2024年物业项目管理委托合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业项目管理委托合同本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同编号1.2合同名称1.3合同双方1.4合同签订日期1.5合同生效日期2.物业项目基本情况2.1物业项目名称2.2物业项目地址2.3物业项目类型2.4物业项目面积2.5物业项目配套设施3.委托内容3.1物业项目管理范围3.2物业项目管理服务内容3.3物业项目管理服务标准4.委托期限4.1委托起始日期4.2委托终止日期4.3委托期限延长及变更5.物业项目管理费用5.1管理费用总额5.2管理费用构成5.3费用支付方式及时间5.4费用调整机制6.物业项目管理责任6.1委托方责任6.2委托方义务6.3受托方责任6.4受托方义务7.物业项目管理考核7.1考核标准7.2考核方式7.3考核结果处理8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的处理12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理13.附件13.1物业项目基本情况表13.2物业项目管理费用明细表13.3其他相关文件14.其他约定14.1通知与送达14.2合同未尽事宜14.3合同签署14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同编号：PM20240011.2合同名称：2024年物业项目管理委托合同1.3合同双方1.3.1委托方：甲方1.3.2受托方：乙方1.4合同签订日期：2024年1月1日1.5合同生效日期：合同签订之日起生效2.物业项目基本情况2.1物业项目名称：花园2.2物业项目地址：市区街道号2.3物业项目类型：住宅小区2.4物业项目面积：50万平方米2.5物业项目配套设施2.5.1公共区域2.5.2休闲娱乐设施2.5.3安全防护设施3.委托内容3.1物业项目管理范围3.1.1物业设施的维护与管理3.1.2物业区域的清洁与绿化3.1.3安全保卫与消防管理3.1.4物业费用的收缴与使用3.2物业项目管理服务内容3.2.1定期巡查与维护3.2.224小时值班服务3.2.3应急事件处理3.2.4用户投诉处理3.3物业项目管理服务标准3.3.1服务质量符合国家标准3.3.2服务态度友好、热情3.3.3服务响应时间不超过24小时4.委托期限4.1委托起始日期：2024年1月1日4.2委托终止日期：2027年12月31日4.3委托期限延长及变更4.3.1委托期限如需延长，双方需提前一个月书面通知对方4.3.2委托内容如需变更，双方需协商一致并签订补充协议5.物业项目管理费用5.1管理费用总额：人民币万元/年5.2管理费用构成5.2.1物业设施维护费5.2.2物业区域清洁费5.2.3安全保卫与消防管理费5.2.4人力资源成本5.3费用支付方式及时间5.3.1每季度支付一次5.3.2支付时间为每个季度首月的前10个工作日内5.4费用调整机制5.4.1费用调整需提前一个月通知对方5.4.2调整依据市场行情及物价指数6.物业项目管理责任6.1委托方责任6.1.1提供真实、完整的物业项目资料6.1.2配合乙方进行物业管理活动6.1.3保障物业项目的合法权益6.2委托方义务6.2.1按时支付物业管理费用6.2.2维护物业项目的公共秩序6.2.3不得擅自改变物业项目的用途6.3受托方责任6.3.1按合同约定提供物业管理服务6.3.2保证物业管理服务的质量6.3.3及时解决物业管理中的问题6.4受托方义务6.4.1依法履行物业管理职责6.4.2保障业主的合法权益6.4.3维护物业项目的公共安全8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定提供物业管理服务的8.1.2甲方未按时支付物业管理费用的8.1.3任何一方违反合同约定的保密条款8.1.4任何一方违反合同约定的争议解决条款8.2违约责任承担8.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等8.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等8.3违约赔偿8.3.1违约金计算标准：按未履行部分费用的%计算8.3.2损失赔偿：按实际损失计算，包括直接损失和间接损失9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1争议双方应友好协商解决9.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决程序9.2.1提起诉讼前，争议双方应书面通知对方，给予对方天答复期9.2.2诉讼期间，争议双方应继续履行合同义务，除非法院另有裁定9.3争议解决地点9.3.1合同签订地：市区10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致10.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行10.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同10.2合同解除程序10.2.1双方应书面通知对方解除合同10.2.2解除合同后，双方应按照约定处理剩余事务10.3合同解除后的处理10.3.1双方应按照合同约定，处理物业项目的移交和交接事宜10.3.2双方应按照合同约定，处理剩余物业管理费用的结算11.