2024版公寓物业管理服务合同9篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版公寓物业管理服务合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1房地产开发企业1.2物业管理服务企业1.3房屋业主第二条合同签订时间及地点2.1签订时间2.2签订地点第三条合同期限3.1服务期限3.2合同终止条件第四条物业管理服务范围4.1基础物业管理服务4.2公共设施维护4.3安全防范管理4.4环境卫生管理4.5设施设备维护4.6业主公共活动组织第五条物业服务费用5.1服务费用标准5.2费用收取方式5.3费用调整机制第六条物业服务费用支付6.1付款时间6.2付款方式6.3逾期付款处理第七条业主权益保障7.1业主投诉处理7.2业主大会制度7.3业主公共收益分配第八条物业管理企业责任8.1服务质量保证8.2保密义务8.3违约责任第九条物业管理企业权利9.1服务管理权9.2业主信息查询权9.3违约处理权第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序第十一条合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果第十二条合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果第十三条合同附件13.1合同附件一：物业管理服务内容明细13.2合同附件二：物业服务费用明细13.3合同附件三：业主大会制度及规则13.4合同附件四：其他约定事项第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同未尽事宜14.4合同解释权14.5合同签订日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1房地产开发企业1.1.1企业名称：_________1.1.2法定代表人：_________1.1.3注册地址：_________1.1.4联系电话：_________1.1.5电子邮箱：_________1.2物业管理服务企业1.2.1企业名称：_________1.2.2法定代表人：_________1.2.3注册地址：_________1.2.4联系电话：_________1.2.5电子邮箱：_________1.3房屋业主1.3.1业主姓名：_________1.3.2身份证号码：_________1.3.3住宅地址：_________1.3.4联系电话：_________第二条合同签订时间及地点2.1签订时间：____年__月__日2.2签订地点：_________第三条合同期限3.1服务期限：自____年__月__日至____年__月__日3.2合同终止条件：3.2.1合同到期自然终止3.2.2发生不可抗力事件导致合同无法履行3.2.3任何一方违约且违约方在收到违约通知后未在规定期限内纠正第四条物业管理服务范围4.1基础物业管理服务4.1.1安全防范管理：24小时安保巡逻，监控设备覆盖公共区域4.1.2环境卫生管理：每日清扫公共区域，定期清理垃圾4.1.3设施设备维护：定期检查、维修公共设施设备4.2公共设施维护4.2.1公共设施保养：确保电梯、水泵、消防设施等正常运行4.2.2公共区域绿化：定期修剪绿化带，保持绿化美观4.3安全防范管理4.3.1安全检查：定期进行安全检查，确保居民生命财产安全4.3.2事件处理：及时响应和处理突发事件4.4环境卫生管理4.4.1清洁标准：保持公共区域清洁卫生，符合国家标准4.4.2垃圾处理：分类收集垃圾，及时清运4.5设施设备维护4.5.1维护周期：定期对公共设施设备进行检查、维修4.5.2应急处理：设施设备发生故障时，及时修复第五条物业服务费用5.1服务费用标准5.1.1基础物业管理服务费用：每平方米每月____元5.1.2公共设施维护费用：每平方米每月____元5.1.3安全防范管理费用：每平方米每月____元5.1.4环境卫生管理费用：每平方米每月____元5.1.5设施设备维护费用：每平方米每月____元5.2费用收取方式：按月收取，业主应在每月____日前缴纳5.3费用调整机制：根据物价部门规定和市场行情，每年调整一次第六条物业服务费用支付6.1付款时间：每月____日前6.2付款方式：银行转账、现金支付等6.3逾期付款处理：逾期未付款的，按日收取____%的滞纳金第七条业主权益保障7.1业主投诉处理7.1.1业主提出投诉时，物业管理服务企业应在____小时内予以回应7.1.2对业主投诉的处理结果，物业管理服务企业应向业主进行反馈7.2业主大会制度7.2.1业主大会召开条件：业主人数达到一定比例，或业主联名提议7.2.2业主大会表决事项：物业管理服务内容、费用调整等7.3业主公共收益分配7.3.1业主公共收益来源：公共区域广告收入、停车费等7.3.2业主公共收益分配：按照业主大会决议进行分配第八条物业管理企业责任8.1服务质量保证8.1.1物业管理服务企业应按照国家标准和合同约定提供物业服务8.1.2确保服务质量和安全，对服务范围内的设施设备进行定期检查和维护8.2保密义务8.2.1物业管理服务企业应对业主的个人信息和住宅信息予以保密8.2.2未经业主同意，不得向任何第三方泄露业主信息8.3违约责任8.3.1物业管理服务企业未能履行合同义务，应承担违约责任8.3.2违约责任包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等第九条物业管理企业权利9.1服务管理权9.1.1物业管理服务企业有权对物业管理区域内的公共区域进行管理9.1.2物业管理服务企业有权对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正9.2业主信息查询权9.2.1物业管理服务企业有权查询业主的基本信息和住宅使用情况9.2.2查询目的仅限于提供物业服务和管理维护9.3违约处理权9.3.1物业管理服务企业有权对业主的违约行为进行制止和纠正9.3.2对严重违约行为，物业管理服务企业有权采取法律手段维护自身权益第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议10.1.2若协商不成，可提交物业管理所在地的人民法院诉讼解决10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为物业管理所在地的人民法院10.3争议解决程序10.3.1双方应按照法定程序提交诉讼材料，包括但不限于起诉状、证据等10.3.2法院将依法受理案件，并按照法定程序进行审理第十一条合同解除11.1合同解除条件11.1.1合同到期11.1.2任何一方违约，且违约方在收到违约通知后未在规定期限内纠正11.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方应书面通知另一方11.2.2收到解除通知的一方应在____日内作出答复11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项11.3.2合同解除后，物业管理服务企业应退还业主已缴纳的服务费用第十二条合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同到期12.1.2合同解除12.1.3物业管理服务企业或业主方提出终止合同12.2合同终止程序12.2.1提出终止合同的一方应书面通知另一方12.2.2收到终止通知的一方应在____日内作出答复12.3合同终止后果12.