企业级云计算服务合作协议

企业级云计算服务合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务需求方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指提供企业级云计算服务的公司；1.1.2“乙方”指需求甲方提供的企业级云计算服务的公司；1.1.3“服务”指本协议项下甲方为乙方提供的企业级云计算服务；1.1.4“服务期限”指本协议约定的服务提供期限；1.1.5“费用”指甲方为乙方提供的服务所需支付的费用。第二章合作目的与范围2.1甲方同意根据本协议的约定，向乙方提供企业级云计算服务；2.2乙方同意按照本协议的约定，接受甲方提供的企业级云计算服务，并支付相应的费用；2.3本协议的合作范围包括但不限于以下内容：2.3.1云计算资源提供：包括计算资源、存储资源、网络资源等；2.3.2云计算服务支持：包括技术支持、咨询服务、运维支持等；2.3.3云计算解决方案定制：根据乙方的业务需求，提供定制化的云计算解决方案。第三章服务内容与标准3.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：3.1.1服务的稳定性：甲方应保证服务运行稳定，故障率低于行业标准；3.1.2服务的安全性：甲方应保证服务具备完善的安全防护措施，保障乙方数据安全；3.1.3服务的可用性：甲方应保证服务具备高可用性，满足乙方的业务需求。3.2甲方应根据乙方的要求，提供以下服务内容：3.2.1云计算资源分配：根据乙方的业务需求，合理分配云计算资源；3.2.2云计算服务部署：协助乙方部署云计算服务，保证服务正常运行；3.2.3云计算服务维护：定期对乙方使用的云计算服务进行维护，保证服务稳定运行。第四章服务期限与费用4.1本协议的服务期限为____年，自双方签署本协议之日起算；4.2乙方应在服务期限开始之日起____个工作日内，向甲方支付首期服务费用；4.3乙方应在服务期限内的每个____月，向甲方支付当月的服务费用；4.4乙方支付的费用包括但不限于以下内容：4.4.1云计算资源使用费：根据乙方实际使用的云计算资源计算；4.4.2云计算服务支持费：根据乙方实际使用的服务支持内容计算；4.4.3云计算解决方案定制费：根据乙方实际使用的定制化解决方案计算。第五章违约责任与赔偿5.1任何一方违反本协议的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为违约金额的____%；5.2如果因甲方的原因导致服务中断或服务质量未达到约定标准，甲方应承担以下责任：5.2.1及时恢复服务，保证服务正常运行；5.2.2对乙方因此遭受的损失予以赔偿；5.2.3如果乙方要求解除本协议，甲方应退还已支付的服务费用。5.3如果因乙方的原因导致服务无法正常进行，乙方应承担以下责任：5.3.1及时支付服务费用；5.3.2配合甲方完成服务部署和维护；5.3.3如果乙方要求解除本协议，乙方应支付甲方已提供服务部分的费用。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应对在合作过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，并不得向第三方泄露。6.1.2保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕后____年内继续有效。6.2数据安全6.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据的完整性、保密性和可用性。6.2.2甲方应建立数据备份机制，保证在数据丢失或损坏的情况下，能够及时恢复乙方数据。第七章法律适用与争议解决7.1法律适用7.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用____（国家/地区）的法律。7.1.2本协议的任何条款如与强制性的法律法规冲突，应以法律法规为准。7.2争议解决7.2.1双方应通过友好协商解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议。7.2.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____（具体法院/仲裁机构）进行诉讼或仲裁。第八章权利与义务8.1甲方权利与义务8.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。8.1.2甲方有义务按照本协议约定提供企业级云计算服务。8.1.3甲方应保证提供的服务符合相关法律法规的要求。8.2乙方权利与义务8.2.1乙方有权享受本协议约定的服务。8.2.2乙方有义务按照本协议约定支付服务费用。8.2.3乙方应合理使用甲方提供的服务，不得从事违法活动。第九章终止与解除9.1协议终止9.1.1本协议因以下原因之一而终止：a)服务期限届满；b)双方协商一致解除本协议；c)法律法规规定的其他终止情形。9.2协议解除9.2.1任何一方违反本协议且无法纠正或在合理期限内未纠正，对方有权解除本协议。9.2.2在解除协议的情况下，无过错方有权要求对方赔偿因此造成的损失。第十章其他条款10.1通知10.1.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递等方式送达对方指定的联系地址。10.1.2通知在送达指定地址后视为已送达。10.2转让10.2.1除非本协议另有约定，任何一方未经对方书面同意，不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。10.3完整协议10.3.1本协议构成双方关于企业级云计算服务的完整协议，取代了之前双方就此事项达成的所有口头和书面协议。10.3.2本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签署。10.4不可抗力10.4.1如果任何一方因不可抗力无法履行本协议的义务，该方应立即通知对方，并尽可能减少不可抗力的影响。10.4.2如果不可抗力持续____天以上，任何一方均有权解除本协议，且不承担违约责任。第十一章服务的变更与升级11.1服务变更11.1.1如乙方因业务发展需要变更服务内容，应提前____个工作日以书面形式通知甲方。11.1.2甲方应在接到乙方变更通知后，根据乙方的需求提供相应的服务变更方案。11.2服务升级11.2.1甲方应根据云计算技术的发展和市场需求，定期对服务进行升级。11.2.2甲方在进行服务升级时，应保证不影响乙方的正常使用。第十二章维护与支持12.1维护服务12.1.1甲方应提供7×24小时的在线技术支持，保证乙方的服务需求能够及时响应。12.1.2甲方应定期对系统进行维护，保证系统的稳定性和安全性。12.2支持服务12.2.1甲方应提供必要的培训，帮助乙方理解和使用甲方提供的服务。12.2.2甲方应根据乙方的需求，提供定制化的技术支持服务。第十三章服务的监控与报告13.1服务监控13.1.1甲方应对服务的运行状态进行实时监控，保证服务的正常运行。13.1.2甲方应建立完善的服务监控体系，对服务功能、安全等方面进行监测。13.2服务报告13.2.1甲方应定期向乙方提供服务运行报告，包括服务状态、功能指标等。13.2.2乙方有权对甲方提供的服务报告进行审核，并提出改进建议。第十四章违约赔偿与责任限额14.1违约赔偿14.1.1如果甲方未能按照本协议提供约定的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的____%。14.1.2如果乙方未能按照本协议支付服务费用，甲方有权暂停提供相关服务，并要求乙方支付滞纳金。14.2责任限额14.2.1本协议项下，任何一方的赔偿总额不得超过该方在本协议项下所收到的服务费用的总和。14.2.2上述责任限额不适用于因故意或重大过失造成的损失。第十五章一般条款15.1合同的修改15.1.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签署。15.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议的内容。15.2合同的生效15.2.1本协议自双方签署之日起生效。15.2.2本协议的有效期为____年，除非提前