2024年设备维护服务协议条款版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年设备维护服务协议条款版本合同目录一览1.设备维护服务范围1.1设备维护服务内容1.1.1设备检查1.1.2设备维修1.1.3设备升级1.2设备维护服务时间1.3设备维护服务地点2.设备维护服务人员2.1维护人员资质2.2维护人员培训2.3维护人员服务态度3.设备维护服务费用3.1维护费用计算方式3.2维护费用支付时间3.3维护费用支付方式4.设备维护服务期限4.1维护服务开始时间4.2维护服务结束时间5.设备维护服务质量保证5.1设备正常运行率5.2维护响应时间5.3维护完成时间6.双方责任与义务6.1甲方责任与义务6.2乙方责任与义务7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件8.合同争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.合同的生效、终止与续约9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同续约条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露保密信息的责任11.知识产权保护11.1设备知识产权11.2服务知识产权11.3侵权责任12.合同的份数12.1甲方留存份数12.2乙方留存份数12.3第三方留存份数13.其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3法律法规规定的其他条款14.签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条设备维护服务范围1.1设备维护服务内容1.1.1乙方负责对甲方所拥有的设备进行定期检查，确保设备的正常运行。检查内容包括但不仅限于设备的工作状态、易损件的磨损情况、软件版本等。1.1.2乙方负责对甲方设备出现的故障进行维修，确保设备在最短的时间内恢复正常工作。维修过程中，乙方应尽量使用原厂配件，确保设备的原有性能不受影响。1.2设备维护服务时间1.2.1乙方应按照甲方的要求，提供设备的定期检查和维护服务。检查和维护服务的具体时间安排由双方另行协商确定。1.2.2乙方应在接到甲方设备故障报告后的24小时内，派出维护人员到甲方现场进行维修。如遇特殊情况，双方可协商延长维修时间。1.3设备维护服务地点1.3.1乙方应在甲方指定的地点进行设备的检查和维护服务。如甲方有多个服务地点，乙方应根据甲方的要求提供相应的服务。第二条设备维护服务人员2.1维护人员资质2.1.1乙方应确保其维护人员具备相关的专业技术资质，能够胜任设备的检查、维修和升级工作。2.1.2乙方应对其维护人员进行定期的专业技术培训，以提高其服务质量和效率。2.2维护人员培训2.2.1乙方应对其维护人员进行设备操作、维护技巧等方面的培训，以确保其能够熟练地完成维护工作。2.2.2乙方应对其维护人员进行客户服务意识的培训，以提高其服务态度和服务质量。2.3维护人员服务态度第三条设备维护服务费用3.1维护费用计算方式3.1.1乙方向甲方提供的设备维护服务费用，按照双方协商确定的单价和实际服务量进行计算。3.1.2乙方应向甲方提供详细的费用计算明细，以便甲方进行核对。3.2维护费用支付时间3.2.1甲方应在每个维护服务周期结束后的15天内，向乙方支付相应的维护服务费用。3.2.2乙方应在收到甲方支付的维护服务费用后的5天内，向甲方提供相应的服务报告和费用发票。3.3维护费用支付方式3.3.1甲方应通过银行转账的方式向乙方支付维护服务费用。3.3.2乙方应提供有效的银行账户信息，以便甲方进行支付。第四条设备维护服务期限4.1维护服务开始时间4.1.1设备维护服务的开始时间，以双方签署的《设备维护服务协议》为准。4.1.2乙方应在维护服务开始前，向甲方提供详细的设备维护服务计划。4.2维护服务结束时间4.2.1设备维护服务的结束时间，以双方签署的《设备维护服务协议》为准。第五条设备维护服务质量保证5.1设备正常运行率5.1.1乙方应确保甲方设备的正常运行率不低于98%。5.1.2乙方应对设备进行检查和维护，以降低设备故障率，提高设备的正常运行率。5.2维护响应时间5.2.1乙方应在接到甲方设备故障报告后的24小时内，派出维护人员到甲方现场进行维修。5.2.2如遇特殊情况，双方可协商延长维修时间，但乙方应尽快解决问题，确保设备的正常运行。5.3维护完成时间5.3.1乙方应在维护人员到达甲方现场后的4小时内，完成设备的维修工作。5.3.2如遇复杂故障，乙方应立即向甲方报告，并协商确定维修完成时间。第八条合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1如因特殊情况，双方可协商变更合同的内容。任何合同变更均应以书面形式进行，并由双方签署。8.1.2合同变更自双方签署书面协议之日起生效。8.2合同解除条件8.2.1在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除合同。8.2.2如一方违反合同条款，严重影响到另一方的合法权益，受害方有权书面通知违约方解除合同。8.2.3合同解除后，双方应按照合同约定处理合同解除后的相关事宜。第九条合同的生效、终止与续约9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签署之日起生效。9.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同终止条件9.2.1合同期满后，除非双方达成书面续约协议，否则合同自动终止。9.2.2如一方违反合同条款，严重影响到另一方的合法权益，受害方有权书面通知违约方终止合同。