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项12.3.2合同终止后，物业管理服务企业应退还业主已缴纳的服务费用第十三条合同附件13.1合同附件一：物业管理服务内容明细13.1.1基础物业管理服务内容13.1.2公共设施维护内容13.1.3安全防范管理内容13.1.4环境卫生管理内容13.2合同附件二：物业服务费用明细13.2.1基础物业管理服务费用13.2.2公共设施维护费用13.2.3安全防范管理费用13.2.4环境卫生管理费用13.3合同附件三：业主大会制度及规则13.3.1业主大会召开规则13.3.2业主大会表决规则13.4合同附件四：其他约定事项13.4.1业主公约13.4.2物业管理区域内禁止行为第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章14.1.2合同内容合法有效14.2合同生效日期14.2.1合同自双方签字盖章之日起生效14.3合同未尽事宜14.3.1本合同未尽事宜，由双方协商解决14.4合同解释权14.4.1本合同的解释权归物业管理服务企业所有第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义15.1本合同所指的第三方，是指除合同双方（甲方和乙方）之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、专业服务机构、政府部门等。第十六条第三方介入的情形16.1.1甲方或乙方需要专业技术服务或咨询；16.1.2争议解决需要第三方仲裁或调解；16.1.3法律法规要求必须引入第三方进行监督或评估；16.1.4双方同意的其他第三方介入情形。第十七条第三方介入的程序17.1第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订相应的合作协议；17.2甲方和乙方应将第三方介入的相关信息及时通知对方，包括第三方的名称、职责、权限等；17.3第三方介入的费用由合同双方根据实际情况协商确定，并纳入合同费用中。第十八条第三方的责任限额18.1第三方介入后，其责任限额如下：18.1.1第三方因自身原因导致合同履行出现瑕疵或违约，其责任限额为合同总金额的____%；18.1.2第三方在履行职责过程中，如造成甲方或乙方损失的，其责任限额按实际损失的一定比例确定，最高不超过合同总金额的____%。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方介入后，其权利、义务和责任仅限于合作协议的约定，不涉及合同双方的原始权利义务；19.2第三方不得干预合同双方的正常业务往来，不得泄露合同双方的商业秘密；19.3第三方在履行职责过程中，应尊重合同双方的合法权益，不得损害甲方或乙方的利益。第二十条第三方介入时甲方需增加的额外条款20.1甲方在引入第三方介入时，应确保第三方具备相应的资质和能力，以保障服务质量和效果；20.2甲方应与第三方签订保密协议，确保第三方在介入过程中对甲方信息的保密；20.3甲方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合合同约定。第二十一条第三方介入时乙方需增加的额外条款21.1乙方在引入第三方介入时，应确保第三方具备相应的资质和能力，以保障服务质量和效果；21.2乙方应与第三方签订保密协议，确保第三方在介入过程中对乙方信息的保密；21.3乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合合同约定。第二十二条第三方介入后的合同变更22.1第三方介入导致合同内容发生变更的，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议；22.2变更协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。第二十三条第三方介入后的争议解决23.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；23.2协商不成的，可提交物业管理所在地的人民法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：物业管理服务内容明细详细要求：包括但不限于各项服务内容的描述、服务标准、执行时间表等。附件说明：本附件作为合同的重要组成部分，明确了物业管理服务的具体内容和标准。2.合同附件二：物业服务费用明细详细要求：包括服务费用标准、收费项目、计费方式、调整机制等。附件说明：本附件详细列出了物业服务费用的构成，为业主提供清晰的收费信息。3.合同附件三：业主大会制度及规则详细要求：包括业主大会的召开条件、表决规则、会议流程等。附件说明：本附件规定了业主大会的运作机制，保障业主的民主权利。4.合同附件四：其他约定事项详细要求：包括但不限于业主公约、禁止行为、紧急情况处理等。附件说明：本附件补充了合同中未明确规定的事项，为合同的履行提供补充性指导。5.合同附件五：第三方合作协议详细要求：包括第三方名称、职责、权限、费用、保密条款等。附件说明：本附件规定了第三方介入的具体细节，确保第三方在合同履行中的合法性和有效性。6.合同附件六：违约责任认定标准详细要求：包括各类违约行为的定义、认定标准、责任承担等。附件说明：本附件为违约责任认定提供了明确的依据，保障合同的严肃性和权威性。7.合同附件七：争议解决流程详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。附件说明：本附件为合同双方的争议解决提供了明确的路径，保障双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时缴纳物业服务费用责任认定标准：甲方未在约定时间内缴纳物业服务费用，视为违约。示例说明：若甲方未在每月5日前缴纳当月物业服务费用，则视为违约，需支付____%的滞纳金。2.违约行为：乙方未按合同约定提供服务责任认定标准：乙方未按照合同约定提供物业管理服务，视为违约。示例说明：若乙方未在规定时间内完成公共设施设备的维修，则视为违约，需承担相应的维修费用。3.违约行为：第三方未按合作协议履行职责责任认定标准：第三方未按合作协议履行职责，视为违约。示例说明：若第三方在介入过程中泄露业主信息，则视为违约，需承担相应的法律责任。4.违约行为：业主违反物业管理规定责任认定标准：业主违反物业管理规定，视为违约。示例说明：若业主在公共区域内违规停放车辆，则视为违约，需承担相应的罚款。全文完。2024版公寓物业管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息1.3合同签订时间及地点2.物业管理范围2.1公共区域管理2.2住宅小区管理2.3商业配套设施管理3.物业管理服务内容3.1日常保洁服务3.2保安巡逻服务3.3消防安全服务3.4维修保养服务3.5绿化养护服务4.物业管理费用4.1物业管理费收费标准4.2物业管理费缴纳方式4.3物业管理费调整机制5.业主权益保障5.1业主大会制度5.2业主委员会职责5.3业主投诉处理机制6.物业管理方责任6.1质量保证责任6.2安全管理责任6.3维修服务责任6.4信息披露责任7.违约责任7.1物业管理方违约责任7.2业主违约责任7.3违约处理方式8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止后的处理9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.其他约定事项10.1物业管理方权利10.2业主权利10.3合同附件11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充条款13.合同附件13.1物业管理服务内容明细13.2物业管理费用明细13.3业主公约14.合同签署及份数14.1合同签署日期14.2合同份数及保存14.3合同送达方式第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息名称：物业管理公司地址：省市区路号法定代表人：联系电话：138xxxx56781.2业主方基本信息名称：公寓业主大会地址：省市区路号负责人：联系电话：139xxxx56781.3合同签订时间及地点签订时间：2024年4月1日签订地点：省市区路号物业管理办公室2.物业管理范围2.1公共区域管理2.1.1楼梯、电梯、公共走廊的清洁与维护2.1.2公共设施的维修与更换2.1.3公共区域的绿化与养护2.2住宅小区管理2.2.1住宅楼内公共区域的清洁与维护2.2.2住宅楼内公共设施的维修与更换2.2.3住宅小区的保安巡逻与门禁管理2.3商业配套设施管理2.3.1商业配套区域的清洁与维护2.3.2商业配套设施的维修与更换2.3.3商业配套区域的保安巡逻与门禁管理3.