宠物医疗护理服务事故预防免责协议

宠物医疗护理服务预防免责协议合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________乙方（宠物医疗护理服务提供者）：名称：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景本协议旨在规范宠物医疗护理服务过程中的双方权利和义务，保证宠物得到妥善的医疗护理，同时明确在服务过程中可能出现的责任及免责事项。2.协议目的通过明确双方的责任和义务，加强预防措施，减少服务纠纷，保障宠物的健康和安全，以及双方的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“宠物医疗护理服务”指乙方为甲方的宠物提供的包括疾病诊断、治疗、护理、预防保健等方面的服务。（2）“”指在宠物医疗护理服务过程中，因各种原因导致宠物受伤、病情加重、死亡或其他不良后果的事件。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）本协议的条款应按照其通常含义进行解释，如有歧义，应按照有利于实现协议目的的方式进行解释。三、服务内容与范围1.宠物医疗护理服务项目（1）乙方为甲方的宠物提供常规体检、疾病诊断、治疗方案制定、药物治疗、手术治疗（如需要）、护理服务（包括住院护理、术后护理等）、预防保健（如疫苗接种、驱虫等）等服务项目。（2）乙方应根据宠物的具体情况和需求，制定个性化的医疗护理方案，并告知甲方。2.服务的具体范围（1）乙方的服务范围包括但不限于乙方的医疗机构内的诊疗服务，以及根据宠物病情需要，乙方安排的外出诊疗服务（如上门服务、转诊服务等）。（2）乙方应在其服务范围内，尽最大努力为甲方的宠物提供优质的医疗护理服务。四、服务提供者的责任与义务1.提供专业服务的责任（1）乙方应具备相应的资质和专业知识，按照行业标准和规范为甲方的宠物提供医疗护理服务。（2）乙方应保证其医护人员具备相应的执业资格和技能，能够熟练操作相关医疗设备和器械。（3）乙方应定期对医护人员进行培训和考核，提高其业务水平和服务质量。2.遵守相关法规的义务（1）乙方应严格遵守国家和地方有关宠物医疗护理的法律法规、行业规范和标准，保证服务的合法性和规范性。（2）乙方应按照相关规定，妥善处理医疗废弃物，防止环境污染和疾病传播。3.告知义务（1）乙方在为甲方的宠物提供医疗护理服务前，应详细询问宠物的病史、过敏史、饮食习惯等信息，并如实记录。（2）乙方应向甲方详细说明宠物的病情、诊断结果、治疗方案、治疗风险、预后情况等信息，使甲方能够充分了解宠物的健康状况和治疗情况。（3）乙方应告知甲方治疗过程中可能需要的费用及支付方式，保证甲方有足够的知情权和选择权。五、宠物主人的责任与义务1.如实提供宠物信息的义务（1）甲方应如实向乙方提供宠物的基本信息，包括品种、年龄、性别、体重、病史、过敏史、饮食习惯等。（2）甲方应及时告知乙方宠物的健康状况变化，如出现新的症状、病情加重等情况。2.遵守服务规定的义务（1）甲方应遵守乙方的服务规定和流程，如预约制度、就诊时间、住院规定等。（2）甲方应配合乙方的医护人员进行诊疗工作，如协助固定宠物、安抚宠物情绪等。3.支付费用的义务（1）甲方应按照乙方的收费标准和支付方式，及时支付宠物的医疗护理费用。（2）如甲方对费用有异议，应在收到费用清单后的[具体时间]内提出，双方协商解决。六、预防措施1.服务提供者的预防措施（1）乙方应建立完善的医疗质量管理体系，加强对医疗护理服务过程的监控和管理，保证服务质量和安全。（2）乙方应定期对医疗设备和器械进行维护和保养，保证其功能良好、运行正常。（3）乙方应加强对医护人员的安全教育和培训，提高其安全意识和应急处理能力。（4）乙方应制定应急预案，对可能出现的突发进行预演，保证在发生时能够及时、有效地进行处理。2.宠物主人的配合措施（1）甲方应按照乙方的要求，定期带宠物进行体检和预防保健，及时发觉和处理宠物的健康问题。（2）甲方应按照乙方的医嘱，按时给宠物服药、进行护理，保证治疗效果。