2024年版精细化IT服务外包协议范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版精细化IT服务外包协议范本版本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务项目清单2.3服务时间及地点第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式及时间3.3乙方提供服务的成本构成第四条：服务品质保证4.1乙方应达到的服务标准4.2乙方服务质量的监控与评估4.3乙方对服务质量问题的处理流程第五条：保密条款5.1双方应保守对方的商业秘密5.2保密信息的范围及期限5.3保密信息泄露的责任及处理第六条：违约责任6.1双方违反合同约定的责任6.2乙方未达服务标准的违约处理6.3不可抗力导致的违约处理第七条：争议解决7.1双方发生争议时的解决方式7.2仲裁地点及仲裁机构7.3仲裁结果的执行第八条：合同的变更与解除8.1合同变更的条件及程序8.2合同解除的条件及程序8.3合同变更或解除后的责任处理第九条：合同的终止9.1合同终止的条件9.2合同终止后的权利与义务处理9.3合同终止后的服务支持第十条：一般条款10.1合同的生效条件10.2合同的有效期限10.3双方签署的合同文本数量及保存方式第十一条：附加条款11.1双方的其他特殊约定11.2附加条款的修改及补充第十二条：名词解释12.1合同中使用的重要名词定义第十三条：合同的修订历史13.1合同的修订版本及日期第十四条：完整的合同文本14.1合同正本及附件清单第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条：服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）IT系统维护及支持（2）网络设备维护及升级（3）软件开发及升级（4）数据备份及恢复（5）信息安全防护2.2服务项目清单详细列明如下：（1）项目名称：_____________（2）服务内容：_____________（3）服务时间：_____________（4）服务地点：_____________2.3服务时间及地点按照双方约定的项目清单执行。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式按照双方约定的服务项目清单及单价进行计算。3.2服务费用的支付方式为：_____________3.3乙方提供服务的成本构成包括但不限于：（1）人力成本（2）硬件设备成本（3）软件开发成本（4）其他相关成本第四条：服务品质保证4.1乙方应达到的服务标准详细列明如下：（1）项目名称：_____________（2）服务标准：_____________4.2乙方服务质量的监控与评估按照双方约定的方式进行。4.3乙方对服务质量问题的处理流程如下：（1）问题发现及报告：_____________（2）问题分析及解决方案制定：_____________（3）问题解决及跟进：_____________第五条：保密条款5.1双方应保守对方的商业秘密，包括但不限于：（1）客户信息（2）技术资料（3）财务数据5.2保密信息的范围及期限详细列明如下：（1）保密信息范围：_____________（2）保密期限：_____________5.3保密信息泄露的责任及处理按照双方约定的方式进行。第六条：违约责任6.1双方违反合同约定的责任按照双方约定的方式进行处理。6.2乙方未达服务标准的违约处理如下：（1）违约责任确认：_____________（2）违约责任承担：_____________6.3不可抗力导致的违约处理如下：（1）不可抗力事件确认：_____________（2）不可抗力事件处理：_____________第七条：争议解决7.1双方发生争议时的解决方式为：_____________7.2仲裁地点及仲裁机构详细列明如下：（1）仲裁地点：_____________（2）仲裁机构：_____________7.3仲裁结果的执行按照仲裁机构的规定进行。第八条：合同的变更与解除8.1合同变更的条件及程序如下：（1）双方同意变更合同的条件（2）变更内容的书面协议（3）变更协议的签署及生效8.2合同解除的条件及程序如下：（1）双方同意解除合同的条件（2）解除内容的书面协议（3）解除协议的签署及生效8.3合同变更或解除后的责任处理按照双方约定的方式进行。第九条：合同的终止9.1合同终止的条件如下：（1）双方同意终止合同的条件（2）合同到期（3）不可抗力事件9.2合同终止后的权利与义务处理如下：（1）未履行部分的处理（2）已支付费用的不退还（3）赔偿责任9.3合同终止后的服务支持按照双方约定的方式进行。第十条：一般条款10.1合同的生效条件如下：（1）双方签署合同（2）合同条件的满足（3）合同的批准和登记10.2合同的有效期限为：_____________10.3双方签署的合同文本数量及保存方式如下：（1）合同文本数量：_____________（2）保存方式：_____________第十一条：附加条款11.1双方的其他特殊约定如下：（1）_____________（2）_____________（3）_____________11.2附加条款的修改及补充需双方书面同意。第十二条：名词解释12.1合同中使用的重要名词定义如下：（1）IT服务：_____________（2）外包：_____________（3）商业秘密：_____________第十三条：合同的修订历史13.1合同的修订版本及日期如下：（1）版本：_____________（2）日期：_____________第十四条：完整的合同文本14.1合同正本及附件清单如下：（1）合同正本：_____________（2）附件清单：_____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列明服务项目的名称、服务内容、服务时间、服务地点等信息。附件二：保密信息清单详细列明双方需要保密的信息，包括信息类型、保密期限等信息。附件三：服务费用明细表详细列明服务费用的计算方式、支付方式及时间等信息。附件四：服务质量标准详细列明乙方应达到的服务标准，以及监控与评估的方式。附件五：争议解决方式详细列明双方发生争议时的解决方式，包括仲裁地点、仲裁机构等信息。附件六：合同变更与解除协议详细列明合同变更与解除的条件、程序以及责任处理等信息。附件七：合同终止协议详细列明合同终止的条件、权利与义务处理等信息。附件八：附加条款详细列明双方的其他特殊约定，以及附加条款的修改及补充方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的服务标准提供服务。2.乙方未按照约定的时间提供服务。3.乙方未按照约定的地点提供服务。4.乙方泄露对方的商业秘密。5.双方未按照约定的方式支付服务费用。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约责任进行认定。2.违约行为导致对方损失的，违约方应进行赔偿。3.违约行为无法弥补对方损失的，违约方应支付违约金。示例说明：如果乙方未按照约定的服务标准提供服务，导致甲方损失，甲方有权要求乙方进行赔偿，或者要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.IT服务：指乙方提供的信息技术支持和服务。2.外包：指乙方将其业务或职能委托给第三方进行管理或运营。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.服务项目清单：详细列明服务项目的名称、服务内容、服务时间、服务地点等信息。5.保密信息清单：详细列明双方需要保密的信息，包括信息类型、保密期限等信息。6.服务费用明细表：详细列明服务费用的计算方式、支付方式及时间等信息。7.服务质量标准：详细列明乙方应达到的服务标准，以及监控与评估的方式。8.争议解决方式：详细列明双方发生争议时的解决方式，包括仲裁地点、仲裁机构等信息。9.合同变更与解除协议：详细列明合同变更与解除的