电子商务师技师习题库+参考答案

电子商务师技师习题库+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.企业网站适用的营销功能不正确的是()。A、信息发布、顾客服务B、网上调查、资源共享C、顾客关系、网上销售D、品牌形象、产品服务展示正确答案：B2.()是指对已获得的信息用科学的方法保存起来,以便于进一步的加工、处理和使用。A、信息的保护B、信息的提取C、信息的拷贝D、信息的储存正确答案：D3.促销活动的目的:处理库存、提升销量、打击竞争对手、()、新品上市等。A、打折销售B、提升品牌认知度C、增加库存D、降低销量正确答案：B4.以下哪项不属于商务网站服务质量评估的评价指标的原则()。A、科学性、系统性B、定性与定量相结合C、实用性、可操作性D、需要网民打分决定正确答案：D5.商品分类注意哪些()。A、发布新商品时,须正确选择商品分类和产品对应的属性B、填写完商品基本属性后,请认真阅读秀给网平台规则C、填写完商品基本属性后确认所添加的商品符合相关规定D、以上都是正确答案：D6.网络市场调研的特点不包括()。A、及时性和共享性B、特定性和单向性C、便捷性和低费用D、交互性和充分性正确答案：B7.()电子商务的模式是拍卖平台运作模式、网上商城模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O正确答案：A8.收集统计数据,首选的网站是政府网站。例如,需要了解美国电子商务发展的统计数据,则需要登录()。该网站有专门的“E-Stats”栏目公布有关电子商务的统计资料A、iresearchB、C、scottish-enterpriseD、chinairn正确答案：B9.因特网上已成为困扰全球网络用户的最主要的问题是()。A、如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息B、信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢C、因特网信息多而分散D、语言和文化障碍及大多数用户没有受过网络检索专业培训正确答案：A10.电子商务安全运作基本原则包括:()、任期有限原则以及最小权限原则。A、多人负责原则B、双人负责原则C、任期无限原则D、最大权限原则正确答案：B11.订单处理过程中,主要有以下几种状态:()、货在途中、处理完毕、缺货。A、等待处理B、不需处理C、已经处理D、正在处理正确答案：D12.无线射频是20世纪90年代兴起的一种非接触式的自动识别技术。射频技术相对于传统的磁卡及IC卡技术具有非接触、()、无磨损等特点。A、处理速度快B、数据传输快C、信息收集快D、阅读速度快正确答案：D13.以下哪项操作是不安全的()。A、认真执行病毒定期清理制度B、不打开陌生电子邮件C、给电脑安装防病毒软件D、点击不明链接正确答案：D14.以下属于计算机的输入设备的是()。A、音响B、屏幕C、键盘D、打印机正确答案：C15.电子钱包为()中之一环,为一计算机软件,用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前,必需先安装符合安全标准之电子钱包。A、网络电子支付B、安全电子交易C、快速网上支付D、电子信息传输正确答案：B16.关于动态网页,以下说法正确的是()。A、只要是利用了HTML进行编程的网页都是动态网页B、动态网页是指具有动画效果的网页C、动态网页内不能有静态页面的东西D、动态网页比静态网页易维护正确答案：D17.对于卖方延迟或不履行合同,买方可以()。A、解除合同B、要求卖方双倍赔偿C、要求卖方损失赔偿D、交付替代物进行补救正确答案：C18.数据包过滤技术中,数据包过滤的依据有()种。A、8B、9C、7D、6正确答案：D19.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字协议),及其继任者传输层安全(TransportLayerSecurity,TLS)是为网络通信提供安全及()的一种安全协议。A、数据存储B、数据完整性C、数据可靠性D、数据真实性正确答案：B20.客户分析就是根据各种关于客户的()来了解客户需要,分析客户特征,评估客户价值,从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划。