云计算服务合同合作协议

云计算服务合同合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为云计算服务提供商，拥有并提供云计算服务。1.2乙方：指乙方公司，为云计算服务接受方，接受甲方提供的云计算服务。1.3云计算服务：指甲方根据本协议规定，提供给乙方的计算、存储、网络等云资源服务。第二章合作目标2.1甲方同意向乙方提供云计算服务，以满足乙方对计算、存储、网络等资源的需求。2.2乙方同意按照本协议的约定，向甲方支付云计算服务费用，并合理使用甲方提供的云计算服务。第三章服务内容与标准3.1甲方应保证云计算服务的正常运行，保证服务的安全性、可靠性和稳定性。3.1.1甲方应提供24小时在线客服，及时响应乙方的服务需求和技术支持。3.1.2甲方应定期对云计算服务进行升级和优化，以提高服务质量。3.2乙方应按照甲方提供的云计算服务使用指南，合理使用云计算服务。3.2.1乙方不得利用云计算服务从事违法活动，不得、发布违法内容。3.2.2乙方应保证使用云计算服务的用户遵守相关法律法规，不得滥用云计算服务。第四章价格与支付4.1乙方应按照甲方提供的云计算服务价格表，支付相应的服务费用。4.1.1甲方有权根据市场情况和成本变动，调整云计算服务价格，但需提前30天通知乙方。4.1.2乙方应在收到甲方开具的发票后15日内，将款项支付给甲方。4.2若乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停或终止云计算服务，并依法追究乙方的违约责任。第五章保密与合规5.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、用户数据等信息予以保密。5.1.1乙方不得向第三方披露、泄露上述保密信息，除非法律法规要求或甲方书面同意。5.1.2乙方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。5.2乙方应遵守国家有关云计算服务的法律法规，不得使用云计算服务从事违法活动。第六章数据安全与隐私保护6.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据的完整性和安全性。6.1.1甲方应建立数据备份和恢复机制，保证乙方数据在发生故障时能够及时恢复。6.1.2甲方应采取加密、访问控制等技术手段，防止乙方数据被未授权访问、篡改或泄露。6.2乙方应对存储在甲方云计算服务中的数据进行安全管理，并承担相应的数据安全责任。6.2.1乙方应定期检查和更新数据安全措施，防止数据泄露、丢失或被非法使用。6.2.2乙方应对其用户的数据隐私承担责任，并保证遵守相关的数据保护法律法规。第七章服务变更与终止7.1除非本协议另有规定，任何一方提前30天书面通知对方，可终止本协议。7.1.1若乙方违反本协议的任何条款，甲方有权立即暂停或终止服务，并通知乙方。7.1.2若甲方因不可抗力无法提供服务，经与乙方协商一致，可以终止本协议。7.2在服务终止后，甲方应按照乙方的请求，提供数据迁移和导出服务。7.2.1乙方应在服务终止后30天内，完成数据的迁移和导出。7.2.2甲方在服务终止后有权删除乙方存储在云计算服务中的数据。第八章违约责任8.1若一方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任。8.1.1若甲方未能提供符合约定的服务，乙方有权要求甲方退还相应服务费用。8.1.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的滞纳金。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任。8.2.1不可抗力包括自然灾害、行为、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的情况。第九章争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.1.1若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认。10.2.1本协议的修改或补充与本协议具有同等法律效力。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3.1若补充协议与本协议有冲突，以补充协议为准。第十一章服务的升级与维护11.1甲方应定期对云计算服务进行升级和维护，以提升服务功能和安全性。11.1.1甲方应在升级和维护前至少提前7天通知乙方，并在非高峰时段进行。11.1.2甲方应保证升级和维护过程中，尽可能减少对乙方业务的影响。11.2乙方应合理规划自身的业务布局，以适应甲方服务的升级和维护。11.2.1乙方应积极参与甲方组织的升级和维护培训，保证乙方人员熟悉新功能。11.2.2乙方应配合甲方完成升级和维护工作，如有需要，应提供必要的协助。第十二章服务支持与培训12.1甲方应提供必要的技术支持和服务，以帮助乙方更好地使用云计算服务。12.1.1甲方应设立专门的服务支持团队，为乙方提供24小时在线技术支持。12.1.2甲方应根据乙方的需求，提供定制化的培训服务，以提升乙方的服务使用效率。12.2乙方应积极参与甲方提供的培训活动，并保证乙方人员掌握云计算服务的使用方法。12.2.1乙方应定期向甲方反馈服务使用中的问题，以帮助甲方改进服务。12.2.2乙方应建立内部培训机制，保证新员工能够快速熟悉云计算服务的使用。第十三章服务监控与报告13.1甲方应对云计算服务进行实时监控，保证服务的正常运行。13.1.1甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括服务可用性、响应时间等指标。13.1.2甲方应建立事件响应机制，对服务故障及时响应并修复。13.2乙方有权对服务的运行情况进行监督，并要求甲方提供相关的监控数据和报告。13.2.1乙方应合理使用监控数据，不得用于违反本协议的目的。13.2.2乙方应协助甲方进行服务监控，及时报告发觉的问题。第十四章信息反馈与改进14.1乙方应向甲方提供真实、准确、完整的信息反馈，以帮助甲方改进服务。14.1.1乙方应定期填写服务满意度调查问卷，向甲方提供改进建议。14.1.2乙方应在发觉服务缺陷或问题时，及时通知甲方，并协助甲方进行改进。14.2甲方应根据乙方的反馈，采取有效措施进行服务改进。14.2.1甲方应建立服务改进机制，对乙方的建议和需求进行积极响应。14.2.2甲方应定期向乙方通报改进进展和成果。第十五章一般条款15.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.1.1若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商修改，以保持本协议的整体效力。15.2本协议的任何通知、同意或批准，应以书面形式作出，并通过邮件、传真或挂号邮件送达对方。15.2.1通知、同意或批准的送达日期以接收方的收到时间为准。15.3本协议的签订，不代表任何一方对对方的任何专利、商标、版权等知识产权的承