云计算数据中心服务协议

云计算数据中心服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务使用方）：公司名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲方为乙方提供云计算数据中心服务的相关权利义务，保证双方在合作过程中权益得到保障，促进双方业务的顺利开展。1.2合同定义1.2.1“云计算数据中心服务”指甲方通过其云计算平台为乙方提供的包括但不限于数据存储、数据处理、数据备份、网络带宽等服务。1.2.2“服务期限”指本协议约定的甲方为乙方提供服务的有效时间范围。1.2.3“服务费用”指乙方为获取甲方提供的服务而支付的费用。1.3合同适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。第二章服务内容2.1服务范围甲方为乙方提供的云计算数据中心服务包括但不限于以下内容：2.1.1数据存储服务：甲方为乙方提供安全可靠的数据存储空间。2.1.2数据处理服务：甲方为乙方提供高效的数据处理能力。2.1.3数据备份服务：甲方为乙方提供数据备份及恢复服务。2.1.4网络带宽服务：甲方为乙方提供稳定的网络带宽支持。2.2服务标准2.2.1甲方应保证所提供的服务符合国家相关标准和行业规范。2.2.2甲方应保证服务的连续性和稳定性，保证乙方业务正常运行。2.3服务变更2.3.1甲方因技术升级或政策调整需变更服务内容的，应提前30天书面通知乙方。2.3.2乙方因业务需求变更服务内容的，应提前15天书面通知甲方，并经甲方确认后方可实施。第三章服务费用及支付3.1服务费用3.1.1乙方应按照本协议约定的费用标准向甲方支付服务费用。3.1.2服务费用具体金额详见附件《服务费用明细表》。3.2支付方式3.2.1乙方应按季度向甲方支付服务费用，每季度第一个月的5日前支付当季度费用。3.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息由甲方提供。3.3费用调整3.3.1甲方因成本变动或其他合理原因需调整服务费用的，应提前30天书面通知乙方。3.3.2乙方在接到通知后15天内未提出异议的，视为同意调整。第四章双方权利义务4.1甲方权利义务4.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。4.1.2甲方应保证所提供服务的质量和安全性，保证乙方数据的安全和保密。4.1.3甲方应定期对服务进行维护和升级，保证服务的持续性和稳定性。4.2乙方权利义务4.2.1乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的服务。4.2.2乙方应按时支付服务费用，不得无故拖欠。4.2.3乙方应合理使用甲方提供的服务，不得利用服务从事违法活动。4.3数据保密4.3.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。4.3.2保密期限自本协议签订之日起至保密信息成为公开信息之日止。第五章服务保障及违约责任5.1服务保障5.1.1甲方应建立健全的服务保障体系，保证服务的连续性和稳定性。5.1.2甲方应定期对服务进行监控和评估，及时发觉并解决服务中的问题。5.2违约责任5.2.1甲方未按约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金金额为未提供服务部分费用的10%。5.2.2乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金金额为未支付费用部分的5%。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应及时通知对方，并提供相关证明。5.3.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可克服的客观情况。5.4争议解决5.4.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。5.4.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。6.1.2甲方应定期对数据存储系统进行安全检查和漏洞修补，防止数据泄露和非法访问。6.2数据备份6.2.1甲方应为乙方数据提供定期备份服务，备份频率为每日一次。6.2.2甲方应保证备份数据的安全性和可恢复性，备份保留期限为30天。6.3数据隐私保护6.3.1甲方承诺对乙方的数据严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。6.3.2甲方应遵守国家有关数据隐私保护的法律、法规，保证乙方数据的安全和合法使用。6.4数据访问权限6.4.1甲方应建立严格的数据访问权限控制机制，保证经过授权的人员才能访问乙方数据。6.4.2乙方有权随时查看其数据的访问记录，甲方应提供必要的支持和协助。第七章服务中断与恢复7.1服务中断通知7.1.1甲方因系统维护、升级或其他原因需中断服务的，应提前48小时书面通知乙方。7.1.2通知内容应包括中断原因、预计中断时间及恢复时间等详细信息。7.2服务中断处理7.2.1甲方应在中断服务期间采取必要措施，尽量减少对乙方业务的影响。7.2.2甲方应在中断服务后尽快恢复服务，保证乙方业务的连续性。7.3服务中断责任7.3.1因甲方原因导致服务中断，且中断时间超过24小时的，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的5%。7.3.2因不可抗力导致服务中断的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取补救措施。第八章技术支持与培训8.1技术支持8.1.1甲方应为乙方提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在使用服务过程中遇到的问题能够及时解决。8.1.2甲方应设立专门的技术支持团队，负责处理乙方的技术咨询和故障排除。8.2技术培训8.2.1甲方应为乙方提供必要的技术培训，帮助乙方人员熟练掌握服务使用方法。8.2.2培训内容包括但不限于系统操作、数据管理、安全防护等。8.3培训方式8.3.1培训方式包括线上培训、线下培训及现场指导等，具体方式由双方协商确定。