物业管理服务内容3.1日常保洁服务3.1.1每日公共区域及住宅楼内公共区域的清洁3.1.2每周对电梯、楼梯、走廊的深度清洁3.1.3定期对公共设施的清洁与维护3.2保安巡逻服务3.2.124小时保安巡逻3.2.2重大节假日及活动期间增加保安人数3.2.3紧急事件响应与处理3.3消防安全服务3.3.1消防设施的定期检查与维护3.3.2消防安全宣传与培训3.3.3火灾应急处理3.4维修保养服务3.4.1住宅及公共设施的日常维修3.4.2定期对设施进行保养3.4.3设施损坏后的及时修复3.5绿化养护服务3.5.1公共区域的绿化养护3.5.2住宅楼内的绿化养护3.5.3绿化植物的更换与补充4.物业管理费用4.1物业管理费收费标准物业管理费为每月每平方米人民币2元。4.2物业管理费缴纳方式业主应于每月1日前将物业管理费缴纳至物业管理办公室指定的账户。4.3物业管理费调整机制物业管理费收费标准可根据物价部门的规定进行调整，调整后的收费标准应提前一个月通知业主。5.业主权益保障5.1业主大会制度业主大会每半年召开一次，负责讨论决定物业管理重大事项。5.2业主委员会职责业主委员会负责监督物业管理方的服务，保障业主的合法权益。5.3业主投诉处理机制业主对物业管理服务有投诉的，应向业主委员会提出，业主委员会应在接到投诉之日起5个工作日内予以处理。6.物业管理方责任6.1质量保证责任物业管理方应保证提供的服务符合国家标准和合同约定。6.2安全管理责任物业管理方应确保小区内的公共安全，防止安全事故的发生。6.3维修服务责任物业管理方应确保维修服务及时、高效，对维修质量问题承担相应责任。6.4信息披露责任物业管理方应定期向业主公开物业管理费用使用情况、维修保养计划等信息。第一部分：合同如下：8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1业主大会通过决议，经物业管理方书面同意后可解除合同。8.1.2物业管理方因故无法履行合同，经业主大会同意后可解除合同。8.1.3合同约定的解除条件成就时，合同自行解除。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满，双方无续约意愿。8.3合同解除与终止后的处理8.3.1合同解除或终止后，双方应结清未了事项。8.3.2物业管理方应向业主委员会或业主大会提交合同解除或终止的报告。9.争议解决方式9.1争议解决途径9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2协商不成，任何一方均可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.1.3仲裁委员会的裁决为终局裁决。9.2争议解决机构争议解决机构为省市仲裁委员会。9.3争议解决程序9.3.1申请人向仲裁委员会提交仲裁申请书。9.3.2仲裁委员会受理后，组织仲裁庭。9.3.3仲裁庭进行审理，作出裁决。10.其他约定事项10.1物业管理方权利10.1.1物业管理方有权要求业主遵守物业管理规定。10.1.2物业管理方有权对违反规定的行为进行制止和处罚。10.2业主权利10.2.1业主有权参与业主大会，行使表决权。10.2.2业主有权要求物业管理方提供优质服务。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于物业管理服务内容明细、物业管理费用明细、业主公约。11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同期限届满或双方约定的终止条件成就时，合同终止。12.合同变更与补充12.1合同变更程序任何一方要求变更合同内容的，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合同补充条款本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1物业管理服务内容明细13.1.1日常保洁服务13.1.2保安巡逻服务13.1.3消防安全服务13.1.4维修保养服务13.1.5绿化养护服务13.2物业管理费用明细13.2.1物业管理费收费标准13.2.2物业管理费缴纳方式13.2.3物业管理费调整机制13.3业主公约13.3.1业主应遵守的物业管理规定13.3.2业主应承担的义务14.合同签署及份数14.1合同签署日期本合同于2024年4月1日签署。14.2合同份数及保存本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方介入是指在物业管理服务过程中，为保障合同履行，维护各方合法权益，经甲乙双方同意，引入具有相应资质和专业能力的第三方机构或个人参与合同履行。1.2第三方介入的范围包括但不限于：合同履行监督、争议调解、专业评估、技术支持等。2.第三方介入的条件2.1甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方介入。2.2第三方具备相应的资质和专业能力，能够独立、公正地履行介入职责。2.3第三方介入的行为不违反法律法规和本合同约定。3.第三方介入的程序3.1甲乙双方签署《第三方介入协议》，明确第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等。3.2第三方介入后，应向甲乙双方提交介入报告，报告内容包括但不限于介入过程、发现的问题、处理建议等。3.3甲乙双方应根据第三方介入报告，采取相应措施，确保合同履行。4.第三方介入的权利与义务4.1第三方有权要求甲乙双方提供合同履行过程中所需的相关资料和信息。4.2第三方应独立、公正地履行介入职责，不得偏袒任何一方。4.3第三方有权根据介入报告提出建议，但无权直接决定合同履行事宜。4.4第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露。5.第三方责任限额5.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额由甲乙双方在《第三方介入协议》中约定，但不得低于人民币50万元。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方介入仅针对合同履行过程中的特定事项，不改变甲乙双方的权利义务。6.2第三方介入过程中，如涉及其他相关方，第三方应保持中立，不偏袒任何一方。6.3甲乙双方应积极配合第三方介入工作，确保合同履行。7.第三方介入费用7.1第三方介入费用由甲乙双方协商确定，可在《第三方介入协议》中约定。7.2第三方介入费用包括但不限于：交通费、住宿费、通讯费、专业评估费等。8.第三方介入的终止8.1第三方介入完成后，甲乙双方应及时签署《第三方介入终止协议》。8.2《第三方介入终止协议》应明确第三方介入成果的归属、后续事宜的处理等。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中如发生争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成，任何一方均可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.3仲裁委员会的裁决为终局裁决，甲乙双方应予以遵守。10.第三方介入的其他规定10.1第三方介入不得影响甲乙双方根据本合同享有的权利和义务。10.2第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细要求：详细列出物业管理服务的具体内容，包括但不限于保洁、保安、维修保养、绿化养护等。说明：本明细作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体范围和标准。2.物业管理费用明细要求：明确物业管理费用的构成，包括但不限于日常保洁费、保安巡逻费、设施维修保养费等。说明：本明细作为合同附件，用于明确物业管理费用的计算方式和支付标准。3.业主公约要求：制定业主应遵守的行为规范，包括但不限于公共秩序、环境卫生、设施维护等。说明：本公约作为合同附件，用于规范业主行为，维护物业管理秩序。