9.3合同续约条件9.3.1合同期满前，双方可协商续约。9.3.2续约协议应以书面形式进行，并由双方签署。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.1.2保密信息包括但不仅限于合同内容、技术资料、经营计划等。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或解除后五年内有效。10.3泄露保密信息的责任10.3.1如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条知识产权保护11.1设备知识产权11.1.1设备及其相关技术均属于甲方所有，乙方应尊重甲方的知识产权。11.1.2乙方不得擅自复制、传播、泄露甲方的设备技术资料。11.2服务知识产权11.2.1乙方在提供设备维护服务过程中所创造的知识产权，归乙方所有。11.2.2乙方应确保其提供的服务不侵犯甲方的知识产权。11.3侵权责任11.3.1如乙方侵犯甲方的知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十二条合同的份数12.1甲方留存份数12.1.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。12.2乙方留存份数12.2.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。12.3第三方留存份数12.3.1合同副本一式一份，送交双方同意的第三方留存。第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.1.1甲方对设备维护服务有特殊要求，应在合同中明确写出。13.1.2乙方应根据甲方的特殊要求，提供相应的设备维护服务。13.2乙方特殊要求13.2.1乙方对设备维护服务有特殊要求，应在合同中明确写出。13.2.2甲方应根据乙方的特殊要求，提供相应的配合和支持。13.3法律法规规定的其他条款13.3.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，履行合同义务。13.3.2如合同内容与法律法规相抵触，双方应协商修改合同，以确保合同的有效性。第十四条签署日期与地点14.1签署日期14.1.1本合同自双方代表签署之日起生效。14.1.2签署日期以合同正本上的日期为准。14.2签署地点14.2.1本合同在甲方所在地签署。14.2.2签署地点以合同正本上的地点为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备维护服务计划附件3：费用计算明细附件4：维护服务人员资质证明附件5：维护服务人员培训记录附件6：设备维护服务协议附件7：设备维护服务续约协议附件8：保密协议附件9：知识产权保护声明附件10：合同副本附件1设备维护服务计划：详细列出乙方应提供的设备维护服务内容、时间安排、地点等信息。附件3费用计算明细：详细列出乙方提供设备维护服务所产生的费用计算方式、计算依据和最终费用。附件4维护服务人员资质证明：乙方提供维护服务人员的相关资质证明文件，证明其具备提供服务的能力。附件5维护服务人员培训记录：记录乙方维护服务人员接受培训的时间、内容、方式等信息。附件6设备维护服务协议：本合同的主要文件，详细规定了双方的权利和义务。附件7设备维护服务续约协议：当双方同意续约时，需签署此协议，明确续约后的服务内容和条件。附件8保密协议：规定双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等应予以保密的协议。附件9知识产权保护声明：声明双方在合同履行过程中应尊重对方的知识产权，不得侵犯。附件10合同副本：合同正本的副本，供双方留存备份。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供设备维护服务。2.乙方提供的设备维护服务不符合约定的服务质量。3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息。4.乙方未经甲方同意，擅自复制、传播、泄露甲方的设备技术资料。5.乙方未按照合同约定支付维护服务费用。违约责任认定标准：1.乙方未能按照约定时间提供设备维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式按照双方约定的迟延履行违约金计算方法进行。2.乙方提供的设备维护服务不符合约定的服务质量，甲方有权要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金。3.乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的损害赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息对甲方造成的实际损失确定。4.乙方侵犯甲方知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的损害赔偿责任，赔偿金额根据侵权行为对甲方造成的实际损失确定。5.乙方未按照合同约定支付维护服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式按照双方约定的支付违约金计算方法进行。示例说明：假设乙方因特殊情况未能按照约定时间提供设备维护服务，甲方根据合同约定要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：迟延履行违约金=迟延履行天数×每日违约金金额。每日违约金金额由双方在合同中约定。说明三：法律名词及解释：1.设备：指甲方