2024银行工作总结范文（32篇）

2024银行工作总结范文（32篇）

2024银行工作总结范文（精选32篇）

2024银行工作总结范文篇1

今年上半年，我们在市银监局正确领导与各会员单位的大力

支持下，按照全年工作安排意见，认真抓贯彻、抓落实，取得了

较好的成效。

一、成立专业委员会并积极开展活动。先后成立了协会市场

与利率管理委员会、中间业务管理委员会和债权管理委员会。专

业委员会成立后，分别制订了工作计划和有关公约，并积极开展

活动。如协会市场与利率管理委员会发现有关部门、单位对存款

价格采取对银行招投标的问题后，先后两次召开会议，统一会员

单位的思想，并以协会名义发出了《关于加强市场及利率管理的

几点意见》，取得了较好的效果。协会债权管理委员会针友众想

集团改制涉及金融债权问题，先后多次召开会议，研究对策并狠

抓落实，取得了初步成效。

二、创办了协会内部期刊《盐城市银行业通讯》。协会秘书

处经过充分准备，于20—年4月18日编辑出了第一期《盐城市

银行业通讯》，上半年已出第二期。架起了会员单位相互沟通的

桥梁，对传导行业信息，交流先进经验，提高经营效益，发挥了

积极的作用。

三、建立了盐城市银行业协会网站。为了进一步扩大银行业

之间的交流，增加盐城市银行业协会在全社会的认知度，我们经

多方学习考察，建立了盐城市银行业协会网站，现已开始运行。

四、先后召开了两次理事（扩大）会议。在1月24日召开的

协会“一届二次”理事（扩大）会上，签订了《盐城市银行业同业

公约》，通过了《20_年协会工作意见》和《专业委员会工作规

则》°在5月19日召开的协会“一届三次”理事（扩大）会上，王

瑞华会长作了“充分发挥协会职能积极引领全市银行业健康发

展”的工作报告，各会员单位签订了专业委员会制订的四个公

约，盐城市银监局卢平局长作了重要讲话。

五、先后召开了两次秘书长会议。协会秘书处于3月4日、

6月3日分别在射阳、大丰召开了秘书长碰头会，狠抓两次理事

（扩大）会议精神的'贯彻落实，促进协会工作正常运行。

六、完成了民政部门的年审工作。按照民政部门和银监局的

要求，对协会财务工作认真进行自查，力求规范，并做好各项报

表的填报，从而顺利地完成了年审任务。

七、举办了一次高层论坛。经过认真筹备，于6月25日，

协会与银监局主办，请国务院发展研究中心金融研究所副所长巴

曙松博士作了《中国金融创新趋势》的学术报告，全市各银行业

金融机构县级行行长以上干部250人左右听取了报告。对提高我

市金融高管人员的金融管理水平发挥了重要作用。

八、组织了一次学习考察。6月20日一24日，协会秘书处

一行9人在陈邦来秘书长带领下，到海南学习考察，进一步拓宽

了视野，学到了经验，对开创我市协会工作新局面必将产生重要

影响。

九、及时部署了文明规范服务竞赛活动。根据省协会通知，

结合我市实际情况，对全市如何深入开展文明规范服务竞赛活

动，作了具体部署。

十、开展了银行业如何支持社会主义新农村建设的调研活

动。6月份以来，协会秘书处深入有关会员行和基层单位调查研

究，认真听取各方面的意见，现已形成了调查报告初稿。

上半年工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些问题，主要

是：有的专业委员会的工作尚未取得实质性的进展；内部期刊和

网站，还有许多急待完善、改进之处;有的工作时序进度滞后

等。我们将在今后的工作中，努力克服存在问题，促进协会工作

更好更快地发展。

2024银行工作总结范文篇2

营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。_行在行领导的

领导与全行员工的共同努力下，加班加点，真抓实干，积极开拓

市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营销工作已

开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月

计划，在全区排名进入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作

中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作体会：

一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19

日，我行对公存款时点新增11419万元，名列全区第二，计划完

成率496%,居全区首位。个人存款时点新增804万，计划完成

率22.98%,在全区中排名第12位°我行存款新增之所以能够取

得佳绩，与行领导的积极营销和全行员工的共同努力是分不开

的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下属的锦铁房产

开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在

前台一线，我们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同

时，成功营销大批同业其他银行客户。为大客户办理理财金卡，

提供VIP服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量

达到10张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。

二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场

行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电

子滚动屏上时时更新理财相关信息，在营业大厅醒目位置摆放理

财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问下一步的

营销做了较好的铺垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任

何一个销售的机会。积极把握当下利息较低的机会，销售没有利

率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背

景下，为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品一一黄金。对在

前台办理业务同时打出贷记卡申请表的客户积极营销，不放过为

每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多方

营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新

增804万的情况下，利得盈和储蓄性俣险销售金额总和累计突破

百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率157.5%,全区名列

第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%,全区排

名第五位。

三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营

销。09年我国经济形式一片繁荣，GDP增长速度更是达到了

8.7%,股指一度从最低的1800多点增长到3478点，20—年，中

国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本

市场大好全球经济复苏的有利机会，充分利用每位行员工手中的

客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可观的收

益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为

接下来的基金销售工作开了一个好头。

四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。

09年锦州房价增幅一直居全国前列，进入20年，房价增

长放缓，许多观望的买房人开始购买房产，我行领导与个贷部客

户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，与其联

系并介绍我行相关的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任

何风险的情况下积极营销，截至19日，我行房金业务取得了时

点余额新增467.07万的佳绩，计划完成率46.71%,居全区第4

位。

五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快

发展。电子银行业务简化了客户的操作，帮助客户更加便捷的办

理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了简化营销

流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人

员积极配合，利用手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、

激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我行电子银行