合同变更11.1合同变更条件11.1.1物业项目管理服务内容发生变化11.1.2物业项目管理费用发生变化11.1.3双方认为有必要变更的其他情况11.2合同变更程序11.2.1双方应协商一致，并签订书面变更协议11.2.2变更协议经双方签字盖章后生效11.3合同变更后的处理11.3.1双方应按照变更后的合同条款履行义务11.3.2变更后的合同条款具有同等法律效力12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同条款清晰、完整12.1.3合同签订日期明确12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满12.2.2合同解除12.2.3双方协商一致12.3合同终止后的处理12.3.1双方应按照合同约定，处理物业项目的移交和交接事宜12.3.2双方应按照合同约定，处理剩余物业管理费用的结算13.附件13.1物业项目基本情况表13.2物业项目管理费用明细表13.3其他相关文件14.其他约定14.1通知与送达14.1.1任何一方书面通知，应以挂号信或快递方式寄送至对方指定地址14.1.2通知自寄出之日起天内视为送达14.2合同未尽事宜14.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决14.2.2本合同未尽事宜，应遵循法律法规的规定14.3合同签署14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.4合同生效日期14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，根据合同约定或法律法规的规定，参与本合同履行过程中的其他法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入的情形15.2.1合同履行过程中，因甲方或乙方无法独立完成某项工作或服务，需引入第三方提供协助。15.2.2争议解决过程中，双方同意引入第三方进行调解或仲裁。15.2.3法律法规或合同约定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额由合同约定，并在合同中明确。15.3.2第三方责任限额包括但不限于因第三方过失导致甲方或乙方损失的责任。15.3.3第三方责任限额的具体数额应在合同中明确，并在合同签订前达成一致。16.甲乙方的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方在引入第三方时，应确保第三方具备履行合同所需的资质和能力。16.1.2甲方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利和义务。16.1.3甲方应将第三方的责任限额及合作协议的内容告知乙方。16.2乙方额外条款16.2.1乙方在引入第三方时，应确保第三方具备履行合同所需的资质和能力。16.2.2乙方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利和义务。16.2.3乙方应将第三方的责任限额及合作协议的内容告知甲方。17.第三方的责权利17.1第三方责任17.1.1第三方应按照合同约定或法律法规的规定，履行其义务，确保其提供的服务符合合同要求。17.1.2第三方因自身原因导致甲方或乙方损失，应承担相应的赔偿责任。17.1.3第三方在履行合同过程中，如违反法律法规或合同约定，甲方或乙方有权要求其承担责任。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求甲方或乙方按照合同约定支付费用。17.2.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助，以确保其履行合同义务。17.2.3第三方有权要求甲方或乙方在必要时提供相应的安全保障。17.3第三方义务17.3.1第三方应按照合同约定，提供优质、高效的服务。17.3.2第三方应保守合同秘密，不得泄露甲方或乙方任何商业秘密。17.3.3第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方在合作协议中约定。18.1.2第三方在履行合同过程中，如需与甲方进行沟通或协商，应通过乙方进行。18.2第三方与乙方18.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方在合作协议中约定。18.2.2第三方在履行合同过程中，如需与乙方进行沟通或协商，应通过甲方进行。18.3第三方与其他第三方18.3.1第三方与其他第三方之间的关系，应遵循各自合作协议的约定。18.3.2第三方在履行合同过程中，如与其他第三方发生争议，应通过协商或仲裁方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业项目基本情况表要求：详细列出物业项目的名称、地址、面积、类型、配套设施等基本信息。说明：此表格作为合同附件，用于明确物业项目的具体情况。2.物业项目管理费用明细表要求：详细列出物业管理费用的构成、支付方式、支付时间等详细信息。说明：此表格作为合同附件，用于明确物业管理费用的具体细节。3.物业管理服务标准要求：明确列出物业管理服务的质量标准、服务态度、服务响应时间等。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的质量要求。4.物业管理合作协议要求：详细列出第三方与甲方或乙方签订的合作协议内容，包括服务内容、费用、期限等。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方提供服务的具体内容。5.争议解决协议要求：详细列出争议解决的方式、程序、地点等。说明：此附件作为合同附件，用于明确争议解决的具体流程。6.