2024年茶楼顾客满意度调查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年茶楼顾客满意度调查合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（茶楼）基本信息1.2乙方（调查公司）基本信息1.3合同调查范围与茶楼详细信息第二条调查目的与目标2.1调查目的2.2调查目标第三条调查内容3.1顾客满意度调查问卷设计3.2调查问卷的主要内容3.3调查问卷的发放与回收方式第四条调查时间与周期4.1调查时间安排4.2调查周期第五条调查方法与技术5.1调查方法5.2数据分析技术5.3调查结果呈现形式第六条调查结果的交付6.1调查结果提交时间6.2调查结果提交格式6.3调查结果的保管与使用第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条费用与支付8.1调查费用构成8.2费用支付时间与方式8.3额外费用的承担第九条违约责任与争议解决9.1违约行为9.2违约责任9.3争议解决方式第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件与后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1信息保护与隐私权12.2合同的书面形式12.3合同的修订与附件第十三条甲方代表与乙方代表13.1甲方代表13.2乙方代表第十四条合同签署日期与地点14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（茶楼）基本信息甲方全称：×××茶楼注册地址：××省××市××区××街道××号营业执照号：××××××××××××××××联系人：×××联系电话：×××××××××××电子邮箱：××××××××××××1.2乙方（调查公司）基本信息乙方全称：×××市场调查有限公司注册地址：××省××市××区××街道××号营业执照号：××××××××××××××××联系人：×××联系电话：×××××××××××电子邮箱：××××××××××××1.3合同调查范围与茶楼详细信息调查范围：本次调查范围包括茶楼的服务质量、环境、价格、员工态度等方面。茶楼详细信息：详细列出茶楼的各门店地址、营业时间、特色服务等。第二条调查目的与目标2.1调查目的通过本次调查，了解顾客对茶楼的满意度，找出存在的问题与不足，为茶楼提供改进方向。2.2调查目标（1）了解顾客对茶楼的整体满意度。（2）分析茶楼各服务项目的满意度，找出优势与不足。（3）收集顾客对茶楼改进的建议与期望。第三条调查内容3.1顾客满意度调查问卷设计问卷设计原则：问卷应简洁明了，易于理解，避免引导性问题，确保顾客真实表达自己的意见。问卷主要内容包括：（1）基本信息：包括性别、年龄、消费频率等。（2）满意度评价：针对茶楼的服务质量、环境、价格、员工态度等方面进行评分。（3）改进建议：让顾客提出对茶楼改进的建议和期望。3.2调查问卷的主要内容问卷主要内容见附件。3.3调查问卷的发放与回收方式问卷发放：通过线上（公众号、小程序等）和线下（门店现场发放）方式进行。问卷回收：线上回收时间为调查期间，线下回收时间为调查结束后的三个工作日内。第四条调查时间与周期4.1调查时间安排调查时间为2024年4月1日至2024年4月30日。4.2调查周期本次调查为一次性调查，周期为一个月。第五条调查方法与技术5.1调查方法采用随机抽样调查方法，确保调查结果具有代表性。5.2数据分析技术采用统计学方法对调查数据进行分析，包括描述性统计分析、交叉分析等。5.3调查结果呈现形式调查结果以报告形式呈现，包括数据分析、图表展示、改进建议等。第六条调查结果的交付6.1调查结果提交时间调查结果应在合同签订后的一个月内提交给甲方。6.2调查结果提交格式调查结果以书面报告形式提交，并提供电子文档。6.3调查结果的保管与使用甲方应对调查结果予以保密，不得向无关第三方透露。调查结果仅用于本次合同目的，不得用于其他商业活动。第八条费用与支付8.1调查费用构成调查费用包括问卷设计费、调查实施费、数据分析费、报告制作费等。具体费用详见附件。8.2费用支付时间与方式甲方应在合同签订后的七个工作日内，将调查费用支付至乙方指定的银行账户。8.3额外费用的承担如因甲方原因导致调查范围、调查时间等发生变更，由此产生的额外费用由甲方承担。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为包括但不限于：甲方未按约定时间支付调查费用；乙方未按约定时间提交调查结果。9.2违约责任违约方应承担对方因此所遭受的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金数额详见附件。9.3争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同终止条件与后果合同终止条件：合同到期；双方协商一致终止；依法解除。合同终止后果：双方应及时清理债权债务；乙方将调查结果及相关资料交付甲方。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1信息保护与隐私权乙方应对调查过程中收集的顾客个人信息予以保密，不得泄露给无关第三方。12.2合同的书面形式本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.3合同的修订与附件本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订附件予以补充。附件与本合同具有同等法律效力。第十三条甲方代表与乙方代表13.1甲方代表甲方代表为：×××（姓名）13.2乙方代表乙方代表为：×××（姓名）第十四条合同签署日期与地点14.1合同签署日期本合同于2024年3月1日签署。