《营销心理分析》课程授课教案

《营销心理分析》课程授课教案

课题心理学概述课次1

学专业班

上课地点时2

级

知识目标能力目标素质目标

1、培养学生的创新精裆弓

1、了解课程实践能力；

的知识学习体系2、促进学生个性发展，培

教学目标能够举例说明日常生

2、了解课程养学生分析问题与解决问

活中的心理学现象或

的能力成长体系题的能力；

行为

3、了解心理3、培养学生的团队合作精

学基础知识神；

4、培养学生的学习能力。

重点：课程知识与能力学习体系

重点难点

难点：日常心理学现象或行为

及解决办法

解决办法：案例分析

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

课程简介多媒体

20min

1、教师自我介绍

2、教材使用《营销心理分析》

全书共分六个任务，四个实训，有的部分详细讲，有的

简略讲。

3、教学目的本门课程教学总原则是：以兴趣为主线，以

专业能力为导向，以教材为基础，吸收其它资料精华，讲授

力求精讲多练，全面提升综合能力。举例说明

讲授

4、教学要求案例分析

40min

(1)课堂笔记

(2)完成作业

(3)严格考勒纪律

5、成绩评估方法(考查)

(1)、考勤

(2)、作业

(3)、平时表现

(4)、活动成绩

(5)、期末考试

(6)、缺课1/3(病，事,公假)取消考试资格，缺课1/4(病，

事,公假)考试不及格

(7)、教室内禁止吃食物，上课不得玩手机等

课程内容

一、什么是心理学

心理学是旨在描述和解释我们如何思考、如何感受以及

如何行动的科学。它研究人类及动物的心理现象、精神

功能和行为，是一门理论学科，也是应用学科。

心理学的研究内容

1.心理过程

2.心理结构

3.心理的脑机制

4.心理现象的发生与发展

5.心理与环境

心理现象结构图

提问：如何让别人喜欢你？

学生训练提问：生活中还有哪些心理现象？

20min

检查评价师生共同进

学生发散性思维比较强

lOmin行评价

课后反思

《营销心理分析》课程授课教案

课题日常生活中的心理学现场和行为课次2

学2专业班

上课地点

时级

知识目标能力目标素质目标

1,培养学生的创新精神与

1、了解什么

实践能力；

是心理学

掌握心理学的研究内2、促进学生个性发展，培

教学目标2、熟悉心理

容养学生分析问题与解决问题

学在日常生活中的

的能力；

运用

3、培养学生的团队合作精

神；

4、培养学生的学习能力。

重点：心理学在日常生活中的运用及与营销的关系

重点难点

难点：心理学的研究内容

及解决办法

解决办法：案例分析

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

东京银座打折销售案例多媒体

20min

酸葡萄心理一一

当自己真正的需求无法得到满足而产生挫折感时，为了

解除内心不安编造•些理由自我安慰以消除紧张，减轻

压力，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来

保护自己免受伤害，是心理防卫功能的一种，个体所追

求的目标受到阻碍而无法实现时以贬低原有目标来冲淡讲授

内心欲望，减轻焦虑情绪的行为，也可理解为丑化得不举例说明

讲授

到的东西，（吃不到葡萄说葡萄酸）与之相对应的“甜柠案例分析

40min

檬心理”一美化已经得到的东西。

毛毛虫效应

（约翰法伯）毛毛虫习惯于固守原有的本能、习惯、先

例和经验而无法破除尾随习惯去转向，觅食科学家把这

种喜欢跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”习

惯，把因跟随而导致失败的现象成为“毛毛虫效应”。

两种心理：习惯惰性和盲目从众。

己真正比较小的要求，那别人答应自己要求的可能性就

会增加。

责任扩散效应——

当某一个需要他人帮助的情景发生时，若果有其他人在

场就会认为每个人都有责任从而自己责任就减轻。

名人效应一—

由于受到名人的暗示而产生的信服和盲从现象，也指由

「名人的出现引人注意扩大影响的效应或人们模仿名人

的心理现象都可称为名人效应。

破窗效应一

指一种心理暗示造成的某种效应，人的行为和环境均有

强烈的暗示性和诱导性，如有人打破窗子但不及时修

复，别人就会受到暗示去打碎更多的窗户，相似的道

理，在很安静的地方就很少有人大声喧哗，这也是受到

环境的暗示作用。

从众效应—

指个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断

和行为等，以和他人保持一致。

角色效应-一

现实生活中人们以不同的社会角色参加社交，角色把人

紧紧的固定在特定的行为规范和行为模式中，这种因角

色不同而引起的心理或行为变化就叫角色效应。

多米诺骨牌效应——

在一个存在内部联系的体系中，一个很小的初始能量就

可能导致一连串的连锁反应。

贝尔效应—

U当伯乐，U为人梯的行动。

超限效应—

指刺激过多、过强或者作用的时间太长而引起别人厌

倦、反感和不耐烦的心理现象。

罗密欧与茱丽叶效应—

越是难以得到的东西在人们的心目中的地位越高，价值

越大，对人们越有吸引力，轻易得到的东西或者已经得

到的东西其价值往往会被别人所忽视。

皮格马利翁效应——

乂叫罗森塔尔效应，因期望而产生积极的实际效果。

学生训练

讨论下日常生活中还有哪些有趣的心理学现象

20min

检查评价通过讨论扩展了同学们的思路，增长了同学们的见师生共同进

lOmin识行评价

课后反思

《营销心理分析》课程授课教案

课题营销心理概述课次3

学专业班

上课地点时2

级

知识目标能力目标素质目标

1,培养学生的创新精神与

1、掌握什么实践能力；

是营销心理学2、促进学生个性发展，培

教学目标

2、了解营销理解心理学在市场营养学生分析问题与解决问题

心理学的发展过程销中的应用的能力；

3、培养学生的团队合作精

神；

4、培养学生的学习能力。

重点：营销心理学的发展

重点难点

难点：营销心理学在日常生活中的运用

及解决办法

解决办法：案例分析

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

吉列刮毛器案例

20min

一、营销心理学的含义

营销心理的英文表达为“marketingpsychology"，是应用

心理的分支，是当今市场营销活动中必不可少的理论工

具。是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产

生、发展的•般规律，以及买卖双方心理沟通的•般过

讲授

程的科学.