的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚

度。电子银行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计

划完成率更是达到66.67%,在全区名列前茅。

以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，

这20几天来，行领导积极动员，以身作则，全行员工不辞辛

苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了一行

一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的

竞争会更加激烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但

我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领

导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。

2024银行工作总结范文篇3

20—年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得

回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大

了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次

这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点

落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在

心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想

的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步

伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和

汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的

241o5%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业

务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基

金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银

行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研

发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己

的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终

做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业

务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员

一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终

使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增

存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入

工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客

户第一的观念。（房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同

时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍

卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工

作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，

按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严

要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲

业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，

与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在

20__年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

2024银行工作总结范文篇4

分行党委：

按照行党委的工作要求，现将分行工会一年上半年的主要工

作事项总结如下。

一、上半年主要工作情况

（一）、服务工作

1、为进一步细化服务管理工作，加大网点服务监督检查力

度，2月份，按照分行党委的指导思想，我部在原有的《分行文

明优质服务工作管理办法》的基础上，重新调整了服务工作领导

小组，并根据工作实际，重置了服务检查项目。同时，随着服务

工作要求的提高，还加大了对有效客户投诉的处罚力度。与原有

《办法》相比，修改后的《服务工作管理办法》，更加切合分行

的服务工作实际，对促进分行整体服务质量的提升，起到了积极

的推动作用。

2、3月份，在省行组织的对全省营业网点服务状况检查

中，我行网点的检查成绩位居全省中游，这一结果，与我行在省

内系统中的综合位次很不相称。为有效改善我行网点配备的服务

设施，我部利用近10个工作日，对全行网点的硬件设施配备情

况进行了逐一检查、清点和统计，并积极与分行综合管理部和个

人金融部配合，对全部网点服务设施进行了全面整改，目前，该

项工作正在有序进行。

3、在不断改善我行网点硬件服务设施的同时，为进一步提

升我行员工的服务质量和水平，6月份，我部还专门组织合辖所

有营业网点的负责人60余人，专程到省内服务先进单位本溪分

行现场观摩学习。通过学习，参观人员加强了银行服务的感性认

识，并就学习情况，分别撰写了学习体会。这对我行服务质量的

提升，起到了积极的促进作用。

4、上半年，我部还接待了总行服务督导组和省银行业协会

对我行的专项服务检查。检查前，我部督促受检单位积极进行自

杳，发现问题，立即整改°由于准备较为充分，在两次上级行的

服务检查中，我行均取得了较为理想的成绩。

（二）业务技能培训工作

1、随着去年10月全省it蓝图成功上线，为适应新的业务

需要，总行对原有的传统的业务技能测评项目进行了全面改版。

为使我行员工在测评项目转型的关键时期保持优异的成绩，我部

积极与有关支行协商，选派业务尖子员工到省行参加培训。之

后，立即组织全辖员工进行转培训。截止半年末，全辖业务技能

转培训工作已经顺利结束。

2、为提高我行员工的业务技能水平，为客户提供高质高效

的金融服务，同时，也为下半年即将举办的全省业务技能大赛提

前做好选手储备，今年4月，我部还针对省行设置的竞赛项目，

成功组织了全行业务技能竞赛活动。通过活动，发现了我行员工

业务技能存在的不足，总结了经验，为下一阶段对全行员工技能

培训工作，提供了有益的借鉴。

（三）党务工作

1、今年7月1日，是我党建党90周年。为纪念这个伟大的

节日，同时，也为做好全党创先争优活动的阶段性总结，七一前

夕，我部适时组织召开了全行“庆祝是党90周年暨创先争优活

动表彰大会”o会议组织本年度纳新党员进行了宣誓；在完成省

行党务评优工作之后，对分行辖内在创先争优活动中表现突出的

先进支部和个人，给予了表彰；分行党委书记就今后的党务工作

的开展，发表了重要讲话。可以说，会议召开及时，内容丰富，

受到了预期的效果。

2、为做好党务及业务宣传工作，上半年，根据省行的工作

要求和分行党委的指示，我部出台了《分行党建宣传报道工作管

理办法》。《办法》组建了党建宣传工作的领导小组，在辖内建立

起通讯员队伍，为全行的对外宣传工作，发挥了积极的作用。上

半年，全行共向省行《宣传之窗》电子刊物投稿45篇，刊登27

篇，刊登率60%。

（四）全员营销工作

年初，为促进我行各项业务持续发展，分行党委制定了《全

员营销工作奖惩办法》。为积极相应分行党委的号召，作为业务

后线部门，为全行的业务拓展做出自己的贡献，分行营销会议刚

一结束，我部立即在部门内部做了认真传达，并将指标分解，落

实到人。经过我部全员的努力，上半年，我部人均揽存量超额完

成了分行党委下达的工作指标，位居各部门之首。同时，银行卡

营销工作，也圆满完成了分行核定的开门红任务。

（五）文体活动

1、为响应总、省行号召，为庆祝建党90周年，迎接一行百

年纪念日，我部在全体员工中，组织开展了征文活动。通过活

动，加强了全员的党史教育，增强了员工作为—行人的自豪感。

部分优秀作品，我部及时向上级行做了推荐。