8.3.2甲方应提供培训所需的教材和资料，并保证培训质量。第九章服务质量监控与评估9.1服务质量监控9.1.1甲方应建立完善的服务质量监控体系，实时监控服务运行状态。9.1.2监控内容包括但不限于系统稳定性、数据安全性、网络带宽等。9.2服务质量评估9.2.1甲方应定期对服务质量进行评估，评估周期为每季度一次。9.2.2评估结果应以书面形式报告乙方，并提出改进建议。9.3服务改进9.3.1根据评估结果，甲方应制定并实施服务改进计划，不断提升服务质量。9.3.2乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，甲方应予以重视并及时反馈。第十章合同变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1双方同意对本协议的任何变更应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。10.1.2变更内容应包括变更事项、变更原因、变更生效时间等。10.2合同解除10.2.1在合同有效期内，任何一方不得单方面解除本协议，除非另一方严重违反本协议约定。10.2.2乙方因业务调整需提前解除本协议的，应提前30天书面通知甲方，并支付违约金，违约金金额为剩余服务费用的20%。10.3合同终止10.3.1本协议在以下情况下终止：10.3.1.1合同期限届满，双方未续签。10.3.1.2双方协商一致同意终止。10.3.1.3一方严重违反本协议约定，另一方根据本协议约定解除合同。10.4合同终止后的处理10.4.1合同终止后，甲方应协助乙方完成数据的迁移和备份工作，保证乙方数据的安全和完整。10.4.2乙方应结清所有未支付的服务费用，甲方应提供相应的服务费用结算清单。10.5合同终止后的保密义务10.5.1合同终止后，双方仍应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。10.5.2保密期限自合同终止之日起延续两年。第十一章知识产权归属与保护11.1知识产权归属11.1.1甲方提供的云计算数据中心服务及相关技术成果的知识产权归甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方服务过程中产生的数据及业务成果的知识产权归乙方所有。11.2知识产权保护11.2.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯或擅自使用对方的知识产权。11.2.2甲方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。11.3知识产权许可11.3.1甲方授予乙方在合同有效期内使用其服务的非独占性、不可转让的许可。11.3.2乙方在使用甲方服务过程中产生的知识产权，甲方有权在必要范围内使用，但不得用于商业目的。第十二章保密条款12.1保密内容12.1.1双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息及其他保密信息均属于保密内容。12.1.2保密信息不包括已公开或双方书面同意不保密的信息。12.2保密义务12.2.1双方应采取合理措施保护对方的保密信息，防止其泄露或被不当使用。12.2.2双方应限制保密信息的访问权限，仅限于因履行本协议而需要知悉的员工和第三方。12.3保密期限12.3.1保密期限自本协议签订之日起至保密信息成为公开信息之日止，但法律另有规定的除外。12.3.2合同终止后，双方的保密义务仍继续有效。第十三章违约责任13.1违约定义13.1.1任何一方未能履行本协议约定的义务或违反本协议约定的，均构成违约。13.1.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.2违约金13.2.1甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应向乙方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的10%。13.2.2乙方未按时支付服务费用或违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为未支付费用或泄露信息所造成损失的20%。13.3赔偿损失13.3.1因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。13.3.2赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四章争议解决14.1协商解决14.1.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。14.1.2协商期间，双方应继续履行本协议未发生争议的部分。14.2仲裁或诉讼14.2.1协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。14.2.2双方也可约定将争议提交至双方同意的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。14.3争议解决费用14.3.1争议解决过程中产生的费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费等）由败诉方承担。14.3.2双方均有责任的，费用按责任比例分担。第十五章其他条款15.1通知方式15.1.1双方之间的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于挂号信、特快专递、邮件等。15.1.2通知送达地址为双方在本协议开头部分所列的地址，任何一方变更地址应及时书面通知对方。15.2合同完整性15.2.1本协议构成双方关于云计算数据中心服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。15.2.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.3合同可分割性15.3.1若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.3.2双方应协商修改无效