航空旅客运输合同

航空旅客运输合同合同编号：__________合同各方基本信息：甲方（以下简称“承运人”）：名称：____________________地址：_________________联系方式：_________________乙方（以下简称“旅客”）：名称：____________________地址：_________________联系方式：_________________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“承运人”指甲方，即承担航空旅客运输义务的航空公司。（2）“旅客”指乙方，即购买航空客票并接受承运人运输服务的个人。（3）“客票”指承运人签发给旅客的航空运输合同证明，包括纸质客票和电子客票。（4）“航班”指承运人安排的特定航线的定期飞行。（5）“行李”指旅客在旅行中携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。1.2解释本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的实际含义和解释。第二章：运输义务2.1承运人的运输义务承运人应按照客票所示航班、日期、时间、舱位等级为旅客提供航空运输服务。2.2旅客的义务旅客应遵守以下规定：（1）携带有效旅行证件，包括身份证、护照等。（2）遵守国家法律法规、航空公司规定及机场安检要求。（3）按时到达机场办理登机手续，并按时登机。第三章：客票3.1客票购买旅客应在购票时提供真实、准确的个人信息，并按照承运人的规定支付票款。3.2客票变更与退票旅客可按照承运人的规定办理客票的变更、退票手续，并承担相应的费用。3.3客票有效期客票自购票之日起一年内有效。第四章：行李运输4.1托运行李旅客应在规定的时间内将托运行李交付给承运人，并按照承运人的规定支付托运行李费用。4.2随身携带行李旅客可携带一定数量的随身携带行李上飞机，具体重量和尺寸标准由承运人规定。4.3行李损坏、丢失或延误承运人对旅客的行李损坏、丢失或延误承担责任，具体赔偿标准按照相关法律法规和航空公司规定执行。第五章：航班变动与取消5.1航班变动因天气、空中交通管制等原因，承运人可对航班进行适当调整，旅客应予以配合。5.2航班取消如承运人因不可抗力原因取消航班，应提前通知旅客，并为旅客办理退票或改签手续。5.3航班延误如航班延误，承运人应根据旅客的权益和航空公司规定提供相应的服务，包括餐饮、住宿等。旅客有权要求承运人按照相关法律法规予以赔偿。第六章：旅客服务6.1服务标准承运人应提供符合行业标准的服务，包括但不限于机上餐饮、娱乐、座位安排等。6.2特殊旅客服务对于孕妇、残疾人、老年人等特殊旅客，承运人应提供相应的特殊服务，包括优先登机、协助服务等。6.3服务变更与取消承运人保留在不影响旅客安全的前提下，根据实际情况调整服务的权利。如服务发生变更或取消，承运人应提前通知旅客。第七章：票价与费用7.1票价票价包括基础票价和税费。承运人有权根据市场情况调整票价。7.2费用除票价外，旅客可能需要支付以下费用：（1）托运行李费。（2）选座费。（3）机上餐食费。（4）其他由承运人规定的服务费用。7.3价格变动已购票的旅客在票价变动时不享有补差或退款的权利。第八章：安全运输8.1旅客安全旅客应遵守以下安全规定：（1）不得携带危险品、违禁品上飞机。（2）遵守机上安全指令。（3）在紧急情况下，听从机组人员指挥。8.2承运人责任承运人应采取一切必要措施保证旅客安全，包括但不限于：（1）对飞机进行定期维护检查。（2）提供紧急医疗救助。（3）应对突发事件的能力。第八章：责任与赔偿9.1旅客伤亡承运人对旅客在航空运输过程中发生的伤亡承担责任，但能够证明伤亡是旅客自身健康原因造成的除外。9.2行李损失承运人对托运行李的损失、损坏承担责任，赔偿金额不超过每公斤一定限额，具体限额由航空公司规定。9.3航班延误、取消赔偿承运人按照相关法律法规和航空公司规定对航班延误、取消造成的旅客损失予以赔偿。第九章：争议解决10.1协商解决如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2仲裁如协商不成，双方同意将争议提交有管辖权的仲裁机构进行仲裁。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十章：附则11.1合同的完整性本合同构成双方关于航空旅客运输的全部协议，取代了之前所有的口头或书面协议。11.2可分割性本合同的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。11.3通知任何通知或通信应以书面形式进行，并按照本合同预留的联系方式送达对方。11.4继续有效本合同在旅客完成全部运输行程后继续有效，以保证双方在合同期间的权利义务得以履行。第十一章：合同变更与终止11.1合同变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后予以变更。11.2合同终止本合同在以下情况下终止：（1）旅客完成全部运输行程。（2）双方达成书面终止协议。（3）依据法律法规或本合同规定解除。第十二章：隐私与个人信息保护12.1隐私保护双方同意对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。12.2个人信息使用承运人有权使用旅客提供的个人信息，以便于提供运输服务、处理票务事宜及提高服务质量。第十三章：不可抗力13.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、恐怖袭击等。13.2不可抗力影响由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方不承担违约责任。第十四章：违约责任14.1违约定义任何一方未履行或未完全履行本合同约定的义务，即构成违约。14.2违约责任违约方应承担以下责任：（1）向守约方支付违约金。（2）赔偿守约方因违约造成的直接损失。（3）如违约行为严重，守约方有权解除合