2、为丰富员工业余生活，增减员工身体素质，促进企业文

化建设，增减全员的向心力和凝聚力，今年5月，我部组织全体

员工，在东山风景区，开展了以“春天有约”为主题的登山活

动，全行1000余人参加。

3、为拓展我行业务，构建良好的银企关系，5月末，我行

与市烟草公司成功举办了银企联谊活动。本次活动中，我部与分

行相关部门全力配合，从活动内容，活动形式，到人员组织和场

地布置，均进行了周密的安排。本次活动，作为业务后线部门，

我部积极参与分行的业务发展，尽了应尽之力。

4、为构建健康向上的企业文化，培养员工高尚的职业情

操，增强员工个人与—行发展的责任感和使命感，今年初，分行

团委与分行工会联合组织全辖青年员工，开展“我与_行共成

长”主题演讲活动。活动不仅提高了员工语言表达能力和沟通能

力，也为青年员工提供了一个展示自我、提升自我、完善自我的

理想平台。

5、春节前夕，我部组织召开了每年一度的春节联欢晚会暨

“双先”“双优”表彰大会。

6、为贯彻《合民义务植树条例》，改善生态环境，绿化美化

自己的家园，今年4月，我部组织部分青年员工，响应市委市政

府的号召，积极参加义务指数活动。活动不但丰富了团委的工作

内容，强化了青年员工建设生态文明的主观意识，也为我市创建

全国生态森林城市做出了贡献。

（六）职工权益工作

为保障员工的身体健康，3月份，按照分行党委的安排，我

部在继续为全行女员工续保安康保险的同时，还组织全行员工进

行了身体健康检查，有效维护了员工的切身权益。

二、上半年工作中存在的不足

纵观上半年工作，我部在以下几个方面还存在不足。

1、个别工作不能按时完成，工作时效性尚有待加强。

2、全员营销指标中，银行卡营销任务在完成一季末开门红

任务后，增长乏力。

3、员工文体活动种类、形式尚显传统，缺乏创新。

以上问题，我部将在下半年乃至今后的工作中予以克服。

三、下半年工作安排

1、在服务工作方面，继续跟踪网点服务设施的配备进度，

与分行相关只能部门沟通，力争在8月末完成该项工作。同时，

按照分行党委的工作要求，继续做好网点服务的检查及量化考核

工作，不断提升我行的服务水平°

2、业务技能培训工作。在完成新的测评项目转培训的基础

上，下半年，重点做好全员在培训工作。7月末，计划再纽织一

次员工技能竞赛活动，抽调优秀员工，做好技能集训I,为参加全

省技能竞赛做好充分准备。

3、党建工作。结合创先争优活动阶段性工作任务，和分行

业务工作实际，重点做好对外宣传工作。增加我行的投稿量和刊

稿率，不断扩大我行的对外影响。

4、文体活动工作。下半年，为迎接全省排球赛，重点做好

我行参赛队员的选拔和集训工作，力争取得良好的成绩。同时，

配合全行业务工作，适时开展一些为员工喜闻乐见的问题活动，

以活跃员工的文化生活。

5、组织召开每年一度的职代会。合理确立议题，充分发挥

员工参政议政的‘民主权利。

6、继续做好全员营销工作。在保持现有揽存额的基础上，

继续加大争揽力度。同时，调动全员，确保完成我部的银行卡营

销指标。

以上，是我部20_年上半年的工作总结，及下半年主要工

作事项的安排。特呈报分行党委，请查收。

2024银行工作总结范文篇5

按照行党委的工作要求，现将我部20__年上半年主要工作

事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。

一、上半年工作

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我

部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到

以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一

届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，

我部重新修订并出台了新的《银行分行文明优质服务工作管理办

法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发

展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，

更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20__年4月中

旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全

体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服

务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问

题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会

沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务

监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明

查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，

但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，

已经有了明显的改善和提高。

上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分

机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务

竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省

行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收

和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项

重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行

电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在

年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加

强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至

18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工

的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，

实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统

计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖

参测员工合格率近100%o

3、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外

宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形

式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃，扩大分行的影

响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行

外媒体发出稿件近20份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为

精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我

行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、

准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对

我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩

大我行的对外影响。

4、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检

医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，

集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。

今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加

工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签

署，和全行1200多名员工的量体工作。

5、党务工作

根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织

行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机