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等。说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入行为，保障各方权益。5.第三方介入终止协议要求：明确第三方介入完成后的后续事宜处理，包括成果归属、费用结算等。说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入终止后的处理程序。6.争议解决协议要求：明确争议解决的途径、机构、程序等。说明：本协议作为合同附件，用于规范争议解决机制，保障合同履行。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定提供物业管理服务。责任认定：物业管理方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。示例：若物业管理方未按时完成公共区域的清洁工作，导致业主生活受到影响，物业管理方应赔偿业主因额外清洁费用而产生的损失。2.业主违约行为及责任认定违约行为：违反业主公约，造成物业管理秩序混乱。责任认定：业主应承担违约责任，支付物业管理方因此产生的额外费用。示例：若业主在公共区域内乱丢垃圾，导致清洁工作增加，业主应支付额外的清洁费用。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按照《第三方介入协议》履行职责。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约行为给甲乙双方造成的损失。示例：若第三方在争议调解过程中未保持中立，导致调解结果不公，第三方应赔偿因此给甲乙双方造成的损失。4.合同解除违约行为及责任认定违约行为：一方未按合同约定解除合同。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：若物业管理方未按合同约定解除合同，业主有权要求物业管理方支付违约金。全文完。2024版公寓物业管理服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.2业主方信息2.物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务标准3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用标准3.2物业管理费用支付方式3.3物业管理费用调整机制4.物业管理服务质量保证4.1质量管理要求4.2质量监督与考核4.3质量纠纷处理5.业主权益保障5.1业主权利与义务5.2业主大会与业主委员会5.3业主投诉与建议处理6.物业管理与维护6.1物业维护责任6.2维护费用承担6.3维护工程实施7.物业安全与消防管理7.1安全责任与义务7.2消防安全管理7.3安全事故处理8.公共设施与设备管理8.1公共设施设备维护8.2设备更新与改造8.3设备运行管理与监督9.绿化与环境管理9.1绿化养护与管理9.2环境保护与环境卫生9.3环保设施与设备10.物业管理合同签订与生效10.1合同签订程序10.2合同生效条件10.3合同解除与终止11.合同履行与监督11.1合同履行要求11.2合同履行监督11.3合同履行争议解决12.合同解除与终止条件12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.违约责任与赔偿13.1违约行为界定13.2违约责任承担13.3违约赔偿计算14.合同争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.2法律适用与管辖14.3争议解决程序第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业管理方信息（1）物业管理方名称：_______（2）物业管理方地址：_______（3）物业管理方法定代表人：_______（4）物业管理方联系电话：_______1.2业主方信息（1）业主方名称：_______（2）业主方地址：_______（3）业主方法定代表人：_______（4）业主方联系电话：_______第二条物业管理范围与内容2.1物业管理区域（1）物业管理区域范围：_______（2）物业管理区域面积：_______2.2物业管理服务项目（1）物业服务项目：_______（2）物业服务项目具体内容：_______2.3物业管理服务标准（1）服务质量标准：_______（2）服务标准执行依据：_______第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用标准（1）物业管理费用组成：_______（2）物业管理费用计算方法：_______3.2物业管理费用支付方式（1）物业管理费用支付期限：_______（2）物业管理费用支付方式：_______3.3物业管理费用调整机制（1）费用调整条件：_______（2）费用调整程序：_______第四条物业管理服务质量保证4.1质量管理要求（1）服务质量要求：_______（2）服务质量评价标准：_______4.2质量监督与考核（1）质量监督机构：_______（2）质量考核周期：_______4.3质量纠纷处理（1）质量纠纷处理机构：_______（2）质量纠纷处理程序：_______第五条业主权益保障5.1业主权利与义务（1）业主权利：_______（2）业主义务：_______5.2业主大会与业主委员会（1）业主大会召开条件：_______（2）业主委员会组成与职责：_______5.3业主投诉与建议处理（1）业主投诉渠道：_______（2）业主建议收集与处理：_______第六条物业管理与维护6.1物业维护责任（1）物业维护范围：_______（2）物业维护周期：_______6.2维护费用承担（1）维护费用承担方式：_______（2）维护费用分担比例：_______6.3维护工程实施（1）维护工程实施程序：_______（2）维护工程验收标准：_______第七条物业安全与消防管理7.1安全责任与义务（1）安全管理责任：_______（2）安全义务：_______7.2消防安全管理（1）消防设施设备维护：_______（2）消防应急预案：_______7.3安全事故处理（1）安全事故报告程序：_______（2）安全事故处理措施：_______第八部分：合同如下：第八条公共设施与设备管理8.1公共设施设备维护（1）公共设施设备维护周期：_______（2）公共设施设备维护责任：_______8.2设备更新与改造（1）设备更新改造需求评估：_______（2）设备更新改造资金来源：_______8.3设备运行管理与监督（1）设备运行管理规范：_______（2）设备运行监督机制：_______第九条绿化与环境管理9.1绿化养护与管理（1）绿化养护标准：_______（2）绿化养护责任人：_______9.2环境保护与环境卫生（1）环境保护要求：_______（2）环境卫生维护措施：_______9.3环保设施与设备（1）环保设施设备配置：_______（2）环保设施设备维护：_______第十条物业管理合同签订与生效10.1合同签订程序（1）合同签订主体：_______（2）合同签订方式：_______10.2合同生效条件（1）合同生效日期：_______（2）合同生效条件：_______10.3合同解除与终止（1）合同解除条件：_______（2）合同终止条件：_______第十一条合同履行与监督11.1合同履行要求（1）合同履行主体：_______（2）合同履行期限：_______11.2合同履行监督（1）监督机构：_______（2）监督方式：_______11.3合同履行争议解决（1）争议解决途径：_______（2）争议解决期限：_______第十二条合同解除与终止条件12.1合同解除条件（1）法定解除条件：_______（2）约定解除条件：_______12.2合同终止条件（1）法定终止条件：_______（2）约定终止条件：_______12.3合同解除与终止程序（1）解除与终止通知：_______（2）解除与终止生效：_______第十三条违约责任与赔偿13.1违约行为界定（1）违约行为类型：_______（2）违约行为认定：_______13.2违约责任承担（1）违约责任承担方式：_______（2）违约责任计算：_______13.3违约赔偿计算（1）赔偿金额确定：_______（2）赔偿支付方式：_______第十四条合同争议解决与法律适用14.1争议解决方式（1）协商解决：_______（2）调解解决：_______14.2法律适用与管辖（1）适用法律：_______（2）管辖法院：_______第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本合同所指的第三方，是指在物业管理过程中，因特定服务需求，经甲乙双方协商一致，引入的具备相应资质和能力的专业机构、个人或其他实体。