2024年重庆大型商场物业管理范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年重庆大型商场物业管理范本本合同目录一览1.物业管理服务范围1.1商场整体环境管理1.2公共区域清洁与维护1.3安全管理与监控1.4设施设备维护保养1.5顾客服务与投诉处理2.物业管理服务内容2.1物业服务标准2.2人员配备与培训2.3服务时间与响应速度2.4定期报告与公示3.物业管理费用3.1物业服务费标准3.2费用收取方式与时间3.3费用调整机制3.4费用结算与支付4.物业管理与维护4.1维修保养计划4.2设备更新改造4.3绿化养护4.4环境保护与节能减排5.业主权益保障5.1业主大会与业主委员会5.2业主权益保护措施5.3业主参与决策机制5.4争议解决途径6.合同期限与续约6.1合同期限6.2续约条件与程序6.3合同解除与终止7.违约责任7.1违约情形界定7.2违约责任承担7.3违约金计算与支付7.4争议解决方式8.不可抗力8.1不可抗力事件定义8.2不可抗力事件处理8.3合同解除条件9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.合同附件10.1附件一：物业管理服务内容明细10.2附件二：物业收费标准明细10.3附件三：物业管理规章制度11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用12.1适用法律12.2司法管辖13.其他约定13.1通知与送达13.2合同变更与补充13.3合同附件的效力14.合同签署14.1签署主体14.2签署时间14.3签署地点第一部分：合同如下：1.物业管理服务范围1.1商场整体环境管理确保商场整体环境的整洁、安全与舒适，包括但不限于地面、墙面、屋顶、绿化区域的清洁与维护。1.2公共区域清洁与维护公共区域的日常清洁，包括但不限于电梯、走廊、卫生间、停车场等。定期对公共区域进行深度清洁与保养。1.3安全管理与监控实施24小时安全巡逻制度，确保商场安全。建立完善的安全监控体系，包括但不限于监控摄像头、报警系统等。1.4设施设备维护保养对商场内的电梯、空调、消防设施等关键设施进行定期检查、维护与保养。及时处理设施设备的故障和损坏。1.5顾客服务与投诉处理提供专业的顾客服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉。建立投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效的解决。2.物业管理服务内容2.1物业服务标准物业服务应符合国家相关法律法规和行业标准。服务质量达到商场业主和顾客的合理期望。2.2人员配备与培训配备充足、合格的物业管理服务人员。定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能。2.3服务时间与响应速度物业管理服务时间为全天候，确保及时响应顾客需求。对顾客投诉或紧急情况，应在第一时间内响应并采取措施。2.4定期报告与公示定期向业主大会或业主委员会提交物业管理报告。对重大事项进行公示，确保业主知情。3.物业管理费用3.1物业服务费标准物业服务费标准根据商场实际情况和市场行情制定。服务费包含日常物业管理费用、设施设备维护保养费用等。3.2费用收取方式与时间物业服务费按月收取，具体收取时间由物业管理方与业主协商确定。3.3费用调整机制物业服务费调整应遵循公平、合理原则，经业主大会或业主委员会审议通过。3.4费用结算与支付物业服务费用结算方式为银行转账或现金支付。业主应在规定时间内完成费用支付。4.物业管理与维护4.1维修保养计划制定详细的维修保养计划，确保设施设备的正常运行。对计划外的维修保养事项，需经业主大会或业主委员会审议通过。4.2设备更新改造根据商场发展需求，对设施设备进行更新改造。更新改造项目需经业主大会或业主委员会审议通过。4.3绿化养护对商场内的绿化区域进行定期养护，保持绿化景观。4.4环境保护与节能减排推广节能减排措施，提高商场能源利用效率。加强环境保护工作，确保商场环境质量。5.业主权益保障5.1业主大会与业主委员会依法召开业主大会，保障业主参与商场物业管理决策的权利。成立业主委员会，代表业主行使物业管理权。5.2业主权益保护措施建立健全业主权益保护制度，维护业主合法权益。5.3业主参与决策机制业主可通过业主大会或业主委员会参与商场物业管理决策。5.4争议解决途径业主可通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决物业管理争议。6.合同期限与续约6.1合同期限本合同期限为三年，自双方签署之日起生效。6.2续约条件与程序合同期满前三个月，双方可协商续约。续约需经业主大会或业主委员会审议通过。6.3合同解除与终止双方可协商一致解除合同。发生不可抗力等特殊情况，可单方解除合同。7.违约责任7.1违约情形界定违约情形包括但不限于未履行合同义务、未按约定提供服务、违反法律法规等。7.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.3违约金计算与支付违约金按实际损失计算，最高不超过合同总金额的10%。