合同变更协议要求：详细列出合同变更的原因、内容、生效日期等。说明：此附件作为合同附件，用于明确合同变更的具体情况。7.物业管理服务评价表要求：详细列出物业管理服务的评价标准、评价方式等。说明：此附件作为合同附件，用于评估物业管理服务的质量。8.其他相关文件要求：根据合同履行过程中产生的其他相关文件，如验收报告、维修记录等。说明：此附件作为合同附件，用于补充说明合同履行过程中的具体情况。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按时支付物业管理费用责任认定：甲方应向乙方支付逾期支付的违约金，违约金按逾期支付金额的%计算。示例：若甲方未在约定支付日期支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付元违约金。1.2违反合同约定的保密条款责任认定：甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿乙方因保密信息泄露造成的损失。示例：若甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方赔偿万元损失。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按合同约定提供物业管理服务责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金按未履行部分费用的%计算。示例：若乙方未按时完成某项物业管理服务，甲方有权要求乙方支付元违约金。2.2违反合同约定的保密条款责任认定：乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿甲方因保密信息泄露造成的损失。示例：若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方赔偿万元损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按合作协议提供服务责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿甲方或乙方因服务未达标造成的损失。示例：若第三方未按约定提供服务质量，甲方或乙方有权要求第三方赔偿万元损失。3.2违反保密条款责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿因保密信息泄露造成的损失。示例：若第三方泄露保密信息，甲方或乙方有权要求第三方赔偿万元损失。全文完。2024年物业项目管理委托合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.合同双方2.1委托方信息2.2承托方信息3.项目概述3.1项目名称3.2项目地点3.3项目规模4.委托内容与范围4.1委托方权利与义务4.2承托方权利与义务4.3项目管理内容5.服务期限与费用5.1服务期限5.2费用构成5.3付款方式6.项目管理流程6.1项目启动6.2项目计划6.3项目执行6.4项目监控6.5项目收尾7.信息沟通与保密7.1沟通方式7.2保密义务8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同变更与解除9.1变更程序9.2解除条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.合同生效与终止11.1生效条件11.2终止条件12.其他约定12.1法律适用12.2合同附件12.3合同份数13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务内容14.2附件二：项目管理计划14.3附件三：费用明细表14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义1.1.1本合同是指委托方与承托方就物业项目管理委托事项所签订的具有法律约束力的协议。1.1.2本合同中的“委托方”指甲方，即物业管理项目的业主或业主委员会。1.1.3本合同中的“承托方”指乙方，即负责物业管理项目的物业服务企业。1.2术语解释1.2.1“物业管理”是指对物业管理区域内的公共区域、设施设备、环境卫生、绿化、安全等进行管理服务。1.2.2“项目管理”是指对物业管理项目的整体规划、组织、实施、控制和收尾等全过程进行管理。2.合同双方2.1委托方信息2.1.1甲方名称：_______2.1.2甲方地址：_______2.1.3甲方联系人：_______2.1.4甲方联系电话：_______2.2承托方信息2.2.1乙方名称：_______2.2.2乙方地址：_______2.2.3乙方联系人：_______2.2.4乙方联系电话：_______3.项目概述3.1项目名称：_______物业管理项目3.2项目地点：_______3.3项目规模：_______4.委托内容与范围4.1委托方权利与义务4.1.1委托方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。4.1.2委托方应按约定支付物业管理服务费用。4.2承托方权利与义务4.2.1乙方有权要求委托方按约定支付物业管理服务费用。4.2.2乙方应按照合同约定，提供合格的物业管理服务。4.3项目管理内容4.3.1乙方负责物业管理项目的整体规划、组织、实施、控制和收尾等工作。4.3.2乙方应定期向委托方报告项目管理情况，接受委托方的监督。5.服务期限与费用5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。5.2费用构成5.2.1物业管理服务费用包括：日常管理费、维修基金、公共设施设备维护费等。