A、方法和措施B、环境和政策C、信息和数据D、行为和结果正确答案：C21.信息加工的主要方式主要有()。A、信息处理B、输送人工处理和机器人处理C、电子处理和信息处理D、人工处理正确答案：B22.电子商务的框架结构包含()大层次和()大支柱。A、四、两B、三、两C、四、三D、三、三正确答案：A23.系统运行管理即对系统的运行进行控制、记录其()状态、进行必要的修改与扩充,使系统真正发挥其作用。A、工作B、存储C、运行D、规划正确答案：C24.网络市场调研项目计划书主要内容里不包含()。A、计划书目标B、计划书结构C、计划书摘要D、封面正确答案：A25.在规划中对未来电子商务系统的描述是()、逻辑性的,并不阐述解决方案实现的细节和技术手段。A、人员性的B、整体性的C、概要性的D、总体性的正确答案：C26.实施《电子商务平台服务质量评价与等级划分》的好处包含()等。A、保护企业和消费者合法权益B、只是一个法律文书,没有实质作用C、让买卖环境更封闭D、促进卖家销售额提升正确答案：B27.()的主要目标是帮助企业做出管理信息系统的战略规划,用以支抚育企业短期和长期的信息需要,而且此规划将作为整个企业规划中不可缺少的部分。A、SHUB、INYC、WHIOD、BSP正确答案：D28.()由网络服务层、加密技术层、安全认证层、交易协议层、电子商务应用系统层5个层次组成。A、电子商务安全系统结构B、电子商务安全管理结构C、电子商务安全信息结构D、电子商务安全结构正确答案：A29.采购协议内容包括(),包装及运输方法,付款方法采购标准,遇上不可抗力因素的处理,违约责任。A、交货地点B、交货C、供货D、供货地点正确答案：A30.网络信息应用采用先进、成熟的主流技术和(),确保实用、高效、安全、可靠地运行环境。A、网络连接方式B、组网方式C、网络技术D、网络公司正确答案：A31.岗位培训是对从业人员按岗位需要在一定政治、文化基础上进行的以提高政治思想水平、工作能力和生产技能为目标的()。A、线上培训B、定向培训C、不定向培训D、线下培训正确答案：B32.()是指在利用互联网上运用网络技术发布的信息,也同时作为信息源A、网络信息评价B、网络信息安全C、网络信息服务D、网络信息应用正确答案：D33.网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的()。A、专业市场B、区域市场C、行业市场D、世界市场正确答案：D34.网店客服的品格素质不包括()。A、宽容B、忍耐C、敷衍D、谦和正确答案：C35.培训指导的基本原则包括:激发与鼓励原则,(),注重针对性和实际效果原则,个性化发展原则,持续促进题习原则等。A、帮助与示范原则B、争取利益原则C、循序渐进原则D、调节利益原则正确答案：A36.聚类分析又称()和类分析,根据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。通俗“物以类聚”。A、线性分析B、数分析C、单体分析D、群分析正确答案：D37.关键词特指单个媒体在制作使用()时,所用到的词汇。A、使用B、搜索C、索引D、定义正确答案：C38.()不属于表示数据的常用图表。A、离散图B、柱形图C、圆饼图D、曲线图正确答案：A39.以下不属于常见的字体设计工具的有()。A、PhotoshopB、IllustratoC、CorelDRAWD、Catia正确答案：D40.电子商务网站实现技术包括自建网站、租用空间形式的网站、()。A、平台网站B、商务信息网站C、信息流网站D、使用现成解决方案组建的网站正确答案：D41.电子商务系统规划并不强调未来系统“怎么做”,但一定要明确给出解决方案未来的()。A、流程与结果B、目标与定位C、决策与活动D、卖点与销售正确答案：B42.电子商务产品通过计算机和()实现交换的商品。A、平台技术B、网络调查C、物联网平台技术D、通信技术正确答案：D43.电子商务系统实施的主要内容包括两个方面,一是(),二是开发环境配置。A、页面布局实施B、层次要件实施C、客服功能布局D、基本环境布局正确答案：A44.下列关于动态网络的优点叙述正确的是()。A、动态网页“?”会影响搜索引擎的搜索B、任何动态网页都比静态网页安全C、动态网页以数据库技术为基础,增加了网站维护的工作量D、动态网页性能一定比静态网页性能好正确答案：A45.