关工委的入党培训°目前，参加培训的11名积极分子均顺利结

业，拟纳新人选已呈报分行党委。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，

我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行20_年度双先双优表彰大会暨迎

新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行

女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展

“绿之约”主题登山活动，等等。上运活动的成功举办，大大增

强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的

效果。

7、其他工作

6月中旬，省行举办全省20_年业务技能竞赛活动，指定我

行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到

活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我

部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

二、上半年工作中存在的主要问题

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，

但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待

加强。

2、在省行举刃、的20—年度业务技能竞赛活动中，我行仅获

得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹

配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。

2024银行工作总结范文篇6

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成

长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、

提升自己。

一、业务方面。

不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及

时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体

业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了

解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

—＞素质万面。

养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严

格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良

好形象。

三、心理方面。

不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的

心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达—元。我会不断探索、

开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业

的发展做出属于我的一份贡献。

我这一年，在工作上，爱岗敬业，努力完成指标，不断的做

好领导交给我的工作，认真做自己的工作。我会主动学习新的技

能，认真的跟着前辈们学习操作机器进行服务，专心研究市场。

我遇到问题会虚心的请教同事们，从他们那里进行学习，我学到

很多原先在书本没有学到的知识，果然是实践更能得出更多的理

论知识。在银行，凭借着自己在校学习的东西，让我的工作得以

更好的进行。当然工作也不是全然没有错误，但都是一些小错，

在大家的帮助和包容下，我努力的改正，工作也越来越顺，不管

的在前台柜台服务，还是在后台为客户答疑，我都让客户感到满

意，也让客户更多的关注我们银行。

我身为银行职员，做的就是服务客户的工作，每天我都会联

系自己的微笑，努力让客户对我们的第一印象就是好的。我在服

务客户过程中，会耐心的听客户多的问题，同时也努力回答客户

提出的问题，帮助客户更好的了解银行的业务。真诚的服务才能

留住客户，才可以吸引更多多的客户，这个道理我深知，所以面

对客户不敢有懈怠。及时工作的时候被客户质疑，我也同样会保

持良好的修养去面对客户的刁难，只努力的完成工作，和让客户

平息火气。

日常的工作中，我懂的一个团队的重要性，在银行工作，如

果岗位临时缺人，我会努力配合力度调动工作，填补空缺，帮助

大家一起完成工作。当然前提也是不影响个人的工作，才能够去

帮忙。在一个队伍里面，把自己融入自己是很重要的，必须注重

团结，才能够去做好工作。我真诚待人，对同事极尽关心，在不

耽误我的工作的前提下，我都愿意帮助大家去工作，只要对银行

的发展是有好处的就行。

一年将过去，我知道新一年的自己会面对更多更难的工作，

但是我相信一年来学习到的和积累到的经验，一定会帮助我在银

行有更好的发展。通过一年的工作，我也变得更勇敢了，所以我

能够以更好的心态去面对前路的挑战。

2024银行工作总结范文篇7

本人进入###钗行，至今已5个月的时间。在这段学习和工

作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的

工作总结如下：

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤

为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状

况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己

的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台

的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能“

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了

良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强

了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向

老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上

岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用

期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事

互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录

下来；在柜

台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，

在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服

务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于

客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与

同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，

对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业

务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知

识。

二、存在不足

进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主

动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在

不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到

得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客

户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相

对缺乏。

作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是

在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工

作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们

学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台

