美容院经营法则课件

美容院经营法则星级美容师强化训练课程美容院经营法则第一节：美容院开拓客源的四大对策

第1节：美容院开拓客源的四大对策对策二：从店内开拓客源。美容院开拓客源的四大对策美容院开拓客源的四大对策

对策三：顾客的组织化

大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营，所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就实行顾客会员制度，谋求固定的组织化。例如:（1）一般会员制度。（2）介绍卡会员制度。

(3)联动顾客会员制度。

组织的方式各式各样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法可以多样化，如不定期举办一些活动、聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研讨会等等，以加强与顾客的思想、感情交流。

美容院开拓客源的四大对策

对策四:充分利用“顾客地图”美容院的顾客都是来自四面八方的，所以我们要清楚掌握自己的顾客哪个地区来得最多，哪个地区较少。并仔细分析找出原因所在。例如：为什甲地来的客人多，而乙地来的可人少？在判明问题原因之后，为了更容易掌握地图的内容，不妨在地图上标出顾客的地址，并做上记号,这样才会一目了然。这种方法是比较好的法，称之为“顾客地图”法。美容院开拓客源的四大对策

“顾客地图”的制作方法：

1、首先，要准备一张以自己店铺为中心的地图在这张地图上，以自己店铺为中心,半经分别为250米，

500米，750米，1000米的圆圈。

2、然后，从顾客簿上挑选出顾客的居住地，在地图上标示出其位置，对于特别的会员，要用不同的颜色在地图上标绘出其位置。

3、最后，在地图上标明自己竟争对手（其他美容院）的位置。这样，一张顾客地图就制成了。

美容院开拓客源的四大对策

竞争店调查表:W店X店Y店Z店本店对比店铺规模员工/面积技术体系美容费用财务状况广告活动顾客层次总体评价美容院开拓客源的四大对策小结:对策一：经营一家顾客喜爱的美容院。对策二：从店内开拓客源。对策三：顾客的组织化。对策四:充分利用“顾客地图”“常到别家看看，生意永远不清淡！”第2节:美容院7大赢利模式

美容院7大赢利模式

二、卖气氛

一间美容院的气氛如何，将决定顾客是否接受我们的服务，以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系，有许多美容院在生意清淡时间段，如上午9点—11点，常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛，如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动。美容院7大赢利模式

四、卖情报当顾客躺下来接受服务后，应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天，跟客人谈论与生活相关的话题，比如有关个人的职业妆、家庭妆晚妆等化妆法，时下流行的服饰，国外的美容潮流等，让客人感受到不但来这里做了美容，还学到了东西。美容院7大赢利模式美容院7大赢利模式美容院7大赢利模式美容院7大赢利模式美容院7大赢利模式第3节:领导员工的四步兵法

很多企业经理都时常这样抱怨:为什么我的员工永远不能和我的步好调一致?其实没有带不好的兵,只有带不好的将军。遇到这种情况,经理们首先应该反省一下自己的领导方式,看看自己的问題出在哪里.一个成功的企业經理领导员工必须做到以下四项工作。第3节:领导员工的四步兵法

第一步:让下属了解事情的全局安排工作时要讲清目的和全局,而不是只告诉下属:“你现在该做什么’’有些经理认为:下属干好当前的工作就行了,没必要了解全局,因为我才是整体的调度者。这种观念是错误的，如果你的员工不了解事情的全局,他只能完全按照你的表面意图去工作,而不敢越雷池一步。工作中遇到任何问题,他都要向你请示汇报，因为他不知到如何正确处理。这样长此下去,下属工作能力不会有任何长进。让你的员工了解事情的全局,并了解其他员工如何配合的,这非常有利于工作成效的提高。下属就会明白有些事情在原则的基础上是可以灵活处理的，久而久之下属就会认真地去思考自己的工作,并会将一些好的建议和想法告诉你。你不但多了一个好参谋,下属的工作劲头也会更足.第3节:领导员工的四步兵法

第二步:命令明确

在给员工布置工作时,还要把你的工作命令讲得明确。比如这件工作要求什么时侯完成,完成的标准是什么等等。命令明确职责清楚,既防止了发生问题时员工互相推委又减少了工作中的管理矛盾。第3节:领导员工的四步兵法

第三步：赞扬员工每个人都希望得到别人的重视和赞扬.赞扬是最廉价最神奇的激励方式，如果你认为你已为你的员工付了工资没有必要做这些的话,你的员工也会这样对你：公司为我付了工资我为公司付出了劳动,所以没必要心关公司的前途。如此局面就很难有愉快的工作气氛了。第3节:领导员工的四步兵法

第四步：诚实和值得尊敬要想使下属心悦诚服地听从你的命令,你必须诚实并值得下属尊敬。你的诚实首先表现在勇于承认自己的错误,承认错误并不会降底你的威信,反而会增强你的下属对你的信赖！你的言行必须为下属提供表率。言必行,行必果是你做事的宗旨！你要求下属做到的事你必须自己先做到,否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情,这需要你不断提高自己的修养！第3节:领导员工的四步兵法

小结：

第一步:让下属了解事情的全局第二步:命令明确