举例说明

讲授二、营销心理学的产生与发展

案例分析

40min（一）萌芽草创时期（1930年以前）

（二）应用发展时期（1930年一I960年）

（三）变革与发展时期（I960年至今）

三、营销心理学的研究对象与内容

营销心理分析的研究对象

（二）营销心理分析的研究内容

1.对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究。

2.对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研

究。

3.对消费者的购买决策的研究。

4.对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。

四、营销心理分析的研究原则

（一）客观性原则

（二）发展性原则

（三）联系性原则

（四）全面性原则

五、营销心理学的研究方法

1、实验法

实验室实验法、自然实验法

2、观察法

指观察者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的

语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而发现消费

者心理现象产生和发展的规律性和研究方法。

3、调查法

通过调查人员采用晤谈、访问、座谈、问卷等形式和手

段与被调查对象直接接触，从而搜集被试者的各种有关

资料，间接了解营销对象心理活动的研究方法。

问卷调查法、访谈调查法

学生训练

营销心理学观察法有哪些？

20min

检查评价师生共同进

通过分析对比加强对营销心理方法的强化

lOmin行评价

课后反思

《营销心理分析》课程授课教案

课题市场营销中的心理学应用案例课次4

学专业班

上课地点时2

级

知识目标能力目标素质目标

1,培养学生的创新精神与

1、掌握什么

实践能力；

是营销心理分析

2、促进学生个性发展，培

教学目标2、了解营销

理解心理学在市场营养学生分析问题与解决问题

心理分析的发展过

销中的应用的能力；

程

3、培养学生的团队合作精

神；

4、培养学生的学习能力。

重点：营销心理分析的发展

重点难点

难点：营销心理分析在日常生活中的运用

及解决办法

解决办法：案例分析

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

打折与促销案例

20min

1.厚利之策：让一分利给顾客

鲍洛奇从不使用廉价竞销的方式，他的方法是“厚利多

销”，希望自己的每件产品都能带来最大限度的利润。

他认为，对于一个没有多大实力可言的企业来讲，每一

笔生意都应当尽可能地多多获利，这样才能迅速地增加

资木积累，从而扩大生产规模v鲍洛奇非常清楚，优质讲授

高档产品所带来的利润是低档产品所无法比拟的。所举例说明

讲授

以，他总在绞尽脑汁地想，如何才能在产品的形象上大案例分析

40min

做文章。他认为，中等收入的人家，一般都挺讲究面

子。他们花起钱来固然心疼，但在虚荣心的支配下，往

往要硬着头皮买高档品，竭力把自己装扮成上等人家的

样子。因此，每当新产品上市之初，鲍洛奇就会针对这

一类消罚群体，把产品的价格定得偏高。

著名的例子就是“杂碎罐头”。接惯例，这种罐头价格

每听不应超过50美分。负责经销的经理里万提议将价格

订在47美分到49美分之间，而鲍洛奇却将价格定在59

美分。里万一听，简直不敢相信自己的耳朵，急忙找到

鲍洛奇理论。鲍洛奇却自有他的道理：“49美分的价格

在市场上已被用得太滥，顾客早已感到厌烦。顾客会把

50美分以卜的商品视作低级品，一般家庭也都避免买50

美分以下的廉价品，以免被人笑话；将价格订在59美

分，并不显得太贵，又易于被人视作高级品，俏路必然

会好。”为达到目的，鲍洛奇还掀起了一场大规模的促

销活动，口号是“让一分利给顾客”，似乎他的杂碎罐

头完全可以卖60美分，之所以卖59美分，是出于给顾

客让一分利的考虑。果不出鲍洛奇所料，59美分的高价

非但没在顾客心理上造成任何障碍，反倒诱发了顾客选

购的欲望。

分析：

鲍洛奇制定高价的理由是：

①价格具有衡量商品价值和商品品质的功能。消费者认

为，高价等于高价值，等于高品质。②价格具有自我意

识的比拟功能：社会地位比拟；经济收入比拟；文化修

养和生活情趣比拟。

“让一分利给顾客”的高明之处在于：

非整数定价。好处：①使消费者产生价格非常便宜的错

觉而刺激购买；②增强消费者的信任感.