产品类目分类组合的方式有:不同类目产品组合、()组合、高利润与低利润类目组合。A、后台类目B、实用性类目C、美观性类目D、前台类目正确答案：B46.商品是发展到一定历史阶段的产物()。A、劳动力;B、工业化;C、农业化D、人类社会生产力;正确答案：D47.电子签名认证机构需要承担的义务不包括()。A、信息披露与通知义务B、安全义务C、传播义务D、保密义务正确答案：C48.电子商务的安全技术层次主要分为两个层次,网络安全和信息安全,下列选项中属于网络安全针对的问题的是()。A、计算机技术系统B、信息技术系统C、商务逻辑系统D、物理技术系统正确答案：D49.取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、提供品牌产品B、定期与客户保持联系C、创建在线社区D、网上调查表调查正确答案：A50.在原始社会之后较复杂的社会里,社会道德体系一般由()部分构成。A、职业道德B、统治阶级和统治阶级的道德C、社会公德D、家庭道德正确答案：B51.电子商务的安全管理方法有客户认证技术、()和法律制度。A、信息管理B、资金安全制度C、安全管理制度D、法律制度正确答案：C52.岗位指导是指对于所处岗位的内容,()熟识,并可进行规范操作。它可以是相关专业经验的有效推广,以此提高效率。A、流程B、环节C、步骤D、任务正确答案：C53.():指以人群基本属性进行定向,通常锁定的人群较为宽泛,适合做品牌曝光、产品认知。A、兴趣定向定向方法B、信息流推广定向方法C、基础定向具体应用D、行为定向方法正确答案：C54.数据库管理系统(DBMS)是()。A、信息管理的应用软件B、数据库系统+应用程序C、管理中的数据库D、管理数据库的软件正确答案：D55.一个HTML文件应该包含头部和()两部分。A、主体B、尾部C、结尾D、标题正确答案：A56.下列哪一个不是商品的构成内容()。A、附属商品B、销售商品C、连带商品D、主力商品正确答案：B57.电子商务法归于民法、归于商法、()属于独立的法律部门。A、归于宪法B、归于刑法C、归于经济法D、设归于证券法正确答案：C58.电子商务系统的规划方法可以借用()的规划方法。A、电子邮件B、信息系统C、电商直播‍D、话题新闻正确答案：B59.网络广告中的感性诉求优点不包含()。A、互动性B、情感性C、非商业性D、通用性正确答案：B60.下列选项中不属于电子商务面临的交易安全威胁的是()。A、交易者的个人隐私安全威胁B、交易者身份的不确定性C、交易者的使用平台D、来自互联网的安全威胁正确答案：C61.()以下哪一项不是网络营销市场调研的特点。A、完整性B、共享性C、便捷性D、及时性正确答案：A62.要做到遵纪守法,对每个职工来说,必须做到()。A、反对“管“、“卡”、“压”B、努力学法,知法、守法、用法C、有法可依D、反对自由主义正确答案：B63.网络商务信息的收集的基本要求()、准确、适度、经济。A、有序B、调理C、及时D、快速正确答案：C64.网络营销具体包括搜索引擎营销、搜索引擎优化、()、微信营销、视频营销、软文营销。A、账号营销B、微博营销C、广告营销D、店铺营销正确答案：B65.处理客户反馈信息的一般方法不包括()。A、认真阅读B、定期回访C、及时反馈D、快速行动正确答案：D66.()以下哪项操作是不安全的。A、认真执行病毒定期清理制度B、不打开陌生电子邮件C、给电脑安装防病毒软件D、点击不明链接正确答案：D67.网络市场调研的主要内容不包括()。A、市场需求研究B、营销因素研究C、气候环境研究D、竞争对手研究正确答案：C68.我国目前的网上证券交易模式是()。A、非完全网上电子交易模式B、券商网上电子交易模式C、完全网上电子交易模式D、券商理财模式正确答案：B69.网上单证设计的注意事项不包括()。A、网上单证要尽量增加客户的输入操作B、网上单证统一的风格,包括色彩、字体、字形等C、保证订单在商城未确认前的可修改性D、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单正确答案：A70.系统运行管理即对()的运行进行控制、记录其运行状态、进行必要的修改与扩充,使系统真正发挥其作用。A、文档B、信息C、安全D、系统正确答案：D71.电子商务按照交易类型分,可以分成企业间的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)、消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)以及()。