违约金支付方式与物业管理费用相同。7.4争议解决方式违约争议可通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决。8.不可抗力8.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件时，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明材料。双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行困难。8.3合同解除条件如不可抗力事件导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。9.合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件合同期满、双方协商一致解除、发生不可抗力事件导致合同无法履行、法律、法规规定的其他情形。9.3合同终止后的处理合同终止后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于设施设备的移交、费用的结算等。10.合同附件10.1附件一：物业管理服务内容明细详细列出物业管理服务的内容、标准、责任等。10.2附件二：物业收费标准明细列出物业服务的收费标准、计费方式、调整机制等。10.3附件三：物业管理规章制度制定物业管理的基本制度、工作流程、服务规范等。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构如双方同意，可选择仲裁机构进行仲裁。11.3争议解决程序争议解决应遵循法定程序，包括提交仲裁申请、仲裁庭组成、仲裁审理、仲裁裁决等。12.法律适用12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2司法管辖双方约定合同争议由合同签订地人民法院管辖。13.其他约定13.1通知与送达除非另有约定，所有通知应以书面形式进行，并视为在送达之日生效。通知送达地址为合同双方约定的地址。13.2合同变更与补充合同的任何变更或补充均需以书面形式，经双方签字盖章后生效。13.3合同附件的效力合同附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.合同签署14.1签署主体本合同由物业管理方和商场业主代表双方签署。14.2签署时间本合同自双方签署之日起生效。14.3签署地点本合同签署地点为合同双方约定的地点。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲方（物业管理方）和乙方（商场业主）以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理单位等。15.2第三方介入情形1.合同履行过程中需要专业评估、咨询或监理。2.发生争议，需要第三方进行调解或仲裁。3.物业管理服务中出现技术难题，需要第三方提供解决方案。15.3第三方选择第三方的选择由甲方和乙方共同决定，并确保其具备相应的资质和能力。16.第三方责任16.1责任限额第三方在履行职责过程中因自身原因造成甲方或乙方损失的，其责任限额由双方在合同中约定，但不得超过其收取的服务费用。16.2责任承担第三方在履行职责过程中，如违反相关法律法规或合同约定，造成甲方或乙方损失的，由第三方承担全部责任。16.3责任免除如第三方因不可抗力等原因无法履行职责，其不承担赔偿责任。17.第三方权利17.1信息获取权第三方有权获取与合同履行相关的必要信息，甲方和乙方应予以配合。17.2服务提供权第三方有权根据合同约定提供相应服务，甲方和乙方应予以支持。17.3汇报义务第三方应定期向甲方和乙方汇报工作进展和成果。18.第三方与其他各方的关系18.1与甲方的关系第三方与甲方之间形成委托关系，甲方为委托方，第三方为受托方。18.2与乙方的关系第三方与乙方之间形成服务关系，乙方为服务接受方。18.3与合同其他各方的关系第三方与其他合同各方之间不直接产生权利义务关系，但其服务内容可能涉及合同其他各方的利益，需在合同中明确约定。19.第三方介入的程序19.1提前协商甲方和乙方应在第三方介入前进行充分协商，明确第三方介入的目的、范围、期限和责任。19.2签订协议甲方和乙方应与第三方签订相应的协议，明确各方的权利义务。19.3协同工作甲方、乙方和第三方应协同工作，确保合同履行顺利进行。20.第三方介入的终止20.1终止条件第三方介入的终止条件包括合同履行完毕、双方协商一致解除、第三方无法履行职责等。20.2终止程序第三方介入的终止应按照合同约定或法律法规的规定进行，确保各方权益得到保障。说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细列出物业管理服务的具体内容，包括但不限于：商场环境管理、公共区域清洁与维护、安全管理与监控、设施设备维护保养、顾客服务与投诉处理等。要求：内容应清晰、具体，明确服务标准和质量要求。2.