因为消费者的价格意识受商品种类的影响，鲍洛奇的厚

利之策不适用于所有的商品，在价格方面，顾客更愿意

选购自认为有所优惠的商品，不会再过多的去比较价格

的差异。

2、某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方

外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无

药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低

糖食品；按时服药、测量血压；多活动这种医疗服

务深受患者欢迎

分析：

受到欢迎的原因：人既是自然的人，又是社会的人。基

于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会

性的特征。

医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了

患者的生命健康，这是人类最基本的需要。

医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患

者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满

足了患者的心理需要。这种医疗服务不仅满足了患者的

物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。

3、肯德基快餐总是毗邻商场而设，超市旁，百货边，都

是他们选址的首选。肯德基的店面干净清爽，以金黄色

为主调，背景音乐轻松欢快，墙上张贴的宣传画活泼动

感。在座位的设置上，既有位于角落里的两人小座，又

有供朋友聚会的环形沙发，每逢用餐时间，肯得基总是

人满为患。圣诞节临近，肯德基推出了一款以圣诞节为

主题的广告，主要内容是当它的一款产品出现时，人们

便什么礼物都不要了，只想要这种产品。

分析：

KFC作为肯德基的店铺的招牌，它所涉及到的心理功能有

象征信誉和便于记忆。

产品出现时人们只想要产品而不像要礼物，这样的广告

主要在于影响消费者的认知，从而进行产品的销售。

肯德基之所以总是对商场情有独钟在于：吸引逛商场逛

疲倦的人们到肯德基用餐，在店铺涉及上就可以看出

KFC就是定位一个舒适的环境供人们用餐。

4、相宜本草的品牌传播

护肤品市场由于欧美、日韩等国家的产品大肆入侵，竞争

口益激烈，这为我国自主品牌的生存和发展敲响了警钟。

然而,相宜本草的成功为国货开辟了一条树立品牌形象，促

进品牌传播的新路子。相宜本草，这是•个属于具体化

的品牌命名，“本草”一词马上就能让消费者判别出产

品是属于化妆品一类。但巧妙的是“本草”--词是一个

大概念字符，其内涵很丰富，可以涉及到各种各样的药

材。因而相宜本草开发的各种品类的产品就都能让消费

者接受。产品组成成分均为本草，中医文献具有记载其

功效。与其他同类产品相比，更加安全，天然，无害，

系列产品有四倍蚕丝凝白面膜、四倍蚕丝凝白面霜、丝

蛋白莹涧精华霜、四倍蚕丝凝白精华素、四倍蚕丝凝白

柔肤水、四倍蚕丝凝白洁面乳等等。

分析：

相宜本草的品牌命名是非常本土化的命名方式。

本草，给消费者的第一品牌联想就是李时珍的《本草纲

目》，因而木草体现的是中国传统的中医药文化意义，

而传统中医药在很大程度上讲究以预防为主。

以“本草”为名很容易做到和消费者亲近，几千年博大

精深的传统中医文化因为历史厚重感更能博得消费者的

信任。

从这个意义来讲，相宜本草是非常成功的品牌命名。

由于建立了多种系列扩大了消费者群体，更加受到消费

者的关注，主要在安全，天然，无害的特点之上有其独

有的优势

5、nike的成功

70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿

运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪

达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意

识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并

选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋

