《会展经济与管理》课程论文：上海会展场馆经营现状及对策研究（附问卷）13000字

《会展经济与管理》课程论文：上海会展场馆经营现状及对策研究摘要 会展业素来有“晴雨表”“城市面包”等美称，会展行业也在国家支持下得到高速发展，会展场馆也从原先盲目建设到如今科学规划建设发展，会展活动逐渐转向高质量发展，会展经济效益仍然作为区域经济重要组成部分。上海市自20世纪20-40年代起开始发展会展业，距今已有百年历史，现在上海市俨然是国内领先会展城市之一。本文从上海市先存相对据有代表性的13个会展场馆的经营模式出发，对其进行细分化从中发掘问题，针对性提出建议。关键词：上海；会展场馆；经营目录TOC\o"1-2"\h\u23971引言 19524一、绪论 132486（一）研究的背景和意义 125490（二）研究现状和发展趋势 26002（三）研究内容和研究目标 328823二、上海市会展场馆建设及经营现状 330602（一）上海会展场馆建设 46522（二）上海市会展场馆经营现状 71410（三）上海会展场馆经营模式 910575三、上海市会展场馆经营现存问题 1211751（一）会展场馆规模及内部设施设备配置水平参差不齐 126423（二）会展场馆利用率参差不齐，定位不准确 1320944（三）会展场馆经营理念较落后，缺乏高级专业人才 1318744（四）会展场馆专业服务水平有上升空间 133318四、上海会展场馆经营对策建议 1422477（一）针对会展场馆利用率建议 1414656（二）针对会展场馆经营理念的建议 14629（三）针对会展场馆专业服务的建议 15988五、总结及未来展望 154863参考文献 174863附录 19引言 我国会展业历经数十年发展，已逐渐由高速增长阶段转向高质量为导向的开展。中国展览业在进入新世纪后，在地方政府大力支持、加速对外开放和社会市场多样化共同作用下，中国展览业已取得瞩目成绩，不仅仅是展览会举办数目、规模等都位于全国乃至世界前茅，而且还与会展业企业、会展行业协会等各方面构建了完整、规范的制度体系。虽然我国会展业总体发展水平呈现不断上升趋势，但与世界一流会展强国之间仍然存在差距，其中包括会展场馆方面问题，我国展览馆租赁率持续增涨，但展馆资源依然呈现金字塔式分布，部分地区展馆建设仍然缺乏科学性，存在盲目建设的现象，不利于资源有效利用以及会展行业的绿色可持续发展。上海市历经近百年的漫长探索发展后俨然成为了我国会展业的龙头城市[[]MICEtoSeeYou!China＇sExhibitionIndustry[J].中国外经贸：英文版,2008,0(4).]。自2010年世博会顺利举办后，上海市会展业便进入高速提升阶段，各类展会活动以20%的速度持续增长。依据《中国展览年鉴2019》统计显示，2019年中国办展数量排名最高的为上海市，共办展545个占全国总数14.4%，且上海市办展面积依然位居全国第一，办展总面积为2611.8[]MICEtoSeeYou!China＇sExhibitionIndustry[J].中国外经贸：英文版,2008,0(4).[]中国国际贸易促进委员会.中国展览年鉴（2019）[M].中国国际贸易促进委员会贸易投资促进部，2019：13-24.一、绪论（一）研究的背景和意义1、研究的背景会展业作为新世纪的朝阳绿色产业不仅有着“城市面包”的美誉，还起着重要纽带作用，会展业能与众多产业产生高度联系，辐射范围极广，可以促进当地经济不断发展、增加就业机会以及当地设施设备不断升级。因会展行业的污染小投入少，但实际经济收益快等优点，得到我国政府鼓励支持和重视。自世博会后，上海市便成为我国会展业发展龙头城市，并通过系列国际会展活动展现出强大的会展实力优势，体现出较强的服务能力以及良好的硬件接待设施。2、研究的意义上海会展业展现出高速发展的同时，也带动地方经济飞速发展，会展场馆作为会展业的承载体，数量也以膨胀式高速增加。（1）理论意义通过搜索CNKI中国知网相关学术文献，目前与会展场馆相关文献共有659篇，其中主要研究以下几个方面相关内容：第一，有关会展场馆建设设计及配套设施服务能力；第二，会展场馆实际运用率及今后发展趋势；第三，会展场馆多功能开发与经营管理。其中大部分研究还较为浅显，主要集中研究会展场馆的选址、会展场馆利用效率等，对于各类型的会展场馆经营模式研究部分理论研究相对缺乏，通过本文研究可以补充其研究方向内容，对于国内各类型会展场馆如何运营具有理论研究意义。（2）现实意义首先随着上海市会展业的疾速发展，上海市目前具有数十个会展场馆，包含了国内多种运营模式，极具研究代表性，可为国内其他会展场馆提供一定借鉴作用。其次会展场馆作为展会活动的承载体，研究其自身经营模式有利于会展活动承接，会展场馆的实际利用率能够反映模式差异下的真实经营水平。