1.2第三方介入目的第三方介入旨在提高物业管理服务的专业性和效率，确保物业管理活动的顺利进行。1.3第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：物业服务咨询、设备维护、安全管理、绿化养护、环境卫生、装修管理等。2.甲乙双方责任划分2.1甲方责任（1）负责与第三方签订服务合同，明确服务内容、标准、费用等；（2）负责监督第三方服务过程，确保服务质量；（3）负责协调第三方与乙方及其他业主的关系；（4）负责处理第三方服务过程中产生的纠纷。2.2乙方责任（1）配合甲方与第三方签订服务合同；（2）协助甲方监督第三方服务过程；（3）协助处理第三方服务过程中产生的纠纷；（4）向第三方提供必要的工作条件和支持。3.第三方责任与权利3.1第三方责任（1）按照合同约定，提供优质、高效的专业服务；（2）遵守国家法律法规和物业管理相关规定；（3）保证服务质量，对服务过程中出现的问题负责整改；（4）保护业主隐私，不得泄露业主信息。3.2第三方权利（1）根据合同约定，获取相应服务费用；（2）在服务过程中，享有合法权益，如合理的工作条件和环境；（3）对甲乙双方违反合同约定的行为，有权提出异议。4.第三方责任限额4.1责任限额设定第三方责任限额应根据服务内容、风险程度和服务期限等因素综合确定。责任限额应不低于服务合同金额的10%。4.2责任限额计算责任限额=服务合同金额×责任限额比例4.3责任限额调整如遇特殊情况，经甲乙双方协商一致，可对第三方责任限额进行调整。5.第三方介入合同5.1合同签订第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订服务合同，明确服务内容、标准、费用、责任等。5.2合同履行甲乙双方应按照服务合同约定，共同监督第三方服务过程，确保服务质量。5.3合同终止服务合同终止条件应符合国家法律法规和物业管理相关规定，经甲乙双方协商一致后终止。6.第三方介入争议解决6.1争议解决方式第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。6.2争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起60日内，如需延长，应经甲乙双方书面同意。7.其他7.1本附加条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。7.2本附加条款未尽事宜，仍按照本合同约定执行。7.3本附加条款的修改、补充或解除，应经甲乙双方书面同意，并签字盖章。7.4本附加条款自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：合同双方基本信息、物业管理范围与内容、物业管理费用及支付方式、物业管理服务质量保证、业主权益保障、物业管理管理与维护、物业管理合同签订与生效、合同履行与监督、合同解除与终止条件、违约责任与赔偿、合同争议解决与法律适用等条款的具体内容。说明：此为物业管理服务合同主体文件，是双方权利义务的基本依据。2.物业管理服务项目清单详细要求：详细列明物业管理服务项目的名称、内容、服务标准、实施周期等。说明：此清单为物业管理服务内容的详细描述，有助于明确服务范围和标准。3.物业管理费用明细表详细要求：列明物业管理费用的组成、计算方法、支付期限等。说明：此表格为物业管理费用的具体明细，有助于双方了解费用构成和支付情况。4.物业管理服务质量考核标准详细要求：设定物业管理服务质量考核的标准、方法、周期等。说明：此标准为考核物业管理服务质量的重要依据，有助于提高服务质量和效果。5.业主大会决议记录详细要求：记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、决议内容等。说明：此记录为业主大会决议的正式文件，有助于保障业主权益。6.业主投诉与建议处理记录详细要求：记录业主投诉与建议的接收时间、处理过程、处理结果等。说明：此记录为处理业主投诉与建议的重要依据，有助于提高业主满意度。7.物业维护保养记录详细要求：记录物业维护保养的时间、内容、责任人等。说明：此记录为物业维护保养工作的具体记录，有助于保障物业设施的正常运行。8.物业安全与消防管理记录详细要求：记录安全与消防管理的时间、内容、责任人等。说明：此记录为安全与消防管理工作的具体记录，有助于提高安全管理水平。9.第三方服务合同详细要求：第三方服务合同应包含服务内容、标准、费用、责任等条款。说明：此合同为第三方服务的基本依据，有助于明确第三方服务内容和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按时支付物业管理费用。违约方未按合同约定提供物业管理服务。违约方违反合同约定，造成物业管理区域内的设施损坏。违约方泄露业主隐私。违约方未按合同约定进行物业维护保养。2.责任认定标准违约方未按时支付物业管理费用，应承担滞纳金。违约方未按合同约定提供物业管理服务，应承担违约责任，包括赔偿损失。违约方违反合同约定，造成物业管理区域内的设施损坏，应承担赔偿责任。违约方泄露业主隐私，应承担法律责任，包括赔偿损失。违约方未按合同约定进行物业维护保养，应承担违约责任，包括赔偿损失。3.示例说明示例一：甲方未按时支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金。示例二：乙方未按合同约定提供物业管理服务，导致业主生活不便，应向业主赔偿损失。示例三：甲方违反合同约定，造成物业管理区域内的设施损坏，应承担赔偿责任。示例四：乙方泄露业主隐私，应承担法律责任，并向业主赔偿损失。示例五：甲方未按合同约定进行物业维护保养，导致设施损坏，应承担违约责任。全文完。2024版公寓物业管理服务合同3本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立依据1.2合同订立目的2.当事人信息2.1物业管理方信息2.2业主方信息3.物业管理范围3.1物业管理区域3.2物业管理内容3.3物业管理服务项目4.物业管理费4.1物业管理费标准4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费缴纳期限5.物业服务内容5.1公共区域清洁5.2公共区域绿化5.3安全保卫5.4设施设备维护5.5公共设施管理5.6客户服务6.业主权利与义务6.1业主权利6.2业主义务7.物业管理方权利与义务7.1物业管理方权利7.2物业管理方义务8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同期限9.1合同生效日期9.2合同期限9.3合同续签10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.违约责任11.1违约责任承担11.2违约责任赔偿12.合同附件12.1合同附件一：物业管理服务项目明细表12.2合同附件二：物业管理费缴纳明细表13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.2其他约定事项二14.合同生效与终止14.1合同生效14.2合同终止第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与目的1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合物业管理方的实际情况和业主方的需求，经双方协商一致，自愿订立本合同。