操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱

付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客

户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满

意放在第一位；在结账后，和同事之间交换

检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后,

对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务,

如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄

柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快

自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理

财、金融、个贷、对公等方面理论的'学习，为自己的进一步的

工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支

行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成

为和平支行最优秀的员工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持

磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；

2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能

力；

3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、认真负责，勤奋工作。

匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，

我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错

误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积

极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展

奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

2024银行工作总结范文篇8

银行业这个永远被很多人认为是香悖伸的行业，每年都会吸

引来自不同背景的银行新人加入。然而，想要在这个行业打造成

功的职业生涯，比起无条件接受经验人士的建议，更重要的是要

带着批判性思维，挑选出那些真正有价值的信息。很多成功银行

家会原封不动地把几十年前别人教给他们的名言警句传给现在的

年轻人，但是实际上真正的好建议并不适用于每一个人。

有些建议过于泛泛之谈，有些只是陈词滥调，还有一些甚至

会误导你在职业生涯中做出正确的决定。为了帮助你更清楚的分

辨对错并了解哪些真正适用于你，以下详细分析了一些最常见的

职场建议。

1、忠诚是会得到回报的

很多老前辈都会对初入职场的年轻人说“在这好好干，总有

一天会出人头地的“，这些话对于新人来说是鼓励，也会有很多

人在一家公司勤恳忠诚地工作几年十几年甚至更长。并不否认这

可能会给你带来内部晋升的机会和公司内部地位的提升。然而，

这些都是因人而异因环境而异。前高盛某业务负责人Graham

Ward认为，现在的投行更注重培训和留住人才，但是不要相信

那些“雇主把你的最佳利益放在心上”的话。人员不断流动，业

务不断变化扩张，经济也在转变，你要做自己命运的主人，你可

以让自己搭上别人的车，但你不可能在同一辆车上坐一辈子。该

分开的时候，就要顺从自己的内心，行动起来。

2、抓住每一人社交机会

在银行业里社交无处不在。不管是想在网络上认识人、朋友

之间的互相介绍，还是在公司外建立一个金融业人士的圈子，最

常见的建议就是保持社交习惯，你会受益匪浅，很多人都告诉

你，要结识尽可能多的人。然而，过度社交并不一定是明智的。

人脉的质量比数量更重要。尽管你结识了成百上千的人，但只有

一小部分对职业生涯发展或个人生活是真正有帮助的。所谓物以

类聚，人以群分，所以你必须懂得选择能够有共同话题，在不同

方面能够让你学习并帮助到你的朋友们。

3、薪资不是跳槽的唯一动力

作为金融行业猎头，坦白说，薪水仍然是很多金融业人士跳

槽的关键动力之一，虽然银行的招聘人员会对那些为了工资大幅

提升而跳槽的人表示不满。比起其它行业，金融业薪酬提升更

快、增幅也更大。跳槽是保持薪酬持续增长的途径之一。不过，

这种做法不一定总是有效。在我接触的所有候选人中，有些银行

家为了钱而跳槽，结果不久后就后悔了。要适应并融入一种新的

公司文化是很难的，它需要你重新建立人际关系网，和新同事建

立信任。而且，因为你的级别升了薪酬涨了，管理层也会对你寄

予很高的期望。所以在选择换工作的同事，不应该把钱放在第一

位，应该综合考虑不同因素，这样才能让你在新的工作环境下更

好的适应新的工作并有更好的职业发展。

2024银行工作总结范文篇9

（一）、邮政业务发展进一步加快

1、储蓄业务发展较快

20_年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200,但是由

于银行转存款利率的下调，一年内完成200_元净增额肯定是完

成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精

神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目

标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在

0.以下、控制库存现金在以下、加快资金归行率等办法来提高储

蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历

年来完成的，截止3月20日，累计余额达31,77—元，上划资

金4,85—元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表

扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42_元的保

费中有8以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村

播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常

困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经

过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余

额3,65—元，仅比3月20日少了7。在第三季度，我们又加大了

储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余

额656—元，完成了全年计划的182.,创下了我局储蓄净增余额

的新高。

2、代办保险业务发展突出

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是

规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。—

年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一

年。根据国家邮政局发出的《关于加快—年代理保险业务发展的

若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强

“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开

拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保

险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较

好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险

业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人

寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开

保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献

爱”保险推介会，实现保费42—元，超出了原订的30_元目标，

达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次

推介会有1储蓄单位、6—个人参加揽收，职工们为了这次推介会

都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个