最后可以通过了解会展场馆的经营模式，带动会展活动及场馆可持续发展，进一步提高会展经济和会展产业链发展。因此会展场馆如何有效营销俨然成为国内会展城市共同关注的焦点。（二）研究现状和发展趋势1、研究现状（1）会展场馆定义针对会展场馆定义不同学者有不同定义，赵纪发学者（2015）认为会展场馆为举办会议、展览会以及博览会等场所等总称[[]赵纪发.会展场馆建设的发展方向研究[J].中外企业家,2015(08):29.]。程金龙和吴国清学者（2004）认为会展场馆是会展经济发展的载体，被誉为会展经济发展的火车头[[][]赵纪发.会展场馆建设的发展方向研究[J].中外企业家,2015(08):29.[]程金龙,吴国清.我国会展场馆的区位选址分析[J].学术探索,2004(09):42-45.（2）会展场馆管理原则和发展方向针对会展场馆运营管理模式，国内学者有各自研究方向。陈昀昕和刘一宁两位学者（2020）针对会展场馆经营管理模式提出三个原则：专业服务性、完善服务类型和经济适用[[]陈昀昕,刘一宁.会展场馆经营管理模式研究[J].商展经济,2020(06):61-64.]。樊桂萍学者（2013）研究了会展场馆与绿色经营[]陈昀昕,刘一宁.会展场馆经营管理模式研究[J].商展经济,2020(06):61-64.[]樊桂萍.浅谈会展场馆实施绿色经营的对策[J].现代工业经济和信息化,2013(02):38-39.（3）会展场馆分类按照经营管理模式细分，武晓芳（2009）认为主要分为国有、三资企业、私营企业、股份制企业和其他类型企业[[]武晓芳.我国会展场馆经营现状及对策研究[J].中国会展,2009(23):52-53.]；汪欢（2015）认为我国会展场馆可以简单分为自建自营和自建他营两种模式[[]汪欢.上海会展场馆经营模式研究[D].上海工程技术大学,2016：14-68[]武晓芳.我国会展场馆经营现状及对策研究[J].中国会展,2009(23):52-53.[]汪欢.上海会展场馆经营模式研究[D].上海工程技术大学,2016：14-68.[]永树理,赵光洲.我国大型会展场馆利用问题与对策研究[J].昆明理工大学学报(社会科学版),2016,16(03):67-72.按照会展场馆的规模大小细分，国家展览业协会明确将会展场馆室内可租用面积分为小型（5000-19999平方米）、中型（20000-49999平方米）、大型（50000-99999平方米）和超大型（100000平方米以上）。汪欢（2015）将其分为三类：小型（10万平方米以下）、中型（10万-15万平方米）和大型（15万平方米以上）。其他分类方式，按会展场馆主要功能分为会议型会展场馆、综合性会展场馆、展览型以及其他类型会展场馆。按会展场馆性质可分为单一型、综合型。2、发展趋势上海会展业历经百年历史长河发展至今，回溯从前上海市庙会是形式上最早的会展活动，当时的会展场馆为寺庙外及庙内场所。至1909年万国禁烟会的举办为正式现代意义上的展览会，标志着上海现代会展业萌芽。随着上海是会展行业不断发展，出现了专门的展览场所——上海总商会商品陈列馆。随着中苏友好大厦（上海展览馆）、上海国际展览中心、上海国际会议中心等专业会展场馆设施建成，1999年上海展馆面积已达80万平方米。步入21世纪，上海新国际博览中心的顺利竣工，补足了上海市大型场馆的空缺，也标志了外资企业进入上海市场。随后上海汽车展览中心、世博展览馆和国家会展中心等接踵建成[[][]楼嘉军,郑逸凡.上海会展业发展史[J].国际市场,2014(02):37-40.（三）研究内容和研究目标1、研究内容（1）通过查询相关文献内容，明白上海市各会展场馆的基础情况，根据一定分类标准将现存会展场馆进行细分。（2）重点分析细分后的会展场馆中经营模式与具体举办活动规模、举办频率、品牌知名度、场馆利用率等比较，挖掘其内在联系。（3）以会展行业从业人员角度出发，对现今上海会展场馆经营模式实际感知调研，整理数据并进行分析，从中发现存在问题并提出相对建议。2、研究目标（1）了解快速发展下上海会展业现今经营现状，分析当下经营模式的优势及实际影响。（2）对现存问题，借鉴国内外优秀经营模式提出针对性建议，审慎思考上海会展场馆未来经营发展模式之路。二、上海市会展场馆建设及经营现状（一）上海会展场馆建设20世纪对于我国会展业发展是高速黄金发展期，自此会展场馆数量便展现井喷式增加[[]焦微玲.我国会展业发展现状及对策研究[J].商业时代,2013(18):134-136.[]焦微玲.我国会展业发展现状及对策研究[J].商业时代,2013(18):134-136.全国各地区会展业发展差异化严重，其中华东地区遥遥领先，而上海市为发展最为成熟高速。上海市现存大大小小数十座会展场馆，囊括我国各式会展场馆。上海市共拥有数十个会展场馆，但本文将选取相对具有代表性的13个会展场馆进行研究。