5.3付款方式5.3.1委托方应按月支付物业管理服务费用，于每月_______日前支付上月费用。6.项目管理流程6.1项目启动6.1.1乙方应在合同签订后_______日内完成项目管理启动工作。6.2项目计划6.2.1乙方应根据项目管理要求，制定详细的项目管理计划，包括时间表、进度安排、资源分配等。6.3项目执行6.3.1乙方应按项目管理计划执行各项工作，确保项目按期完成。6.4项目监控6.4.1乙方应定期对项目管理情况进行监控，确保项目质量。6.5项目收尾6.5.1项目完成后，乙方应向委托方提交项目验收报告，并协助委托方办理相关手续。7.信息沟通与保密7.1沟通方式（1）定期召开项目管理会议；（2）通过电子邮件、电话、传真等方式进行日常沟通。7.2保密义务7.2.1双方对本合同内容、项目管理信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行管辖。9.合同变更与解除9.1变更程序9.1.1合同任何条款的变更，需经双方书面同意，并签署书面变更协议。9.1.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.2解除条件9.2.1合同任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行时，守约方有权解除合同。9.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并妥善处理合同解除后的善后事宜。10.违约责任10.1违约情形10.1.1任何一方未按合同约定履行义务，均构成违约。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2.2违约金的计算方式为：按违约金额的_______%计算。11.合同生效与终止11.1生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2终止条件11.2.1合同期满，双方无续约意愿，合同自动终止。11.2.2合同因一方违约或双方协商一致解除而终止。12.其他约定12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同附件（1）物业管理服务内容；（2）项目管理计划；（3）费用明细表；（4）其他相关文件。12.3合同份数12.3.1本合同一式_______份，委托方、承托方各执_______份，具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署日期13.1.1本合同于_______年_______月_______日签署。13.2签署地点13.2.1本合同签署地点为_______。14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务内容14.2附件二：项目管理计划14.3附件三：费用明细表14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，为协助合同履行而介入的独立法人、非法人组织或个人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、监理方、评估机构、专家咨询等。15.2第三方的选择15.2.1第三方的选择由甲乙双方共同协商确定，并签订相应的合作协议。15.3第三方的责任15.3.1第三方应按照合作协议的约定，履行相应的职责，并对自身的行为承担责任。15.4第三方的权利15.4.1第三方在履行职责过程中，享有获取必要信息、参与决策等权利。16.第三方介入的程序16.1第三方的介入需经甲乙双方书面同意。16.2第三方的介入应在合同签订后_______日内完成。17.第三方介入的附加条款17.1第三方介入后，甲乙双方应将第三方纳入项目管理团队，共同参与项目管理的各项工作。17.2第三方介入后，甲乙双方应确保第三方的工作不受干扰，并提供必要的支持和协助。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并作为本合同的补充条款。18.2第三方的责任限额包括但不限于：18.2.1第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失的责任限额；18.2.2第三方在履行职责过程中，因违反法律法规或违反合作协议造成损失的责任限额。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方应向甲方提供项目管理服务，甲方有权对第三方的工作进行监督和指导。19.1.2第三方在履行职责过程中，如需与甲方进行沟通，应通过甲方指定的联系人进行。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方应向乙方提供项目管理服务，乙方有权对第三方的工作进行监督和指导。19.2.2第三方在履行职责过程中，如需与乙方进行沟通，应通过乙方指定的联系人进行。19.3第三方与其他各方的关系19.3.1第三方与甲乙双方之间是合作关系，应遵循公平、公正、诚实信用的原则。19.3.2第三方与其他各方之间无直接的法律关系，但应遵守相关法律法规。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件由合作协议约定。20.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合作协议的约定，妥善处理相关事宜。21.本合同的修正21.1第三方介入后，本合同的相关条款如有与本修正条款冲突之处，以本修正条款为准。