非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我

们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企

事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开

展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就

卖出了充值卡5多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了市场环

境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。

今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职

教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、发电厂等七家邮

资封业务，为局创收2—元。同时他抓住“五女山申报世界文化

遗产”的机会，积极与县委县政府沟通，发行“五女山山城个性

化邮票”，为局创收4_万元。另外，我局还开发了大雅河漂流

邮资明信片枚，为移动公司制做了枚企业拜年卡，使我局在邮资

明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

（二八邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我

们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，

把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字口1号文件下发

T《邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考

核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据

《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检

杳小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄

所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5职工

进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖

励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，

都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业

习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服

务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投

递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务

培训班，共有职工6—次参加了培训。比外，我们还在3月份开

展了全县营业员、投递员资格评定考试，对原有的营业员、投递

员进行了重新评定，共评定出投递员五名、营业员2。通过全局

职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服

务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，

邮政信誉不断增强。

2024银行工作总结范文篇10

今年以来，本行认真贯彻落实总分行经营战略调整决策，坚

持效益、质量、规模协调发展，与时俱进，开拓创新。在关注业

务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，

使各分行业务迈上新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实基

础。在全行员工的共同努力下，20—年上半年各项指标平稳运

行，取得了优异的经营业绩°截至6月底「各项业务完成情况良

好，在分行中排名第一。

一、各项指标完成情况。

1.债务业务正在显著增长。6月末，自营存款余额一万元，

较年初增加—万元，已提前完成年度任务。其中，储蓄存款余额

亿元，较年初增加亿元，完成全年任务的66虬公众存款一万

元，较年初增加一万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款

余额一万元，比核定基数增加一万元，完成任务的99%；日均存

款余额—万元，比核定基数增加一万元，完成任务的161%。

2.资产业务发展迅速。6月末，自营贷款—万元，较年初增

加—万元，其中个人资产业务—万元，较年初增加一万元，完成

全年任务的90%,对公资产余额—万元，较年初增加一万元。累

计折扣金额为人民币_亿元。

3.中间业务稳步推进。上半年中间业务收入已近亿元，完成

全年任务的58%；完成国际结算金额近亿美元；信用卡；分期保

险，000元，批发保险，000元。

二、总结上半年业务发展和管理情况，我们主要采取了以下

措施：

(一)、明确任务，提早实施，为全年工作奠定基础。

去年底，支行对20—年的工作目标做了规划，明确负债增

加一亿，私人存款增加一亿，对公存款增加一亿。一亿新资产，一亿

个人资产，_亿公共贷款。年初，支行再次召开工作会议，对

20_年度工作进行了统一部署和安排。对于20_年取得的成

绩，行长办公室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思

想。同时，对各分行的目标任务制定了综合考核体系，将目标任

务分解到每个客户经理的头上，并通过邮件方式每周、每月、每

季度通报全行业绩，有效激发了客户经理的工作积极性。在分行

开业竞争中，分行的负债业务和个人资产业务在全行处于领先地

位，并取得了较好的成绩。

(2)强化营销机制。

L公司业务的基础营销工作首先是新开账户。年初，分公司

部门明确，每个法人客户经理每月必须新开一个有效账户。从上

半年的情况来看，各支行共实现新开账户一个，实现新增存款—

万元。其次，通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度,

通过上门拜访、制定理财计划等形式，积极宣传银行对公产品。

经过长期努力，得到了客户的高度认可，并与多家优质企业建立

了合作意向。其中，—区财政非税收入专户已成功开立，存款余

额近一亿元。

2.在零售银行的日常工作中，对一区的“富人区”进行了区

域定位，实行精准营销和分层营销，基础营销、中端客户营销和

大户营销并重。一、大规模营销：将一百万以上的客户定义为大规

模客户，针对这些客户专门开发“财务秘书”服务。分行发布各

种货币的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情

等金融信息，选择性发送短信或

上半年在物业客服岗位积累了不少经验，无论是领导安排的

任务还是客户的需求都能很好的完成。毕竟我在这个岗位以来，

一直在为物业的发展而努力，而客服的职责就是物业与客户对接

的窗口，自然需要提供相应的服务。所以我很重视上半年客服工

作中的积累，让物业领导对此感到满意，但为了自己的成长，还

是要做好。

通过与客户的沟通了解对方的需求，并尽量满足。为了做好

客户服务，自然要注意电话沟通，做好记录。所以每次有客户主

动联系，我都会通过文字的运用让对方感受到良好的服务，而通

过这种沟通，我也可以提高对客户的了解。这样，随着经验的增

加，我可以更熟练地处理客户的疑虑。所以上半年我非常重视客

服的发展，代表物业与客户沟通，让客服方面的努力也能体现出

物业公司员工的良好服务。

我们加强了楼盘的宣传，让更多的新客户成为业主。为了物

业的发展，自然要注意在客户服务中使用宣传手段。所以每当有

客户咨询，我都会对物业公司的业务进行宣传，主要是在沟通过

程中询问对方是否有在物业所辖小区买房或租房的意向°而且已

经入住物业小区的客户会互相咨询需求，通过及时反馈解决。而

且经常努力磨砺工作技能，取得了不错的成绩。能够通过客服工

作的完成给物业带来良好的发展也是值得骄傲的地方。

注重客服话术的学习，参与一些新员工的培训。由于客服部

门工作经验丰富的员工在培训中自然可以分享自己的经验，所以

我也对以往客服工作中的常见问题和新员工进行了讲解。通过培

训时的互动感受新员工的成长，也是让我很有成就感的地方。为

了让新员工尽快融入客服部，我还参与了基本话术的编写。通过

对话手册的编写，再次熟悉客服工作的流程，给新员工的工作带

来便利。可以说，作为一个客服人员，我能在上半年做到这种程

度，已经很满意了。

对于我来说，上半年的结束，不仅仅是工作经验的积累，更

是对客服岗位的认识，对职业道路的追求。我知道想要在客服方

面有所作为还有很长的路要走，所以我会珍惜在客服方面的机

会，做出自己的努力让领导满意。

2024银行工作总结范文篇11

我于20_年9月有幸来到—银行信用卡中心这个大家庭，