1.2合同订立目的本合同旨在明确物业管理方与业主方之间的权利义务关系，规范物业管理服务行为，保障业主的合法权益，提升物业管理服务质量。第二条当事人信息2.1物业管理方信息物业管理方名称：物业管理公司法定代表人：地址：市区路号2.2业主方信息业主方名称：公寓业主委员会法定代表人：地址：市区路号第三条物业管理范围3.1物业管理区域本物业管理区域为市区路号公寓，包括公寓楼栋、地下车库、绿化带、公共设施等。3.2物业管理内容（1）公共区域清洁：每日进行地面、墙面、楼梯等公共区域的清洁工作。（2）公共区域绿化：负责公共绿地的日常养护和管理。（3）安全保卫：24小时值班巡逻，确保小区安全。（4）设施设备维护：对小区内的公共设施、设备进行定期检查和维护。（5）公共设施管理：负责小区内公共设施的日常管理和维护。（6）客户服务：设立物业服务中心，提供咨询服务。第四条物业管理费4.1物业管理费标准本物业管理费为每平方米每月2元，按实际面积计算。4.2物业管理费收取方式物业管理费按季度收取，业主应在每季度首月缴纳当季度物业管理费。4.3物业管理费缴纳期限业主应在物业管理费缴纳期限前，将物业管理费缴纳至物业管理方指定的账户。第五条物业服务内容5.1公共区域清洁（1）每日进行地面、墙面、楼梯等公共区域的清洁工作。（2）对垃圾桶进行及时清理，保持环境整洁。5.2公共区域绿化（1）对公共绿地进行日常养护和管理。（2）定期修剪树木，保持绿化景观。5.3安全保卫（1）24小时值班巡逻，确保小区安全。（2）对进出小区的车辆进行登记和管理。5.4设施设备维护（1）对小区内的公共设施、设备进行定期检查和维护。（2）确保设施设备正常运行，及时修复故障。5.5公共设施管理（1）负责小区内公共设施的日常管理和维护。（2）确保公共设施完好，为业主提供便利。5.6客户服务（1）设立物业服务中心，提供咨询服务。（2）及时处理业主的投诉和求助。第六条业主权利与义务6.1业主权利（1）享受物业管理服务。（2）监督物业管理方的服务质量和效率。（3）参与小区公共事务的决策和管理。6.2业主义务（1）按时缴纳物业管理费。（2）遵守小区规章制度。（3）爱护小区公共设施，维护小区环境。第七条物业管理方权利与义务7.1物业管理方权利（1）根据合同约定，收取物业管理费。（2）对违反小区规章制度的行为进行处理。（3）对小区公共设施进行维护和管理。7.2物业管理方义务（1）按照合同约定，提供物业管理服务。（2）定期向业主公布物业管理费用收支情况。（3）对业主的投诉和建议及时处理和回复。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向物业管理方所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意，可约定将争议提交至仲裁委员会仲裁。第九条合同期限9.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同期限本合同的有效期为三年，自生效之日起计算。9.3合同续签合同期满前三个月，如双方均无异议，可协商续签本合同。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（3）合同约定的其他解除条件。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同约定的其他终止条件。第十一条违约责任11.1违约责任承担任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.2违约责任赔偿违约方应按照损失程度，赔偿守约方因此遭受的直接损失和合理费用。第十二条合同附件12.1合同附件一：物业管理服务项目明细表12.2合同附件二：物业管理费缴纳明细表第十三条其他约定事项13.1其他约定事项一本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2其他约定事项二本合同如有未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。第十四条合同生效与终止14.1合同生效本合同经双方签字盖章后，自生效之日起具有法律约束力。14.2合同终止本合同期满或终止条件成就时，合同终止，双方应按照约定办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念及划分1.1第三方定义本合同中所述的第三方，是指除甲乙方之外的，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、评估或其他辅助服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方分类（1）中介方：指在甲乙方之间提供信息沟通、促成交易的专业机构或个人。（2）咨询服务方：指为甲乙方提供专业咨询意见、技术支持或其他专业服务的机构或个人。（3）评估方：指对物业管理服务进行评估、监督的第三方机构或个人。（4）其他辅助服务方：指为合同履行提供必要辅助服务的第三方机构或个人。第二条甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款及说明2.1第三方介入条件（1）双方同意；（2）第三方具备相应的资质和条件；（3）第三方服务内容符合合同约定。2.2第三方介入程序（1）甲乙方应向对方提出第三方介入的申请，并说明介入原因和目的；（2）对方应在收到申请后五个工作日内给予答复；（3）双方同意第三方介入后，应签订补充协议，明确第三方责任和义务。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中所述的责任限额，是指第三方在履行职责过程中，因其过失导致甲乙方遭受损失时，应承担的最高赔偿限额。3.2责任限额确定（1）第三方责任限额应根据第三方提供服务的内容、风险程度等因素确定；（2）责任限额由甲乙方在补充协议中约定，并经双方签字盖章确认。第四条第三方责权利4.1第三方权利（1）第三方有权根据合同约定，独立履行职责；（2）第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和支持；（3）第三方有权要求甲乙方支付相应的服务费用。4.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，履行职责，确保服务质量；（2）第三方应保守甲乙方商业秘密，不得泄露；（3）第三方在履行职责过程中，如因自身过失导致损失，应承担相应责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分（1）甲乙方对物业管理服务承担主要责任，第三方在履行职责过程中发生失误，甲乙方有权要求第三方承担相应责任；（2）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力或其他非自身原因导致失误，甲乙方不承担责任。5.2权利义务划分（1）第三方在合同履行过程中，其权利和义务仅限于补充协议约定的内容；（2）甲乙方与第三方之间的权利义务，不涉及本合同其他条款的调整。第六条补充协议6.1补充协议的签订甲乙方同意第三方介入时，应签订补充协议，明确第三方责任、权利和义务。6.2补充协议的效力补充协议与本合同具有同等法律效力，如补充协议与本合同内容冲突，以补充协议为准。第七条合同履行与变更7.1合同履行甲乙方应按照本合同及补充协议的约定，履行各自的义务。7.2合同变更本合同在履行过程中，如需变更，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。说明一：附件列表：1.合同附件一：物业管理服务项目明细表要求：详细列出物业管理服务项目，包括清洁、绿化、安全保卫、设施设备维护、公共设施管理等具体内容，明确服务标准、频率和责任人。2.合同附件二：物业管理费缴纳明细表要求：详细列出物业管理费的计算方式、收费标准、缴纳期限和方式，明确物业管理费的构成项目，如公共区域清洁费、绿化费、安全保卫费等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业管理方未按合同约定履行物业管理服务，造成业主损失的；（2）业主未按合同约定缴纳物业管理费，造成物业管理方损失的；（3）双方在合同履行过程中发生争议，未按约定解决，影响物业管理服务的；（4）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。