1、会展场馆规模随着深圳国际会展中心的建成，珠三角经济区的会展场馆总面积与长三角经济区会展场馆总面积差距逐渐拉近。按照2019年展览馆室内可租用面积排名看，上海市位居全国第一。本文根据实际投入使用年份进行排序，具体如表1所示。表1上海市会展场馆规模情况展馆名称占地面积（平方米）可租面积（平方米）排名年份上海农业展览馆1.2万0.7万121950上海展览中心9.3万2.6万81955上海国际展览中心——1.2万111992上海光大会展中心24万3.5万51999上海国际会议中心11万0.3万131999上海世贸商城4.2万3.2万61999上海新国际博览中心25万20万22001东亚展览馆——6.9万42002上海汽车展览中心6.1万2.7万72005上海浦东展览馆——1.5万102006上海跨国采购会展中心——2.5万92008世博展览馆9.3万8万32010国家会展中心150万40万12016参照国际展览协会（UFI）分类，可将上海市会展场馆进行细分，上海拥有上海新国际博览中心和国家会展中心（上海）两个超大型场馆；上海东亚展览馆和世博展览馆两个大型会展场馆；中型会展场馆有上海展览中心、上海光大会展中心、上海世贸商城、上海汽车展览中心和上海跨国采购会展中心五个；小型会展场馆为上海农业展览馆和上海国际会议中心。上海市在2019年全年共展览面积列全国第一，平均展览面积达4.8万平方米，主要以大型会展活动为主，而上海市拥有超大型和大型会展场馆数量只有四座，其余会展场馆并不能满足日益增长的会展需求面积，多为中小型传统会展场馆，会展场馆的经济效益与可租用面积有着本质联系。2、会展场馆空间分布会展场馆作为最最基础的根本条件，在会展业发展中起重要承载作用。尤其会展业与餐饮、休闲娱乐、住宿和交通等配套服务有着密不可分的关系，将资源合理配置形成竞争优势。因此会展场馆的地理位置将影响其经济效益。根据上海市现存会展场馆的空间分布，梳理各场馆的地理位置优势。如表2所示。表2上海会展场馆位置空间及周边设施对比展馆名称所属区周边设施服务上海农业展览馆长宁区位处地铁10号线附近，周边有西郊宾馆、上海动物园和金汇广场购物中心等上海展览中心静安区位于市区中心南京西路上，地铁2号线附近，周边有恒隆广场、波特曼丽思卡尔顿酒店等上海国际展览中心长宁区位于上海虹桥经济技术开发区内，附近有10号和15号地铁线，距上海世贸商城步行3分钟距离。上海光大会展中心徐汇区位于徐汇区腹地，距上海南站仅3公里车程，周边有众多高校，购物中心酒店繁多。上海国际会议中心浦东新区位于上海陆家嘴金融贸易区，临近东方明珠塔、与和平饭店、外滩等隔江对望，附近有2号地铁线。上海世贸商城长宁区距上海国际展览中心3分钟步行时间，附近有10号和15号地铁线，10分钟便可达上海虹桥机场，周边设施完备。上海新国际博览中心浦东新区位于7号线地铁之上，临近世纪公园、购物中心和酒店丰富。上海东亚展览馆徐汇区位于徐家汇商圈之内，毗邻上海体育馆和上海游泳馆，地处地铁4号线上。上海汽车展览中心嘉定区位于上海北部，距离上海交通枢纽皆较远，有11号地铁线在其附近，但距离较远需步行24分，附近食住游购娱等方面较为薄弱。上海浦东展览馆浦东新区位于2号和9号地铁线附近，步行距离约需12分，临近世纪公园。上海跨国采购会展中心普陀区附近有15号地铁线，西临上海虹桥交通枢纽，北临上海西站，周边商贸繁华。世博展览馆浦东新区地处7号、8号和13号地铁线之间，拥有繁盛的商贸带，位于世博轴西侧，紧邻中华艺术宫、世博中心。国家会展中心（上海）青浦区位处地铁2号线，临近虹桥交通枢纽。根据表2显示，目前上海市内13个代表性会展场馆周边都有便捷的交通出行方式、丰富多样的购物中心和各级酒店住宿等服务。本文借鉴汪欢（2016）的六大会展带分类标准，顾昊学者的划分标准，根据会展场馆规模及影响力重新进行分类，分为以下五个会展经济带[[][]顾昊.上海会展场馆的使用与经营模式分析[J].广西质量监督导报,2019(12):111-112.（1）普陀—长宁会展经济带主要以上海跨国采购会展中心、上海国际会展中心、上海农业展览馆和上海世贸商城为主。该地区主要为中小型会展场馆，主要举办以国内展览为主业务，上海农业展览馆自二十世纪七八十年代起便作为农业展览的主要场所，上海国际会展中心作为全国首家中外合资展览馆，以国际性和贸易类展览会为主；上海世贸商城作为交易平台提供综合进出口贸易信息服务。（2）静安—徐汇小型会展经济带此会展经济带呈纵向分布于上海市中心，上海展览中心、东亚展览馆和上海光大会展中心以自北向南分布，经济带北临上海站，南临上海南站。三座会展场馆皆为国营场馆，且历史文化底蕴深厚，经营主要以中小型会展活动为主，在此三个会展场馆中东亚展览馆的经营情况最为艰难。