零售业合同管理准则

零售业合同管理准则合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为零售业经营者，乙方为消费者，双方为平等主体，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方本着公平、公正、诚实、信用的原则，就甲方向乙方提供商品及服务等相关事宜，达成如下协议：一、商品及服务1.1甲方应向乙方提供符合国家质量标准及乙方订购要求的商品。商品的名称、规格、数量、质量等均以乙方订购时确定的为准。1.2甲方提供的商品应依法附有产品合格证、质保书、说明书等有关文件。1.3甲方应按照约定时间、地点向乙方交付商品。若因特殊情况导致延迟交付，甲方应提前通知乙方，并承担相应责任。1.4甲方应向乙方提供商品的安装、维修、保养等服务，具体服务内容双方可另行签订服务协议。二、价格及支付（1）乙方订购的商品，甲方应按照约定的价格向乙方供应；（2）如商品价格发生变动，甲方应提前通知乙方，并由双方协商确定新的价格。2.2乙方应按照约定的付款方式向甲方支付商品价款。付款方式如下：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）其他方式：。2.3乙方支付商品价款后，甲方应及时向乙方提供商品及相关服务。三、售后服务3.1甲方提供的商品，自购买之日起享有_______个月的保修期。在保修期内，商品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。3.2保修期届满后，甲方仍应承担商品的维修责任，但乙方应支付相应的维修费用。3.3甲方应设立售后服务，为乙方提供商品使用、维修等方面的咨询。四、违约责任4.1甲方未按照约定时间、地点交付商品的，应向乙方支付违约金，违约金为商品价款的_______%。4.2甲方提供的商品质量不符合约定或者存在缺陷的，乙方有权要求甲方承担更换、退货等责任。4.3乙方未按照约定时间支付商品价款的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款款的_______%。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.商品目录2.乙方订购单3.甲方授权书4.售后服务政策5.保修卡6.付款凭证7.货物运输单据8.维修记录9.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点交付商品，视为违约。2.甲方提供的商品质量不符合约定或存在缺陷，视为违约。3.乙方未按约定时间支付商品价款，视为违约。4.甲方未提供约定的售后服务，视为违约。5.乙方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.零售业：指面向最终消费者销售商品的商业活动。2.消费者：指购买、使用甲方商品或接受甲方服务的自然人。3.甲方：指零售业经营者。4.乙方：指消费者。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。6.滞纳金：指逾期付款方按照合同约定向收款方支付的赔偿金。7.保修期：指商品在正常使用条件下，厂家承诺提供免费维修或更换的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品交付延迟：与甲方沟通，协商具体的交付时间，必要时根据延迟交付的天数要求支付违约金。2.商品质量问题：立即与甲方沟通，要求退换货或维修，必要时寻求法律途径解决。3.售后服务不到位：向甲方反映情况，要求提供满意的售后服务，必要时寻求法律途径解决。4.支付问题：若乙方逾期付款，可与乙方沟通要求及时支付，必要时根据合同约定要求支付滞纳金。5.合同争议：尝试友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为零售商，乙方为消费者之间的商品销售。2.甲方为零售商，乙方为消费者之间的服务提供。3.甲方与乙方之间的商品租赁。4.甲方与乙方