21.2本修正条款作为本合同的补充条款，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容详细要求：列明物业管理服务的具体内容，包括但不限于日常维护、清洁、绿化、安全保卫等。说明：本附件作为合同附件，明确了乙方应提供的具体服务项目和标准。2.附件二：项目管理计划详细要求：详细列出项目管理的各个阶段、时间表、资源配置、风险控制措施等。说明：本附件作为合同附件，为项目管理提供了详细的行动计划和时间节点。3.附件三：费用明细表详细要求：详细列出物业管理服务的各项费用，包括但不限于人员工资、物料采购、设备维护等。说明：本附件作为合同附件，为费用的计算和支付提供了依据。4.附件四：其他相关文件详细要求：包括但不限于合同签订双方的身份证明文件、授权委托书、资质证明等。说明：本附件作为合同附件，提供了合同履行所需的辅助性文件。5.附件五：第三方合作协议详细要求：详细列出第三方介入的具体职责、权利、义务、责任限额等。说明：本附件作为合同附件，明确了第三方在合同履行过程中的角色和责任。6.附件六：争议解决协议详细要求：详细列出争议解决的方式、机构、程序等。说明：本附件作为合同附件，为争议解决提供了明确的指导。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理服务费用。乙方未按合同约定提供物业管理服务。第三方未按合作协议履行职责。2.责任认定标准：甲方违约：按照合同约定的违约金比例计算，或根据损失金额赔偿。乙方违约：按照合同约定的违约金比例计算，或根据损失金额赔偿。第三方违约：按照合作协议约定的责任限额赔偿，或根据损失金额赔偿。3.违约责任示例说明：示例一：若甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金比例为未支付金额的_______%。示例二：若乙方未按合同约定提供物业管理服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方损失金额的_______%。示例三：若第三方未按合作协议履行职责，导致项目延误或损失，第三方应按照合作协议约定的责任限额赔偿。全文完。2024年物业项目管理委托合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1委托方名称1.2受托方名称1.3联系方式1.4法定代表人或负责人2.合同标的2.1项目名称2.2项目地点2.3项目规模2.4项目内容3.委托事项3.1物业管理范围3.2物业管理服务内容3.3服务标准3.4服务期限4.合同费用4.1费用总额4.2费用构成4.3付款方式4.4付款时间5.服务质量要求5.1物业设施维护5.2安全管理5.3环境卫生5.4客户服务5.5应急处理6.权利与义务6.1委托方的权利6.2委托方的义务6.3受托方的权利6.4受托方的义务7.违约责任7.1委托方违约责任7.2受托方违约责任7.3违约金7.4争议解决8.保密条款8.1保密范围8.2保密义务8.3保密期限9.合同变更9.1变更条件9.2变更程序9.3变更生效10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除生效11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止生效12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.法律适用13.1适用法律13.2司法管辖14.其他约定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1委托方名称：房地产开发有限公司1.2受托方名称：物业管理有限公司1.3联系方式：1.3.1委托方联系人：1.3.2联系电话：138xxxx55551.3.4地址：市区路号1.4法定代表人或负责人：1.4.1委托方法定代表人：1.4.2受托方法定代表人：第二条合同标的2.1项目名称：住宅小区2.2项目地点：市区路号2.3项目规模：总建筑面积约100000平方米，共计1000户住宅2.4项目内容：住宅小区的物业管理服务，包括但不限于房屋、公共设施、绿化、环境卫生、安全管理等第三条委托事项3.1物业管理范围：本合同约定的住宅小区范围内的所有物业管理服务3.2物业管理服务内容：3.2.1居住小区的日常物业管理3.2.2公共设施设备的管理与维护3.2.3绿化、环境卫生管理3.2.4安全管理，包括消防安全、治安保卫等3.2.5客户服务，包括投诉处理、咨询解答等3.3服务标准：3.3.1符合国家相关物业管理规范和标准3.3.2提供高质量的物业服务，确保业主生活品质3.3.3及时处理业主投诉，确保业主满意度3.4服务期限：自2024年1月1日至2028年12月31日第四条合同费用4.1费用总额：人民币壹佰万元整（￥1000000.00）4.2费用构成：4.2.1日常物业管理服务费4.2.2公共设施设备维护费4.2.3绿化、环境卫生管理费4.2.4安全管理费4.2.5客户服务费4.3付款方式：4.3.1按年支付4.3.2每年支付一次4.3.3每月支付一次4.4付款时间：4.4.1每年1月1日前支付当年费用4.4.2每月1日前支付当月费用第五条服务质量要求5.1物业设施维护：5.1.1定期检查、维修公共设施设备，确保其正常运行5.1.2及时修复损坏的设施设备，保障业主生活便利5.2安全管理：5.2.1制定完善的安全管理制度，确保小区安全5.2.2定期进行安全检查，发现隐患及时整改5.3环境卫生：5.3.1保持小区环境卫生，定期清理垃圾5.3.2定期进行绿化养护，保持绿化景观5.4客户服务：5.4.1设立客户服务，及时解答业主咨询5.4.2建立业主投诉处理机制，确保业主权益5.5应急处理：5.5.1制定应急预案，应对突发事件5.5.2定期组织应急演练，提高应对能力第六条权利与义务6.1委