附件二：物业收费标准明细列出物业服务的收费标准，包括但不限于：物业服务费、设施设备维护保养费、绿化养护费等。要求：收费标准应合法、合理，并根据市场行情进行调整。3.附件三：物业管理规章制度制定物业管理的基本制度，包括但不限于：物业管理组织架构、人员管理、服务质量标准、投诉处理流程等。要求：制度应规范、明确，确保物业管理工作的有序进行。4.附件四：第三方介入协议明确第三方介入的具体情形、职责、权利义务、责任承担等内容。要求：协议应详细、具体，确保各方权益得到保障。5.附件五：不可抗力事件处理办法列出不可抗力事件的处理流程、责任承担等内容。要求：处理办法应合法、合理，确保合同履行过程中遇到不可抗力事件时，各方权益得到保障。6.附件六：合同变更与补充协议明确合同变更与补充的程序、内容、生效条件等。要求：协议应详细、明确，确保合同变更与补充的合法性和有效性。7.附件七：争议解决协议列出争议解决的方式、程序、机构等内容。要求：协议应明确、具体，确保争议得到及时、公正的解决。8.附件八：合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括但不限于：物业管理服务内容、费用使用情况、设施设备维护保养情况等。要求：报告应真实、准确、完整，便于各方监督。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：1.1未按约定提供物业管理服务，导致商场环境、公共区域、安全等出现问题。1.2未按约定收取物业管理费用，或擅自调整收费标准。1.3未按约定履行设施设备维护保养义务，导致设备故障。乙方违约：2.1未按约定支付物业管理费用。2.2未按约定配合甲方进行物业管理工作。2.3损坏公共设施设备，未及时修复。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：2.1.1如因甲方违约导致商场环境、公共区域、安全等问题，甲方应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。2.1.2如因甲方违约导致设施设备损坏，甲方应承担维修或更换费用。2.1.3如因甲方违约导致商场无法正常运营，甲方应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2乙方违约责任：2.2.1如乙方未按约定支付物业管理费用，甲方有权采取法律措施追讨费用，并支付滞纳金。2.2.2如乙方损坏公共设施设备，应承担维修或更换费用，并赔偿损失。2.2.3如乙方未按约定配合甲方进行物业管理工作，甲方有权采取措施纠正。示例说明：如因甲方未按约定提供清洁服务，导致商场地面脏乱，甲方应承担恢复原状的义务，并赔偿因此给乙方造成的损失。第三部分：其他补充性说明和解释全文完。2024年重庆大型商场物业管理范本2本合同目录一览1.1.合同双方基本信息1.2.物业管理服务范围1.3.物业管理服务内容1.4.物业管理服务费用及支付方式1.5.物业管理期限1.6.物业管理权责划分1.7.业主大会及业主委员会1.8.物业管理设施设备维护与管理1.9.物业管理区域内安全与秩序维护1.10.物业管理区域内环境卫生与绿化1.11.物业管理区域内消防设施管理1.12.物业管理区域内停车场管理1.13.物业管理区域内广告宣传管理1.14.合同终止与解除第一部分：合同如下：1.1.合同双方基本信息1.1.1合同甲方（物业管理方）名称：1.1.2合同甲方（物业管理方）法定代表人：1.1.3合同甲方（物业管理方）注册地址：1.1.4合同甲方（物业管理方）联系电话：1.1.5合同甲方（物业管理方）开户银行及账号：1.1.6合同乙方（业主方）名称：1.1.7合同乙方（业主方）法定代表人：1.1.8合同乙方（业主方）注册地址：1.1.9合同乙方（业主方）联系电话：1.1.10合同乙方（业主方）开户银行及账号：2.1.2合同甲方（物业管理方）资质证明文件：2.1.3合同甲方（物业管理方）相关许可及资质证书：3.1.4合同乙方（业主方）资质证明文件：3.1.5合同乙方（业主方）相关许可及资质证书：4.1.6合同双方签署合同的时间及地点：2.物业管理服务范围2.1.物业管理服务区域：2.1.1大型商场及附属设施：2.1.2商场内公共区域：2.1.3商场内消防设施：2.1.4商场内监控系统：2.1.5商场内电梯、扶梯：2.1.6商场内排水、供电、供暖等基础设施：3.物业管理服务内容3.1.1环境卫生管理：3.1.2安全保卫管理：3.1.3停车场管理：3.1.4设施设备维护：3.1.5公共区域绿化：3.1.6客户服务：3.1.7应急处理：4.物业管理服务费用及支付方式4.1.1物业管理服务费用计算标准：4.1.2物业管理服务费用支付方式：4.1.3物业管理服务费用支付期限：5.物业管理期限5.1.物业管理期限起止时间：5.1.2物业管理期限续签条件：6.物业管理权责划分6.1.甲方权责：6.1.1负责物业管理的全面工作；6.1.2维护物业的安全与秩序；6.1.3保证设施设备的正常运行；6.1.4提供优质客户服务；6.1.5遵守相关法律法规。6.2.