2.责任认定：（1）物业管理方违约，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失；（2）业主违约，应承担违约责任，赔偿物业管理方因此遭受的损失；（3）双方均违约，应根据各自违约程度承担相应的责任；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。第三部分：其他补充性说明和解释全文完。2024版公寓物业管理服务合同4本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业管理单位名称及地址1.2业主名称及地址1.3合同签订日期第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理范围2.2物业管理服务内容2.3日常维护与保养2.4专项服务项目第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费标准3.2物业管理费支付方式3.3费用缴纳期限3.4费用调整机制第四条物业管理服务质量标准4.1物业管理服务质量要求4.2服务质量考核标准4.3服务质量投诉处理第五条物业维修与养护5.1维修责任划分5.2维修响应时间5.3维修费用承担5.4养护计划与实施第六条业主大会及业主委员会6.1业主大会召开条件6.2业主大会表决方式6.3业主委员会职责与权限6.4业主大会及业主委员会经费第七条物业安全与秩序维护7.1物业安全管理要求7.2安全防范措施7.3紧急事件处理流程7.4秩序维护责任第八条物业档案管理8.1物业档案分类8.2档案收集与整理8.3档案保管与使用8.4档案移交与归档第九条物业管理合同变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序9.4合同解除后的处理第十条违约责任与争议解决10.1违约责任承担10.2争议解决方式10.3争议解决期限10.4争议解决费用第十一条不可抗力及免责条款11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件处理11.3免责条款第十二条合同附件及补充协议12.1合同附件12.2补充协议第十三条合同生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件13.3合同解除程序第十四条合同其他事项14.1合同文本效力14.2合同解释权14.3合同附件效力14.4合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业管理单位名称：X物业管理有限公司1.2物业管理单位地址：市区路号1.3业主名称：公寓业主委员会1.4业主地址：市区路号公寓第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理范围：公寓小区内所有住宅、公共区域及配套设施2.2物业管理服务内容：2.2.1住宅小区的清洁、绿化、照明、供水、供电、供气、供暖等基础设施的维护与管理2.2.2公共区域的清洁、绿化、安全监控、消防设施管理等2.2.3公共设施的维修与养护2.2.4业主公共事务的协调与处理2.3日常维护与保养：2.3.1定期对小区内的设施设备进行巡查、维护和保养2.3.2对业主报修的设施设备及时响应和处理2.4专项服务项目：2.4.1定期组织小区文化活动2.4.2提供家政、维修、清洁等便民服务第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费标准：根据市物价局规定，按每平方米元/月收取3.2物业管理费支付方式：3.2.1业主通过银行转账或物业服务中心缴纳3.2.2支付周期为每季度一缴3.3费用缴纳期限：业主应在每季度第一个月内缴纳当季度物业管理费3.4费用调整机制：根据物价局规定和实际情况，经业主大会表决通过后进行调整第四条物业管理服务质量标准4.1物业管理服务质量要求：4.1.1按照国家标准和行业标准提供优质服务4.1.2对业主的合理需求及时响应和解决4.2服务质量考核标准：4.2.1每月对物业管理服务进行自查和自评4.2.2每季度接受业主的满意度调查4.3服务质量投诉处理：4.3.1建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉4.3.2对投诉处理结果进行跟踪和反馈第五条物业维修与养护5.1维修责任划分：5.1.1物业管理单位负责小区公共设施设备的维修5.1.2业主负责其个人所有设施设备的维修5.2维修响应时间：5.2.1对业主报修的设施设备，物业管理单位应在接到报修后2小时内响应5.2.2对紧急维修，物业管理单位应在30分钟内到达现场5.3维修费用承担：5.3.1公共设施的维修费用由物业管理费中支出5.3.2业主个人设施的维修费用由业主自行承担5.4养护计划与实施：5.4.1物业管理单位每年制定一次小区设施设备的养护计划5.4.2按照养护计划对设施设备进行定期检查和养护第六条业主大会及业主委员会6.1业主大会召开条件：6.1.1每年至少召开一次业主大会6.1.2业主大会召开需提前15天通知业主6.2业主大会表决方式：6.2.1业主大会采用举手表决或书面投票方式6.3业主委员会职责与权限：6.3.1负责业主大会的筹备和执行6.3.2协调处理业主与物业管理单位之间的矛盾和纠纷6.4业主大会及业主委员会经费：6.4.1业主大会及业主委员会经费由物业管理费中支出6.4.2经费使用需接受业主监督第七条物业安全与秩序维护7.1物业安全管理要求：7.1.1建立健全小区安全管理制度7.1.2定期对小区进行安全检查和隐患排查7.2安全防范措施：7.2.1设置小区出入口门禁系统7.2.2安装监控摄像头，加强小区安全管理7.2.3定期组织消防安全演练7.3紧急事件处理流程：7.3.1确立紧急事件处理责任人7.3.2制定紧急事件应急预案7.3.3及时报告并启动应急预案7.4秩序维护责任：7.4.1物业管理单位负责维护小区内公共秩序7.4.2对违反小区管理规定的行为进行制止和处罚第八条物业档案管理8.1物业档案分类：8.1.1业主资料档案8.1.2物业管理合同档案8.1.3物业管理费用档案8.1.4维修保养档案8.1.5安全管理档案8.1.6公共事务档案8.2档案收集与整理：8.2.1按照档案分类要求，及时收集各类档案资料8.2.2对收集的档案资料进行分类、编号和整理8.3档案保管与使用：8.3.1建立档案保管制度，确保档案安全8.3.2严格执行档案借阅制度，确保档案资料的使用规范8.4档案移交与归档：8.4.1物业管理单位在合同期满或终止时，将档案资料移交给业主委员会8.4.2业主委员会负责对移交的档案资料进行归档和管理第九条物业管理合同变更与终止9.1合同变更条件：9.1.1经双方协商一致，可对合同内容进行变更9.1.2因不可抗力等原因导致合同无法履行，可申请变更或终止合同9.2合同终止条件：9.2.1合同期限届满9.2.2双方协商一致解除合同9.2.3因一方违约导致合同无法履行9.3合同解除程序：9.3.1提前通知对方，说明解除合同的原因9.3.2双方协商确定解除合同的具体事宜9.4合同解除后的处理：9.4.1退还已收取的物业管理费9.4.2交接物业管理事务，确保小区的正常运行第十条违约责任与争议解决10.1违约责任承担：10.1.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等10.1.2物业管理单位因自身原因导致违约，应向业主委员会或业主承担违约责任10.2争议解决方式：10.2.1双方友好协商解决10.2.2依法向仲裁委员会申请仲裁10.2.3向人民法院提起诉讼10.3争议解决期限：10.3.1自争议发生之日起3个月内解决10.4争议解决费用：10.4.1争议解决费用由违约方承担第十一条不可抗力及免责条款11.1不可抗力事件定义：11.1.