势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑

鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多

用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和

强劲的推销，其市场占有率达到33%,终于打进了“铁

三角”。

然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷

纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息

的产品。此时耐克似乎已陷入困境，销售额在下降，利

润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于

是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑

鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售

的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循

的信条是：思路新颖。在美国，市场己经饱和，只有不

断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼

光去观察选择市场，放手去干，永远保持领先。

分析：

耐克在市场变化的过程中抓住消费者的心态，在铁三角

并没有意识到运动鞋市场发展这一趋势的时候，耐克快

速的顺应市场的需求，开发多元产品，勇敢的把自己的

产品推向大范围的市场，这个大方向确定的正确成为

Nike成功的重要原因。产品风格式样多样化，敢于创

新，走自己的路，有冒险精神使其在各种变化中，以创

新来保持新鲜度，从而获得快速发展。

学生训练

20min

检查评价师生共同进

lOmin行评价

课后反思

《营销心理分析》课程授课教案

课题营销中的认知过程课次5

学2专业班

上课地点

时级

知识目标能力目标素质目标

1,培养学生的创新精神与

了解营销中的实践能力；

注意、感觉、知能正确分析营销2、促进学生个性发展，培

教学目标

觉、记忆、想象和中的认知过程。养学生分析问题与解决问题

思维等行为。的能力；

3、培养学生的团队合作精

神；

4、培养学生的学习能力。

重点：如何在营销活动中运用知觉

重点难点

难点：如何加强记忆及在营销中的运用

及解决办法

解决办法：案例分析

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

遇到那个她

20min

一、注意

（-）什么是注意

注意是指心理活动（意识）对一定对象的指向和集中。

注意有两个特点：指向性和集中性。

注意的指向性一一指心理活动有选择地反映•定的对

讲授

象，而离开其余的对象（方向性）V

举例说明

讲授注意的集中性一一指心理活动停留在被选择的对象上的

案例分析

40min强度或紧张度，它使心理活动离开一切无关的事物，并

且抑制多余的活动（稳定性）。

（二）注意的类型

1.不随意注意（无意注意）：没有预定目的、不需要意

志努力。

2.随意注意（有意注意）：有预定目的、需要意志努

力。

3.随意后注意（有意后注意）：有预定目的、不需要意

志努力。这个注意模式可以用来发展个体对于活动的兴

趣。

（三）注意的品质

注意的品质包括注意的四个方面，即注意的广度、注意

的稳定性、注意的分配和注意的转移。

（四）注意在营销中的运用

1、利用有意注意和无意注意的关系。

2、发挥注意心理功能，引发消费需求。

3、利用注意规律在设计商品包装、进行广告设计引起消

费者注意。

思考

1.以下两幅图解释三种注意类型

2.讨论：课堂如何提高注意力。

二、感觉

（-）什么是感觉

这些视觉、听觉、味觉、嗅觉等各种属性，都是我们头

脑接受并加工的过程，进而认识了这些属性，这就是感

觉。

（二）绝对感觉阈限和绝对感受性

绝对感觉阈限指刚刚能引起某种感觉的最小刺激量；绝

对感受性指刚刚能觉察出最小刺激量的能力。绝对感受

性可以用绝对感觉阈限来衡量。绝对感觉阚限越大，即

能够引起感觉所需要的刺激量越大，感受性就越小。相

反，如果绝对感觉阈限越小，即能够引起感觉所需要的

刺激量越小，则感受性就越大。