回顾这些年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，

严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工

作°于20__年12月份至20__年3月份，很荣幸的转成征信复核

岗位，经过三个月的试用期，工作模式上有了新的突破，工作方

式有了较大的改变，现将近一年的工作做个总结。

历程

20_年1-9月份，我也和大家一样只是一名普通的征信员，

工作的重点在于一些比较细节的具体审核，每天完成自己的工作

就行了。由于下半年卡中心的发卡目标一下子变成500万张信用

卡，信审部门招了许多新同事，我在9月份开始支援复核，帮忙

高端室三个组的组长复核看件，刚开始看件还是有点不适应的，

每个人的做件思维也不一样，每个组的规定也有可能有所不同，

经过一段时间的摸索开始渐渐适应。复核和自己做征信还是有很

大不同的，做征信是要对自己审核的申请件负责，而作为复核需

要对同事所做的申请件负责，责任心也更加大了。在看件的过程

中还需要总结每个人经常会犯的错误，怎么提高他们的作业质

量，让他们的回退率低，提升他们的KPI。

在20_年12月份部门经历了重新分组，我又进入了一个完

全崭新而又陌生的小组。组员都是重新分配的，有些是相对熟悉

的老征信员，还有一些都是20_年新进的同事。首先需要把他

们的名字都熟记，刚开始还会出现名字与脸无法相匹配的情况，

经过一段时间的磨合与交流，终于记住了大家。之后又需要再一

次熟悉他们的做件方式和习惯，对于这个全新的小组来说，刚开

始的一个月不知道他们的排名如何还有做件中会存在什么问题，

改怎么去辅导他们，经过两个月的时间，对他们渐渐有了了解，

对每个人的优缺点也有了一定的了解，知道他们哪些环节还比较

薄落,之后可以有针对性的辅导。我们组相对于其他组来说会有

一点比较特殊，那就是由于组长还在休产假，组内的各种事宜基

本是由王俊伟来负责，我除了平时看件也会帮俊伟分担一点事

务，这对自己的能力也是一种锻炼。

带教，是管理岗的模拟

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历

与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向

周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定

的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工

作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办

事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大

的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度

对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中

去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强

的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

存在的问题及努力方向

本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但

也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，复核岗对于我来说

是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不

能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够

过细，一些工作做的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不

太适应公司工作的要求。我想我应努力做到：第一，加强学习，

拓宽知识面，努力学习，第二，本着实事求是的原则，严格要求

自己真正做好合格的复核人员，第三，注重本部门的工作作风建

设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司

内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争

取得更大的工作成绩。

希望自己在今后的工作中积极提出自己的意见和建议，优化

工作流程，加强信用管理，降低风险及损失，争取为公司创造更

大的利益。

2024银行工作总结范文篇12

20_年已过去，截止20_年12月31日对公存款余额17000

万元，储蓄存款余额1700万元。

20_年的工作完成情况：

1、完成了江堤街和汉城村的尾期拆迁工作，拆迁代发金额

20—万元，后续拆迁过渡费代发工作继续进行中，截止今天储蓄

存款余额1700万元°

2、完成了新区投资公司双竞双限房7000万贷款项目的报批

工作，由于抵押方式和还款方式限制的原因，新区投资公司尚未

提款。

3、由于汉城村前期拆迁工作的顺利进行，其二期还建房项

目专户已在我行开立，实现存款2200万。

4、完成了新区土地分中心土地置换工作。

5、大力开展了新区土地分中心的稳存工作及新区投资公司

土地出让收益返还工作，使新区存款日均为达到万元。

20—年度工作重点：

1、目前新区投资公司存款余额6000万元，新区分中心存款

余额1亿元。20—年9月新区土地成功出让，后期土地出让金6

亿元计划于20年3月返还，我将继续跟进此事，争取资金尽

可能多的返还到我行帐户。由于新区分中心4月中旬将有12亿

元贷款到期，预计到时将会使用该笔资金归还贷款，因此该笔资

金在我行帐户停留时间为一个月。

2、新区分中心5亿元贷款将于20_年6月到期，目前我们

正准备上报新区分中心国博D地块项目储备工作，授信金额为

10亿元，前期调查和资料收集工作已经全部完成，该项目计划

在下周上报。上报工作完成后，我还将继续落实抵押物，争取在

3月份完成抵押物释放工作，4月份完成土地抵押及放款工作°

3、做好现有客户的维护工作，大力开展商代通客户。目前

接触的商代通目标客户有一个：黄冈市天成商贸有限责任公司。

据前期接触，该公司主要以经营性物业出租为主要盈利方式，其

经营性物业主要以家具市场和手机市场为主，月租金接近200万

元。公司法人李开先名下约有13000方房产，两证齐全，正在筹

备经营酒店。前期光大银行对其房产评估约7000万元。现已与

客户沟通，正在准备评估报告，租赁合同，两证等资料。

经过20_年的工作总结，我看到工作中不足主要体现在储

蓄存款，商代通、新客户开发三个方面。因此在20__年的工作

重点将放在这三个方面。首先围绕新区，开发其下游客户，主要

目标为施工单位，争取为下游施工单位开展贷款业务。全面利用

现有客户资源，利用现有客户资源介绍新的客户，大力开展商代

通业务，利用商代通客户来增加储蓄存款。其次提高个人的业务

水平，为更好的开展业务打下坚实的基础。不论20__年的工作

任务压力有多大，我都会尽我最大的能力去完成。

2024银行工作总结范文篇13

今年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的

认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组

织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最

大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各

项工作，现将具体情况形成总结如下：

（一）存款工作

1、单位存款方面：—年，支行的单位存款增势迅猛，截止

12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期

增加了万元，完成年度计划的%,单位存款旬均增长万元，完成

年度计划的虬其中，新增单位存款主要是—市财政局社保资金

户的亿元增量和—理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚

持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下

几项工作：

第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款

工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方

案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定

了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫

感，提高了员工的积极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组

织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主

动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽