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致物业管理服务无法正常提供11.2不可抗力事件处理：11.2.1物业管理单位应及时向业主通报不可抗力事件的情况11.2.2采取必要措施减轻不可抗力事件的影响11.3免责条款：11.3.1因不可抗力事件导致物业管理服务无法正常提供，物业管理单位不承担违约责任11.3.2不可抗力事件发生期间，物业管理费按实际提供的服务情况收取第十二条合同附件及补充协议12.1合同附件：12.1.1物业管理服务内容明细表12.1.2物业管理费用明细表12.1.3业主大会及业主委员会章程12.2补充协议：12.2.1双方可根据实际情况，签订补充协议，作为本合同的组成部分第十三条合同生效与解除13.1合同生效条件：13.1.1双方签字盖章13.1.2合同内容符合法律法规13.2合同解除条件：13.2.1合同期限届满13.2.2双方协商一致解除合同13.2.3因一方违约导致合同无法履行13.3合同解除程序：13.3.1提前通知对方，说明解除合同的原因13.3.2双方协商确定解除合同的具体事宜第十四条合同其他事项14.1合同文本效力：14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.2合同解释权：14.2.1本合同的解释权归物业管理单位所有14.3合同附件效力：14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力14.4合同签署日期：14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方（甲方：物业管理单位，乙方：业主委员会或业主）以外的，为协助合同履行或提供专业服务的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入的适用范围15.2.1在本合同履行过程中，如需引入第三方提供专业服务或协助，包括但不限于维修、保养、法律咨询、审计、评估等，应按照本条款的规定进行。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方提出引入第三方服务的需求，经另一方同意后，共同确定第三方服务的具体内容、服务标准、费用及期限。15.3.2甲方或乙方与第三方签订服务协议，明确双方的权利和义务。15.3.3第三方服务协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。16.1甲乙方的额外条款16.1.1当引入第三方服务时，甲方和乙方应确保第三方具备相应的资质和条件，以保障服务质量。16.1.2甲方和乙方应共同监督第三方服务的实施，确保服务符合合同约定和行业标准。16.1.3甲方和乙方应就第三方服务产生的费用进行合理分摊，并在服务协议中明确费用支付方式。17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行服务协议过程中，因其自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额由甲方和乙方在服务协议中约定，但不得超过服务协议总金额的%。17.1.3如第三方因故意或重大过失造成甲方或乙方的损失，甲方和乙方有权要求第三方承担超过责任限额的赔偿责任。18.1第三方的责权利划分18.1.1第三方的权利：18.1.1.1按照服务协议约定，获得相应的服务费用。18.1.1.2在服务过程中，享有甲方和乙方的配合和支持。18.1.2第三方的义务：18.1.2.1按照服务协议约定，提供专业、高质量的服务。18.1.2.2对服务过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密和隐私保密。18.1.2.3按时提交服务报告，接受甲方和乙方的监督和检查。18.1.3第三方的责任：18.1.3.1对服务过程中因其自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。18.1.3.2对服务过程中违反法律法规的行为，承担相应的法律责任。19.1第三方与其他各方的划分说明19.1.1第三方与甲方、乙方之间为服务合同关系，第三方不对本合同的履行承担连带责任。19.1.2第三方在履行服务协议过程中，不得侵犯甲方和乙方的合法权益，如侵犯，应承担相应的法律责任。19.1.3第三方服务协议中约定的权利和义务，不涉及本合同中甲方和乙方的权利和义务。19.1.4第三方在服务过程中，如需与业主进行沟通，应通过甲方或乙方进行协调和安排。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表详细列明物业管理服务的具体项目，如清洁、绿化、安保、维修等。要求：服务内容应具体、明确，便于双方监督和执行。2.物业管理费用明细表列明物业管理费用的构成，包括人员工资、设备维护、公共设施运行等费用。要求：费用明细应清晰，便于业主了解费用的构成和使用情况。3.业主大会及业主委员会章程明确业主大会及业主委员会的组织架构、职责权限、选举程序等。要求：章程内容应符合法律法规，确保业主大会及业主委员会的合法性和有效性。4.第三方服务协议详细约定第三方提供服务的具体内容、服务标准、费用及期限。要求：协议内容应具体、明确，确保第三方服务符合合同约定和行业标准。5.物业维修保养记录表记录物业维修保养的具体情况，包括维修项目、维修时间、维修费用等。要求：记录应完整、准确，便于追溯和监督。6.业主投诉处理记录表记录业主投诉的具体内容、处理过程和处理结果。要求：记录应详细，确保投诉处理公正、及时。7.物业安全管理记录表记录小区的安全管理情况，包括安全检查、隐患排查、事故处理等。要求：记录应详实，确保安全管理工作的有效性。8.物业管理合同本合同及所有附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业管理单位未按合同约定提供服务。1.2业主未按时缴纳物业管理费。1.3第三方服务不符合服务协议约定。1.4任何一方违反法律法规或合同约定，造成对方损失的。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2赔偿金额应根据实际损失和合同约定进行计算。2.3违约金的具体数额由双方在合同中约定。3.违约责任示例说明：3.1物业管理单位未按时进行公共区域清洁，导致业主投诉。责任认定：物业管理单位应承担违约责任，向业主道歉，并赔偿业主因此受到的损失。3.2业主未按时缴纳物业管理费，经催告后仍未缴纳。责任认定：业主应承担违约责任，向物业管理单位支付滞纳金。3.3第三方服务人员在工作过程中造成业主财产损失。责任认定：第三方应承担违约责任，向业主赔偿损失。3.4任何一方违反法律法规或合同约定，导致对方损失。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。全文完。2024版公寓物业管理服务合同5本合同目录一览1.合同订立1.1合同双方基本信息1.2合同订立的时间与地点1.3合同订立的目的与依据2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务标准3.物业管理费用3.1物业管理费计费方式3.2物业管理费收费标准3.3物业管理费支付方式4.物业管理服务期限4.1合同服务期限4.2合同延期及终止条件5.物业管理责任5.1物业管理方责任5.2业主责任5.3第三方责任6.物业使用与维护6.1物业使用规定6.2物业维修责任6.3物业保险7.物业安全保障7.1安全管理制度7.2安全设施设备7.3安全事故处理8.物业公共事务管理8.1公共设施设备管理8.2公共活动组织8.3公共事务协调9.业主权益保障9.1业主权益内容9.2业主权益保障措施9.3业主投诉处理10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担11.3违约纠纷解决12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同未尽事宜第一部分：合同如下：1.合同订立1.1合同双方基本信息甲方（物业管理方）：全称、地址、法定代表人姓名、联系电话、身份证号码乙方（业主）：全称、地址、法定代表人姓名、联系电话、身份证号码1.2合同订立的时间与地点合同订立时间为：2024年X月X日，地点：市区路号