（三）差别感觉阈限和差别感受性

差别感觉阈限指刚刚能觉察出两个同类刺激物之间的最

小差别量，乂叫最小可觉差（JND）。差别感受性指刚刚

能觉察出两个同类刺激物之间最小差异量的能力。

差别感受性与差别阈限在数值上也成反比例。差别阈限

越少，即刚刚能够引起差别感觉的刺激物间的最小差异

最越小，差别感受性就越大。

（四）外部感觉

外部感觉接受外部刺激，反映外界事物特性的感觉，如

视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉，其感受器位于体

表。

（五）感觉在市场营销中的应用

1、第一印象的感觉作用

2、产品的设计要适应消费者的感觉阈限

3、销售人员对感觉的要求

思考

1.理解绝对阈值：你觉得一盒牙膏值多少钱？一颗钻石

值多少钱？

思考

左边的圆圈有没有在动？右边的黑线是直的还是弯的？

眼见一定为实吗？

学生训练

20min

检查评价师生共同进

lOmin行评价

课后反思

《营销心理分析》课程授课教案

课题认知过程案例分析课次6

学专业班

上课地点时2

级

知识目标能力目标素质目标

1,培养学生的创新精神与

了解营销中的实践能力；

注意、感觉、知能正确分析营销2、促进学生个性发展，培

教学目标

觉、记忆、想象和中的认知过程。养学生分析问题与解决问题

思维等行为。的能力；

3、培养学生的团队合作精

神；

4、培养学生的学习能力。

重点：如何在营销活动中运用知觉

重点难点

难点：如何加强记忆及在营销中的运用

及解决办法

解决办法：案例分析

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

朝三暮四案例

20min

知觉

（-）什么是知觉

人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属

性的整体反映。包含觉察、分辨和确认。

讲授

举例说明

讲授

案例分析

40min

（二）知觉的特征

1.知觉的整体性

2.知觉的选择性

3.知觉的理解性

4.知觉的恒常性

5.知觉的适应性

（三）知觉在市场营销中的应用

1、运用知觉的选择性帮助消费者确定购买目标

2、知觉的整体性及理解性在广告制作中的应用

3、运用错觉原理制定商品促销策略

4、知觉对营销人员工作中的作用

思考

1.你看到了什么？

四、记忆

（一）什么是记忆

记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程，记忆

的基本过程是由识记、保持、回忆和再认三个环节组成

的。

（二）记忆的分类

1.感觉记忆

感觉记忆也称瞬时记忆或者感觉登记，是感觉刺激停止

后所保持的瞬间映像。

2.短时记忆

短时记忆又称工作记忆，是我们当前能意识到的记忆，

包含正在思考和操作的信息。

3.长时记忆

长时记忆是指记忆中之能够长期甚至永久保存者。

课堂实践

1.背一串电话号码，你是如何记单词的？

2.课堂游戏：边数钱边回答问题。

3.知觉和记忆怎么在营销中运用？

五、思维

（一）什么是思维

思维是借助语言、表象或者动作实现的，对客观事物概

括的和间接的认识，是认识中的高级形式。

（二）思维的分类

1.根据内容（凭借物）不同：直觉动作思维、具体形象

思维、抽象逻辑思维

2.根据探索目标的方向不同：聚合思维、发散思维（流

畅、变通、独创）

3.根据思维结果的创造性不同：常规思维和创造性思维

（三）思维能力的发展趋势（皮亚杰的认知发展阶段

论）

1.感知运动阶段（0—2岁）：主要是动作思维

2.前运算阶段（2—7岁）：出现具体形象思维

3.具体运算阶段（7—12岁）：出现抽象逻辑思维

4.形式运算阶段（12岁以后）：思维能力发展成熟

课堂实践

运用思维导图策划一次楼盘营销。

（四）同题解决

1.问题解决的基本过程

2.问题解决的策略

(1)试误法

(2)爬山法

(3)手段----目标分析法

学生训练

20min

检查评价师生共同进

lOmin行评价

课后反思

《营销心理分析》课程授课教案

课题营销中的情感过程课次7

学专业班

上课地点时2

级

知识目标能力目标素质目标

1,培养学生的创新精神与

实践能力；

了解个人的不同情2、促进学生个性发展，培

教学目标

绪和情感形式。能正确把握和控制自养学生分析问题与解决问题

己的情感过程的能力；