（3）浦东新区会展经济带主要以上海国际会议中心、上海浦东展览馆、上海新国际博览中心和世博展览馆为主，形成不规则的四边形结构，其中上海新国际博览中心是展览面积最大的场馆，结合上海国际会议中心以及周边先进设施以及世博展览馆自身优越知名度及配套设施将吸引大批优质资源。且四个会展场馆规模包含了小型、中型、大型和超大型场馆，尤其上海新国际博览中心作为上海市的超大型会展场馆，满足了上海市大型会展活动或国际会议的开展需求。世博展览馆自2010年上海世博会后，自带品牌效益和高水准设施设备，可以举办优质化会展活动。（4）嘉定-汽车会展经济带上海市北部主要以上海汽车会展中心为主，并带动周边经济建造了上海汽车博览公园和颖奕安亭高尔夫俱乐部。因此该地区主要发展特色会展经济，开展以汽车展览为核心和相关系列会展活动。（5）青浦会展经济带主要以国家会展中心（上海）为主，毗邻上海虹桥交通枢纽，是集展览、会议等功能于一体的会展场馆，举办过世界瞩目的第一届和第二届中国国际进口博览会等超大型会展活动。因此，会展场馆选址对于会展场馆经营有着直接联系，评估选取合适等地理位置才能发展周边及城市经济发展，但目前现存的会展场馆并没有通过科学分析盲目扩建，违背了会展场馆建设的本质核心，导致我国二三线城市会展场馆空置率较高。（二）上海市会展场馆经营现状1、上海会展场馆如今经营概况因2020年发生国际性传染病爆发，极大程度上影响了我国会展业经济发展，因此本文将以2017、2018、2019年展览馆具体经营状况进行简析。根据《中国展览年鉴2017》[[]中国国际贸易促进委员会.中国展览年鉴（2017）[M].中国国际贸易促进委员会贸易投资促进部，201：14-30.]、《中国展览年鉴2018》[[]中国国际贸易促进委员会.中国展览年鉴（2018）[M].中国国际贸易促进委员会贸易投资促进部，2018：14-29.]和《中国展览年鉴2019》统计进行比较分析。上海市整体会展场馆经营情况如表3所示，2018年是上海市办展数量最高的年份，主要原因是因为中国国际进口博览会首届在上海市举办，这是世界上第一个以进口为主题的博览会，进一步提高了上海市在国内外会展业整体地位，因此办展数量得到了快速提升。虽然2019年办展数量有明显下降[]中国国际贸易促进委员会.中国展览年鉴（2017）[M].中国国际贸易促进委员会贸易投资促进部，201：14-30.[]中国国际贸易促进委员会.中国展览年鉴（2018）[M].中国国际贸易促进委员会贸易投资促进部，2018：14-29.表32017-2019年上海展会数量和规模对比年份办展数量（个）办展面积（平方米）20176592568万20187412670.6万20195452611.8万会展场馆的数量、规模等仅能代表不同省份的基础建设水平，每个会展场馆的具体办展数量和展会规模才能代表其真实经营现状。2019年上海市排名第一的会展场馆为上海新国际博览中心，共举办了205场展会；其次为国家会展中心（上海）108场；上海世博展览馆排名第三为98场；上海光大会展中心共举办56场展览活动。表4为2018年和2019年数据对比。表4上海排行前4会展场馆数据对比展馆名称办展数量（场）办展总面积（平方米）2018年2019年2018年2019年上海新国际博览中心199205919万984万国家会展中心（上海）98108747万907万上海世博展览馆10598313万318万上海光大会展中心495691万105万根据上表显示，上海新国际博览中心和国家会展中心毫无疑问处于我国会展业领先地位，与排名第三的上海世博展览馆呈断崖式差距，其余中小型会展场馆的办展数量更是不能相比。2、上海会展场馆的市场定位近年来，除了展览数量在大幅增加外，上海市还推出各类节事活动、体育赛事等，如今上海市也有高质量品牌化节事活动，例如每年举办等上海旅游节、上海书展、上海车展等等。不仅提升了会展场馆自身品牌形象和文化底蕴，而且通过活动宣传效应向国内外世人展现出我国独有的文化内涵和专业会展服务特征等，因此如何确定一个会展场馆的自身文化品牌也是至关重要的营销手段之一。当会展场馆建立后，需要根据自身设施设备条件、周边环境以及历史背景等资源来确定会展场馆的市场定位。例如上海新国际博览中心，作为上海市超大型会展场馆之一，举办的展览活动皆以大型为主，例如每年举办的上海宝马工程机械展、亚洲混凝土世界博览会等大型工业展，超大型工业器械可以在室外展馆展示；上海农业展览馆自七八十年代起便开始作为我国农业主题专业展览馆；上海展览中心则作为上海市政治协商会议和政府工作会议的重要场所等等，不同的会展场馆主要的营业方向也不同，而对于一个以会议为主的会展场馆，需重视设施设备和专业服务程度等等。3、上海市会展场馆服务质量以会展行业中主承办方、物流行业、参展商及专业观众为调研对象，通过具体线上调研了解到在列举的13个上海会展场馆中，到访过最多的会展场馆以此为世博展览馆占比82.42%、上海光大会展中心77.58%、国家会展中心75.76%和上海新国际博览中心73.33%，排名最末位的四个展览馆分别为上海东亚展览馆、上海汽车展览中心、上海浦东展览馆和上海跨国采购会展中心。