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文档简介

商业购物中心疫情防控应急预案为有效应对突发疫情，保障顾客和员工的安全，确保商业购物中心的正常运营，特制定本疫情防控应急预案。该预案涵盖了疫情发生前、发生时及发生后的各个阶段，确保在突发情况下能够迅速反应和执行。一、预案目标与范围本预案旨在通过科学合理的防控措施，降低疫情对商业购物中心运营的影响，保障顾客和员工的健康安全。适用于所有商业购物中心，包括大型购物中心、百货商场、专卖店等。二、风险分析在疫情防控过程中，可能面临以下风险：1.顾客聚集：购物中心人流密集，容易形成聚集，增加病毒传播风险。2.员工感染：员工在工作过程中接触顾客，存在感染风险。3.物资短缺：防疫物资（如口罩、消毒液等）短缺，影响防控措施的实施。4.信息传播不畅：疫情信息传播不及时，导致应急响应滞后。三、组织机构框架为确保疫情防控工作的有效实施，成立以下组织机构：（一）疫情防控领导小组组长：购物中心总经理副组长：运营经理、行政经理成员：各部门负责人、保安队长、卫生管理人员主要职责包括：制定防控策略，协调各部门落实防控措施，监督疫情防控工作。（二）应急响应小组组长：运营经理副组长：卫生管理人员成员：保安人员、客服人员主要职责包括：负责疫情发生时的应急响应，组织人员进行现场处置，确保信息及时上报。（三）后勤保障小组组长：行政经理副组长：采购专员成员：后勤人员主要职责包括：保障防疫物资的采购与分发，确保防控措施的实施。四、应急处置流程（一）疫情发生前的准备1.防疫物资储备：定期检查和储备口罩、消毒液、体温计等防疫物资，确保充足。2.员工培训：对员工进行疫情防控知识培训，确保其了解防控措施和应急流程。3.宣传教育：通过海报、电子屏幕等方式向顾客宣传疫情防控知识，增强其防范意识。（二）疫情发生时的应急响应1.事故报告：如发现疑似病例，现场员工应立即向应急响应小组报告，并采取初步隔离措施。2.指令下达：应急响应小组接到报告后，迅速评估情况，决定是否启动应急预案，并下达指令。3.现场处置：立即对疑似病例进行隔离，安排专人陪同就医。对接触人员进行健康监测，必要时进行核酸检测。关闭相关区域，进行全面消毒。4.信息上报：及时向上级主管部门报告疫情情况，并配合相关部门进行调查。（三）疫情发生后的善后处理1.现场清理：疫情处置结束后，组织人员对现场进行彻底清理和消毒，确保环境安全。2.员工心理疏导：对参与应急处置的员工进行心理疏导，缓解其心理压力。3.总结报告：形成疫情处置总结报告，分析应急响应过程中的不足，提出改进建议。五、物资清单与资源配置（一）防疫物资清单1.口罩2.消毒液3.体温计4.一次性手套5.防护服6.医用废物处理袋（二）资源配置方案1.物资采购：建立与多家供应商的合

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