际情况和证据进行认定。三、法律名词及解释：1.协议：指双方之间达成的具有法律约束力的书面文件。2.仲裁：指双方自愿将争议提交给第三者（仲裁员或仲裁机构）进行裁决的争议解决方式。3.诉讼：指当事人因民事权益争议，向人民法院提起的诉讼。4.知识产权：指法律规定的权利人对其智力成果享有的专有权利。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：招聘过程中候选人质量不达标。解决办法：加强候选人筛选标准，提供更详细的岗位描述和任职要求。2.问题：培训效果不佳，员工满意度低。解决办法：优化培训内容和方法，增加员工参与度和互动性。3.问题：客户满意度调查结果与实际不符。解决办法：定期进行满意度调查，及时调整服务策略，确保数据准确性。4.问题：中介机构服务质量不高。解决办法：在合作协议中明确服务质量标准，定期对中介机构进行评估。五、所有应用场景：1.适用于旅游服务企业的年度人才招聘和客户满意度提升。2.适用于需要通过招聘提升服务质量和客户满意度的企业。3.适用于与第三方中介机构合作进行人才招聘和客户满意度提升的企业。全文完。2025年度旅游服务业人才招聘与客户满意度提升协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方名称：（填写甲方全称）1.2甲方地址：（填写甲方详细地址）1.3甲方联系人：（填写甲方联系人姓名）1.4甲方联系电话：（填写甲方联系电话）1.5乙方名称：（填写乙方全称）1.6乙方地址：（填写乙方详细地址）1.7乙方联系人：（填写乙方联系人姓名）1.8乙方联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的为加强旅游服务业人才队伍建设，提升客户满意度，甲方与乙方在平等、自愿、互利的原则基础上，经友好协商，就2025年度旅游服务业人才招聘与客户满意度提升事宜达成如下协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规制定，具有法律效力。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“旅游服务业”是指以旅游为核心，涉及旅游规划、旅游咨询、旅游产品开发、旅游接待、旅游服务等业务领域。3.2关键词解释（1）客户满意度：指客户对旅游产品和服务质量的满意程度，包括对旅游服务过程、旅游产品、旅游体验等方面的满意度。（2）人才招聘：指甲方根据旅游服务业发展需要，通过乙方提供的招聘渠道，招聘符合岗位要求的专业人才。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供人才招聘服务。（2）甲方有权对乙方提供的人才进行考核、试用和录用。（3）甲方有权要求乙方在合同期内，提供优质的客户满意度提升服务。（4）甲方应按照合同约定，支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照甲方要求，提供符合岗位要求的专业人才。（2）乙方应协助甲方进行人才考核、试用和录用。（3）乙方应按照甲方要求，提供优质的客户满意度提升服务。（4）乙方有权要求甲方按照合同约定，支付服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点人才招聘服务及客户满意度提升服务的具体地点，双方可根据实际情况协商确定。5.3合同履行方式（1）人才招聘服务：乙方应根据甲方需求，通过线上线下等多种渠道，进行招聘宣传、筛选简历、面试、录用等环节。（2）客户满意度提升服务：乙方应定期对甲方提供的旅游产品和服务进行调研，提出改进建议，协助甲方提升客户满意度。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后，自双方约定的生效之日起生效。6.2终止条件（1）本协议约定的履行期限届满。（2）双方协商一致，决定终止本协议。（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）任何一方要求终止本协议，应提前30日书面通知对方。（2）双方应在接到终止通知后，尽快办理终止手续。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定，支付尚未支付的服务费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）人才招聘服务费：根据甲方招聘需求，乙方提供人才招聘服务的费用。（2）客户满意度提升服务费：乙方为甲方提供客户满意度提升服务的费用。（3）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）甲方应按照本协议约定的支付方式，向乙方支付上述费用。（2）支付方式包括但不限于银行转账、支票、现金等。7.3支付时间（1）人才招聘服务费：甲方应在乙方完成招聘工作并提交相关人才资料后10个工作日内支付。（2）客户满意度提升服务费：甲方应按照乙方提供的月度服务报告，在次月5个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应确保支付款项的合法合规，不得以任何形式延迟支付。（2）乙方收到甲方支付款项后，应及时向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供人才或服务质量不符合要求的，应向甲方退还相应费用。（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）因一方违约造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。（2）赔偿金额根据实际损失确定，赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿金等。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方商业秘密：包括但不限于甲方经营状况、财务数据、客户信息等。（2）乙方商业秘密：包括但不限于乙方服务流程、技术方案、客户信息等。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至双方终止合作后两年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变化等。（3）社会异常事件：如罢工、战争、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害。（2）政策调整、法律法规变化等政府行为。（3）罢工、战争、恐怖袭击等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼（1）协商无果时，双方可选择调节、仲裁或诉讼方式解决争议。（2）仲裁或诉讼应在中国境内进行。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密等保密内容的。（2）法律法规禁止转让的。（3）经双方协商一致认为不宜转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订并不影响双方在协议之外的其他权利。（2）双方在协议履行过程中，若发现对方有违约行为，有权采取相应的法律手段维护自身权益。13.2特殊权力保留（1）双方在协议履行过程中，若发现对方有损害公共利益的行为，有权向有关部门举报。（2）双方在协议履行过程中，若发现对方有侵害他人合法权益的行为，有权要求对方停止侵害并承担相应法律责任。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何一方要求修改或补充本协议，应书面通知对方。（2）双方应在接到通知后30日内，就修改或补充内容达成一致意见。14.2修改和补充效力（1）经双方协商一致修改或补充的条款，自双方签字盖章之日起生效。（2）修改或补充的条款与本协议原有条款不一致的，以修改或补充的条款为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保本协议的顺利履行。（2）双方应就本协议履行过程中出现的问题，及时沟通、协商解决。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、邮件、现场会议等方式进行沟通。（2）双方应按照本协议约定，履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于2025年度旅游服务业人才招聘与客户满意度提升事宜的完整协议，取代了之前双方之间关于该事宜的所有口头或书面协议。16.3增减条款（1）本协议的任何条款，未经双方书面同意，不得增减。（2）任何一方不得以任何形式，对本协议的条款进行修改或补充。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：乙方（签字）：日期：甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方（签字）：乙方（签字）：日期：甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方（签字）：乙方（签字）：日期：甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方（签字）：乙方（签字）：日期：甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方（签字）：乙方（签字）：日期：甲方（盖章）：乙方（盖章）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的招聘需求说明书。2.乙方提供的人才招聘方案及客户满意度提升计划。3.双方协商确定的费用明细及支付计划。4.甲方提供的商业秘密及保密协议。5.双方签订的补充协议及修改协议。6.争议解决过程中产生的相关文件。7.合同履行过程中产生的其他重要文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约