针对会展场馆经营各要素重要程度调研，发现认为交通便捷程度最重要占比24.85%，其次为场馆具体地理位置为15.15%，并列第三位为场馆租金价格和场馆品牌形象。上海市会展场馆数量达到数十个，场馆的服务质量对经营有着直接影响。本次网上调研方式，选取2019年办展数量及规模总量排名前四名的上海新国际博览中心、国家会展中心（上海）、世博展览馆和上海光大会展中心进行比较分析。根据其对场馆规模及结构、交通便利程度、自身品牌口碑、人流量及工作人员服务水平进行服务质量估算，采取五级评分法。通过开展针对性问卷调研，共收回样本165份，其中主承办方有19个，物流行业有45个、参展商有53个及专业观众48个。具体满意度如表5所示。表5场馆服务质量满意度场馆名称场馆规模及结构场馆交通便利程度场馆品牌口碑场馆人流量场馆工作人员服务总分上海新国际博览中心3.883.913.934.044.033.96国家会展中心3.873.924.044.053.963.97上海世博展览馆3.843.943.933.913.823.89上海光大会展中心3.983.994.024.073.974.01通过数据处理分析可知上海市主要的四个会展场馆的服务质量得分均在一般至满意之间，其中上海市光大会展中心的得分最高，上海世博展览馆的得分相对最低，通过实际的实地考察，发现上海光大会展中心作为四个场馆面积最小的场馆，但周围环境、交通、住宿、餐饮以及场馆建筑结构明确等优势得到广大参展商及观众认可，上海新国际博览中心场地以三角形包围形状，虽内有摆渡车可供服务，但班次较少且场馆内餐饮等服务价格较高，在一定程度上影响场馆服务质量满意度得分。（三）上海会展场馆经营模式1、细分上海会展场馆经营模式国内外会展场馆经营模式有所不同，国外典型会展场馆经营模式以德国模式—以国有私营为主、英国模式—以私有私营为主和美国模式—国内市场调配为主。但我国会展场馆建设有三种模式：政府投资、中外合资和民营独资[[]于婕,张玮.浅谈会展场馆的经营模式[J].散文百家(新语文活页),2017(03):173.]。其中75%为国有，政府投资建馆以外，也有部分经营管理权。本文借鉴汪欢分类标准将其大致分为两大类型：自建自营和自建他营，其中自建自营中包含着国建国营和民建民营两个子类别。以下主要列举了上海市13[]于婕,张玮.浅谈会展场馆的经营模式[J].散文百家(新语文活页),2017(03):173.表6上海市13个代表性会展场馆展馆名称性质所有权经营权上海新国际博览中心合资——德国世博展览馆国有国有国营上海光大会展中心国有国有国营上海展览中心国有国有国营上海世贸商城合资——港营上海国际会展中心合资——英营上海东亚展览馆国有国有国营上海汽车展览中心国有国有国营上海浦东展览馆国有国有国营国家会展中心（上海）国有国有民营上海跨国采购会展中心国有国有国营上海国际会议中心国有国有国营上海农业展览馆国有国有国营从上表可知，上海市的会展场馆以国有国营型为主，极少数为合资建设的会展场馆。上海市会展场馆经营模式大致可分为由政府主导建成和中外合资建成两大类，第一大类下有三个子类：实际运营权交由场馆专门管理部门或交由专业企业经营或合作共同经营，第二大类下主要有两个子类：中德合资以及中英合资。针对每个经营模式和相对会展场馆进行系统分析研究。（1）政府直接投资—设立专门管理机构管理这种经营模式得到政府支持，有利于发挥会展场馆的综合资源优势配置，提升场馆经济效益，政府作为投资方有利于会展场馆品牌口碑保障，对于地方政治性活动及政府主导的公益活动等有优先选择权。上海展览中心的前身为中苏友好大厦，作为新中国成立后最早建成的会展场所，举办过许多重大政治活动和重要会议中心，上海展览中心的历史文化底蕴深厚以及拥有较高的口碑。但由于建成时间较早导致场馆内部结构和设施相较上海新国际博览中心以及国家会展中心落后，而且位于市中心静安区，场馆可租用面积为2.6万平方米，属于中型会展场馆，只能举办相对小型的展览会。据上海展览中心2021年展览计划：第六届上海国际亲子博览会、一带一路名品展、上海国际奢侈品包装展和上海国际珠宝首饰展览会等，由此可以看出主要营业方向以贴近生活方向，但此类展览会数量多容易与同期其他展会产生竞争关系，因此需要进一步定位。而且此运营管理存在一定的运营风险，需要专业程度较高的会展人才。（2）政府支持建成—专业会展公司对场馆管理模式这种类型的会展场馆的所有权归政府所有，但运营权归专业企业所有，政府与经营方形成合作共赢的关系，可以使会展场馆实际经营更为专业化降低了政府全权经营的风险程度，将会展场馆交由专业人士经营不仅可以提高场馆的服务、设施设备等专业程度，还可以直接引入专业人员减少培训周长，且其经营模式的特殊性，需要协调双方达成一致经营理念。