托方的权利：6.1.1指导受托方进行物业管理服务6.1.2监督受托方履行合同义务6.1.3检查受托方服务质量6.2委托方的义务：6.2.1向受托方提供必要的物业管理资料6.2.2配合受托方进行物业管理服务6.2.3支付合同约定的物业管理费用6.3受托方的权利：6.3.1按合同约定提供物业管理服务6.3.2要求委托方支付合同约定的物业管理费用6.4受托方的义务：6.4.1严格按照合同约定提供物业管理服务6.4.2及时向委托方报告物业管理情况6.4.3维护业主权益，确保业主生活品质第七条违约责任7.1委托方违约责任：7.1.1未按时支付物业管理费用的，应向受托方支付违约金，违约金按未支付费用的1%计算7.1.2无正当理由拒绝受托方进入小区进行物业管理服务的，应承担相应的法律责任7.2受托方违约责任：7.2.1未按合同约定提供物业管理服务的，应向委托方支付违约金，违约金按未提供服务部分费用的1%计算7.2.2因受托方原因导致小区安全事故的，应承担相应的法律责任7.3违约金：7.3.1违约金应在本合同约定的付款期限内支付7.3.2违约金支付后，不免除违约方继续履行合同义务的责任7.4争议解决：7.4.1双方应友好协商解决合同争议7.4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第八条保密条款8.1保密范围：本合同涉及的所有商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等，均属于保密信息。8.2保密义务：8.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2.2双方应采取合理的保密措施，确保保密信息的安全。8.2.3员工或相关人员泄露保密信息的，应由泄露方承担全部责任。8.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年内。第九条合同变更9.1变更条件：在合同履行期间，如因法律法规、政策调整、市场变化等原因，导致合同内容需要变更的，双方应协商一致。9.2变更程序：9.2.1提出变更申请的一方应书面通知另一方，说明变更的原因和内容。9.2.2双方应在收到变更申请之日起30日内协商一致，并签订书面变更协议。9.2.3变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.3变更生效：经双方签署的变更协议与原合同具有同等法律效力。第十条合同解除10.1解除条件：10.1.1合同约定的解除条件成就时，任何一方均可提出解除合同。10.1.2一方违约，另一方有权解除合同。10.1.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方均可解除合同。10.2解除程序：10.2.1提出解除合同的一方应书面通知另一方，说明解除原因。10.2.2解除通知送达对方后，合同自通知到达之日起解除。10.3解除生效：合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余义务。第十一条合同终止11.1终止条件：11.1.1合同期限届满，合同自然终止。11.1.2双方协商一致，决定终止合同。11.1.3因一方违约，导致合同无法继续履行时，非违约方有权终止合同。11.2终止程序：11.2.1终止合同的一方应书面通知另一方，说明终止原因。11.2.2终止通知送达对方后，合同自通知到达之日起终止。11.3终止生效：合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余义务。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议。12.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3争议解决程序：诉讼应按照我国相关法律法规进行。第十三条法律适用13.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。13.2司法管辖：本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。第十四条其他约定14.1通知方式：双方之间的通知应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。14.2合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、担保机构、保险公司等。15.2.1为甲乙双方提供中介服务，促成合同签订或履行；15.2.2对甲乙双方进行资产评估、咨询建议；15.2.3为甲乙双方提供担保或保险服务；15.2.4在合同履行过程中提供其他辅助服务。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2责任限额：16.2.1第三方的赔偿责任不超过其合同约定的责任限额；16.2.2如第三方未约定责任限额，其赔偿责任不超过因其违约行为给甲乙双方造成的实际损失。第十七条甲乙方对第三方介入的额外条款17.1甲方的额外条款：17.1.1在引入第三方介入时，甲方应确保第三方的资质和信誉，并对其提供的服务进行审查；17.1.2甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务和责任；17.1.3甲方应确保第三方的服务不违反本合同的约定。17.2乙方的额外条款：17.2.1在引入第三方介入时，乙方应配合甲方进行第三方资质和信誉的审查；17.2.2乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务和责任；17.2.3乙