3、培养学生的团队合作精

神；

4、培养学生的学习能力。

重点：熟知消费者购买过程的情感体验

重点难点

难点：运用情感营销

及解决办法

解决办法：案例分析

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

七情六欲是知多少？

20min

（一）什么是情绪和情感

情绪、情感是个体对客观事物是否符合个人需要而产生

的态度体验及相应的行为反应。

（二）情绪状态的分类

从情绪的状态（情绪发生的速度、强度和持续时间）来

分，可以分为心境、激情和应激V讲授

（三）情感的分类举例说明

讲授

1.道德感案例分析

40min

2.理智感

3.美感

二、情绪、情感的外部表现

1.面部表情：面部肌肉变化的模式。

2.体态表情：面部以外的身体部位动作，包括手势、身

体姿势等。

3.语调（言语）表情：言语的声调、呷奏和速度。

三、情绪、情感与消费者行为

1、情绪和情感的两极性

2、消费者对商品的具体情绪过程

消费者从对某商品产生需要到最终决定购买的情绪过

程，大致可分为以下五个阶段：

（1）悬念阶段

（2）定向阶段

（3）强化阶段

（4）冲突阶段

（5）选定阶段

3、影响消费者情绪和情感的主要因素

（1）购买环境对消费者情绪和情感的影响。

（2）商品特性对消费者的情绪和情感的影响。

（3）消费者心理准备状态的影响。

（4）审美情趣

（5）营俏人员的态度对消费者情绪和情感的影响。

1让.两位同学表演喜怒哀乐的面部表情。

学生训练2让.两位同学表演不同情感时的体杰表情。

20min

检查评价师生共同进

lOmin行评价

课后反思

《营销心理分析》课程授课教案

课题情感过程情景模拟课次8

学专业班

上课地点时2

级

知识目标能力目标素质目标

1,培养学生的创新精神与

实践能力；

了解个人的不同情2、促进学生个性发展，培

教学目标

绪和情感形式。能正确把握和控制自养学生分析问题与解决问题

己的情感过程的能力；

3、培养学生的团队合作精

神；

4、培养学生的学习能力。

重点：熟知消费者购买过程的情感体验

重点难点

难点：运用情感营销

及解决办法

解决办法：情景模拟

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

情景模拟

20min

课堂上模拟表演一次购物经历的过程，展示消费者的心

理变化过程，即营销者采取相应的措施。老师和其他小

组根据表现进行评分，并点评整个过程。

一、每个小组依次上台表演，表演时间在lOmin左右

二、任务要求：

L购物经历的过程设计应较为合理、生动，真实，小组讲授

成员均应参与，并扮演不同的角色，至少包括购物者、举例说明

讲授

营销者两个角色。案例分析

40min

2.注意面部表情、体态表情、语调（言语）表情的运

用。

3.表现出购买环境、商品特性、消费者心理准备、审美

情趣、营销人员的态度对消费者购物心理的影响。

4.准备相应的道具。

5.演示过程认真，克服表演的恐惧心理。

三、任务评价

教师通过以下评价指标对各小组进行评分：

1.小组成员的态度20分。

2.情景设计30分，设计应较为合理、真实、生动。

3.小组演示过程30分，成员的演示应该尽量自然、大

方，不怯场、不笑场。

4.与课程的相关性20分，展示消费者的思维、记忆、想

象等。

学生训练

20min

检查评价师生共同进

lOmin行评价

课后反思

《营销心理分析》课程授课教案

课题营销中的意志过程课次9

学专业班

上课地点时2

级

知识目标能力目标素质目标

1,培养学生的创新精神与

实践能力；

了解个人的不同意2、促进学生个性发展，培

教学目标

志形式。能正确把握和运用自养学生分析问题与解决问题

己的意志过程的能力；

3、培养学生的团队合作精

神；

4、培养学生的学习能力。

重点：熟知消费者购买过程的意志过程

重点难点

难点：运用意志营销

及解决办法

解决办法：案例分析

教学条件

多媒体

准备

教学组织

讲授

模式

教学过程教学方法

主要教学内容

与时间分配与手段

导入

成功人士成功的要素有哪些？

20min

（一）什么是意志

意志是人自觉地确立目的，并以此主动地调节自己的行

动，努力克服困难以实现目的的心理过程。

（二）意志的基本阶段

1.准备阶段

2.执行阶段讲授