国家会展中心（上海）便采用了这种经营模式，作为上海建设国际贸易中心的重要载体，承办了三届中国国际进口博览会，这是世界级重量展览活动，受到国内外极大关注，提升了国家会展中心在国际中的地位及良好口碑的打造。查询其2019年期间举办的会展活动有上海国际汽车工业展览会、中国国际医疗器械设计与制造技术博览会皆为大型展览活动。作为上海市的超大型会展场馆，建成时间最晚，因此其设施设备及规划相对是最先进和合理的，但由于营业时间较晚，因此许多服务细节还不够完备。（3）政府带头建成企业集团经营管理式此类经营模式与前两个模式相似都为政府领头建成，但政府保留了部分经营权，与第二个外全由会展专业公司独立经营有所区别。这种模式结合了前两种模式的优势，可以灵活运用专业企业的经验，同时可以通过政府主导保证基本收益。但不足之处与第二个模式相近，经营主导权会收到双方牵制，对决策问题回应会有延迟。上海光大会展中心和东亚展览馆便采取此类经营模式，光大会展中心由中国光大集团出资，该企业为中央管理的国有企业；东亚展览馆则由上海市体育局所属的上海东亚（集团）有限公司联合组建的经营管理公司经营。从上海光大会展中心2017年—2019年期间的展览面积总和及展馆规模排行上海第四名，可知其会展场馆的实际经营效益要高于由政府主导建成的第一种模式。查询2020年举办展览会有第15届一县一品特色农产品年货展、第十届理想乡动漫展、中国（上海）国际玩具展、CE上海第六届动漫嘉年华、国风动漫嘉年华暨国风时裳洲等。从举办展会类别可得出，上海光大会展中心举办展览活动以动漫二次元主题风格为主，其余为大众生活性展览会为辅。主要原因为光大会展中心位于徐家汇中心地带，周边有许多高校，据上海虹桥机场距离近，但内部设施设置及建筑结构相对较为落后，一定程度上限制其发展速度。而上海东亚展览馆因其特有的体育性质，所举办的展览活动中有中国国际足球博览会、上海春季渔具展等与体育活动相关展览活动但更多是与体育性质无关展会。虽然东亚展览馆规模为大型会展场馆，且与上海光大会展中心一样都位于徐汇区，但两者之间的经济收益相差甚远，这与东亚展览馆缺乏特色品牌有关，没能对会展场馆性质及文化背景做准确定位，因此东亚展览馆还有很大的发展空间和潜力。（4）中德合资，德国经营为主此类经营模式一般采用股份制方式，与政府合资共同建设，这样可以引入德国先进经营管理方式、人才引进等优势。我国上海新国际博览中心便采取这种方式，由多家国内外机构合作经营，其中德国汉诺威展览公司，拥有先进资源和管理经验，有助于上海新国际博览中心的科学持续发展。如今上海新国际博览中心也作为上海市办展数量及规模皆排名第一的会展场馆，举办了众多国际知名会展活动。查看2018年与2019年的会展年鉴，显示其场馆租赁率皆为上海市第一，往年全国排名上海新国际博览中心均为第一，但2019年全国排名第一为北京国家会议中心。说明上海新国际博览中心虽然作为上海市排名第一的会展场馆，但依然有着较大的上升空间。（5）中外合资—中英共同经营选择这种经营模式的会展场馆可以充分借鉴国内外资源优势和人才优势，融合国内外经营管理方式，但由于作为合同制合作，因而导致许多决策周期较长，运作成本提高也会导致经济收益下降。上海国际展览中心作为我国首家中外合资展览场馆，上海国际展览中心有限公司也是上海首家引进国外一流管理模式的场馆公司，查看往届举办的展会有中国（上海）国际O2O信息技术及应用博览会、国际进出口食品展览会等展览活动以国际性展览为主，但实际经营处于停滞阶段，上海国际展览中心位于虹桥交通枢纽以东，说明交通地理环境良好，但上海国际展览中心属于中小型会展场馆，在本文列举的13个会展场馆可租用规模中排名第11，可以得知由于会展场馆面积较小，且展会活动性质较为局限，国际性会展活动数量不多，大部分在此举办的会展活动依然以国内展为主，小型展会活动居多，因此上海国际展览中心作为小型主办方举办活动所选场所，不仅导致上海国际展览中心缺乏独特竞争力。而且没有打造明显的口碑和品牌化。2、上海会展场馆现存经营模式比较分析根据以上细分的会展场馆经营模式可知，中国的会展场馆基本都是由政府投资建设的国内经营，只有少数会展场馆由其他投资合作经营两种类型。由政府主导的会展场馆有着以下三个方面，第一，政府主导明显具有背景和发展前景优势。第二，展馆的定位明显，具有形成品牌化的优势。第三，展会活动相对稳定[[]郑舒頔.中外会展场馆管理的比较研究——以中英会展场馆的个案为例[J].经济研究导刊,2012(26):53-56.]。通过实际会展场馆经营现状可知，以上海新国际博览中心为代表的中外合资经营模式和以国家会展中心为代表的国内经营做对比，上海新国际博览中心经济效益要超过国家会展中心，但是同样是中外合作经营都上海国际展览中心就远不如上海新国际博览中心。