14.2合同签署地点本合同于××省××市××区××街道××号签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或关联本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术支持机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：协助调查实施、提供专业服务、进行评估审计等。2.2第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并签订相关协议。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的合同义务，并对自己提供的服务负责。3.2第三方责任限额除非法律法规另有规定，第三方对甲乙双方的责任限额为第三方收取的费用总额。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方第三方应独立向甲方履行合同义务，甲方不承担第三方履行合同过程中的任何责任。4.2第三方与乙方第三方应独立向乙方履行合同义务，乙方不承担第三方履行合同过程中的任何责任。4.3第三方与甲乙双方第三方对甲乙双方的责任，以第三方自行承担的义务和责任为准，甲乙双方不承担连带责任。第五条第三方介入的程序5.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相关协议。5.2第三方介入时间第三方介入时间由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。5.3第三方退出程序第三方退出程序由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。第六条第三方费用6.1第三方费用的确定第三方费用由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。6.2第三方费用的支付甲方和乙方应按照合同约定，及时支付第三方费用。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为包括但不限于：未按约定时间提供服务；服务不符合约定的质量标准等。7.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此所遭受的损失。7.3第三方违约处理程序甲乙双方应与第三方协商处理违约事宜；协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方权益保护8.1第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。8.2第三方权益保护措施如甲乙双方损害第三方权益，第三方有权要求甲乙双方承担相应的法律责任。第九条合同的变更与解除9.1合同变更合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条合同的转让甲乙双方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如合同执行过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1信息保护与隐私权甲乙双方应对第三方提供的信息予以保密，不得泄露给无关第三方。12.2合同的修订与附件本合同如有未尽事宜，甲乙双方可另行签订附件予以补充。附件与本合同具有同等法律效力。12.3合同的签署与生效本合同一式三份，甲乙双方及第三方各执一份。合同自甲乙双方及第三方签字（或盖章）之日起生效。第十三条甲方代表与乙方代表甲方代表为：×××（姓名）乙方代表为：×××（姓名）第三方代表为：×××（姓名）第十四条合同签署日期与地点本合同于2024年3月1日签署，并于××省××市××区××街道××号签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方（茶楼）基本信息表详细列出甲方茶楼的注册地址、营业执照号、联系人及联系电话等信息。附件二：乙方（调查公司）基本信息表详细列出乙方调查公司的注册地址、营业执照号、联系人及联系电话等信息。附件三：顾客满意度调查问卷设计稿包含问卷设计原则、主要内容、评分标准等。附件四：调查费用明细表详细列出调查费用的构成、费用支付时间与方式等信息。附件五：第三方选择评估标准明确选择第三方的标准，包括资质要求、服务范围等。附件六：第三方服务协议明确第三方应承担的义务、责任限额、服务时间等。附件七：合同变更、解除及转让协议详细列出合同变更、解除及转让的条件、程序及要求。附件八：争议解决协议明确争议解决的途径、方式及责任承担。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付调查费用。2.乙方未按约定时间提交调查结果。3.第三方未按约定时间提供服务或服务不符合约定的质量标准。违约责任认定标准：1.甲方违约责任：支付违约金，违约金数额为未支付费用的10%。2.乙方违约责任：支付违约金，违约金数额为未支付费用的10%。3.第三方违约责任：支付违约金，违约金数额为未支付费用的10%，并赔偿甲乙双方因此所遭受的损失。示例说明：如甲方未按约定时间支付调查费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金数额为未支付费用的10%。如第三方未按约定时间提供服务或服务不符合约定的质量标准，甲方和乙方均有权要求第三方支付违约金，违约金数额为未支付费用的10%，并赔偿甲乙双方因此所遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方及第三方之间关于2024年茶楼顾客满意度调查的协议。