储”O二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓

服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小组”，由一把手亲

自挂帅，并坚持执行《大额存款转移报告制度》，同时，采取各

种措施改善工作环境，提高员工服务质量。

第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理

工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按

工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最

大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及

一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了

3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐

户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至—年末，支行储蓄存款余额达万元，较

年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄

存款旬均增长万元，完成年度计划的除其中外币储蓄余额折合人

民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的版教育储蓄余额

万，较年初净增万元，完成年度计划的虬在第一季度的“迎新

春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本

次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万

元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初

净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平司志荣

获先进个人称号。

（二）中间业务

截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较

上年同期增加万元，完成年度计划的虬其中，代理寿险工作成

绩突出，全年共计实现保险代理业务俣费收入万元，较上年同期

增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也

达到了较高水平（此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上

数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功

不可没。我们的主要做法是：

1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加

强与保险公司合作；同时，派多人次到市内其他商业银行“取

经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经脸。

2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极

性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，

落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上

有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险

业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动

性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，

面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让

更多的人认识和了解保险。

3、强化服务

在日趋激烈的市场竞争中，服务的优劣对企业的效益有直接

的影响，例如“海尔”的服务，在质量相当的情况下赢得了更多

的客户。在目前已有的软和硬件条件下，我行强化服务是增加效

益的一个有效途径。—年，我部要积极把提升服务质量，改进服

务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监

督检查中发现的问题，及时纠正，严肃处理。在员工中间开展

“假如我是一名客户”的大讨论，进行换位思考，使之想客户之

所想，急客户之所急，设身处地地为客户排忧解难。

4、完善信贷管理

一年的工作让我们清醒地意识到成绩的背后还隐藏着这样那

样的差距和不足。基于此，明年我们将在总结经验，分析不足，

巩固已有成绩的基础上，坚定信心，再鼓干劲，着重做好如下工

作：

(1)、进一步调整信贷结构，强化信贷风险管理，提高信贷

资产质量。要做好这项工作，必须做到“三加”，即信贷结构调

整要加速;不良贷款清收要加力；风险管理要加强。结构调整要

“加速”是指按省行党委确立的“抓两头和一保、二争、三扩、

四退”的经营发展战略，大力压缩劣质客户的贷款占用，努力提

高优良客户贷款占比，积极扩展、培植和巩固优良客户群体。要

以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，更新经营理念，

积极抢占消费贷款市场份额，加快消费贷款的发放，改善信贷资

产结构；清收盘活要“加力”是指要进一步集中精神，集中时

间，集中人力，加大力度，最大限度地盘活不良贷款，以缓解资

金紧张状况，从而腾出有限信贷资金，支持产品有市场，经营见

效益的客户，提高资金使用效益；风险管理要“加强”是指要向

管理要质量、要效益，选准新增贷款投降，加强贷后管理，切实

优化增量，努力防范和化解信贷资产风险，提高信贷资产营运管

理水平。

(2)、在优化增量的基础上，避免前清后增的基础上，我们

要继续加大对存量不良贷款的清收整治和利息的回收工作力度。

要加强领导落实责任，明确阶段性目标，坚持抓早和常抓不懈。

要结合各项指标和工作实际，进行精密测算，将指标横向分解落

实到人，纵向分解落实到企业，清收目标分解到信贷员之后，要

签定《不良贷款清收责任书》，明确具体目标，然后与个人的工

资和奖金挂钩。按月考核，按季兑现。要按照责任和时间的要

求，把收息工作落到实处，作到该收必收，应收尽收。要采用目

标清收、责任清收、领导包大户清收、依法清收、感情投入法进

行清收，因企施策，一企多策，多策齐举，争取早见成效。

2024银行工作总结范文篇14

20_年，人民钗行—市支行认真贯彻落实市委市政府年初综

合工作会议精神，以维护一方金融平安为已任，以支持地方经济

发展为重点，切实开展各项工作，取得了良好成效，现将全年工

作总结如下。

一、加强金融统计分析，辖区全年经济金融运行态势良好。

为充

分发挥政府参谋助手作用，支行认真关注辖区金融发展态

势，从实际出发，切实做好金融统计分析工作。

截止十月份，辖区金融机构各项存款余额66亿元，比年初

增加9.6亿元，增长17%。其中居民储蓄存款余额53.8亿元，

比年初增加9.7亿元，同比多增L5亿元。企业存款余额7亿

元，比年初增加0.7亿元，同比多增2.9亿元。

各项贷款不断增加。全年各家金融机构各项贷款余额达到

76.6亿元，比年初增加10.2亿元，同比少增1.7亿元。其中短

期贷款比年初增加9亿元，同比多增0.2亿元；中长期贷款比年

初增加1.2亿元，同比少增1.9亿元。为保证辖区现金供应，积

极做好货币发行工作，共投放现金272.5亿元，回笼261.8亿

元，净投放10.7亿元，保证了辖区生产生活对现金的合理需

求。

二、加强货币信贷工作，发挥基层支行执行货币政策的作

用。

截止目前，全市金融机构发放农业贷款2亿元，有力地支

持了辖区对农业生产资金的投入°

认真扎实地做好农村信用社改革资金试点的资金支持工作。

建立连续动态的监测考核机制，加强监测考核工作，认真做好专

项票据的日常监测和兑付考核工作；按时报送《农村信用社改革

试点资金支持考核季报表》、《农村信用社改革试点实施进展情况

专题报告》，目前距成功兑付—市农村信用社专项票据18,698万

元已经一年，农村信用社各项经营指标正常，改革平稳有序进

行。

做好辖区利率管理工作，及时反馈有关利率调整的效果和影

响，今年5次上调存款准备金率和两次下调利率后，我们及时撰

写了《准备金利率上调对农村信用社经营的影响》和《存款准备

金上调对基层社会各界的影响》上报长春中心支行，为上级行提

供了有参考价值的素材。

三、强化金融服务工作，进一步提升金融服务水平

认真维护中央银行会计集中核算系统，全面提高核算质量，

严格遵守日间业务处理的有关规定，及时向核算中心综合柜、网

点柜、联行柜发出业务信息，准确接收来帐信息，严格控制地方

金融机构存款准备金下限及财政性缴存款的缴存，严格执行会计

业务审查和事后监督制度，实现了零差错，使业务处理得到规

范；积极做好经理国库业务，6