由政府主导的国内经营中，同样作为政府与企业以股份合作经营的上海光大会展中心和东亚展览馆相对比，可知上海光大会展中心的经济效益、[]郑舒頔.中外会展场馆管理的比较研究——以中英会展场馆的个案为例[J].经济研究导刊,2012(26):53-56.三、上海市会展场馆经营现存问题（一）会展场馆规模及内部设施设备配置水平参差不齐根据文献搜索及问卷调研可以得知，上海市作为我国会展业领头城市之一，拥有超大型、大型、中型和小型会展场馆，但是会展场所规模差距较大，超大型会展场馆的可租会展面积达40万、20万，规模排名第三的为世博展览中心为8万，呈现断崖式下降，但每年展览实际展出规模有限，根据展览性质和举办面积等因素分析，中小型会展场馆的实际运用规模较少，加之中小型会展场馆数量过多导致场馆资源常年空置浪费。会展业作为绿色环保新兴产业，许多城市为了大力发展会展业而兴建会展场馆，上海市作为国内最先发展会展行业的城市，建造了众多规模不一的会展场馆，而部分场馆建造年份相对久远，其历史文化背景深厚，场馆规模也多为中小型场馆，且地理位置普遍居于市中心热闹地区，导致场馆规模无法扩建改建，内部设施设备也因建筑物早年设计而受限。（二）会展场馆利用率参差不齐，定位不准确从问卷调研及文献研究中得出，上海市虽会展活动颇多，但以大型会展活动为主，小型会展活动相对缺乏，导致大型会展场馆的租馆率明显高于中小型会展场馆租馆率。大型会展场馆往往以综合性会展场馆定位，而上海市中小型会展场馆没有明确进行定位，场馆面积也不足，缺乏了高级管理人才等原因导致经营效果相对较低。如果想要一个场馆得到利益最大化，则需要根据场馆的主要特色、地理位置等等自身及周边一系列的优越资源进行专业市场定位分析，但当下上海许多中小型会展场馆的优势资源没有得到充分利用。虽然近年来展会活动质量已经受到业内人士重视，但实际会展活动质量依然不足，这也影响会展场馆的运营效果和品牌化过程艰难[[][]牛迪.会展经济发展现状与风险管理[J].人民论坛,2015(35):83-85.（三）会展场馆经营理念较落后，缺乏高级专业人才上海市会展场馆普遍为政府主导的管理模式，一部分会展场馆可以通过政府资源得到较好发展，例如国家会展中心，通过上海国际进口博览会的举办可以直接提高其在国内外会展业的地位，但另一部分会展场馆由于经营管理水平较低，长期处于等待状态[[]郭海霞.提高我国会展场馆利用率的对策[J].中外企业家,2010(12):15-16.]，例如上海汽车展览中心，地理位置、[]郭海霞.提高我国会展场馆利用率的对策[J].中外企业家,2010(12):15-16.上海市作为会展业带头城市，汇聚了众多会展业人才，但由于场馆经营结构及实际知名度和实力的参差不齐，导致中大型会展场馆吸引最优秀的人才，一些规模小、办展频率低的展馆的运营和管理人才相对缺失，从而每个展馆的人才分配结构不均匀，高端人才依然处于严重匮乏的状况。（四）会展场馆专业服务水平有上升空间任何一个会展场馆，其物质硬性设施设备及可租用面积固然重要，但是会展场馆内人性化服务和设计也十分重要，甚至直接影响到访者直观感受，影响会展场馆的口碑和社会地位。上海市相较于其他城市会展场馆的专业服务，其水平基本达到满意值。但服务水平作为一个场馆的软实力，要求所有会展场馆内工作人员的整体素质较高，包括清洁、安保等基础服务，因此不断提高场馆内的服务质量及水平必然提高场馆经营评价的重要方面。四、上海会展场馆经营对策建议（一）针对会展场馆利用率建议上海会展场馆依旧以政府主导为主，因此首先可以突出政府功能，通过政府宏观调控，提升可持续发展战略思维，将各类会展场馆未来发展规划进行科学合理规划。适当调配高质量中小型会展活动给中小型会展场馆，直接提升部分会展场馆的实际利用率。并建立科学评价制度，对于会展行业经营达到规范标准、信度高的会展场馆提供政策上的优惠支持，严格恪守会展业高质量高要求，对于有突出贡献的会展场馆实施相应的保护制度[[][]雷鹏,龚维刚,吴星贤.上海会展经济的发展现状、问题与对策[J].现代管理科学,2012(01):37-39.其次上海市会展场馆规模差距较大，但重新建造一个超大型会展场馆对于一个城市来说耗时过长，且经济收益回本时长也较大。因此政府可以适当联合部分地理位置较近的会展场馆，形成综合会展场馆经济体，共同举办系列会展活动，以相对知名度和规模较大的会展场馆为核心，周边较小会展场馆为副馆为会展活动提供相对应的补充服务，这样不仅可以提高小型会展场馆的利用率，而且可以促进区域经济发展。最后，可以鼓励会展场馆市场多元化发展，鼓励各类会展场馆及公司的重组兼并，利用先进企业或会展场馆带动后进企业和场馆的发展，提高会展场馆的利用率和竞争力，努力打造合适的会展场馆品牌知名度，在已有固定展会活动的基础上，努力拓展新展活动及创造适合场馆自身文化背景特色以及发展历史的会展活动，由此带动会展场馆整体利用率。