2024年酒店客户隐私保护合同书版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店客户隐私保护合同书版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1客户个人信息1.2敏感信息1.3个人信息处理第二条客户隐私保护原则2.1合法性原则2.2正当程序原则2.3必要性原则2.4安全性原则第三条个人信息收集3.1收集目的3.2收集方式3.3收集限制第四条个人信息使用4.1使用目的4.2使用方式4.3使用限制第五条个人信息存储5.1存储时间5.2存储地点5.3存储安全第六条个人信息共享6.1共享条件6.2共享范围6.3共享程序第七条个人信息披露7.1披露条件7.2披露范围7.3披露程序第八条个人信息修改与删除8.1修改条件8.2修改程序8.3删除条件8.4删除程序第九条个人信息保护措施9.1技术措施9.2管理措施9.3应急措施第十条客户权利与义务10.1客户权利10.2客户义务第十一条酒店义务与责任11.1保护义务11.2合规义务11.3责任承担第十二条违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约赔偿第十三条争议解决13.1争议范围13.2争议解决方式13.3争议解决地点第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件14.2合同变更程序14.3合同终止条件14.4合同终止后的处理第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1客户个人信息客户个人信息是指能够单独或与其他信息结合识别客户身份的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证号、联系方式、住址、面部识别信息、生物识别信息等。1.2敏感信息敏感信息是指客户个人信息中涉及客户个人隐私、财产状况、健康状况、行踪轨迹等方面的信息，包括但不限于客户的银行账户信息、健康病历、行踪轨迹等。1.3个人信息处理个人信息处理是指对客户个人信息的收集、存储、使用、共享、披露、修改、删除等活动。第二条客户隐私保护原则2.1合法性原则酒店在处理客户个人信息时，必须符合相关法律法规的规定，取得客户的授权，且不得违反法律法规的要求。2.2正当程序原则酒店在处理客户个人信息时，应遵循公平、公正、透明的原则，确保客户能够充分了解个人信息的处理目的、范围、方式等内容。2.3必要性原则酒店在处理客户个人信息时，仅限于实现酒店业务所必需的目的，不得超范围收集、使用客户个人信息。2.4安全性原则酒店应采取合理的技术措施和管理措施，保护客户个人信息的安全，防止客户个人信息泄露、损毁、篡改等情况发生。第三条个人信息收集3.1收集目的酒店仅在为提供住宿、餐饮、娱乐等服务所必需的范围内收集客户个人信息。3.2收集方式酒店通过客户入住登记、填写问卷调查、使用酒店服务等方式收集客户个人信息。3.3收集限制酒店在收集客户个人信息时，应明确告知客户收集的目的、范围、方式等内容，并取得客户的授权。第四条个人信息使用4.1使用目的酒店在使用客户个人信息时，仅限于为提供住宿、餐饮、娱乐等服务所必需的范围内。4.2使用方式酒店在使用客户个人信息时，应确保客户个人信息的准确性、完整性和最新性。4.3使用限制酒店不得将客户个人信息用于未经客户授权的其他目的，不得向无关的第三方提供客户个人信息。第五条个人信息存储5.1存储时间酒店应根据相关法律法规的要求和酒店业务需要，合理确定客户个人信息的存储时间。5.2存储地点客户个人信息存储在中国境内，并采取有效措施确保客户个人信息的安全。5.3存储安全酒店应采取加密、备份等技术措施，确保客户个人信息的安全，防止客户个人信息泄露、损毁、篡改等情况发生。第六条个人信息共享6.1共享条件酒店在共享客户个人信息时，应确保接收方为酒店的关联公司或其他必要的合作伙伴，且符合相关法律法规的要求。6.2共享范围酒店仅将与提供住宿、餐饮、娱乐等服务所必需的信息共享给关联公司或其他必要的合作伙伴。6.3共享程序酒店在共享客户个人信息前，应与接收方签订保密协议，明确双方对客户个人信息的保护责任。第八条个人信息披露8.1披露条件酒店仅在法律法规要求、法院命令或政府行政行为等法定披露条件下，披露客户个人信息。8.2披露范围酒店披露客户个人信息时，应限制在法定披露范围内，不得提供超出法定要求的信息。8.3披露程序酒店在披露客户个人信息前，应进行严格审查，确保披露符合法律法规要求，并采取适当措施保护客户个人信息的安全。第九条个人信息修改与删除9.1修改条件客户有权要求酒店更正、补充其个人信息，当客户发现个人信息有误时，可向酒店提出修改请求。