第八章控制教学讲义

第八章控制第一章（管理概述）最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。——横山宁夫第一节（管理）第一节控制概述一、控制的概念（1）控制是管理过程的一个必不可少的重要阶段。在实践中，一个组织为了生存和发展需要管理，管理活动主要是由计划、组织、领导和控制职能构成，控制通过纠偏的行为与其他几个职能紧密结合在一起。只有计划、组织、领导职能，不能保证管理的有效进行和组织目标的实现，通过控制对组织活动进行监控，将组织活动维持在允许的限度内，确保组织活动按计划完成。（2）控制是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。由于各种各样的原因，计划的实际执行情况与计划标准之间存在一定的偏差。控制就是要了解实际情况，及时发现问题，找出问题的原因，采取具体的措施解决问题。（3）控制要遵循一套科学的程序。实现有效控制需要三个基本步骤，即制定控制标准、衡量实际工作业绩和纠正偏差。没有标准就无法衡量实际工作效果和发现偏差，无法发现偏差也就无法制定纠偏的措施，控制就变得毫无意义。（4）控制的根本目的是保证组织目标的实现。具体包括防止偏差的累积，提高组织的环境适应力。检验作用纠偏作用控制作用三、控制与计划（1）计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导各方面工作以便实现组织目标，而控制则是为了保证组织的运行与计划一致而产生的一种管理职能。（2）计划预先指出所期望的行为和结果，而控制则是按计划指导人们行为。（3）如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是互相依存的。（4）控制工作既是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。第二节控制的类型一、纠正执行偏差与调整控制标准纠正执行偏差调整控制标准二、事前控制、事中控制、事后控制事前控制事中控制事后控制三、反馈控制和前馈控制

反馈控制

前馈控制

.（1）前馈控制的优点。前馈控制由于在工作之前进行，可以减少问题造成的损失，避免了反馈控制对已造成的差错无能为力的弊端；准确的前馈控制能使管理者有把握环境的主动性；还能够树立管理者的威信；在工作开始之前针对某项计划所依赖的条件进行控制，不针对某一具体人员，因而不易造成冲突，易被员工接受而付诸实施。（2）前馈控制的缺点。现实中难以准确把握控制所需的信息，未来总有很大的不确定性。四、集中控制、分散控制和分层控制集中控制01分散控制02分层控制03五、正式组织控制、群体控制和自我控制正式组织控制群体控制自我控制123六、任务控制、绩效控制和战略控制321任务控制绩效控制战略控制第三节有效控制一、控制的原则6754未来导向原则12组织适应性原则及时性原则3关键点原则例外原则弹性原则经济性原则二、控制的过程123

确定控制标准衡量工作绩效采取纠正措施三、有效的管理控制合理的标准01适时控制02适度控制03第四节控制的方法一、行为控制法1.评价2.奖惩（5）总预算3.预算的种类（1）销售预算（2）时间、空间、原材料和产品产量预算（3）资本支出预算（4）现金预算二、预算控制法财务审计管理审计审计法横山法则最有效并持续不断的控制