（二）针对会展场馆经营理念的建议首先，可以提高场馆自身运营展会活动能力。如今大型和超大型会展场馆的会展活动基本稳定，会展场馆的租用率平均保持在60%以上，俨然作为国内会展场馆排名靠前的展馆，但由于场馆规模较大，举办一次会展活动所需准备周期较长，因而发展陷入瓶颈期，而中小型会展场馆普遍的展会活动规模较小，专业程度相比较低，要提高自身经营水平必须不断拓宽经营方式，通过固定现有的会展活动并尝试扩大展会规模及办展频率，还可以主动与各大会展企业、会展协会等促进合作，通过一定营销渠道拓宽自身经营方向，推出自主举办会展活动，以弥补场馆经营淡期的经济收益及场馆利用率来提升自身场馆价值。其次，可以利用上海市自身优越的旅游资源[[][]施谊,柴毅.后危机背景下上海会展业发展趋势及其对策研究[J].华东经济管理,2011,25(12):6-10.最后，可以通过扩大会展场馆经营模式，完善会展场馆市场化系统，在政府主导的会展场馆的运营模式下，提高民营、合资等其他经营模式的作用，同时提高会展场馆国际化运营，学习国外先进经营模式理念的同时，提高国内会展场馆经营自身运营能力，建立与国际贸易友好交流平台，努力使会展场馆在满足国内自身运营需要的同时，满足国际化会展活动的需求水平。（三）针对会展场馆专业服务的建议会展场馆的服务水平决定了会展活动的实际观展体验，进而影响会展场馆的口碑及地位。因此可以通过学习国外会展专业服务实际经验及借鉴其先进场馆服务流程体系，努力做到展前展中展后主承办方、展商、观众等实际使用者的满意度提升。如今全国不少高校培养了大批会展专业的人才，可以不断培养其专业能力学习先进管理方式，努力提高当前会展场馆的服务能力水平。政府相关部门也可以大力支持高校人才实际运营管理培训，提供适宜的实践机会，扩大培养学生能力的范围，努力将人才引入各种规模的会展场馆运营中去，努力缩小各类会展场馆的实际运营管理能力。对待会展行业中的优秀专业人才组织培训晋升机会，不断提高其技术管理水平和先进运营模式学习。最后，在如今信息化时代的背景下，努力将会展场馆经营与互联网大数据等技术相结合[[]黄娜,李菡.我国会展行业发展现状及趋势的简要分析[J][]黄娜,李菡.我国会展行业发展现状及趋势的简要分析[J].现代经济信息,2017(03):331.附件：针对上海会展场馆服务质量满意度分析第1题您的身份为[单选题]选项小计比例主（承）办企业1911.52%物流企业4527.27%参展商5332.12%专业观众4829.09%其他00%本题有效填写人次165第2题您去过几个上海会展场馆[多选题]选项小计比例上海新国际博览中心12173.33%国家会展中心12575.76%世博展览馆13682.42%上海光大会展中心12877.58%上海展览中心1911.52%上海农业展览馆1710.3%上海国际展览中心1810.91%上海国际会议中心148.48%上海世贸商城95.45%上海东亚展览馆53.03%上海汽车展览中心84.85%上海浦东展览馆84.85%上海跨国采购会展中心53.03%本题有效填写人次165第3题您近一年内参与过几次展会活动[单选题]选项小计比例1-3次3521.21%4-5次6136.97%6-9次4225.45%10次以上2716.36%本题有效填写人次165第4题您认为举办展会选择展馆会考虑的主要方面为[多选题]选项小计比例地理位置5734.55%交通便捷程度8249.7%周边设施建筑8249.7%租金价格7344.24%服务水平5533.33%场馆品牌形象4024.24%场馆建筑面积4426.67%其他00%本题有效填写人次165第5题您认为以下方面哪一项最为重要[单选题]选项小计比例地理位置2515.15%交通便捷程度4124.85%周边设施建筑1911.52%租金价格2213.33%服务水平169.7%场馆品牌形象2213.33%场馆建筑面积2012.12%其他00%本题有效填写人次165以下针对上海市办展数及规模前四名会展场馆经营各项变量满意度测评第6题您对上海新国际博览中心各项满意度[矩阵量表题]该矩阵题平均分：3.96题目\选项非常不满意不满意一般满意非常满意平均分对场馆规模及结构13(7.88%)10(6.06%)24(14.55%)55(33.33%)63(38.18%)3.88对场馆交通便利程度18(10.91%)5(3.03%)5(3.03%)83(50.3%)54(32.73%)3.91对场馆自身品牌口碑13(7.88%)7(4.24%)18(10.91%)67(40.61%)60(36.36%)3.93对场馆人流量7(4.24%)15(9.09%)12(7.27%)61(36.97%)70(42.42%)4.04对场馆工作人员服务水平12(7.27%)8(4.85%)12(7