（3）甲方应注意宠物的生活环境和饮食卫生，避免宠物接触有害物质和感染疾病。（4）甲方应在宠物出现异常情况时，及时通知乙方，并按照乙方的建议进行处理。七、免责声明与限制1.一般免责事项（1）因不可抗力导致的宠物受伤、病情加重、死亡或其他不良后果，乙方不承担责任。（2）因宠物自身的特殊体质、潜在疾病或遗传性疾病等原因，导致治疗效果不佳或出现不良后果，乙方不承担责任。（3）因甲方未如实提供宠物信息或未遵守乙方的服务规定和流程，导致宠物受伤、病情加重、死亡或其他不良后果，乙方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）在宠物治疗过程中，如甲方要求使用未经国家批准或认可的药物、治疗方法或医疗器械，导致宠物受伤、病情加重、死亡或其他不良后果，乙方不承担责任。（2）如甲方在宠物治疗过程中，未经乙方同意，擅自带宠物离开医疗机构或中断治疗，导致宠物受伤、病情加重、死亡或其他不良后果，乙方不承担责任。八、赔偿责任与限制1.赔偿的范围与标准（1）如因乙方的过错导致宠物受伤、病情加重、死亡或其他不良后果，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括宠物的治疗费用、丧葬费用、甲方的精神损害抚慰金等。（2）赔偿标准应根据宠物的实际价值、治疗费用、甲方的精神损害程度等因素综合确定。2.赔偿的限制条件（1）乙方的赔偿责任应以乙方的过错程度为限，如乙方能够证明自己已经尽到了合理的注意义务和专业职责，不应承担全部赔偿责任。（2）乙方的赔偿金额应以乙方的保险赔偿金额为限，如乙方的保险赔偿金额不足以弥补甲方的损失，乙方应在其过错范围内承担相应的赔偿责任。九、保险与风险分担1.服务提供者的保险责任（1）乙方应为其提供的宠物医疗护理服务购买相应的商业保险，以保障在服务过程中可能出现的风险。（2）乙方应向甲方如实告知其保险的种类、保额、保险期限等信息。2.建议宠物主人购买的保险（1）乙方建议甲方为其宠物购买宠物医疗保险，以分担宠物在治疗过程中的费用风险。（2）乙方应向甲方提供相关的保险信息和建议，协助甲方选择合适的保险产品。十、协议的变更与解除1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。（2）变更后的协议应自双方签字（或盖章）之日起生效，原协议的相关内容应同时废止。2.解除的情形与后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）本协议解除后，双方应按照协议的约定进行结算和清理，如乙方已经为甲方的宠物提供了部分服务，甲方应按照乙方的收费标准支付相应的费用；如甲方已经支付了全部费用，乙方应按照未提供服务的比例退还相应的费用。十一、争议解决1.协商解决的途径（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间]内进行，协商地点由双方商定。（3）在协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决方案。2.仲裁或诉讼的选择（1）如协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十二、法律适用与管辖1.适用的法律本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体法律名称]。2.管辖法院如双方选择通过诉讼解决争议，应由[具体法院名称]管辖。十三、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：专人送达；挂号信或特快专递邮寄；传真或邮件。（2）通知的送达日期以以下方式确定：专人送达的，以对方签收之日为准；挂号信或特快专递邮寄的，以邮件寄出后的第[具体天数]日为准；传真或邮件的，以发送之日为准，但发送方应保留发送记录。2.送达的确认双方应在本协议中明确各自的送达地址和联系方式，如一方变更送达地址或联系方式，应及时通知对方，否则，由此导致的通知无法送达的后果由变更方承担。十四、其他条款1.