乙方权责：6.2.1支付物业管理服务费用；6.2.2维护自身权益，配合甲方工作；6.2.3遵守商场管理规定；6.2.4维护商场内公共秩序。7.业主大会及业主委员会7.1.业主大会召开条件：7.1.1物业管理事项重大变更；7.1.2物业管理服务质量重大下降；7.1.3物业管理费用重大调整；7.1.4业主委员会换届。7.2.业主委员会组成：7.2.1业主委员会人数及产生方式；7.2.2业主委员会职责。8.物业管理设施设备维护与管理8.1.设施设备维护计划：8.1.1设施设备的年度维护计划；8.1.2设施设备的日常保养计划；8.1.3设施设备的紧急维修响应计划。8.2.设施设备维护责任：8.2.1甲方负责设施设备的日常保养和定期检查；8.2.2甲方负责设施设备的维修和更换；8.2.3乙方负责设施设备的合理使用和保养。8.3.设施设备维修记录：8.3.1甲方应建立设施设备的维修记录；8.3.2维修记录应包括维修时间、原因、维修内容、维修费用等信息。9.物业管理区域内安全与秩序维护9.1.安全管理制度：9.1.1制定和完善商场内安全管理制度；9.1.2定期组织安全教育培训；9.1.3建立应急预案，确保突发事件得到及时处理。9.2.安全巡逻：9.2.1甲方应安排专业安保人员巡逻；9.2.2巡逻人员应配备必要的巡逻工具和通讯设备。9.3.事故处理：9.3.1甲方应建立健全事故处理机制；9.3.2事故发生后，甲方应及时调查处理，并告知乙方。10.物业管理区域内环境卫生与绿化10.1.环境卫生标准：10.1.1商场内公共区域应保持清洁卫生；10.1.2商场内公共卫生间应定期清洁消毒。10.2.绿化管理：10.2.1甲方应负责商场内绿化带的养护；10.2.2甲方应定期修剪树木，保持绿化景观。11.物业管理区域内消防设施管理11.1.消防设施检查：11.1.1定期检查消防设施，确保其完好有效；11.1.2及时更换损坏的消防设施。11.2.消防安全培训：11.2.1甲方应定期组织消防安全培训；11.2.2乙方应参加消防安全培训，提高消防安全意识。12.物业管理区域内停车场管理12.1.停车场收费：12.1.1停车场的收费标准及公示；12.1.2停车场的收费方式及票据管理。12.2.停车场安全管理：12.2.1甲方应安排专人负责停车场安全管理；12.2.2保障停车场内的车辆安全。13.物业管理区域内广告宣传管理13.1.广告宣传审批：13.1.1甲方有权对商场内的广告宣传进行审批；13.1.2广告宣传内容应符合国家法律法规。13.2.广告宣传费用：13.2.1广告宣传费用由广告发布方承担；13.2.2广告宣传费用应明确约定。14.合同终止与解除14.1.合同终止条件：14.1.1物业管理期限届满；14.1.2双方协商一致；14.1.3甲方违反合同约定，经乙方书面通知后仍未改正；14.1.4乙方违反合同约定，经甲方书面通知后仍未改正。14.2.合同解除程序：14.2.1双方应提前30天书面通知对方解除合同；14.2.2合同解除后，甲方应将物业管理区域及设施设备移交给乙方；14.2.3双方应按照合同约定结算相关费用。第二部分：第三方介入后的修正1.15.第三方介入的定义1.15.1本合同中的第三方指除甲乙双方以外的其他组织或个人，包括但不限于中介方、顾问公司、评估机构、保险公司、承包商等。2.16.第三方介入的适用范围2.16.1第三方介入适用于本合同项下的物业管理服务、设施设备维护、安全秩序维护、环境卫生与绿化、消防设施管理、停车场管理、广告宣传管理等方面。3.17.第三方介入的流程3.17.1甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；3.17.2双方共同选定合适的第三方；3.17.3第三方提供相关资质证明文件；3.17.4第三方与甲乙双方签订合作协议或服务协议。4.18.第三方的责任与义务4.18.1第三方应按照合作协议或服务协议的约定，履行相应的责任和义务；4.18.2第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益；4.18.3第三方应保守商业秘密，不得泄露甲乙双方的任何信息。5.19.第三方的权利5.19.1第三方有权根据合作协议或服务协议的约定收取相应的服务费用；5.19.2第三方有权获得甲乙双方提供的必要资料和配合。6.20.第三方的责任限额6.20.1第三方应根据合作协议或服务协议的约定，明确责任限额；6.20.2责任限额应包括但不限于：因第三方责任导致的人身伤害、财产损失、违约金等；7.21.第三方与其他各方的责任划分7.21.1第三方责任与甲方责任划分：第三方在履行职责过程中因自身原因造成损失的，由第三方承担全部责任；第三方在履行职责过程中因甲方原因造成损失的，甲方应承担相应责任，第三方可向甲方追偿。7.21.2第三方责任与乙方责任划分：第三方在履行职责过程中因乙方原因造成损失的，乙方应承担相应责任，第三方可向乙方追偿；第三方在履行职责过程中因双方原因造成损失的，甲乙双方按责任比例承担。7.21.3第三方与其他第三方责任划分：若第三方之间存在合作关系，应明确各方的责任范围和责任划分；各第三方应共同承担因合作原因导致的损失，责任比例由合作协议或服务协议约定。8.22