9.2修改程序酒店应在收到客户修改请求后，及时对相关信息进行核实并进行修改。9.3删除条件客户有权要求酒店删除其个人信息，包括但不限于客户取消酒店服务、退出会员等情形。9.4删除程序酒店应在收到客户删除请求后，及时对相关信息进行核实并删除。第十条个人信息保护措施10.1技术措施酒店应采取加密、防火墙、访问控制等技术措施，保护客户个人信息的技术安全。10.2管理措施酒店应制定个人信息保护政策，对员工进行个人信息保护培训，确保员工遵守个人信息保护规定。10.3应急措施酒店应制定个人信息泄露、损毁、篡改等应急处理预案，确保在发生紧急情况时能够迅速采取措施降低损失。第十一条客户权利与义务11.1客户权利客户有权了解酒店处理其个人信息的情况，有权要求酒店更正、补充、删除其个人信息，以及在法律法规允许的范围内限制个人信息的使用。11.2客户义务客户应如实提供个人信息，并确保提供的个人信息的准确性和完整性。第十二条酒店义务与责任12.1保护义务酒店有义务采取合理措施，保护客户个人信息的安全，防止客户个人信息泄露、损毁、篡改等情况发生。12.2合规义务酒店应遵守相关法律法规，确保客户个人信息的处理活动符合法律法规的要求。12.3责任承担酒店如因未履行保护义务或合规义务，导致客户个人信息泄露、损毁、篡改等，应承担相应的法律责任。第十三条违约责任13.1违约情形酒店违反本合同的规定，导致客户个人信息泄露、损毁、篡改等情形的，构成违约。13.2违约责任酒店应承担违约责任，包括但不限于停止违约行为、赔偿客户损失等。13.3违约赔偿酒店应根据违约情形，赔偿客户因此遭受的直接经济损失，并支付相应的违约金。第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同变更程序合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.3合同终止条件(1)双方协商一致解除合同；(2)法律规定合同终止的其他情形。14.4合同终止后的处理合同终止后，酒店仍应按照法律法规的要求，对客户个人信息进行继续保护，直至完全删除或匿名化处理。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《客户个人信息收集和使用声明》附件二：《客户个人信息保护政策》附件三：《个人信息处理安全标准》附件四：《保密协议》附件五：《个人信息共享协议》附件一《客户个人信息收集和使用声明》详细要求和说明：本附件应明确酒店收集客户个人信息的目的、范围、方式等信息，并告知客户个人信息的使用规则和方式，以及客户个人信息的保密措施等。附件二《客户个人信息保护政策》详细要求和说明：本附件应详细阐述酒店对客户个人信息的保护措施，包括技术措施、管理措施等，并说明客户个人信息的存储、使用、共享、披露、修改、删除等处理活动。附件三《个人信息处理安全标准》详细要求和说明：本附件应具体列出酒店在处理客户个人信息时应遵守的安全标准，包括加密、备份、访问控制等方面的要求。附件四《保密协议》详细要求和说明：本附件为酒店与关联公司或其他合作伙伴之间的保密协议，明确双方对客户个人信息的保护责任，以及违反保密协议的法律责任等。附件五《个人信息共享协议》详细要求和说明：本附件应明确酒店与关联公司或其他合作伙伴之间共享客户个人信息的条件、范围、程序等信息，并说明接收方的保密责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.酒店未按照本合同和附件的规定收集、使用、存储、共享、披露客户个人信息。2.酒店未按照客户要求修改或删除其个人信息。3.酒店未采取适当措施保护客户个人信息的安全，导致客户个人信息泄露、损毁、篡改等。4.酒店未按照法律法规的要求履行个人信息保护义务。违约责任认定标准：1.酒店应根据违约情形，承担相应的法律责任，包括但不限于停止违约行为、赔偿客户损失等。2.酒店应根据违约情形，支付相应的违约金。示例说明：若酒店未按照本合同和附件的规定收集客户个人信息，导致客户个人信息泄露，则构成违约。酒店应承担停止违约行为、赔偿客户损失等违约责任。说明三：法律名词及解释：1.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别客户身份的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证号、联系方式、住址等。2.敏感信息：指客户个人信息中涉及客户个人隐私、财产状况、健康状况、行踪轨迹等方面的信息。3.个人信息处理：指对客户个人信息的收集、存储、使用、共享、披露、修改、删除等活动。4.合法性原则：指酒店在处理客户个人信息时，必须符合相关法律法规的规定，取得客户的授权，且不得违反法律法规的要求。5.正当程序原则：指酒店在处理客户个人信