客服外包合同协议合同书

甲方（发包方）：_________________法定代表人：_________________地址：_________________联系方式：_________________乙方（承包方）：_________________法定代表人：_________________地址：_________________联系方式：_________________鉴于甲方拥有一定的客户资源和业务需求，需要专业的客服团队来提供优质的客户服务；乙方是一家专业的客服外包服务提供商，拥有丰富的客服经验和专业的客服团队。甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.乙方按照甲方的要求，提供专业的客服外包服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。2.乙方负责组建、培训和管理客服团队，确保客服团队具备专业的技能和良好的服务态度。3.乙方负责提供客服所需的设备、技术和系统，确保客服工作的顺利进行。二、服务期限本合同的服务期限为自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。三、服务费用及支付方式1.甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：每月服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。2.支付方式：甲方应在每月的____日前向乙方支付当月的服务费用。3.乙方应向甲方提供正规发票，否则甲方有权拒绝支付服务费用。四、双方的权利和义务1.甲方的权利和义务-甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查。-甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。-甲方应向乙方提供必要的支持和协助，包括但不限于提供客户信息、业务流程等。2.乙方的权利和义务-乙方有权按照本合同的约定向甲方收取服务费用。-乙方应按照甲方的要求提供优质的客服服务，确保客户满意度达到____%以上。-乙方应保守甲方的商业秘密，不得向任何第三方泄露。-乙方应按照国家相关法律法规的要求，为客服人员缴纳社会保险和住房公积金等。五、保密条款双方应对在合作过程中所获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，并不得向任何第三方披露。本条款的保密义务在本合同期满、解除或终止后仍然有效。六、违约责任1.如一方违反本合同的任何条款，应承担相应的违约责任，向对方支付服务费用的____%作为违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。2.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方应互相协商解决。七、争议解决本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_________________法定代表人（签字）：_________________日期：_________________乙方（盖章）：_________________法定代表人（签字）：___________