A、消费者与消费者之间的电子商务(C2C)B、消费者与企业之间的电子商务(C2B)C、基于企业内部的电子商务D、消费者与政府之间的电子商务(G2C)正确答案：A二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.进行商务网站总体规划,首先要确定商业模式,包括()等。A、竞争策略B、办公场所C、收入模式D、组织架构E、交易模式正确答案：ACDE2.一般查询国内的专利信息,可利用()。A、中国专利信息网(.patent)B、万方数据库(.wanfangdata)C、中国黄页D、中国知识产权网(ipr)E、中国专利信息中心(pat)正确答案：ABDE3.物流信息作用包含()。A、物流是一个大范围内的活动B、物流信息在物流运输阶段的作用C、物流信息在物流评价阶段的作用D、物流信息动态性特别强E、物流信息在物流实施阶段中的作用正确答案：CE4.处理客户投诉包含()等方法。A、判断投诉B、回复投诉C、记录投诉D、扩大投诉E、压制投诉正确答案：ABC5.网上购物的一般流程包含()。A、询问网友意见B、进入网上商城C、结算D、查找选购商品E、比对商品价格正确答案：BCD6.下列选项中属于公开密钥加密技术的缺点的是()。A、解密速度慢B、加密速度慢C、密钥多不易管理D、密钥分配复杂E、不需要秘密的通道和复杂的协议来传送密钥正确答案：BCDE7.电子商务平台是协调、()的重要场所。A、资金流有序B、关联C、高效流动D、货物流E、整合信息流正确答案：ABCDE8.电子商务产品通过()实现交换的商品。A、信息交互B、网络调查C、计算机D、互联网E、通信技术正确答案：CE9.电子商务使我们的销售达到()。A、有形化B、全球化C、信息化D、网络化E、无形化正确答案：BCDE10.网络采购的“公开”原则是指()A、采购过程中的步骤公开原则B、快速及时,保质保量公开原则C、采购品种,数量和质量指标公开原则D、采购完成后的结果公开原则E、参与供货的客户和价格竞争程序公开原则正确答案：ABCDE11.关于“明码”与“密码”的说法正确的是()。A、信息一定不会被未授权者所获得B、把密码反变换成为明码的过程称为信息解密或破密过程C、必须对信息进行处理,把“明码”变成“密码”D、加密和解密是一对矛盾,二者相互促进,相辅相成E、把明码变换成为密码的过程称为信息加密或保密过程正确答案：BCDE12.报标单制作原则有具体化、()。A、规范化B、盈利化C、合理化D、明确化E、标准化正确答案：CE13.商情分析的基本定义是:以市场为着眼点,针对决策需求,利用()获取相关信息,并以统计分析、数据库等知识为技术支撑,对所掌握的数据、信息进行分析处理,撰写商情分析报告,并用以指导决策活动的信息行为的过程。A、各种媒体B、小道消息C、国家的经济方针政策D、朋友介绍E、各种行业统计资料正确答案：ACE14.商情分析报告的要点是明确写作目的、明确读者对象、定位、()。A、图片B、确定分析报告的标题和章节目录C、结论与可行性分析D、开始撰写分析报告E、市场分析正确答案：BCDE三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()计算机网络安全措施主要包括保护网络安全、保护应用服务安全和保护系统安全三个方面。A、正确B、错误正确答案：A2.()电子商务网站绩效状况评价的指标需要参考电子商务应用深度和广度。A、正确B、错误正确答案：B3.()网络中的信息可以分成用户信息和网络信息两大类。A、正确B、错误正确答案：A4.()供应商选择阶段有合作分析阶段、需求分析阶段、共享分析阶段和互利分析阶段。A、正确B、错误正确答案：B5.()网络采购充分利用网络寻找货源和供货商,在网上进行产品或原料的性能价格比,货比三家,然后在网上寻找有共同需要的采购者。A、正确B、错误正确答案：A6.()在审核电子商务网站运行状况评价指标时,应将商务网站曝光率考虑在内。A、正确B、错误正确答案：B7.()商品信息的完整性包含商品信息内容逻辑性。A、正确B、错误正确答案：B8.()电子合同根据数字化信息是否具有实体形式分为信息许可使用合同与信息服务合同。A、正确B、错误正确答案：B9.()防火墙重要性记录计算机网络之中的数据信息。A、正确B、错误正确